党政办公室培训会具体方案17篇

党政办公室培训会具体方案17篇党政办公室培训会具体方案　　办公室年度培训方案　　【篇一：2014年度培训计划方案-试行】　　2015年度培训计划方案一、培训目的为了改善公司员工的知识结构，提下面是小编为大家整理的党政办公室培训会具体方案17篇,供大家参考。

篇一：党政办公室培训会具体方案

　　办公室年度培训方案

　　【篇一：2014年度培训计划方案-试行】

　　2015年度培训计划方案一、培训目的为了改善公司员工的知识结构，提升综合素质，提高工作技能，打造高效优质团队，满足公司的长足发展需求；提升公司凝聚力、向心力和战斗力，树立企业品牌，提高企业竞争力。二、培训对象公司全体员工三、培训工作重点

　　（一）修订完善后的规章管理制度的培训。

　　（二）岗位专业技能、业务的培训。（四）团队建设的培训。

　　（三）综合素质的提升与培训。

　　（五）企业文化与品牌建设的培训。（六）其他方面的培训。四、培训方式

　　培训方式分为内部培训和外派培训。五、培训的实施

　　内部培训由办公室根据公司年度培训计划负责具体组织实施；培训时要填写《员工培训签到表》，培训完毕要填写《内部培训效果评估表》。

　　外派培训者应填写《员工外派培训申请表》，要根据实际情况与公司签订《外派培训协议书》。

　　六、2015年度培训课程计划及企业文化活动安排七、培训档案管理

　　办公室统一对各部门建立员工培训档案，凡是公司员工所受的各种培训，应将培训记录、证书、考核结果、相关资料都要进行汇总，由办公室把这些资料整理归档，进入个人档案。

　　八、附件：《培训效果评估表》《员工外派培训申请表》《外派培训协议书》集团公司办公室2014年4月29日培训效果评估表

　　附表一：

　　【篇二：办公室2014年度培训计划】

　　办公室2014年度员工内部培训计划针对2013年本部门在业务学习方面存在重理论，轻实践和业务知识更新跟不上业务工作需要的存在问题，为了提高本部门成员的综

　　合素质，提高业务水平，根据公司《基础管理细则》关于员工内部培训的有关要求，结合办公室实际情况，特制订2014年培训计划如下：

　　一、培训目标

　　根据公司员工内部培训制度的总体要求，结合本部门工作实际，

　　2014年部门的培训目标是：中层管理人员不少于人员不少于6天，工人不少于3天。三、培训的组织

　　10天，一般管理

　　1、管理员拟订年度培训计划，经科室领导审批后报人力资源部备案。

　　2、管理员按年度计划拟订每期培训主题，组织各科员进行学习，并

　　做好培训记录台帐。如科室有新进或转岗员工，则按要求在到岗后

　　3

　　个工作日内开展岗位相关知识的培训。

　　3、年底前，管理员按要求完成年度培训总结，按时上报人力资源部。1

　　【篇三：年度培训工作计划】

　　培训部2015年工作计划2015年，培训部重点围绕四个方面，进行专业精细化和创新管理。现将2015年培训工作计划如下：一、课程设置针对性更强，形式更多样。1、组织“课程你来选”的活动，培训部将课程主要内容分为通用类、管理类、业务

　　类、工程类以及维序类，发布在网上，学员可根据自己的需求选相应的课程，培训部将汇总列入2015年课程表中。以提升培训针对性，优化课件，提高员工的培训参与度。2、做好外训课程的选择，提高外训参与比例。根据岗位需求，结合公司实际情况，利

　　用外训充实培训内容，积极做好外训课程选择，提高员工外训参加比例。2014年参训人次1445人，其中参加外训人数为36人，2015年，拟将参加外训人数提升到20%，达到289人次。使培训工作真正成为公司的基础工作，有效地提高管理人员和员工的素质，并使之能科学、扎

　　实而又有效地开展起来，以适应公司的转型和高速发展，塑造学习型组织，体现公司和个人的价值。

　　3、建立新员工年、月、周三级培训教育体系年度培训是负责物业发展历程、企业文化、物业服务认识，以及消防知识的普及、演练、拓展训练等教育和培训。培训对象为公司新员工，一年两次，每次1.5个工作日。月度培训

　　是负责公司简介、公司文化、公司制度等培训，培训对象为公司新员工，每月进行一次集中培训。周培训是岗位职责及标准、服务礼仪、公司概况及基本制度等方面的培训，主要以视

　　频形式，项目组织的方式开展。二、推进课件标准化，组织各课研组进行课件评比。根据公司转型升级规划，推进标准化建设，不断完善和更新各项培训内容，优化岗位培

　　训内容，注重实用性。定期组织各科研组队课程内容进行优化，并组织评比，让课程更具实操性，通过改进教学内容、调整教学方法，提升培训效果。三、加大对内训师的培养，实现异地培训工作稳步提升。1、组织内训师培训，2015年上半年完成。2、内训师的定级，2015年下半年完成。3、增加异地内训师。四、实行学分制管理，增强员工培训效果。1、管理员要求每年学习不少于25学分。2、学分制度的建立，2015年3月前完成。3、年度获得学分可做为岗位升职、提薪的参考依据，鼓励员工积极参与培训，增(转载

　　于:年度培训工作计划)加员工学习积极性。篇二：2014年度培训工作规划2014年培训工作规划2013年，公司在宏胜人力资源部的指导下，制定了2013年度培训方案，草莓及榴莲会培养方案，1-12月份开展各类培训共计449场次，合计37413.4小时，人均约44.5时，参与外部培训“星沙大讲堂”7个场次，参与人数89余人，内容涉及采购、车间管理、人力资

　　源、质量等方面内容。年度总体培训覆盖率达到较好的完成了公司的培

　　99.5%，覆盖较大，

　　训要求。员工安全意识需加强；其次是通过本次岗位技能

　　鉴定和应知应会考试，各业务线员工都存在许多知识短板，设备类初级通过率73.9%，说明

　　员工日常知识掌握能力欠佳，再次是公司培训师队伍需要进行知识的补充与更新。故2014年，分公司将不断探索和创新培训方式，通过对员工的培训与开发，提升员工的

　　工作技能、知识层次和工作效率、优化人才结构构成，培养员工忠诚度、凝聚力，增强企业

　　综合竞争力。现将2014年分公司培训工作安排如下：一、2014年分公司培训工作总体目标

　　1、通过本年度培训与开发，员工的工作技能、知识层次、工作效率和安全意识都得到进

　　

篇二：党政办公室培训会具体方案

　　一、培训人员：集团党委所属基层党组织支部书记、各支部委员会成员及集团党委党务工作者。参加培训人员不得无故请假、缺席，如工作需要，须经集团党委批准。

　　二、主要培训内容和目的：按照“因地制宜、按需施教”的原则，切实增强培训的针对性和实效性。重点突出以下方面培训内容：

　　1、党务知识专题培训，抓好党组织建设、党员发展和服务管理党员队伍；2、上级党委指示精神培训，教育引导广大党务工作者认真学习中央、省、市、区委关于党建工作的各项指示精神，抓好新形势下的党建工作；3、创新企业管理专题培训，努力创新企业管理、化解矛盾纠纷、应对突发事件等群众工作方法，保持干部队伍的稳定。三、时间安排：培训工作坚持每年至少一次，每次培训3天，时间定在3月份。如工作需要，可灵活增加培训次数。四、培训方式：培训采取专题辅导、案例分析、现场教学、研讨交流等形式，方式方法要灵活多样、讲求实效，上下结合、穿插进行，确保党务工作者教育培训工作扎实有效。2014年9月12日为了全面更好地落实20XX年全区组织工作会议精神，提高全区组织工作的水平，针对当前基层党务干部变动大、新人多，业务不熟的情况，按照全年干部教育的整体安排，经研究，决定举办全区党务干部培训班。现将有关事宜安排如下：一、培训对象区属各党委(党工委、党组)专职副书记、党办主任、组织委员，拟培训人数在40人左右。二、培训时间和地点培训时间从3月24日至3月28日，共计5天。集中培训点在省委党校。三、培训内容和形式(一)培训内容：1、开班动员讲话。(王德宇书记主讲)2、党的xx大报告辅导。(金映红)

　　1

　　3、领导科学：重点讲领导方法、领导艺术以及如何当好副职等内容。(从高校聘请专家讲课)

　　4、新党章的辅导、发展党员的程序和相关要求、党的基层组织设置和组织制度等相关知识。(请组织员办公室和组织科准备材料，由主管部长进行辅导。)

　　5、干部选拔任用条例、干部监督等业务知识。(请干部科、干部监督科准备材料，由主管部长进行辅导。)

　　6、和纪检委、宣传部、政法委、两委办等相关部门沟通，请几个部门领导做专题辅导。

　　7、公文写作。8、结业式。(二)培训形式：此次党务干部培训班采取集中培训的方式进行。集中培训结束后，广大党务干部要结合实际，对照分管的工作，认真消化理解学习的内容，进一步拓宽思路，明确工作目标，尽快适应本岗位工作，为抓好新时期的党务工作奠定理论基础。一、培训对象和时间培训对象:街属各基层党组织书记、党务工作者培训时间:20XX年4月底前二、培训主要内容(一)“两学一做”学习教育有关要求。深入学习重要指示、中央方案和座谈会精神，以及省、市、区委实施方案、工作会议精神和具体行动方案安排，深刻领会中央和省、市、区委“两学一做”学习教育的总体目标、主要任务、基本要求和时间安排，准确把握学习要求。(二)党章党规。系统学习领悟党章，把党章融会贯通，做到学而懂、学而信、学而用。深入学习《廉洁自律准则》、《纪律处分条例》、《党员权利保障条例》等党内重要法规制度，掌握廉洁自律准则的具体规定，掌握党纪处分工作原则及各类违纪行为的情形和处分规定。(三)系列重要讲话。深入学习领会系列重要讲话精神，特别是在四川考察重要讲话精神，深入学习领会党中央治国理政新理念新思想新战略的基本内容，掌握与增强党性修养、践行宗旨观念、涵养道德品格等相关的基本要求。

　　2

　　(四)基层党组织基本职责和工作方法。学习领会基层党组织运行机制、工作要求和基层党组织书记的工作职责，学习掌握党员教育管理的具体要求和开展群众工作的方式方法等，切实搞明白党支部的战斗堡垒作用是什么、党支部书记的“领头雁”作用是什么。

　　三、培训主要方式培训采取以会代训、专题培训等方式进行，结合业务辅导、经验介绍、现场教学等多种内容开展，确保让基层党务骨干听得懂、学得会、用得上。(一)业务辅导。邀请熟悉党务和“两学一做”学习教育工作的党员领导干部进行专业辅导。(二)经验介绍。邀请优秀基层党务骨干现身说法，从不同侧面介绍工作经验和体会，面对面交流工作方法和技巧。(三)现场教学。组织学员到本地区先进基层党组织进行实地观摩和现场学习交流，帮助学员开阔视野、拓展思路。(四)讨论交流。组织学员围绕学习教育主题，选取一个或者几个方面进行深入研讨，在讨论交流中相互启发、相互学习、共同提升。四、培训组织实施(一)落实责任。4月底前，要在全街范围内开展基层党务骨干业务培训，由党政办准备培训资料，各基层组织要组织好参训人员，合理安排工作，确保培训全覆盖。(二)严格管理。培训工作要认真组织，严格管理，提升实效，参训人员要做好学习笔记，结合实际运用到工作中，防止搞形式、走过场。

　　3

　　

篇三：党政办公室培训会具体方案

　　办公室培训计划

　　办公室培训计划1

　　一、要切实解决好4个矛盾

　　一是大局和小局的矛盾。办公室作为一个综合部门，其性质和其他部门的区别主要体现在服务性上，办公室主要是为领导、机关、和基层服务。首先是为领导和机关服务的。这就要求办公室把“一切服从大局，一切服务大局”作为办公室工作的出发点和落脚点，当部门工作与机关的整体工作、小局工作与大局工作发生矛盾的时候，自觉地做到小局服从大局、局部服从整体。同时尽力做好小局工作，因为小局工作是做好大局的基础和前提。

　　二是主动和被动的矛盾。办公室工作的服务性职能决定了其工作的被动性，但要做好办公室工作，又必须发挥人员的主动性，善于在被动中求主动，变被动为主动。对一些常规性、规律性、阶段性等确定性工作，不要消极等待，要主动着手，提前准备。对领导临时交办的任务、应急事件和突发事件等非确定性工作，要有灵活的应变能力，做到忙而不乱。同时要积极适应领导的工作思路，想领导之所想，谋领导之所谋，把问题想在前面，把工作做在前头，主动做好超前服务。

　　三是政务和事务的矛盾。政务和事务是办公室工作的两个轮子，政务工作主要有决策参谋、调查研究、政务信息、政务文电处理、政务督促检查、机要档案保密等工作。事务工作一般是指除政务以外的其他各项工作，主要是行政后勤工作，诸如接待应酬、吃住行、安全卫生等。事务工作是搞好政务工作的先决条件，不能把政务看成是大事，把事务看成是小事或可有可无的事。更不能把政务看成是高层次的，把事务看成是低层次的。办公室的工作事无巨细，不能有半点疏忽和懈怠。

　　四是“过”与“不及”的矛盾。为领导出主意，当参谋，要把握“度”，掌握分寸。办公室在领导决策中处于辅助和从属地位，不能缺位，也不能越位。要想领导之所想，急领导之所急，为领导决策提供尽可能多的背景资料，但不能越俎代庖。要积极谏言，但不能瞎掺和。

　　二、发挥6项职能，抓实6个细节

　　一是发挥参谋功能，突出“想得到”。多谋才能善断。办公室作为公司上传下达、沟通各方的桥梁和纽带，要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牵动全局、涉及长远的大事上，放在情况复杂、矛盾突出的热点、难点问题上，既要了解面上的总体工作，又要了解近期的重点工作，既要了解上级领导的工作意见和要求，还要了解本单位的实际情况和干部员工的意见和建议。善于增强整体合力，树立团队协作精神和服务理念，善于对

　　上加强联系，对内加强管理，对外搞好协调，对下做好服务。要立足发展变化的新情况，多动脑筋、想办法、出主意，增强工作的主动性、预见性、创造性，以较高的政策理论素养和业务工作能力为领导出谋划策、查漏补缺，在充分调查摸底的基础上，提出可行建议和工作预案，发挥参谋和助手作用，不断提高参与决策能力。

　　二是发挥协调功能，突出“管得宽”。办公室工作综合全局，协调各方，承内联外，有自身的工作职责和工作规则。办公室既要全面了解各方面工作情况，为公司各项工作的顺利开展创造条件，又要协调各方，处理好上下左右的关系，确保政令畅通。对于职责内的工作一定要抓紧抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，项项有落实。对职责以外但没有部门抓的或职责不明的工作，办公室就是“不管部”，要义不容辞承担起来，做到机关工作不留空档，保证各项工作的全面推进。

　　三是发挥办事功能，突出“做得细”。机关工作无小事，办公室工作更是无小事。这就要求办公室工作一要细心、细致，二要从细小的事抓起。对任何一件经办的工作，都要严谨细致，一丝不苟，来不得半点敷衍和虚假。要时时刻刻、事事处处，认真认真再认真，细致细致再细致，做到不让领导布置的工作在我手中延误，不让需要办理的文电在我手中积压，不让到办公室联系

　　工作的同志在我这里受到冷落，不让分公司机关和办公室的形象在我这里受到影响。

　　四是发挥管理功能，突出“碰得硬”。机关工作涉及到的事务方方面面，有的还关系到员工的切身利益。在原则问题上敢不敢逗硬是检验作风是否过硬的重要标志。办公室工作必须讲原则，严肃办事纪律。一是按政策办事。把政策作为办公室的生命线，决不允许在政策问题上讲人情，“走后门”，二是依法办事。办公室同志必须学法、懂法、守法，严格按照法律法规来开展工作。三是按组织原则办事。坚持民主集中制原则，坚持一级对一级负责。

　　五是发挥服务功能，突出“讲程序”。办公室工作的程序性要求很强，特别是在大量复杂的事务性工作中，要求办公室的同志一定要保持清醒的头脑，分清主次、分清轻重缓急、不怕麻烦。一定要坚持逐级汇报的原则,以明确责任。要通过建立一套科学规范的工作制度、工作程序、工作规则，使每项工作都有章可循。

　　六是发挥督办功能，突出“抓得实”。要据实情、讲实话、干实事、创实效，扎扎实实，不慕虚荣，不图虚名。实事求是干工作，实事求是反映情况，具备求真务实的精神，包括听取基层意见，向领导反映情况，力求全面、真实。工作中，要一步一个脚印，不作表面__。

　　三、重点做好五项工作

　　一是要管带结合，抓好文书档案管理。一方面注重提高分公司文书档案管理水平;另一方面针对目前分公司新建单位较多，文书档案管理质量相对较弱的实际情况，采取以下措施:一是要求各新建单位确定专人负责文书档案工作并尽可能保持相对稳定;二是积极开展人员整训;三是实施靠近指导，采取现场指导，手把手帮助有关单位提高文书档案管理水平;四是开展文书档案管理验收制度，奖优罚劣。

　　二是建改并举，抓好制度建设。确定__年为办公室的基础建设年，在各项制度建设方面，推出一批管理制度。在积极施行、多方征求意见的基础上，汇编成册，实现公司内部管理“有法可依”。

　　三是要奖罚并重，抓好交通安全管理。建立健全分公司交通安全管理制度，继续推行风险抵押制度，确保交通安全基本稳定。

　　四是要严格程序，抓好事务管理工作(印章管理、乘车证管理、招待费使用、电话费管理等等)。强调按原则，走程序，防止出现漏洞。

　　五是要定标明责，抓好节支降耗工作。对机关办公用品的管理实施定额控制，初步的想法是:建立审批制度;季度办公用品限额等措施。

　　办公室培训计划2

　　作为小学办公室工作人员，配合好校领导及各科老师的工作是我们的责任。在延续以往的工作中，我们本着服务为先的理念将工作顺利的进行的基础上，制定出20__年度神道口小学办公室工作计划：

　　一、办公室工作计划中指导思想

　　根据学校工作思路的精神和要求，以学校总体“阳光教育”作为工作目标，以“竭诚提供“阳光服务”，践行幸福完整的“阳光人生””作为办公室的发展主题，以为学校，为教师，为学生服务为已任，加强业务学习，健全工作机制，增强服务意识，完善服务方法，全面提高服务水平，促进办公室工作再上新台阶。

　　二、主要任务、目标与措施

　　1、在学校办公室工作计划中，争取主动、积极配合、充分协调是学校办公室的主要工作目标。新学期开始，建立办公室定期例会制度，完善内部管理，确定每个岗位、每项工作的标准和责任，坚持从高、从严、从全、从细要求。同时，营造健康的工作环境，自觉维护办公室的整体形象。做好办公室与各科室、年级组、工会等各部门的协调，牢固树立全局观念，强化服务意识。加强学校校委会全体成员学习培训制度，把对管理者的教育和学习作为构建学习化组织的重要内容，并以学习促工作作风提高，真正使其方方面面起到榜样作用。

　　2、根据学校的实际情况，进一步完善《教师年度考核办法》，《教师评优方案》等管理制度，以管理考核为手段，旨在提高教师的素质，加强我校的教师队伍建设，使优秀的教师通过评比的平台露出头角，满足人才的需求。

　　完善教师考核细则，建立以教师奖惩和岗位责任为基本依据的学校内部分配制度，根据上级要求进行绩效工资。

　　继续推动学校其他各项管理改革，进行学校管理新机制和新模式的探索，实现扁平状的管理组织结构。

　　学校要尽其所能，为教师的发展提供一切必要的条件，不断改善制度环境、物质环境和人际环境，提升教师的职业满足感，努力增强教师的职业满足感。开展好“我为学校发展献智慧——我的阳光金点子”活动，征集学校发展的金点子。

　　3、在校领导指导和帮助下，明确任务，各负其责，做好文件的接受、传送、催办及文件管理工作，信息采集、上报的管理工作。对来文的阅批、领导批示的督办、重要文件的核稿、接听电话、收发传真、打印文件等日常工作，做到严谨有序，不出差错。各项文件材料，力求及时、准确、优质、高效。

　　4、继续做好人事工作。

　　学校人事工作包括教职工调动、工资变动、职称评聘、年度考核、培训等人事管理工作，这些工作政策性强，牵涉面广，科

　　目烦琐，直接关系教职工的切身利益，样样都很重要，一点也不能马虎，我们必须学好政策，熟悉业务。办公室要本着对学校负责、对社会负责的态度，做好教师人事工作的每一个环节，帮助解决教师的后顾之忧。

　　5、继续做好宣传工作，以及各种迎检及接待工作。

　　我校宣传工作包括校外新闻媒体宣传和校内的广播站、板报、橱窗等板块的内容，办公室要继续做好向大众新闻媒体撰写宣传学校教育教学活动和建设发展成就的稿件。

　　办公室培训计划3

　　一、培训目的

　　为了提高员工的基本素质，全面挖掘宾馆员工的潜能，调动员工的积极性，进而提高员工的劳动能力和劳动生产效率。制定并执行一套科学、系统、有层次的培训方案，落实宾馆人才培养计划，建立与宾馆经营管理相适应的人才库，最终为宾馆经营目标提供人力保障。

　　二、培训宗旨和原则

　　（一）培训宗旨

　　员工要无一例外地参加宾馆安排的培训和教育活动。员工未经过培训不可以上岗；培训考核不合格不准上岗。教育和培训是宾馆给予员工的最高福利。

　　（二）培训原则

　　1、标准性：不同岗位的培训工作，都要按照宾馆的各项工作规范与标准进行培训。

　　2、层次性和连续性：根据员工岗位、职务、级别的不同，要求掌握的知识、技能不同，培训工作要有不同层次、深度与广度；

　　3、目的性：通过培训工作可提升员工的职业素质、职业观念和职业意识，提高员工的工作能力。

　　4、理论联系实际性：培训工作坚持以专业实操方式为主，通过实践，将所学的理论知识运用到实际工作中，在实践中不断深化理论水平，提高员工素质，提高管理水平。

　　三、培训分类、培训对象及培训内容

　　（一）培训分类

　　1、宾馆内部培训。各部门培训员及业务骨干以教师和教练的身份，给员工讲授应知应会的专业知识和技能，在工作现场介绍经验，岗位传帮带，完成员工岗上实际操作的培训。

　　2、外聘专家培训。外请专业老师，到宾馆进行专题讲座，系统授课专业基础知识、业务知识；针对宾馆员工中存在的问题及宾馆运营中存在的实际问题进行剖析并提出解决方案。

　　3、网络培训。由于网络培训具有覆盖面广、针对性强、培训周期长、成本低等特点，宾馆与先之网络酒店业教育培训网洽谈合作，针对宾馆经营管理现状制定适合宾馆各层级的《管理团队管理能力系统提升培训方案》。网络培训适合宾馆各层培训。

　　4、外派培训。宾馆的优秀员工及中层以上骨干人员到军内或地方的优秀宾馆参观学习。

　　（二）培训对象及内容

　　1、新员工入职培训：新员工培训以基础知识和基本专业技能为主，培训内容为《员工手册》、员工纪律、礼节礼

　　貌知识，宾馆企业文化、宾馆管理规范、安全知识和卫生知识等内容。新员工入职培训由宾馆行政人事办公室和各部门组织完成。

　　2、岗位专业知识和技能培训：培训内容为岗位专业技能和专业知识，领悟岗位服务意识，提高工作主动性和积极性。岗位培训由部门经理制定培训计划，由部门培训员执行。培训方式以培训员教练和骨干服务员帮带为主。此培训每周要安排2小时。根据工作调岗需要，可以安排换岗培训。

　　3、全体员工培训：全体员工培训重点为员工服务意识和服务质量管理培训、宾馆纪律培训、安全卫生培训、员工激励培训等内容。全体员工培训可结合接待任务和形势，一年至少组织六次，培训方式可以是网络培训或外请专家培训。

　　4、骨干人员和中层管理者的培训：骨干人员和中层管理者的培训内容为管理思路。管理人员制定计划、管理

　　者的执行力和沟通能力等。通过培训激发骨干人员的潜能，增强团队精神、凝聚力和创新能力。晋级晋升培训工作十分重要，根据宾馆人才发展的要求，对人才库中的不同层级人员定期安排培训并考核。未参加晋级培训或考试不合格者，不予提升晋级。每月由宾馆培训工作组组织一次，培训方式有内部培训、外聘专家培训、网络培训等。

　　5、高层管理人员培训：高层管理人员培训重点培训宾馆经营管理的决策、宾馆人力资源管理与开发、经营财务计

　　划与预算管理、宾馆企业文化建设等。主要通过参加各种研修班、研讨会，到经营成功酒店进行高层互访，联系部队酒店进行考察等方式进行。宾馆高层管理人员每年至少参加一次研修班培训，组织一至两次酒店互访活动。

　　四、培训工作实施

　　（一）培训管理系统的建立

　　1、成立宾馆培训工作领导组。由宾馆总经理、书记担任组长，组员由各部门经理及行政人事办公室培训主管组成，负责宾馆培训教育工作的全面组织与实施。从制度、规定上监督、指导各部门的培训工作，并对培训工作进行考核。

　　2、成立部门培训工作小组。部门经理担任组长，部门培训员为组员（客房部、餐饮部选2名，其它部门选1名），主要职责是按照宾馆培训工作领导小组的指示要求，负责本部门培训工作计划的制定和实施。培训工作小组要在一定时期内编写出对员工进行专业知识和技能的培训课件；培训工作小组要培养出部门的培训员，既当教师，又当教练。

　　3、成立宾馆培训领导办公室。组长由行政人事办公室主任担任，全面具体地负责宾馆培训工作，监督、指导各部门的培训工作，执行总经理、书记关于培训工作的指令。培训主管、质检主管担任组员，协助行政人事办公室主任完成宾馆培训工作的实施，完成新员工的入职培训、员工基本素质培训，从行政管理上具体监督、指导各部门培训工作的完成。坚持“员工不会做你要求的，只会做你检查的”理念，培训工作必须与质检工作紧密结合，才能去的实际效果。

　　（二）培训计划的制定（培训计划附后）

　　1、宾馆培训领导办公室负责宾馆整体培训计划的制定，制定培训工作的年计划和月计划，指导各部门完成培训计划的制定。

　　2、各部门每年十二月十五日之前制定出下一年的培训年计划和月计划，报培训领导办公室。部门月计划完成情况每月月底交培训领导办公室。

　　3、培训主管、质检主管将宾馆全年培训计划和各部门年培训计划报行政人事办公室主任审核，再报总经理、书记审批执行，年底将培训工作总结报行政人事办公室主任。

　　（三）培训要求

　　1、各部门对员工的培训每月不少于两个科目。

　　2、员工专业知识和专业技能培训工作每月不少于8课时。

　　3、在宾馆经营淡季时安排强化培训。包括全员的素质、全员的专业知识和技能培训，管理人员的管理基础知识和技能培训。

　　（四）培训员队伍的建设

　　宾馆内部培训员应通过内部选拔，经过培训、认证、聘任，且主要面向宾馆内部员工进行授课。宾馆内部培训员不仅对宾馆

　　文化、制度要求、学员素质有一定的了解，同时其自身应处于专业或骨干岗位，对专业岗位应具有一定的工作

　　办公室培训计划4

　　20__年我被晋升为办公室主任一职。心中充满着欣喜和希望，因为这个职位代表着公司对我工作的认可，然而我心中又多了重重的责任。在工作当中，我逐步熟悉本部门的基本业务工作，也充分认识到自己目前各方面的不足，为了尽快的成长为一名合格的管理人员，特制定了以下工作计划和学习计划：

　　一、自身学习经常化

　　以业务学习为主，我会努力争取尽快掌握各方面的业务知识，增强全局意识、增强责任感及服务意识，积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

　　二、人力资源管理细致化

　　针对酒店员工流动性较大的实际情况（特别是核心岗位人员），深入了解并分析人员流动的原因。及时做好各岗位人员的补进，完善新员工入职档案、保险、合同等手续的办理。

　　同时，加大核心岗位人员的招聘和人才信息的收集，建立完善的人才储备库。

　　三、档案管理标准化

　　档案的归类、存档是办公室的一项重要工作，根据档案工作要求，

　　进一步完善和规范档案管理，及时做好各类档案的归档工作，提高档案的查阅效率。

　　四、制度的监督执行与完善酒店运行两年多以来，虽然各部门的制度已经建立，但制度的执行力稍差，办公室在新的一年工作中，重点监督相关制度的执行力度，并完善在工作中发现需要改进的事项。五、完善质检体系

　　逐步规范质检工作，严格按照标准督促酒店各部门的进步与改善，狠抓服务质量、节约降耗、卫生清洁等工作事项，对部门采取一定的激励机制，建立更加完善的质检体系。

　　六、加强员工关系建设随时了解员工思想动态，积极关注员工需求，掌握员工信息，为酒店决策提供参考。拉近酒店与员工的距离感，增加员工对酒店的归属感。

　　办公室培训计划5

　　一、办公室工作计划中指导思想

　　根据学校工作思路的精神和要求，以学校总体“阳光教育”作为工作目标，以“竭诚提供“阳光服务”，践行幸福完整的“阳光人生””作为办公室的发展主题，以为学校，为教师，为学生服务为已任，加强业务学习，健全工作机制，增强服务意识，完善服务方法，全面提高服务水平，促进办公室工作再上新台阶。

　　二、主要任务、目标与措施

　　(一)、加强办公室建设，做好协调与服务。

　　1、在学校办公室工作计划中，争取主动、积极配合、充分协调是学校办公室的主要工作目标。新学期开始，建立办公室定期例会制度，完善内部管理，确定每个岗位、每项工作的标准和责任，坚持从高、从严、从全、从细要求。同时，营造健康的工作环境，自觉维护办公室的整体形象。做好办公室与各科室、年级组、工会等各部门的协调，牢固树立全局观念，强化服务意识。加强学校校委会全体成员学习培训制度，把对管理者的教育和学习作为构建学习化组织的重要内容，并以学习促工作作风提高，真正使其方方面面起到榜样作用。

　　2、根据学校的实际情况，进一步完善《教师年度考核办法》，《教师评优方案》等管理制度，以管理考核为手段，旨在提高教师的素质，加强我校的教师队伍建设，使优秀的教师通过评比的平台露出头角，满足人才的需求。

　　完善教师考核细则，建立以教师奖惩和岗位责任为基本依据的学校内部分配制度，根据上级要求进行绩效工资。

　　继续推动学校其他各项管理改革，进行学校管理新机制和新模式的探索，实现扁平状的管理组织结构。

　　学校要尽其所能，为教师的发展提供一切必要的条件，不断改善制度环境、物质环境和人际环境，提升教师的职业满足感，努力增强教师的职业满足感。开展好“我为学校发展献智慧——我的阳光金点子”活动，征集学校发展的金点子。

　　3、坚持以校为本的制度安排，强化“项目管理”，完善“方案计划——活动通知——活动过程+活动记录——活动总结”的完整回路，树立并落实“谁主抓谁负责到底”的思想。

　　强化“精细化的日清周结”管理，凡是工作清单中出现的问题必须在第一时刻解决。

　　进行基于改进的常规检查(如上课、备课、作业、辅导、正副班主任工作、各室工作等)，对发现的问题提出改进的建议和措施，在问题的解决中获得经验，建立规范，完善制度。

　　从上至下提高执行能力，真正形成“日清日高”的工作作风，凡是按照方案、计划有效实施，重过程，也重结果，重反思，重总结后的再实践。

　　做好会议记录，并及时在电脑上整理成册。认真完成校领导交办的工作，注重调查研究，为领导决策提供科学、具体、全面的第一手资料，在求实、务实、落实上下功夫。

　　4、基于服务的过程管理

　　树立“教育就是服务”的思想，坚持“部门负责组长做法家——严格按规章制度办事，中层领导做儒家——以人为本，调节矛盾，校级领导做道家——制订学校的发展战略。完善校委会工作清单和周工作总结、计划流程。学校各部门靠“业务过硬、办事公正、管理顶真”经营人心。尽可能创造一切条件满足教师和学生的需要，增加投入，并通过管理服务提升学校工作和教师工作的品质，逐步减少用惩戒来改善工作质量。

　　继续组织教师咖啡时间、生日祝福及其它文体活动，用情感管理为友爱合作的团队文化提供血脉。

　　为所负责的部门做好服务，如重视负责部门的年级团队打造、教研组团队打造和办公室团队等打造，真正发挥引领作用，对中层的考核与负责部门紧密结合。

　　办公室培训计划6

　　培训计划：应当围绕经营绩效的状况、人员素质情况、及经营战略目标来制定。

　　过程：分析年度经营战略——分析年度经营计划、目标、绩效要求——分析上年度业绩与培训相关问题——工作分析——培训对象分析——学员需求分析——制订培训计划

　　分析方法：观察法、座谈法、问卷法、雷达图法、标杆分析法

　　一、培训目的：提高公司（部门）员工队伍的素质及专业技能，增加企业在市场中的竞争能力。培训的基本目标：维持、改善、创新

　　二、培训时间、培训地点、预算、人员（人数）——视具体情况制定

　　三、培训内容：

　　行政部门人员重点培训内容主要包括：

　　1、企业文化：公司背景、创建过程、公司现状、组织机构、公司目标、宗旨、文化氛围；

　　2、公司管理制度：考勤制度、人事制度、办公文明制度等各项规律制度；

　　3、行政管理制度：包括文书档案管理、电话管理、车辆管理、办公用品、设备管理。

　　4、公文书写：包括公文概念、种类、格式、规范性文字、礼貌用语。

　　5、电脑应用：包括办公软件word、Excel、point；硬件管理：电脑配置、构成、基础维修；其他常用软件；

　　6、公关礼仪：包括接待礼仪、电话礼仪、公司礼仪等；7、员工对企业忠诚度训练、人生目标、职业生涯规划；8、客户关系管理及服务；9、相关法律法规；10、突发事件应对：包括对突发事件的预见、计划、调解、处理。部门协调、沟通技巧。部门经理还应掌握：1、如何打造高绩效、学习型团队；2、创新思维的培训；3、行业发展趋势及动态；4、谈判技巧等。四、培训教师、教材的选择：根据培训机构与培训师的风格、标准业绩、经验及对本行业与本企业的了解程度来选择。

　　办公室培训计划7

　　一、总则

　　办公室作为公司的一个重要部门，负责处理公司日常事务。包括对上级任务，指示做到上通下达;协助督促各部门之间正常工作的开展;管理公司的一些物资，包括档案、办公用品、用具及报刊、杂志等;会议室的管理及服务;负责公司各项接待活动的工作人员的统一调配和后勤保障;负责会议纪要的形成及会议精神的传达等等。由此可以看出，办公室是一个服务于生产，沟通上下的部门，所以，办公室的培训就应该是多方面的，除了基础工作外(如会议记录的格式)更多的应该注重服务意识和各种礼仪的培养。所以，为全面提升办公室人员的综合素质和业务水平、进一步推进办公室工作的开展、更好的为生产服务，结合实际，特制定《行政办公室20__年员工培训计划》。

　　二、培训对象

　　办公室全体员工(可根据个人岗位不同，内容灵活调配)。

　　三、培训时间

　　培训时间：20__年1月至11月，每月中旬、月底各一晚，时间为19：00-20：30分(时间可根据实际需要临时调整)

　　四、培训内容安排

　　(一)、文字工作培训文字工作是办公室最主要的一项工作之一，故加强文字工作的培训显得尤为重要。现拟定20__年文字工作培训内容如下：1、文字写作培训。拟定1-2月进行文字写作的培训。文字的写作主要包括会议记录的格式内容以及各种日常公文、总结的草拟等。2、档案管理培训。3-4月培训档案管理，主要包括档案的管理工作、进行电子档案的制作、定期就档案进行全面整理、对新档案进行整理、归类、保存以及档案管理系统的使用等(二)、管理培训1、办公用品管理培训。拟定5-6月进行，内容主要为学会对办公用品进行统筹分配管理管理，做好物资采购分配、及清点登记，并负责发放领用。学会对办公用品的进出进行相应台帐登记。2、会议室的管理培训

　　为了更规范公司会议室的管理，做到合理分配各项使用时间，故从7月起进行会议室的管理培训，时间为期一个月，主要培训各个人员的统筹安排管理能力。

　　(三)服务礼仪培训

　　办公室作为后勤保障部门，应树立良好的服务意识，所以一个好的服务态度及礼仪就显得尤为重要了。故8-10月两个月安排礼仪的培训，主要包括仪容仪表、礼貌、礼节、礼仪、工作纪律、服务意识等方面的培训

　　(四)各项管理制度、细则的培训

　　11月份进行公司的各项管理制度以及工分制考核细则等各项制度的培训，希望能加强各位员工的纪律意识

　　介于工分制系统、SAP系统、人力资源系统公司已组织过大规模的培训，故不再制定此计划。

　　五、培训纪律

　　1、以上培训到年底12月份进行考核。

　　2、参加培训的职工，必须准时到培训地点，由考勤员负责考勤签到，迟到、早退的根据公司工分制规定实施。

　　希望能够通过一系列的培训，将办公室的工作完成的更好，使办公室每个成员都得到能力上的提升。

　　办公室培训计划8

　　1.通过培训学习专业的个人职业形象规划，塑造与自己职业相适应的职场形象

　　2.通过学习迅速提升相关人员的职业素养3.通过学习掌握会议的接待规范和技巧4.通过学习达成融洽宾客关系，塑造企业良好形象的目的。第一讲：办公室人员职业形象塑造1、职业仪容塑造(1)男士——面部的清洁、整理标准的发型体味清新(2)女士——职业发型的标准化妆的技巧及方法2、职场仪表形象的塑造(1)男士——西装的着装要领男士西装搭配的“三一定律”(2)女士——职业装的着装要领首饰的正确佩戴原则3、职场仪态礼仪标准(1)站姿、坐姿、走姿、行进姿态的要领与训练(2)鞠躬礼仪、手势礼仪的标准与训练(3)上下楼梯的引领礼仪、提供报刊茶水的礼仪

　　第二讲：办公室接待礼仪---温文尔雅体现接待的真情接待前的准备

　　迎接上级领导的`礼仪接待同行客户的礼仪电话礼仪握手礼仪介绍礼仪

　　引领、接待、座次礼仪交谈礼仪乘车礼仪座位安排礼仪电梯礼仪座位安排礼仪

　　交换名片的特殊礼仪送客礼仪微笑与目光的礼仪第三讲：会议接待礼仪一、参与会议人员个人形象礼仪二、会议前的筹备工作1、确定会议的时间、地点、出席会议者、会议议题、接送工作2、根据会议规模，确定接待规格3、发放会议通知和会议议程4、选择会场大小要适中地点要合理要有停车场5、会场的布置1)四周的装饰2)座次的安排会议桌的摆放类别方桌会议、圆桌会议;礼宾次序6、准备会议会议相关物品1)会议资料

　　2)会议中使用的设备3)会议演讲稿4)其他用品三、会议前的接待礼仪1、会前检查专人到会议室检查会议室条幅、灯光、音响、茶饮等2、提前进入接待岗位一般的接待工作分以下几个工作岗位：1、接待2、签到3、引坐四、会议中的服务礼仪1)会议会议进行中的服务要做到稳重、大方、敏捷、及时。2)服务人员倒茶礼仪3)其他服务会议按拟定的程序进行，应紧凑，不要出现冷场局面4)会议接待服务具体要求5)会场服务人员行为基本要求五、会后服务礼仪第四讲：办公室电话礼仪1、接听电话的礼仪2、打电话的礼仪3、代接电话的礼仪1)来电的人不在2)来电找的人正在接电话4、接打电话的步骤5、电话注意事项6、手机的使用礼仪

　　第五讲：办公室交谈礼仪

　　1、注意语音、语调、语速、音量的把握，不要大声喧哗

　　2、2、办公室礼貌用语与交际语

　　3、不要让舌头超越思维——先学会听，再学会说

　　4、人际表达三准则——别人在乎你说什么，更在乎你怎么说5、学会闲聊片刻——闲聊而不无聊

　　办公室员工沟通

　　员工沟通是件大学问，和一个公司的人员谈话，就可以明白这家公司的企业文化如何。一个优秀的主管要能察纳雅言，不使下属说话紧张，让其畅所欲言。通常在谈话前，主管可以先请对方入座，消除对方的紧张和疑虑;在谈话期间，多用“我”字开头,少用指责的“你”字说明。尊重下属的心情，多听少说，让对方能够充分表述自己的意见。此外，领导者本身应当身体力行，认真事，心存公正，行为表率，这样才能令人信服。

　　作为下属，则应该以工作来表现自己，说话要不卑不亢，不要逢迎作姿，令人瞧不起，天天见面的同事虽然不必太客气，可是最起码的礼貌仍然不可或缺如“对不起”、“请原谅”、“麻烦您”、“我先走一步”、“下回见”等常用的敬语，就应当保留。语言是礼貌上重要的一环，即使在很熟的同事之间，既不可

　　以太客气，也不可以太随便。礼太多，会使对方不敢接近您;过于随便，则会给人感觉您没有教养，有欠庄重。

　　办公室培训计划9

　　酒店长足发展的必备条件必须是建立在高素质的人才运用高超的服务技能和管理质量基础之上。基础的扎实必须先要有高素质的人才，人才的培养靠培训，没有培训就没有管理，所以根据酒店实际情况现分部门分岗点分层次制定以下培训规划，从而使培养酒店员工的归属感：

　　一、培训体系设计总原则

　　培训目标：酒店培训、管理尺度标准要统一满足酒店管理、服务质量，符合酒店总

　　体目标的实现、有利于竞争能力获利能力的提高，符合酒店长期发展需

　　要培训思路：岗前培训

　　培训原则：了解培训需求、循序渐进、符合实际、检查评估

　　培训层次：新员工、老员工、优秀员工、管理人员（技术和行政管理者）

　　培训评估：培训效果跟进检查分析差距，制定符合实际需求的培训计划

　　二、培训的核心

　　培训工作的一个重要方面是要坚持一个中心、两个基本点-即：以“员工”为中心，以“分析培训需求、确定培训目标”和“培训效果的评估和落实为基本点。

　　1、“以员工为中心”培训的直接目的是为了提高和改善员工的态度、知识、技能和行为模式。因此，培训工作必须紧紧围绕着“员工”这一中心进行，将培训工作视为员工和酒店的双赢投资，建立多层次、多形式、多规格的教育培训体系。“以员工为中心”要求酒店最高管理层、各级部门主管、人力资源部、员工个人都积极的参与到培训中来，参与培训项目的设计和对培训结果进行评估。

　　2、“分析培训需求、确定培训目标”通过对培训需求的分析，设置培训课程及培训目标，制定切实可行的培训计划。

　　3、“培训效果评估”培训效果评估是为了检验培训方案实施的有效性，分析开展培训活动所取得的成绩，找出培训过程中的差距，发现新的培训需求，加以改进和完善，制定新的培训计划。

　　三、培训需求调研

　　（一）培训需求调研

　　1、职位分析明确工作职责培训需求目标

　　2、现存问题分析，找出问题原因3、业绩分析绩效结果反馈4、职业发展前瞻性需求5、突出重点培养（二）培训需求的路径分析1、战略分析面对激烈的市场竞争，酒店必须对产品市场做出迅速有效的反应，制定长远的培训发展规划。为了保持酒店的持续健康发展，培训工作必须在立足于现在的同时，要着眼于酒店的未来发展。根据酒店的近期规划和长期发展规划，生产和业务的发展需要优秀的、有满足岗位需求的、具有专业技能的各类管理人才和专业人才；除了从酒店外部选聘引进人才外，更重要的是对酒店内部现有的人才有针对性地进行培训、提高、开发和使用。2、确认培训需求，建立培训目标，培训效果评估3、任务技能分析《岗位说明书》和工作规范，是培训需求分析最容易获得的资料________，《岗位说明书》不仅说明了工作职责，而且指出工作应达到的工作质量标准；工作规范则说明了工作对人的要

　　求；这两者可以大致确定培训的目标，因为这是酒店对员工最基本的要求。

　　4、绩效分析

　　酒店各部门各级人员《员工绩效考评》明确表明酒店建立目标管理和员工绩效考评是酒店管理工作的一个重要内容，其目的是为提高员工个人绩效，从而保证酒店的总目标实施；并在此过程中，可正确评估每位员工个人能力、岗位技能的差距与努力方向，从而为酒店制订培训计划和岗位技能训练提供了依据。在制订培训内容时，首先要确认每一职位员工达到理想绩效所必须掌握的知识和技能，通过对《绩效评估》实施结果的分析，了解员工行为、态度及工作绩效与理想目标之间的偏差，在业绩较差或可以继续提高的领域确认所需的培训项目。

　　5、现存问题分析

　　如果酒店在某方面存在严重的问题，就说明相对应部门的员工在整体上可能不适应其职位要求，通过分析，进行全面培训。

　　6、重大事件分析

　　重大事件是指：那些对实现酒店目标起关键积极性或消极性作用的事件。

　　确定重大事件的原则是：工作过程中发生对酒店的效能有重大影响的特定事件，包括重大事故、顾客的迫切需求等。

　　7、职业发展前瞻性培训需求分析随酒店的发展和员工的不断进步，即使员工目前的工作绩效是令人满意的，但有时工作异动、职位的晋升及工作内容的变化也会产生新的培训需求四、培训需求调研的方法介绍（一）非培训解决方案1、访谈法培训组织者与员工进行访谈，询问他们对于工作和自己的未来报着一种什么样的态度和意见，这是决定培训需求极为重要的参考资料；不过，访谈人要注意访谈的技巧，才能获得有用信息。访谈一般分为两种：个人访谈和集体访谈。访谈的形式可以是正式的，也可以非正式的。访谈的遵循以下步骤：a、培训组织者确定要获得什么样的有利于培训规划的资料；b、确定访谈对象及人数；c、准备好访谈提纲；d、整理并分析访谈结果。2、问卷法问卷调研遵循以下步骤：

　　a、培训实施者列举所有想要了解的事项；b、将列出的事项转化为问题；c、设计培训需求调研问卷，尽可能将问卷设计的简单易答；d、对卷进行编辑，并最终成文；e、先把问卷进行试答，检查存在问题，并加以修改；f、将修改好的问卷分发给事先确定好的调查对象；g、按规定的时间收回问卷，并对问卷的结果进行分析。

　　

篇四：党政办公室培训会具体方案

　　篇一:《2020办公室培训计划》

　　2020办公室培训计划

　　第1篇办公室培训计划

　　一、总则

　　办公室作为公司的一个重要部门，负责处理公司日常事务。包括对上级任务，指示做到上通下达；协助督促各部门之间正常工作的开展；管理公司的一些物资，包括档案、办公用品、用具及报刊、杂志等；会议室的管理及服务；负责公司各项接待活动的工作人员的统一调配和后勤保障；负责会议纪要的形成及会议精神的传达等等。由此可以看出，办公室是一个服务于生产，沟通上下的部门，所以，办公室的培训就应该是多方面的，除了基础工作外（如会议记录的格式）更多的应该注重服务意识和各种礼仪的培养。所以，为全面提升办公室人员的综合素质和业务水平、进一步推进办公室工作的开展、更好的为生产服务，结合实际，特制定《行政办公室20XX年员工培训计划》。

　　二、培训对象

　　办公室全体员工（可根据个人岗位不同，内容灵活调配）。三、培训时间培训时间20XX年1月至11月，每月中旬、月底各一晚，时间为1900-2030分(时间可根据实际需要临时调整）四、培训内容安排（一）、文字工作培训文字工作是办公室最主要的一项工作之一，故加强文字工作的培训显得尤为重要。现拟定20XX年文字工作培训内容如下1、文字写作培训。拟定1-2月进行文字写作的培训。文字的写作主要包括会议记录的格式内容以及各种日常公文、总结的草拟等。2、档案管理培训。3-4月培训档案管理，主要包括档案的管理工作、进行电子档案的制作、定

　　期就档案进行全面整理、对新档案进行整理、归类、保存以及档案管理系统的使用等

　　（二）、管理培训

　　1、办公用品管理培训。

　　拟定5-6月进行，内容主要为学会对办公用品进行统筹分配管理管理，做好物资采购分配、及清点登记，并负责发放领用。学会对办公用品的进出进行相应台帐登记。

　　2、会议室的管理培训

　　为了更规范公司会议室的管理，做到合理分配各项使用时间，故从7月起进行会议室的管理培训，时间为期一个月，主要培训各个人员的统筹安排管理能力。

　　（三）服务礼仪培训

　　办公室作为后勤保障部门，应树立良好的服务意识，所以一个好的服务态度及礼仪就显得尤为重要了。故8-10月两个月安排礼仪的培训，主要包括仪容仪表、礼貌、礼节、礼仪、工作纪律、服务意识等方面的培训

　　（四）各项管理制度、细则的培训

　　11月份进行公司的各项管理制度以及工分制考核细则等各项制度的培训，希望能加强各位员工的纪律意识

　　介于工分制系统、SAP系统、人力资源系统公司已组织过大规模的培训，故不再制定此计划。

　　五、培训纪律

　　1、以上培训到年底12月份进行考核。

　　2、参加培训的职工，必须准时到培训地点，由考勤员负责考勤签到，迟到、早退的根据公司工分制规定实施。

　　希望能够通过一系列的培训，将办公室的工作完成的更好，使办公室每个成员都得到能力上的提升。

　　第2篇办公室培训计划

　　培训计划应当围绕经营绩效的状况、人员素质情况、及经营战略目标来制定。

　　过程分析年度经营战略——分析年度经营计划、目标、绩效要求——分析上年度业绩与培训相关问题——工作分析——培训对象分析——学员需求分析——制订培训计划

　　分析方法观察法、座谈法、问卷法、雷达图法、标杆分析法

　　一、培训目的提高公司（部门）员工队伍的素质及专业技能，增加企业在市场中的竞争能力。培训的基本目标维持、改善、创新

　　二、培训时间、培训地点、预算、人员（人数）——视具体情况制定

　　三、培训内容

　　行政部门人员重点培训内容主要包括

　　1、企业文化公司背景、创建过程、公司现状、组织机构、公司目标、宗旨、文化氛围；{办公室人员培训计划}.

　　2、公司管理制度考勤制度、人事制度、办公文明制度等各项规律制度；

　　3、行政管理制度包括文书档案管理、电话管理、车辆管理、办公用品、设备管理。

　　4、公文书写包括公文概念、种类、格式、规范性文字、礼貌用语。5、电脑应用包括办公软件word、Excel、point；硬件管理电脑配置、构成、基础维修；其他常用软件；6、公关礼仪包括接待礼仪、电话礼仪、公司礼仪等；7、员工对企业忠诚度训练、人生目标、职业生涯规划；8、客户关系管理及服务；9、相关法律法规；10、突发事件应对包括对突发事件的预见、计划、调解、处理。部门协调、沟通技巧。部门经理还应掌握1、如何打造高绩效、学习型团队；2、创新思维的培训；

　　3、行业发展趋势及动态；

　　4、谈判技巧等。

　　四、培训教师、教材的选择根据培训机构与培训师的风格、标准业绩、经验及对本行业与本企业的了解程度来选择。

　　五、培训期间工作安排情况（可根据实际情况调整）

　　六、由人力资源管理部门进行培训成果转化的监控、评估及培训计划修正。第3篇办公室培训计划

　　作为小学办公室工作人员，配合好校领导及各科老师的工作是我们的责任。在延续以往的工作中，我们本着服务为先的理念将工作顺利的进行的基础上，制定出20XX年度神道口小学办公室工作计划

　　一、办公室工作计划中指导思想

　　根据学校工作思路的精神和要求，以学校总体"阳光教育"作为工作目标，以"竭诚提供"阳光服务"，践行幸福完整的"阳光人生""作为办公室的发展主题，以为学校，为教师，为学生服务为已任，加强业务学习，健全工作机制，增强服务意

　　识，完善服务方法，全面提高服务水平，促进办公室工作再上新台阶。

　　二、主要任务、目标与措施

　　（一）、加强办公室建设，做好协调与服务。

　　1、在学校办公室工作计划中，争取主动、积极配合、充分协调是学校办公室的主要工作目标。新学期开始，建立办公室定期例会制度，完善内部管理，确定每个岗位、每项工作的标准和责任，坚持从高、从严、从全、从细要求。同时，营造健康的工作环境，自觉维护办公室的整体形象。做好办公室与各科室、年级组、工会等各部门的协调，牢固树立全局观念，强化服务意识。加强学校校委会全体成员学习培训制度，把对管理者的教育和学习作为构建学习化组织的重要内容，并以学习促工作作风提高，真正使其方方面面起到榜样作用。

　　2、根据学校的实际情况，进一步完善《教师年度考核办法》，《教师评优方案》等管理制度，以管理考核为手段，旨在提高教师的素质，加强我校的教师队伍建设，使优秀的教师通过评比的平台露出头角，满足人才的需求。

　　完善教师考核细则，建立以教师奖惩和岗位责任为基本依据的学校内部分配制度，根据上级要求进行绩效工资。

　　继续推动学校其他各项管理改革，进行学校管理新机制和新模式的探索，实

　　现扁平状的管理组织结构。

　　学校要尽其所能，为教师的发展提供一切必要的条件，不断改善制度环境、物质环境和人际环境，提升教师的职业满足感，努力增强教师的职业满足感。开展好"我为学校发展献智慧——我的阳光金点子"活动，征集学校发展的金点子。

　　3、坚持以校为本的制度安排，强化"项目管理"，完善"方案计划——活动通知——活动

　　过程+活动记录——活动总结"的完整回路，树立并落实"谁主抓谁负责到底"的思想。强化"精细化的日清周结"管理，凡是工作清单中出现的问题必须在第一时刻解决。进行基于改进的常规检查（如上课、备课、作业、辅导、正副班主任工作、各室工作等），对发现的问题提出改进的建议和措施，在问题的解决中获得经验，建立规范，完善制度。从上至下提高执行能力，真正形成"日清日高"的工作作风，凡是按照方案、计划有效实施，重过程，也重结果，重反思，重总结后的再实践。

　　做好会议记录，并及时在电脑上整理成册。认真完成校领导交办的工作，注重调查研究，为领导决策提供科学、具体、全面的第一手资料，在求实、务实、落实上下功夫。

　　4、基于服务的过程管理

　　树立"教育就是服务"的思想，坚持"部门负责组长做法家——严格按规章制度办事，中层领导做儒家——以人为本，调节矛盾，校级领导做道家——制订学校的发展战略。完善校委会工作清单和周工作总结、计划流程。学校各部门靠"业务过硬、办事公正、管理顶真"经营人心。尽可能创造一切条件满足教师和学生的需要，增加投入，并通过管理服务提升学校工作和教师工作的品质，逐步减少用惩戒来改善工作质量。

　　继续组织教师咖啡时间、生日祝福及其它文体活动，用情感管理为友爱合作的团队文化提供血脉。

　　为所负责的部门做好服务，如重视负责部门的年级团队打造、教研组团队打造和办公室团队等打造，真正发挥引领作用，对中层的考核与负责部门紧密结合。

　　5、"阳光工会"促进阳光服务落到实处

　　工会是联络学校行政与教职工之间信息的纽带。要充分发挥他们参政议政和民主监督的作用，畅通阳光监督通道，确保学校各项工作公开、透明，并争取更多的吸纳教职工的建议。校务公开应不拘形式、方法多样。通过教代会、校务公开栏、校园网、宣传栏等方式，做到学校管理公开、教学评估公开、财经收支公开，增强学校工作的透明度，使校务公开、落实、可信，形成民主、科学、规范的监督体系。制定完善科学的绩效工资考核方案，真正实现优绩优酬，激发教职

　　工的工作积极性和劳动热情。组织开展丰富多彩的文体娱乐活动，开展"教师慰问制度""餐桌文化""健康运动""亲情假""阳光之约""生日祝福""阳光金点子"等活动把阳光服务落到实处。阳光服务的构建将融入一切教学之间，化于所有师生之中，服务于教师的发展，服务于儿童成长，服务于教学的质效，服务于家庭和社会诉求。

　　6、继续抓好值周值日和文明办公室的建设。本学期将重点抓好办公纪律和文明办公室检查评比工作。

　　7、做好培训工作。为提高工作效率，确保学校工作的先进性和实效性，本学期要加强对各处室工作人员的微机操作培训，做到能够熟练使用和建设学校电子资源库（如办公平台、学校网站、ftp、等）。

　　（二）、高质量地完成办公室常规工作。

　　1、在校领导指导和帮助下，明确任务，各负其责，做好文件的接受、传送、催办及文件管理工作，信息采集、上报的管理工作。对来文的阅批、领导批示的督办、重要文件的核稿、接听电话、收发传真、打印文件等日常工作，做到严谨有序，不出差错。各项文件材料，力求及时、准确、优质、高效。

　　2、继续做好人事工作。

　　学校人事工作包括教职工调动、工资变动、职称评聘、年度考核、培训等人事管理工作，这些工作政策性强，牵涉面广，科目烦琐，直接关系教职工的切身利益，样样都很重要，一点也不能马虎，我们必须学好政策，熟悉业务。办公室要本着对学校负责、对社会负责的态度，做好教师人事工作的每一个环节，帮助解决教师的后顾之忧。

　　3、继续做好宣传工作，以及各种迎检及接待工作。

　　我校宣传工作包括校外新闻媒体宣传和校内的广播站、板报、橱窗等板块的内容，办公室要继续做好向大众新闻媒体撰写宣传学校教育教学活动和建设发展成就的稿件。加强办公室文化打造，着力倡导学校精神，使其成为学校共同的行为准则。重视教师主体意识和自律精神的培养，朝着学校共同的愿景而努力。

　　注意有效宣传。

　　随着学校的发展，上级检查事宜越来越多，办公室要切实做到三到位，一是接待前到位，根据任务大小，周全考虑，统一部署，细致安排各项接待工作。二是接待中到位，做到态度要和蔼，语言要标准，举止要优雅，接待要得体。三是接待后到位，接待后要及时清理现场，使之恢复清洁，为下一次接待做好准备。

　　做好对外协调沟通工作，尤其是关注好学生食堂就餐、学校安全协调，解决好学校微机室问题。

　　4、加强成本管理，做到精细化管理。

　　学校的教育设施和资源在日常教育教学中要提高使用效率，管理人员和使用人员要熟练操作规程，规范操作，保证用过的设施完好无损，使用电脑和多媒体要做到用完随时关机的习惯。尽可能使用无纸化办公，对于学校纸张管理结合已有经验进行合理调配到室长处，并将使用情况纳入阳光办公室评选中。严格规定稿件打印格式。规范用电用水习惯。

　　5、继续做好精神文明创建工作，开展"一个党员一面旗帜"活动，巩固文明创建成果。积极落实学校打造优秀的党员团队。进一步深化学习实践科学发展观活动，创造性地，用党风优化教风，用党风促进校风。我们要以创建最佳文明单位为目标，继续坚持不懈地抓好文明创建工作，不断创新精神文明创建的途径，不断丰富精神文明建设的内涵，把精神文明建设与学校教育教学工作紧密结合起来，以精神文明建设促进学校发展。

　　6、做好档案管理工作。

　　做好学校文函档案管理工作和保密工作，根据档案管理的要求，完善档案管理制度，规范档案管理工作，注意收集整理体现学校办学水平的教学教研材料并归档，使档案管理更科学、规范。符合保密要求，作好档案利用工作，更好地为教育教学及各项工作服务。

　　7、加强安全管理工作。

　　坚持"安全和健康第一"思想，不断丰富学校阳光安全文化。继续完善综治与安全工作的各项制度，与教师签订《安全责任书》，抓好目标责任的分解与落实。完善和模拟践行各类安全应急预案。开展有效的安全教育主题活动，巩固周周演练活动，进一步加强校园安全教育，尤其要加强体育课、计算机课、外出活动的安全教育工作。深入开展学校及周边环境综合治理工作，切实抓好校舍、设施设备的每周一次普查、每月一次重点检查。确保阳光校园永葆和谐。让"阳光服务"成为家长和孩子的最大口碑，让"阳光服务"成为校园内最温暖的行动，让"阳光服务"造就教师、儿童、家长脸上最灿烂的花朵。加强校务公开，严格财务制度，使学校发展规范。

　　建设"节约型校园"，树立"学校的设备切实为教学服务"的思想，进行各项物资的常规检查，规范物资使用等系列程序，完善各功能室检查制度，加强学校固定资产管理。

　　8、抓好财务管理工作的制度化、规范化建设，完善并严格执行财务管理制度。按照建设节约型社会的要求，从节约一滴水、一度电、一张纸、一支笔做起，提高教育经费的管理水平和使用效益。规范教育收费管理，严守财经纪律，认真抓好固定资产管理工作，努力提升阳光服务质量。

　　总之，在新的学期里，办公室全体工作人员将在学校党支部和校领导的统一领导下，脚踏实地，勤奋工作，默默奉献，为学校发展作出我们应有的贡献！

　　篇二:《办公室干事培训计划》

　　四川大学锦城学院电子信息工程系

　　办公室新干事培训计划安排

　　一．培训目的

　　加强对新干事的培养，使他们端正工作思想，协调好工作与学习的关系，提高干事的办事效率，使他们了解学生会工作程序，尽快进入工作角色,充分发挥其主观能动性.通过此次培训，会加强新老干事间学习工作经验的交流，培养干事的协调工作能力，注重团队合作精神的发挥，教育全体干事提高个人思想觉悟,同时增强工作信心，为今后学生会工作的进一步开展打下良好的基础。

　　二．培训内容

　　本次培训计划分为“理论”和“实践”两个环节，使全体干事能够在吸收理论思想的基础上从实践中进一步加强锻炼，迅速成长为优秀的成员。

　　1．理论教育

　　（1）讲述学生会章程以及办公室本年度的工作计划；

　　（2）部门工作职能的具体介绍，以及工作中应注意的细节

　　（3）相关活动经验和操作过程(包括学校地形、老师工作地点、各部长联系方式的了解与熟知；教室的借用流程；基本办公软件的使用等)；

　　（4）书面文的书写（计划书、总结、会议记录、相关书面材料的格式与文法）；{办公室人员培训计划}.

　　（5）礼仪教育如在会议、活动、办公室等场合，以及与学校领导、老师接触时应注重的礼貌用语以及文明举止；

　　（6）对干事提出要求，要求他们应该具有或应有培养后能力，以及解释各能力在工作中所起的作用；

　　2．实践教育

　　（1）合理分配工作，让干事们在工作中体会其工作属性，以及应注意的问题，并及时做思想汇报；

　　集体包括部长带领干事熟知借教室流程，之后让干事独立实践；教授办公软

　　件的使用，让干事在工作中熟悉锻炼；反复强调责任心，加强团队凝聚力。

　　（2）在最短时间内记住学院领导、老师、院学生会主席、部长、各系负责人的姓名及样子，要求干事主动去认识；

　　（3）安排干事写一份策划书或计划书，强调格式的正规及内容的新颖；每月写一小则文章，保持锦城学院干事的文笔敏锐性；

　　（4）通能力；

　　干事必须时刻进行自我表增值，加强办公软件的操作能力以及沟

　　三．培训例会流程

　　每半月召开内部人员培训会议

　　（1）首先部长开展理论教育；

　　（2）然后部长检查干事工作完成情况，以及干事自由汇报工作思想；

　　（3）部长总结情况；

　　（4）部长合理分配接下来的工作任务；

　　（5）会议结束；四．培训时间每月底，每月中旬（若有特殊情况，时间可相对延长或缩短）五．培训地点教学楼课室（暂定）六．培训对象锦城学院电子系学生会办公室全体成员七．培训对象的要求（1）所有参加培训的干事应按时出席，认真听讲做笔记，积极配合培训工作的开展，不得随意缺席、迟到、早退；（2）培训结束后，全体成员交流心得；

　　电子系办公室制部长李秋苇王勤维

　　篇三:《文员的培训计划》

　　文员带教计划

　　第一天上午1、企业文化

　　2、熟悉各楼层的经营品牌

　　下午熟悉单个楼层人员分布及个体情况第二天上午1、文员岗位职责

　　2、企业各部门的划分及大概工作内容布及个体

　　情况

　　第三天第四天第五天

　　下午熟悉单个楼层人员分

　　第六天第七天第八天、

　　上午1、监卡时间及注意事项员工入

　　2、熟记考勤制度及注意事项下午1、

　　职、离职的手续办理、电脑登记及上报客服、人事真机的使用、接收，

　　2、打印机、传

　　接听电话等注意事项上午1、物料的领取、发放、登记及每月上报财务核

　　实

　　2、

　　各类办公表格制作下午卡机的操作a、办理工牌

　　b、

　　修改工牌

　　c、考勤数据输出上午1、常用文件的制作方法及

　　位置

　　2、月度考勤的制作、签字

　　及上报下午人事档案的整理上午办公室号柜文件的熟悉及整理归类2、卫生

　　的检查、登记及上报下午1、接待工作、登记、通知脑使用及注意

　　2、办公室电

　　事项上午1、与各部门工作的沟通配合沟通方式3、

　　2、与店面导购的工作协作及

　　常用文件的制作、规范格式及运用下午各类表格制作及运用第九天人事部各项流程

　　学习（转正、考核、培训、新员工带教、月度考勤汇总及时间节点、各类假期核算方式、绩

　　效工资核算方式）篇二最新文员工作计划范文最新文员工作计划范文

　　不妨参照以下办公室文秘一职，对我而言是一次机会，它能够充分展现自己的理想和抱负。我非常珍

　　惜也非常感谢领导能给我这样一个发挥自己才能的机会。我将把这份感激之情化为工作的热

　　情，扎实苦干，一丝不苟地完成领导交给我的任务。

　　二、对工作岗位的认识首先，办公室文秘这一职位是中介性的职位，整个集团的上传下达都是由办公室承接代

　　办的，因此文秘工作一定要做到以下几点{办公室人员培训计划}.

　　1．服从，一切工作要听从领导的吩咐和安排。

　　2．领会，要完全理解、遵照领导的意图办事。

　　3．执行，要坚决地落实贯彻领导意志，强化执行力，做好办公室文员工作

　　总结。

　　但是服从并不是被动，很多工作可以提前预

　　测、积极主动地开展，及时准确地掌握各方

　　面的工作动态，及时向领导反馈各方面的信息，注重调查分析，为领导提供决策参考；同时，

　　办公室工作还要讲策略，讲工作艺术，认真、科学地搞好领导与领导、同事与同事、部门与

　　部门之间的沟通协调工作，不能扯皮、推委、出现工作空档。其次，办公室文秘工作相当于集团的小管家，办公室日常的物品采购、发放；各

　　子公司常用物品的登记、备案等都由办公室完成，因此办公室文秘一定要有足够的

　　耐心并热爱本职工作。三、对未来工作的计划1．在日常事物工作中，我将做到以下几点（1）协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原

　　来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。{办公室人员培训计划}.（2）做好了各类信件的收发工作。（3）做好低值易耗品的分类整理、出入库、各类帐务的报销工作。（4）协助办公室主任做好公章的管理工作。公章使用做好详细登记，严格

　　执行集团公章{办公室人员培训计划}.

　　管理规定，不滥用公章。

　　（5）做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时

　　清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。

　　（6）做好办公室设备的维护和保养工作，

　　（7）协助办公室主任做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间集团的安全保卫工

　　作。

　　（8）认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，

　　干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。

　　2．在行政工作中，我将做到以下几点

　　（1）做好领导服务及时完成办公室主任、集团各部经理和部门主管交办的各项的工作。

　　要成为领导的助力、助手，急领导所急，想领导所想，勤跑腿，多汇报，当好参谋助手。

　　（2）做好各部门服务加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信

　　息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。

　　（3）做好员工服务及时的将集团员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的

　　桥梁。

　　第2页/共4页

　　（4）协助办公室主任完善集团各项规章制度。

　　（5）做好信息保密工作保存好办公室常用文档，做好存档保密工作；要及

　　时、准确、

　　全面的收集各方面信息并做好存档工作。

　　（6）做好文书工作及时完成领导交办的各种文稿，学习各种文字材料的写作，提高自

　　身写作功底。

　　3．提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点

　　（1）积极参加集团安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。

　　（2）向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质。

　　（3）通过个人自主的学习来提升知识层次。我深知一个人的能力是有限的，但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的

　　时代，如果我们不能很快地提升自已的个人能力，提高自已的业务水平，那么我们就这个社

　　会淘汰。当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为xx集团就是我最好的平台，我一

　　定会把握这次机会，使业务水平和自身修养同步提高，实现自我的最高价值。

　　4．其他工作

　　（1）协助人力资源部做好各项工作。

　　（2）协助财务部、物业部、项目部做好相应工作。

　　（3）协助各子公司做好各项工作。

　　（4）及时、认真、准确的完成其它临时性工作。办公室文秘这个工作岗位是琐碎、繁杂的。我将根据实际情况进行合理分工、合理安排，

　　认真落实岗位责任制，确保工作井然有条；还要创造性地工作，不断探索工作的新思路、新

　　办法和新经验；同时增强工作

　　创造性的同时，我一定注意办事到位而不越位，提供服务而不干涉决策，真正成为领导

　　的参谋助手，成为上、下沟通的桥梁。第4页/共4页文员工作计划书

　　尊敬的领导

　　我是***，2005年7月毕业于xx，****年*月*日担任xx集团办公室文秘职务。为了能使

　　以后的工作达到质量更好，效率更高，同时进一步提高个人的能力，我对办公室文秘这个工

　　作岗位谈一下自己的粗浅认识和计划，请领导批评指正。

　　一、个人基本情况

　　我个性比较开朗，办事认真，信奉“明明白白做人，实实在在做事”的原则。无论在任

　　何时候、做任何事，我都会认认真真地对待。我还是个善于学习，敢于挑战

　　困难的人。来到

　　这里的第一天，我的上司张主任就给我上了很重要的一课，她说人一定要在社会中找到自己

　　的位置，这样人生才有价值。我一定牢记这句话，在xx集团实现自己的人

　　生梦想。

　　办公室文秘一职，对我而言是一次机会，

　　它能够充分展现自己的理想和抱负。我非常珍

　　惜也非常感谢领导能给我这样一个发挥自己才能的机会。我将把这份感激之情化为工作的热

　　情，扎实苦干，一丝不苟地完成领导交给我的任务。

　　二、对工作岗位的认识首先，办公室文秘这一职位是中介性的职位，整个集团的上传下达都是由办公室承接代

　　办的，因此文秘工作一定要做到以下几点

　　1．服从，一切工作要听从领导的吩咐和安排。

　　2．领会，要完全理解、遵照领导的意图办事。

　　3．执行，要坚决地落实贯彻领导意志，强化执行力。但是服从并不是被动，很多工作可以提前预测、积极主动地开展，及时准确地掌握各方

　　面的工作动态，及时向领导反馈各方面的信息，注重调查分析，为领导提供决策参考；同时，

　　办公室工作还要讲策略，讲工作艺术，认真、科学地搞好领导与领导、同事与同事、部门与

　　部门之间的沟通协调工作，不能扯皮、推委、出现工作空档。

　　三、对未来工作的计划

　　1．在日常事物工作中，我将做到以下几点

　　（1）协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整

　　理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。

　　（2）做好了各类信件的收发工作。（3）做好低值易耗品的分类整理、出入库、各类帐务的报销工作。（4）协助办公室主任做好公章的管理工作。公章使用做好详细登记，严格执行集团公章管理规定，不滥用公章。（5）做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。（6）做好办公室设备的维护和保养工作，

　　

篇五：党政办公室培训会具体方案

　　办公室培训计划8篇

　　办公室培训计划1

　　20__年我被晋升为办公室主任一职。心中充满着欣喜和希望，因为这个职位代表着公司对我工作的认可，然而我心中又多了重重的责任。在工作当中，我逐步熟悉本部门的基本业务工作，也充分认识到自己目前各方面的不足，为了尽快的成长为一名合格的管理人员，特制定了以下工作计划和学习计划：

　　一、自身学习经常化以业务学习为主，我会努力争取尽快掌握各方面的业务知识，增强全局意识、增强责任感及服务意识，积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。二、人力资源管理细致化针对酒店员工流动性较大的实际情况（特别是核心岗位人员），深入了解并分析人员流动的原因。及时做好各岗位人员的补进，完善新员工入职档案、保险、合同等手续的办理。同时，加大核心岗位人员的招聘和人才信息的收集，建立完善的人才储备库。

　　三、档案管理标准化档案的归类、存档是办公室的一项重要工作，根据档案工作要求，进一步完善和规范档案管理，及时做好各类档案的归档工作，提高档案的查阅效率。四、制度的监督执行与完善酒店运行两年多以来，虽然各部门的制度已经建立，但制度的执行力稍差，办公室在新的一年工作中，重点监督相关制度的执行力度，并完善在工作中发现需要改进的事项。五、完善质检体系逐步规范质检工作，严格按照标准督促酒店各部门的进步与改善，狠抓服务质量、节约降耗、卫生清洁等工作事项，对部门采取一定的激励机制，建立更加完善的质检体系。六、加强员工关系建设随时了解员工思想动态，积极关注员工需求，掌握员工信息，为酒店决策提供参考。拉近酒店与员工的距离感，增加员工对酒店的归属感。

　　办公室培训计划2

　　一、培训目的

　　为了提高员工的基本素质，全面挖掘宾馆员工的潜能，调动员工的积极性，进而提高员工的劳动能力和劳动生产效率。制定并执行一套科学、系统、有层次的培训方案，落实宾馆人才培养计划，建立与宾馆经营管理相适应的人才库，最终为宾馆经营目标提供人力保障。

　　二、培训宗旨和原则

　　（一）培训宗旨

　　员工要无一例外地参加宾馆安排的培训和教育活动。员工未经过培训不可以上岗；培训考核不合格不准上岗。教育和培训是宾馆给予员工的最高福利。

　　（二）培训原则

　　1、标准性：不同岗位的培训工作，都要按照宾馆的各项工作规范与标准进行培训。

　　2、层次性和连续性：根据员工岗位、职务、级别的不同，要求掌握的知识、技能不同，培训工作要有不同层次、深度与广度；

　　3、目的性：通过培训工作可提升员工的职业素质、职业观念和职业意识，提高员工的工作能力。

　　4、理论联系实际性：培训工作坚持以专业实操方式为主，通过实践，将所学的理论知识运用到实际工作中，在实践中不断深化理论水平，提高员工素质，提高管理水平。

　　三、培训分类、培训对象及培训内容

　　（一）培训分类

　　1、宾馆内部培训。各部门培训员及业务骨干以教师和教练的身份，给员工讲授应知应会的专业知识和技能，在工作现场介绍经验，岗位传帮带，完成员工岗上实际操作的培训。

　　2、外聘专家培训。外请专业老师，到宾馆进行专题讲座，系统授课专业基础知识、业务知识；针对宾馆员工中存在的问题及宾馆运营中存在的实际问题进行剖析并提出解决方案。

　　3、络培训。由于络培训具有覆盖面广、针对性强、培训周期长、成本低等特点，宾馆与先之络酒店业教育培训洽谈合作，针对宾馆经营管理现状制定适合宾馆各层级的《管理团队管理能力系统提升培训方案》。络培训适合宾馆各层培训。

　　4、外派培训。宾馆的优秀员工及中层以上骨干人员到军内或地方的优秀宾馆参观学习。

　　（二）培训对象及内容

　　1、新员工入职培训：新员工培训以基础知识和基本专业技能为主，培训内容为《员工手册》、员工纪律、礼节礼

　　貌知识，宾馆企业文化、宾馆管理规范、安全知识和卫生知识等内容。新员工入职培训由宾馆行政人事办公室和各部门组织完成。

　　2、岗位专业知识和技能培训：培训内容为岗位专业技能和专业知识，领悟岗位服务意识，提高工作主动性和积极性。岗位培训由部门经理制定培训计划，由部门培训员执行。培训方式以培训员教练和骨干服务员帮带为主。此培训每周要安排2小时。根据工作调岗需要，可以安排换岗培训。

　　3、全体员工培训：全体员工培训重点为员工服务意识和服务质量管理培训、宾馆纪律培训、安全卫生培训、员工激励培训等内容。全体员工培训可结合接待任务和形势，一年至少组织六次，培训方式可以是络培训或外请专家培训。

　　4、骨干人员和中层管理者的培训：骨干人员和中层管理者的培训内容为管理思路。管理人员制定计划、管理

　　者的执行力和沟通能力等。通过培训激发骨干人员的潜能，增强团队精神、凝聚力和创新能力。晋级晋升培训工作十分重要，根据宾馆人才发展的要求，对人才库中的不同层级人员定期安排培训并考核。未参加晋级培训或考试不合格者，不予提升晋级。

　　每月由宾馆培训工作组组织一次，培训方式有内部培训、外聘专家培训、络培训等。

　　5、高层管理人员培训：高层管理人员培训重点培训宾馆经营管理的决策、宾馆人力资源管理与开发、经营财务计

　　划与预算管理、宾馆企业文化建设等。主要通过参加各种研修班、研讨会，到经营成功酒店进行高层互访，联系部队酒店进行考察等方式进行。宾馆高层管理人员每年至少参加一次研修班培训，组织一至两次酒店互访活动。

　　四、培训工作实施

　　（一）培训管理系统的建立

　　1、成立宾馆培训工作领导组。由宾馆总经理、书记担任组长，组员由各部门经理及行政人事办公室培训主管组成，负责宾馆培训教育工作的全面组织与实施。从制度、规定上监督、指导各部门的培训工作，并对培训工作进行考核。

　　2、成立部门培训工作小组。部门经理担任组长，部门培训员为组员（客房部、餐饮部选2名，其它部门选1名），主要职责是按照宾馆培训工作领导小组的指示要求，负责本部门培训工作计划的制定和实施。培训工作小组要在一定时期内编写出对员工进行专业知识和技能的培训课件；培训工作小组要培养出部门的培训员，既当教师，又当教练。

　　3、成立宾馆培训领导办公室。组长由行政人事办公室主任担任，全面具体地负责宾馆培训工作，监督、指导各部门的培训工作，执行总经理、书记关于培训工作的指令。培训主管、质检主管担任组员，协助行政人事办公室主任完成宾馆培训工作的实施，完成新员工的入职培训、员工基本素质培训，从行政管理上具体监督、指导各部门培训工作的完成。坚持“员工不会做你要求的，只会做你检查的”理念，培训工作必须与质检工作紧密结合，才能去的实际效果。

　　（二）培训计划的制定（培训计划附后）

　　1、宾馆培训领导办公室负责宾馆整体培训计划的制定，制定培训工作的年计划和月计划，指导各部门完成培训计划的制定。

　　2、各部门每年十二月十五日之前制定出下一年的培训年计划和月计划，报培训领导办公室。部门月计划完成情况每月月底交培训领导办公室。

　　3、培训主管、质检主管将宾馆全年培训计划和各部门年培训计划报行政人事办公室主任审核，再报总经理、书记审批执行，年底将培训工作总结报行政人事办公室主任。

　　（三）培训要求

　　1、各部门对员工的培训每月不少于两个科目。

　　2、员工专业知识和专业技能培训工作每月不少于8课时。

　　3、在宾馆经营淡季时安排强化培训。包括全员的素质、全员的专业知识和技能培训，管理人员的管理基础知识和技能培训。

　　（四）培训员队伍的建设

　　宾馆内部培训员应通过内部选拔，经过培训、认证、聘任，且主要面向宾馆内部员工进行授课。宾馆内部培训员不仅对宾馆文化、制度要求、学员素质有一定的了解，同时其自身应处于专业或骨干岗位，对专业岗位应具有一定的工作

　　办公室培训计划3

　　一、总则

　　办公室作为公司的一个重要部门，负责处理公司日常事务。包括对上级任务，指示做到上通下达；协助督促各部门之间正常工作的开展；管理公司的一些物资，包括档案、办公用品、用具及报刊、杂志等；会议室的管理及服务；负责公司各项接待活动的工作人员的统一调配和后勤保障；负责会议纪要的形成及会议精神的传达等等。由此可以看出，办公室是一个服务于生产，沟通上下的部门，所以，办公室的培训就应该是多方面的，除了基础工作外（如会议记录的格式）更多的应该注重服务意识和各种礼仪的培养。所以，为全面提升办公室人员的综合素质和业务水

　　平、进一步推进办公室工作的开展、更好的为生产服务，结合实际，特制定《行政办公室20__年员工培训计划》。

　　二、培训对象办公室全体员工（可根据个人岗位不同，内容灵活调配）。三、培训时间培训时间：20__年1月至11月，每月中旬、月底各一晚，时间为19：00-20：30分（时间可根据实际需要临时调整）四、培训内容安排1、文字工作培训文字工作是办公室最主要的一项工作之一，故加强文字工作的培训显得尤为重要。现拟定20__年文字工作培训内容如下：（1）文字写作培训。拟定1-2月进行文字写作的培训。文字的写作主要包括会议记录的格式内容以及各种日常公文、总结的草拟等。（2）档案管理培训。3-4月培训档案管理，主要包括档案的管理工作、进行电子档案的制作、定期就档案进行全面整理、对新档案进行整理、归类、保存以及档案管理系统的使用等

　　2、管理培训

　　（1）办公用品管理培训。

　　拟定5-6月进行，内容主要为学会对办公用品进行统筹分配管理管理，做好物资采购分配、及清点登记，并负责发放领用。学会对办公用品的进出进行相应台帐登记。

　　（2）会议室的管理培训

　　为了更规范公司会议室的管理，做到合理分配各项使用时间，故从7月起进行会议室的管理培训，时间为期一个月，主要培训各个人员的统筹安排管理能力。

　　办公室培训计划4

　　作为小学办公室工作人员，配合好校领导及各科老师的工作是我们的责任。在延续以往的工作中，我们本着服务为先的理念将工作顺利的进行的基础上，制定出20__年度神道口小学办公室工作计划：

　　一、办公室工作计划中指导思想

　　根据学校工作思路的精神和要求，以学校总体“阳光教育”作为工作目标，以“竭诚提供“阳光服务”，践行幸福完整的“阳光人生””作为办公室的发展主题，以为学校，为教师，为学生

　　服务为已任，加强业务学习，健全工作机制，增强服务意识，完善服务方法，全面提高服务水平，促进办公室工作再上新台阶。

　　二、主要任务、目标与措施

　　1、在学校办公室工作计划中，争取主动、积极配合、充分协调是学校办公室的主要工作目标。新学期开始，建立办公室定期例会制度，完善内部管理，确定每个岗位、每项工作的标准和责任，坚持从高、从严、从全、从细要求。同时，营造健康的工作环境，自觉维护办公室的整体形象。做好办公室与各科室、年级组、工会等各部门的协调，牢固树立全局观念，强化服务意识。加强学校校委会全体成员学习培训制度，把对管理者的教育和学习作为构建学习化组织的重要内容，并以学习促工作作风提高，真正使其方方面面起到榜样作用。

　　2、根据学校的实际情况，进一步完善《教师年度考核办法》，《教师评优方案》等管理制度，以管理考核为手段，旨在提高教师的素质，加强我校的教师队伍建设，使优秀的教师通过评比的平台露出头角，满足人才的需求。

　　完善教师考核细则，建立以教师奖惩和岗位责任为基本依据的学校内部分配制度，根据上级要求进行绩效工资。

　　继续推动学校其他各项管理改革，进行学校管理新机制和新模式的探索，实现扁平状的管理组织结构。

　　学校要尽其所能，为教师的发展提供一切必要的条件，不断改善制度环境、物质环境和人际环境，提升教师的职业满足感，努力增强教师的职业满足感。开展好“我为学校发展献智慧——我的阳光金点子”活动，征集学校发展的金点子。

　　3、在校领导指导和帮助下，明确任务，各负其责，做好文件的接受、传送、催办及文件管理工作，信息采集、上报的管理工作。对来文的阅批、领导批示的督办、重要文件的核稿、接听电话、收发传真、打印文件等日常工作，做到严谨有序，不出差错。各项文件材料，力求及时、准确、优质、高效。

　　4、继续做好人事工作。

　　学校人事工作包括教职工调动、工资变动、职称评聘、年度考核、培训等人事管理工作，这些工作政策性强，牵涉面广，科目烦琐，直接关系教职工的切身利益，样样都很重要，一点也不能马虎，我们必须学好政策，熟悉业务。办公室要本着对学校负责、对社会负责的态度，做好教师人事工作的每一个环节，帮助解决教师的后顾之忧。

　　5、继续做好宣传工作，以及各种迎检及接待工作。

　　我校宣传工作包括校外新闻媒体宣传和校内的广播站、板报、橱窗等板块的内容，办公室要继续做好向大众新闻媒体撰写宣传学校教育教学活动和建设发展成就的稿件。

　　办公室培训计划5

　　一、办公室工作计划中指导思想

　　根据学校工作思路的精神和要求，以学校总体“阳光教育”作为工作目标，以“竭诚提供“阳光服务”，践行幸福完整的“阳光人生””作为办公室的发展主题，以为学校，为教师，为学生服务为已任，加强业务学习，健全工作机制，增强服务意识，完善服务方法，全面提高服务水平，促进办公室工作再上新台阶。

　　二、主要任务、目标与措施

　　(一)、加强办公室建设，做好协调与服务。

　　1、在学校办公室工作计划中，争取主动、积极配合、充分协调是学校办公室的主要工作目标。新学期开始，建立办公室定期例会制度，完善内部管理，确定每个岗位、每项工作的标准和责任，坚持从高、从严、从全、从细要求。同时，营造健康的工作环境，自觉维护办公室的整体形象。做好办公室与各科室、年级组、工会等各部门的协调，牢固树立全局观念，强化服务意识。加强学校校委会全体成员学习培训制度，把对管理者的教育和学习作为构建学习化组织的重要内容，并以学习促工作作风提高，真正使其方方面面起到榜样作用。

　　2、根据学校的实际情况，进一步完善《教师年度考核办法》，《教师评优方案》等管理制度，以管理考核为手段，旨在提高教

　　师的素质，加强我校的教师队伍建设，使优秀的教师通过评比的平台露出头角，满足人才的需求。

　　完善教师考核细则，建立以教师奖惩和岗位责任为基本依据的学校内部分配制度，根据上级要求进行绩效工资。

　　继续推动学校其他各项管理改革，进行学校管理新机制和新模式的探索，实现扁平状的管理组织结构。

　　学校要尽其所能，为教师的发展提供一切必要的条件，不断改善制度环境、物质环境和人际环境，提升教师的职业满足感，努力增强教师的职业满足感。开展好“我为学校发展献智慧——我的阳光金点子”活动，征集学校发展的金点子。

　　3、坚持以校为本的制度安排，强化“项目管理”，完善“方案计划——活动通知——活动过程+活动记录——活动总结”的完整回路，树立并落实“谁主抓谁负责到底”的思想。

　　强化“精细化的日清周结”管理，凡是工作清单中出现的问题必须在第一时刻解决。

　　进行基于改进的常规检查(如上课、备课、作业、辅导、正副班主任工作、各室工作等)，对发现的问题提出改进的建议和措施，在问题的解决中获得经验，建立规范，完善制度。

　　从上至下提高执行能力，真正形成“日清日高”的工作作风，凡是按照方案、计划有效实施，重过程，也重结果，重反思，重总结后的再实践。

　　做好会议记录，并及时在电脑上整理成册。认真完成校领导交办的工作，注重调查研究，为领导决策提供科学、具体、全面的第一手资料，在求实、务实、落实上下功夫。

　　4、基于服务的过程管理

　　树立“教育就是服务”的思想，坚持“部门负责组长做法家——严格按规章制度办事，中层领导做儒家——以人为本，调节矛盾，校级领导做道家——制订学校的发展战略。完善校委会工作清单和周工作总结、计划流程。学校各部门靠“业务过硬、办事公正、管理顶真”经营人心。尽可能创造一切条件满足教师和学生的需要，增加投入，并通过管理服务提升学校工作和教师工作的品质，逐步减少用惩戒来改善工作质量。

　　继续组织教师咖啡时间、生日祝福及其它文体活动，用情感管理为友爱合作的团队文化提供血脉。

　　为所负责的部门做好服务，如重视负责部门的年级团队打造、教研组团队打造和办公室团队等打造，真正发挥引领作用，对中层的考核与负责部门紧密结合。

　　办公室培训计划6

　　1.通过培训学习专业的个人职业形象规划，塑造与自己职业相适应的职场形象

　　2.通过学习迅速提升相关人员的职业素养3.通过学习掌握会议的接待规范和技巧4.通过学习达成融洽宾客关系，塑造企业良好形象的目的'。第一讲：办公室人员职业形象塑造1、职业仪容塑造(1)男士——面部的清洁、整理标准的发型体味清新(2)女士——职业发型的标准化妆的技巧及方法2、职场仪表形象的塑造(1)男士——西装的着装要领男士西装搭配的“三一定律”(2)女士——职业装的着装要领首饰的正确佩戴原则3、职场仪态礼仪标准(1)站姿、坐姿、走姿、行进姿态的要领与训练(2)鞠躬礼仪、手势礼仪的标准与训练(3)上下楼梯的引领礼仪、提供报刊茶水的礼仪

　　第二讲：办公室接待礼仪---温文尔雅体现接待的真情接待前的准备

　　迎接上级领导的礼仪接待同行客户的礼仪电话礼仪握手礼仪介绍礼仪

　　引领、接待、座次礼仪交谈礼仪乘车礼仪座位安排礼仪电梯礼仪座位安排礼仪

　　交换名片的特殊礼仪送客礼仪微笑与目光的礼仪第三讲：会议接待礼仪一、参与会议人员个人形象礼仪二、会议前的筹备工作1、确定会议的时间、地点、出席会议者、会议议题、接送工作2、根据会议规模，确定接待规格3、发放会议通知和会议议程4、选择会场大小要适中地点要合理要有停车场5、会场的布置1)四周的装饰2)座次的安排会议桌的摆放类别方桌会议、圆桌会议;礼宾次序6、准备会议会议相关物品1)会议资料

　　2)会议中使用的设备3)会议演讲稿4)其他用品三、会议前的接待礼仪1、会前检查专人到会议室检查会议室条幅、灯光、音响、茶饮等2、提前进入接待岗位一般的接待工作分以下几个工作岗位：1、接待2、签到3、引坐四、会议中的服务礼仪1)会议会议进行中的服务要做到稳重、大方、敏捷、及时。2)服务人员倒茶礼仪3)其他服务会议按拟定的程序进行，应紧凑，不要出现冷场局面4)会议接待服务具体要求5)会场服务人员行为基本要求五、会后服务礼仪第四讲：办公室电话礼仪1、接听电话的礼仪2、打电话的礼仪3、代接电话的礼仪1)来电的人不在2)来电找的人正在接电话4、接打电话的步骤5、电话注意事项6、手机的使用礼仪

　　第五讲：办公室交谈礼仪

　　1、注意语音、语调、语速、音量的把握，不要大声喧哗

　　2、2、办公室礼貌用语与交际语

　　3、不要让舌头超越思维——先学会听，再学会说

　　4、人际表达三准则——别人在乎你说什么，更在乎你怎么说5、学会闲聊片刻——闲聊而不无聊

　　办公室员工沟通

　　员工沟通是件大学问，和一个公司的人员谈话，就可以明白这家公司的企业文化如何。一个优秀的主管要能察纳雅言，不使下属说话紧张，让其畅所欲言。通常在谈话前，主管可以先请对方入座，消除对方的紧张和疑虑;在谈话期间，多用“我”字开头,少用指责的“你”字说明。尊重下属的心情，多听少说，让对方能够充分表述自己的意见。此外，领导者本身应当身体力行，认真事，心存公正，行为表率，这样才能令人信服。

　　作为下属，则应该以工作来表现自己，说话要不卑不亢，不要逢迎作姿，令人瞧不起，天天见面的同事虽然不必太客气，可是最起码的礼貌仍然不可或缺如“对不起”、“请原谅”、“麻烦您”、“我先走一步”、“下回见”等常用的敬语，就应当保留。语言是礼貌上重要的一环，即使在很熟的同事之间，既不可

　　以太客气，也不可以太随便。礼太多，会使对方不敢接近您;过于随便，则会给人感觉您没有教养，有欠庄重。

　　办公室培训计划7

　　酒店长足发展的必备条件必须是建立在高素质的人才运用高超的服务技能和管理质量基础之上。基础的扎实必须先要有高素质的人才，人才的培养靠培训，没有培训就没有管理，所以根据酒店实际情况现分部门分岗点分层次制定以下培训规划，从而使培养酒店员工的归属感：

　　一、培训体系设计总原则

　　培训目标：酒店培训、管理尺度标准要统一满足酒店管理、服务质量，符合酒店总

　　体目标的实现、有利于竞争能力获利能力的提高，符合酒店长期发展需

　　要培训思路：岗前培训

　　培训原则：了解培训需求、循序渐进、符合实际、检查评估

　　培训层次：新员工、老员工、优秀员工、管理人员（技术和行政管理者）

　　培训评估：培训效果跟进检查分析差距，制定符合实际需求的培训计划

　　二、培训的核心

　　培训工作的一个重要方面是要坚持一个中心、两个基本点-即：以“员工”为中心，以“分析培训需求、确定培训目标”和“培训效果的评估和落实为基本点。

　　1、“以员工为中心”培训的直接目的是为了提高和改善员工的态度、知识、技能和行为模式。因此，培训工作必须紧紧围绕着“员工”这一中心进行，将培训工作视为员工和酒店的双赢投资，建立多层次、多形式、多规格的教育培训体系。“以员工为中心”要求酒店最高管理层、各级部门主管、人力资源部、员工个人都积极的参与到培训中来，参与培训项目的设计和对培训结果进行评估。

　　2、“分析培训需求、确定培训目标”通过对培训需求的分析，设置培训课程及培训目标，制定切实可行的培训计划。

　　3、“培训效果评估”培训效果评估是为了检验培训方案实施的有效性，分析开展培训活动所取得的成绩，找出培训过程中的差距，发现新的培训需求，加以改进和完善，制定新的培训计划。

　　三、培训需求调研

　　（一）培训需求调研

　　1、职位分析明确工作职责培训需求目标

　　2、现存问题分析，找出问题原因3、业绩分析绩效结果反馈4、职业发展前瞻性需求5、突出重点培养（二）培训需求的路径分析1、战略分析面对激烈的市场竞争，酒店必须对产品市场做出迅速有效的反应，制定长远的培训发展规划。为了保持酒店的持续健康发展，培训工作必须在立足于现在的同时，要着眼于酒店的未来发展。根据酒店的近期规划和长期发展规划，生产和业务的发展需要优秀的、有满足岗位需求的、具有专业技能的各类管理人才和专业人才；除了从酒店外部选聘引进人才外，更重要的是对酒店内部现有的人才有针对性地进行培训、提高、开发和使用。2、确认培训需求，建立培训目标，培训效果评估3、任务技能分析《岗位说明书》和工作规范，是培训需求分析最容易获得的资料________，《岗位说明书》不仅说明了工作职责，而且指出工作应达到的工作质量标准；工作规范则说明了工作对人的要

　　求；这两者可以大致确定培训的目标，因为这是酒店对员工最基本的要求。

　　4、绩效分析

　　酒店各部门各级人员《员工绩效考评》明确表明酒店建立目标管理和员工绩效考评是酒店管理工作的一个重要内容，其目的是为提高员工个人绩效，从而保证酒店的总目标实施；并在此过程中，可正确评估每位员工个人能力、岗位技能的差距与努力方向，从而为酒店制订培训计划和岗位技能训练提供了依据。在制订培训内容时，首先要确认每一职位员工达到理想绩效所必须掌握的知识和技能，通过对《绩效评估》实施结果的分析，了解员工行为、态度及工作绩效与理想目标之间的偏差，在业绩较差或可以继续提高的领域确认所需的培训项目。

　　5、现存问题分析

　　如果酒店在某方面存在严重的问题，就说明相对应部门的员工在整体上可能不适应其职位要求，通过分析，进行全面培训。

　　6、重大事件分析

　　重大事件是指：那些对实现酒店目标起关键积极性或消极性作用的事件。

　　确定重大事件的原则是：工作过程中发生对酒店的效能有重大影响的特定事件，包括重大事故、顾客的迫切需求等。

　　7、职业发展前瞻性培训需求分析随酒店的发展和员工的不断进步，即使员工目前的工作绩效是令人满意的，但有时工作异动、职位的晋升及工作内容的变化也会产生新的培训需求四、培训需求调研的方法介绍（一）非培训解决方案1、访谈法培训组织者与员工进行访谈，询问他们对于工作和自己的未来报着一种什么样的态度和意见，这是决定培训需求极为重要的参考资料；不过，访谈人要注意访谈的技巧，才能获得有用信息。访谈一般分为两种：个人访谈和集体访谈。访谈的形式可以是正式的，也可以非正式的。访谈的遵循以下步骤：a、培训组织者确定要获得什么样的有利于培训规划的资料；b、确定访谈对象及人数；c、准备好访谈提纲；d、整理并分析访谈结果。2、问卷法问卷调研遵循以下步骤：

　　a、培训实施者列举所有想要了解的事项；b、将列出的事项转化为问题；c、设计培训需求调研问卷，尽可能将问卷设计的简单易答；d、对卷进行编辑，并最终成文；e、先把问卷进行试答，检查存在问题，并加以修改；f、将修改好的问卷分发给事先确定好的调查对象；g、按规定的时间收回问卷，并对问卷的结果进行分析。

　　办公室培训计划8

　　培训计划：应当围绕经营绩效的状况、人员素质情况、及经营战略目标来制定。

　　过程：分析年度经营战略——分析年度经营计划、目标、绩效要求——分析上年度业绩与培训相关问题——工作分析——培训对象分析——学员需求分析——制订培训计划

　　分析方法：观察法、座谈法、问卷法、雷达图法、标杆分析法

　　一、培训目的：提高公司（部门）员工队伍的素质及专业技能，增加企业在市场中的竞争能力。培训的基本目标：维持、改善、创新

　　二、培训时间、培训地点、预算、人员（人数）——视具体情况制定

　　三、培训内容：行政部门人员重点培训内容主要包括：1、企业文化：公司背景、创建过程、公司现状、组织机构、公司目标、宗旨、文化氛围；2、公司管理制度：考勤制度、人事制度、办公文明制度等各项规律制度；3、行政管理制度：包括文书档案管理、电话管理、车辆管理、办公用品、设备管理。4、公文书写：包括公文概念、种类、格式、规范性文字、礼貌用语。5、电脑应用：包括办公软件word、Excel、point；硬件管理：电脑配置、构成、基础维修；其他常用软件；6、公关礼仪：包括接待礼仪、电话礼仪、公司礼仪等；7、员工对企业忠诚度训练、人生目标、职业生涯规划；8、客户关系管理及服务；9、相关法律法规；

　　10、突发事件应对：包括对突发事件的预见、计划、调解、处理。部门协调、沟通技巧。

　　部门经理还应掌握：1、如何打造高绩效、学习型团队；2、创新思维的培训；3、行业发展趋势及动态；4、谈判技巧等。四、培训教师、教材的选择：根据培训机构与培训师的风格、标准业绩、经验及对本行业与本企业的了解程度来选择。

　　

篇六：党政办公室培训会具体方案

　　行政办公室部门培训方案范文

　　一、总则办公室作为公司的一个重要部门，负责处理公司日常事务。包括对上级任务，指示做到上通下达;协助督促各部门之间正常工作的开展;管理公司的一些物资，包括档案、办公用品、用具及报刊、杂志等;会议室的管理及服务;负责公司各项接待活动的工作人员的统一调配和后勤保障;负责会议纪要的形成及会议精神的传达等等。由此可以看出，办公室是一个服务于生产，沟通上下的部门，所以，办公室的培训就应该是多方面的，除了基础工作外(如会议记录的格式)更多的应该注重服务意识和各种礼仪的培养。所以，为全面提升办公室人员的综合素质和业务水平、进一步推进办公室工作的开展、更好的`为生产服务，结合实际，特制定《行政办公室20XX年员工培训计划》。二、培训对象办公室全体员工(可根据个人岗位不同，内容灵活调配)。三、培训时间培训时间：20XX年1月至11月，每月中旬、月底各一晚，时间为19：00-20：30分(时间可根据实际需要临时调整)四、培训内容安排(一)、文字工作培训文字工作是办公室最主要的一项工作之一，故加强文字工作的培训显得尤为重要。现拟定20XX年文字工作培训内容如下：1、文字写作培训。拟定1-2月进行文字写作的培训。文字的写作主要包括会议记录的格式内容以及各种日常公文、总结的草拟等。2、档案管理培训。3-4月培训档案管理，主要包括档案的管理工作、进行电子档案的制作、定期就档案进行全面整理、对新档案进行整理、归类、保存以及档案管理系统的使用等(二)、管理培训1、办公用品管理培训。拟定5-6月进行，内容主要为学会对办公用品进行统筹分配管理管理，做好物资采购分配、及清点登记，并负责发放领用。学会对办公用品的进出进行相应台帐登记。2、会议室的管理培训为了更规范公司会议室的管理，做到合理分配各项使用时间，故从7月起进行会议室的管理培训，时间为期一个月，主要培训各个人员的统筹安排管理能力。(三)服务礼仪培训

　　1

　　办公室作为后勤保障部门，应树立良好的服务意识，所以一个好的服务态度及礼仪就显得尤为重要了。故8-10月两个月安排礼仪的培训，主要包括仪容仪表、礼貌、礼节、礼仪、工作纪律、服务意识等方面的培训

　　(四)各项管理制度、细则的培训11月份进行公司的各项管理制度以及工分制考核细则等各项制度的培训，希望能加强各位员工的纪律意识介于工分制系统、SAP系统、人力资源系统公司已组织过大规模的培训，故不再制定此计划。五、培训纪律1、以上培训到年底12月份进行考核。2、参加培训的职工，必须准时到培训地点，由考勤员负责考勤签到，迟到、早退的根据公司工分制规定实施。希望能够通过一系列的培训，将办公室的工作完成的更好，使办公室每个成员都得到能力上的提升。

　　2

　　

篇七：党政办公室培训会具体方案

　　办公室业务培训方案-业务员培训方案

　　【办公室业务培训方案_业务员培训方案】

　　培训计划：应当围绕经营绩效的状况、人员素质情况、及经营战略目标来制定。

　　过程：分析年度经营战略——分析年度经营计划、目标、绩效要求——分析上年度业绩与培训相关问题——工作分析——培训对象分析——学员需求分析——制订培训计划

　　分析方法：观察法、座谈法、问卷法、雷达图法、标杆分析法

　　一、培训目的：提高公司(部门)员工队伍的素质及专业技能，增加企业在市场中的竞争能力。培训的基本目标：维持、改善、创新

　　二、培训时间、培训地点、预算、人员(人数)——视具体情况制定

　　三、培训内容：

　　行政部门人员重点培训内容主要包括：

　　1、企业文化：公司背景、创建过程、公司现状、组织机构、公司目标、宗旨、文化氛围;

　　2、公司管理制度：考勤制度、人事制度、办公文明制度等各项规律制度;

　　3、行政管理制度：包括文书档案管理、电话管理、车辆管理、办公用品、设备管理。

　　4、公文书写：包括公文概念、种类、格式、规范性文字、礼貌用语。

　　5、电脑应用：包括办公软件word、Excel、point;硬件管理：电脑配置、构成、基础维修;其他常用软件;

　　6、公关礼仪：包括接待礼仪、电话礼仪、公司礼仪等;

　　7、员工对企业忠诚度训练、人生目标、职业生涯规划;

　　8、客户关系管理及服务;

　　9、相关法律法规;

　　10、突发事件应对：包括对突发事件的预见、计划、调解、处理。部门协调、沟通技巧。

　　部门经理还应掌握：

　　1、如何打造高绩效、学习型团队;

　　2、创新思维的培训;

　　3、行业发展趋势及动态;

　　4、谈判技巧等。

　　四、培训教师、教材的选择：根据培训机构与培训师的风格、标准业绩、经验及对本行业与本企业的了解程度来选择。

　　五、培训期间工作安排情况(可根据实际情况调整)

　　六、由人力资源管理部门进行培训成果转化的监控、评估及培训计划修正。

　　办公室业务培训方案-业务员培训方案

　　【办公室业务培训方案_业务员培训方案】

　　作为小学办公室工作人员，配合好校领导及各科老师的工作是我们的责任。在延续以往的工作中，我们本着服务为先的理念将工作顺利的进行的基础上，制定出20XX年度神道口小学办公室工作计划：

　　一、办公室工作计划中指导思想

　　根据学校工作思路的精神和要求，以学校总体“阳光教育”作为工作目标，以“竭诚提供“阳光服务”，践行幸福完整的“阳光人生””作为办公室的发展主题，以为学校，为教师，为学生服务为已任，加强业务学习，健全工作机制，增强服务意识，完善服务方法，全面提高服务水平，促进办公室工作再上新台阶。

　　二、主要任务、目标与措施

　　(一)、加强办公室建设，做好协调与服务。

　　1、在学校办公室工作计划中，争取主动、积极配合、充分协调是学校办公室的主要工作目标。新学期开始，建立办公室定期例会制度，完善内部管理，确定每个岗位、每项工作的标准和责任，坚持从高、从严、从全、从细要求。同时，营造健康的工作环境，自觉维护办公室的整体形象。做好办公室与各科室、年级组、工会等各部门的协调，牢固树立全局观念，强化服务意识。加强学校校委会

　　全体成员学习培训制度，把对管理者的教育和学习作为构建学习化组织的重要内容，并以学习促工作作风提高，真正使其方方面面起到榜样作用。

　　2、根据学校的实际情况，进一步完善《教师年度考核办法》，《教师评优方案》等管理制度，以管理考核为手段，旨在提高教师的素质，加强我校的教师队伍建设，使优秀的教师通过评比的平台露出头角，满足人才的需求。

　　完善教师考核细则，建立以教师奖惩和岗位责任为基本依据的学校内部分配制度，根据上级要求进行绩效工资。

　　继续推动学校其他各项管理改革，进行学校管理新机制和新模式的探索，实现扁平状的管理组织结构。

　　学校要尽其所能，为教师的发展提供一切必要的条件，不断改善制度环境、物质环境和人际环境，提升教师的职业满足感，努力增强教师的职业满足感。开展好“我为学校发展献智慧——我的阳光金点子”活动，征集学校发展的金点子。

　　3、坚持以校为本的制度安排，强化“项目管理”，完善“方案计划——活动通知——活动过程+活动记录——活动总结”的完整回路，树立并落实“谁主抓谁负责到底”的思想。

　　强化“精细化的日清周结”管理，凡是工作清单中出现的'问题必须在第一时刻解决。

　　进行基于改进的常规检查(如上课、备课、作业、辅导、正副班主任工作、各室工作等)，对发现的问题提出改进的建议和措施，在问题的解决中获得经验，建立规范，完善制度。

　　从上至下提高执行能力，真正形成“日清日高”的工作作风，凡是按照方案、计划有效实施，重过程，也重结果，重反思，重总结后的再实践。

　　做好会议记录，并及时在电脑上整理成册。认真完成校领导交办的工作，注重调查研究，为领导决策提供科学、具体、全面的第一手资料，在求实、务实、落实上下功夫。

　　4、基于服务的过程管理

　　树立“教育就是服务”的思想，坚持“部门负责组长做法家——严格按规章制度办事，中层领导做儒家——以人为本，调节矛盾，校级领导做道家——制订学校的发展战略。完善校委会工作清单和周工作总结、计划流程。学校各部门靠“业务过硬、办事公正、管理顶真”经营人心。尽可能创造一切条件满足教师和学生的需要，增加投入，并通过管理服务提升学校工作和教师工作的品质，逐步减少用惩戒来改善工作质量。

　　继续组织教师咖啡时间、生日祝福及其它文体活动，用情感管理为友爱合作的团队文化提供血脉。

　　为所负责的部门做好服务，如重视负责部门的年级团队打造、教研组团队打造和办公室团队等打造，真正发挥引领作用，对中层的考核与负责部门紧密结合。

　　5、“阳光工会”促进阳光服务落到实处

　　工会是联络学校行政与教职工之间信息的纽带。要充分发挥他们参政议政和民主监督的作用，畅通阳光监督通道，确保学校各项工作公开、透明，并争取更多的吸纳教职工的建议。校务公开应不拘形式、方法多样。通过教代会、校务公开栏、校园网、宣传栏等方式，做到学校管理公开、教学评估公开、财经收支公开，增强学校工作的透明度，使校务公开、落实、可信，形成民主、科学、规范的监督体系。制定完善科学的绩效工资考核方案，真正实现优绩优酬，激发教职工的工作积极性和劳动热情。组织开展丰富多彩的文体娱乐活动，开展“教师慰问制度”“餐桌文化”“健康运动”“亲情假”“阳光之约”“生日祝福”“阳光金点子”等活动把阳光服务落到实处。阳光服务的构建将融入一切教学之间，化于所有师生之中，服务于教师的发展，服务于儿童成长，服务于教学的质效，服务于家庭和社会诉求。

　　6、继续抓好值周值日和文明办公室的建设。本学期将重点抓好办公纪律和文明办公室检查评比工作。

　　7、做好培训工作。为提高工作效率，确保学校工作的先进性和实效性，本学期要加强对各处室工作人员的微机操作培训，做到能够熟练使用和建设学校电子资源库(如办公平台、学校网站、ftp、等)。

　　办公室业务培训方案-业务员培训方案

　　(二)、高质量地完成办公室常规工作。

　　1、在校领导指导和帮助下，明确任务，各负其责，做好文件的接受、传送、催办及文件管理工作，信息采集、上报的管理工作。对来文的阅批、领导批示的督办、重要文件的核稿、接听电话、收发传真、打印文件等日常工作，做到严谨有序，不出差错。各项文件材料，力求及时、准确、优质、高效。

　　2、继续做好人事工作。

　　学校人事工作包括教职工调动、工资变动、职称评聘、年度考核、培训等人事管理工作，这些工作政策性强，牵涉面广，科目烦琐，直接关系教职工的切身利益，样样都很重要，一点也不能马虎，我们必须学好政策，熟悉业务。办公室要本着对学校负责、对社会负责的态度，做好教师人事工作的每一个环节，帮助解决教师的后顾之忧。

　　3、继续做好宣传工作，以及各种迎检及接待工作。

　　我校宣传工作包括校外新闻媒体宣传和校内的广播站、板报、橱窗等板块的内容，办公室要继续做好向大众新闻媒体撰写宣传学校教育教学活动和建设发展成就的稿件。

　　加强办公室文化打造，着力倡导学校精神，使其成为学校共同的行为准则。

　　重视教师主体意识和自律精神的培养，朝着学校共同的愿景而努力。

　　注意有效宣传。

　　随着学校的发展，上级检查事宜越来越多，办公室要切实做到三到位，一是接待前到位，根据任务大小，周全考虑，统一部署，细致安排各项接待工作。二是接待中到位，做到态度要和蔼，语言要标准，举止要优雅，接待要得体。三是接待后到位，接待后要及时清理现场，使之恢复清洁，为下一次接待做好准备。

　　做好对外协调沟通工作，尤其是关注好学生食堂就餐、学校安全协调，解决好学校微机室问题。

　　4、加强成本管理，做到精细化管理。

　　学校的教育设施和资源在日常教育教学中要提高使用效率，管理人员和使用人员要熟练操作规程，规范操作，保证用过的设施完好无损，使用电脑和多媒体要做到用完随时关机的习惯。尽可能使用无纸化办公，对于学校纸张管理结合已有经验进行合理调配到室长处，并将使用情况纳入阳光办公室评选中。严格规定稿件打印格式。规范用电用水习惯。

　　5、继续做好精神文明创建工作，开展“一个党员一面旗帜”活动，巩固文明创建成果。

　　积极落实学校打造优秀的党员团队。进一步深化学习实践科学发展观活动，创造性地，用党风优化教风，用党风促进校风。我们要以创建最佳文明单位为目标，继续坚持不懈地抓好文明创建工作，不断创新精神文明创建的途径，不断丰富精神文明建设的内涵，把精神文明建设与学校教育教学工作紧密结合起来，以精神文明建设促进学校发展。

　　6、做好档案管理工作。

　　做好学校文函档案管理工作和保密工作，根据档案管理的要求，完善档案管理制度，规范档案管理工作，注意收集整理体现学校办学水平的教学教研材料并归档，使档案管理更科学、规范。符合保密要求，作好档案利用工作，更好地为教育教学及各项工作服务。

　　7、加强安全管理工作。

　　坚持“安全和健康第一”思想，不断丰富学校阳光安全文化。继续完善综治与安全工作的各项制度，与教师签订《安全责任书》，抓好目标责任的分解与落实。完善和模拟践行各类安全应急预案。开展有效的安全教育主题活动，巩固周周演练活动，进一步加强校园安全教育，尤其要加强体育课、计算机课、外出活动的安全教育工作。深入开展学校及周边环境综合治理工作，切实抓好校舍、设施设备的每周一次普查、每月一次重点检查。确保阳光校园永葆和谐。让“阳光服务”成为家长和孩子的最大口碑，让“阳光服务”成为校园内最温暖的行动，让“阳光服务”造就教师、儿童、家长脸上最灿烂的花朵。

　　加强校务公开，严格财务制度，使学校发展规范。

　　建设“节约型校园”，树立“学校的设备切实为教学服务”的思想，进行各项物资的常规检查，规范物资使用等系列程序，完善各功能室检查制度，加强学校固定资产管理。

　　8、抓好财务管理工作的制度化、规范化建设，完善并严格执行财务管理制度。按照建设节约型社会的要求，从节约一滴水、一度电、一张纸、一支笔做起，提高教育经费的管理水平和使用效益。规范教育收费管理，严守财经纪律，认真抓好固定资产管理工作，努力提升阳光服务质量。

　　总之，在新的学期里，办公室全体工作人员将在学校党支部和校领导的统一领导下，脚踏实地，勤奋工作，默默奉献，为学校发展作出我们应有的贡献!

　　【办公室业务培训方案-业务员培训方案】

　　

篇八：党政办公室培训会具体方案

　　办公室培训计划6篇

　　一、总则办公室作为公司的一个重要部门，负责处理公司日常事务。包括对上级任务，指示做到上通下达;协助督促各部门之间正常工作的开展;管理公司的一些物资，包括档案、办公用品、用具及报刊、杂志等;会议室的管理及服务;负责公司各项接待活动的工作人员的统一调配和后勤保障;负责会议纪要的形成及会议精神的传达等等。由此可以看出，办公室是一个服务于生产，沟通上下的部门，所以，办公室的培训就应该是多方面的，除了基础工作外(如会议记录的格式)更多的应该注重服务意识和各种礼仪的培养。所以，为全面提升办公室人员的综合素质和业务水平、进一步推进办公室工作的开展、更好的为生产服务，结合实际，特制定《行政办公室2022年员工培训计划》。二、培训对象办公室全体员工(可根据个人岗位不同，内容灵活调配)。三、培训时间培训时间：2022年1月至11月，每月中旬、月底各一晚，时间为19：00-20：30分(时间可根据实际需要临时调整)四、培训内容安排(一)、文字工作培训

　　文字工作是办公室最主要的一项工作之一，故加强文字工作的培训显得尤为重要。现拟定2022年文字工作培训内容如下：

　　1、文字写作培训。拟定1-2月进行文字写作的培训。文字的写作主要包括会议记录的格式内容以及各种日常公文、总结的草拟等。2、档案管理培训。3-4月培训档案管理，主要包括档案的管理工作、进行电子档案的制作、定期就档案进行全面整理、对新档案进行整理、归类、保存以及档案管理系统的使用等(二)、管理培训1、办公用品管理培训。拟定5-6月进行，内容主要为学会对办公用品进行统筹分配管理管理，做好物资采购分配、及清点登记，并负责发放领用。学会对办公用品的进出进行相应台帐登记。2、会议室的管理培训为了更规范公司会议室的管理，做到合理分配各项使用时间，故从7月起进行会议室的管理培训，时间为期一个月，主要培训各个人员的统筹安排管理能力。(三)服务礼仪培训办公室作为后勤保障部门，应树立良好的服务意识，所以一个好的服务态度及礼仪就显得尤为重要了。故8-10月两个月安

　　排礼仪的培训，主要包括仪容仪表、礼貌、礼节、礼仪、工作纪律、服务意识等方面的培训

　　(四)各项管理制度、细则的培训11月份进行公司的各项管理制度以及工分制考核细则等各项制度的培训，希望能加强各位员工的纪律意识介于工分制系统、SAP系统、人力资源系统公司已组织过大规模的培训，故不再制定此计划。五、培训纪律1、以上培训到年底12月份进行考核。2、参加培训的职工，必须准时到培训地点，由考勤员负责考勤签到，迟到、早退的根据公司工分制规定实施。希望能够通过一系列的培训，将办公室的工作完成的更好，使办公室每个成员都得到能力上的提升。__年是分公司收入指标剧增，经营压力空前，市场竞争激烈的一年，同时，也是分公司市场大发展，支撑体系优，企业形象强的一年。面对新形势，分公司办公室确定的工作指导思想是:强化枢纽作用，前移服务阵地，超前发挥承上启下、综合协调、参谋助手、督促检查和服务保障作用，进一步转变工作作风，改进工作方式，加大服务力度，提高服务质量，为整体工作的顺利推进，发挥积极的职能作用。具体的工作思路是:化解4个矛盾，发挥6项功能，抓实6个细节，落实5项重点工作。

　　一、要切实解决好4个矛盾一是大局和小局的矛盾。办公室作为一个综合部门，其性质和其他部门的区别主要体现在服务性上，办公室主要是为领导、机关、和基层服务。首先是为领导和机关服务的。这就要求办公室把“一切服从大局，一切服务大局”作为办公室工作的出发点和落脚点，当部门工作与机关的整体工作、小局工作与大局工作发生矛盾的时候，自觉地做到小局服从大局、局部服从整体。同时尽力做好小局工作，因为小局工作是做好大局的基础和前提。二是主动和被动的矛盾。办公室工作的服务性职能决定了其工作的被动性，但要做好办公室工作，又必须发挥人员的主动性，善于在被动中求主动，变被动为主动。对一些常规性、规律性、阶段性等确定性工作，不要消极等待，要主动着手，提前准备。对领导临时交办的任务、应急事件和突发事件等非确定性工作，要有灵活的应变能力，做到忙而不乱。同时要积极适应领导的工作思路，想领导之所想，谋领导之所谋，把问题想在前面，把工作做在前头，主动做好超前服务。三是政务和事务的矛盾。政务和事务是办公室工作的两个轮子，政务工作主要有决策参谋、调查研究、政务信息、政务文电处理、政务督促检查、机要档案保密等工作。事务工作一般是指除政务以外的其他各项工作，主要是行政后勤工作，诸如接待应酬、吃住行、安全卫生等。事务工作是搞好政务工作的先决条件，不能把政务看成是大事，把事务看成是小事或可有可无的事。更

　　不能把政务看成是高层次的，把事务看成是低层次的。办公室的工作事无巨细，不能有半点疏忽和懈怠。

　　四是“过”与“不及”的矛盾。为领导出主意，当参谋，要把握“度”，掌握分寸。办公室在领导决策中处于辅助和从属地位，不能缺位，也不能越位。要想领导之所想，急领导之所急，为领导决策提供尽可能多的背景资料，但不能越俎代庖。要积极谏言，但不能瞎掺和。

　　二、发挥6项职能，抓实6个细节一是发挥参谋功能，突出“想得到”。多谋才能善断。办公室作为公司上传下达、沟通各方的桥梁和纽带，要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牵动全局、涉及长远的大事上，放在情况复杂、矛盾突出的热点、难点问题上，既要了解面上的总体工作，又要了解近期的重点工作，既要了解上级领导的工作意见和要求，还要了解本单位的实际情况和干部员工的意见和建议。善于增强整体合力，树立团队协作精神和服务理念，善于对上加强联系，对内加强管理，对外搞好协调，对下做好服务。要立足发展变化的新情况，多动脑筋、想办法、出主意，增强工作的主动性、预见性、创造性，以较高的政策理论素养和业务工作能力为领导出谋划策、查漏补缺，在充分调查摸底的基础上，提出可行建议和工作预案，发挥参谋和助手作用，不断提高参与决策能力。二是发挥协调功能，突出“管得宽”。办公室工作综合全局，

　　协调各方，承内联外，有自身的工作职责和工作规则。办公室既要全面了解各方面工作情况，为公司各项工作的顺利开展创造条件，又要协调各方，处理好上下左右的关系，确保政令畅通。对于职责内的工作一定要抓紧抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，项项有落实。对职责以外但没有部门抓的或职责不明的工作，办公室就是“不管部”，要义不容辞承担起来，做到机关工作不留空档，保证各项工作的全面推进。

　　三是发挥办事功能，突出“做得细”。机关工作无小事，办公室工作更是无小事。这就要求办公室工作一要细心、细致，二要从细小的事抓起。对任何一件经办的工作，都要严谨细致，一丝不苟，来不得半点敷衍和虚假。要时时刻刻、事事处处，认真认真再认真，细致细致再细致，做到不让领导布置的工作在我手中延误，不让需要办理的文电在我手中积压，不让到办公室联系工作的同志在我这里受到冷落，不让分公司机关和办公室的形象在我这里受到影响。

　　四是发挥管理功能，突出“碰得硬”。机关工作涉及到的事务方方面面，有的还关系到员工的切身利益。在原则问题上敢不敢逗硬是检验作风是否过硬的重要标志。办公室工作必须讲原则，严肃办事纪律。一是按政策办事。把政策作为办公室的生命线，决不允许在政策问题上讲人情，“走后门”，二是依法办事。办公室同志必须学法、懂法、守法，严格按照法律法规来开展工作。三是按组织原则办事。坚持民主集中制原则，坚持一级对一级负

　　责。五是发挥服务功能，突出“讲程序”。办公室工作的程序性要

　　求很强，特别是在大量复杂的事务性工作中，要求办公室的同志一定要保持清醒的头脑，分清主次、分清轻重缓急、不怕麻烦。一定要坚持逐级汇报的原则,以明确责任。要通过建立一套科学规范的工作制度、工作程序、工作规则，使每项工作都有章可循。

　　六是发挥督办功能，突出“抓得实”。要据实情、讲实话、干实事、创实效，扎扎实实，不慕虚荣，不图虚名。实事求是干工作，实事求是反映情况，具备求真务实的精神，包括听取基层意见，向领导反映情况，力求全面、真实。工作中，要一步一个脚印，不作表面文章。

　　三、重点做好五项工作一是要管带结合，抓好文书档案管理。一方面注重提高分公司文书档案管理水平;另一方面针对目前分公司新建单位较多，文书档案管理质量相对较弱的实际情况，采取以下措施:一是要求各新建单位确定专人负责文书档案工作并尽可能保持相对稳定;二是积极开展人员整训;三是实施靠近指导，采取现场指导，手把手帮助有关单位提高文书档案管理水平;四是开展文书档案管理验收制度，奖优罚劣。二是建改并举，抓好制度建设。确定__年为办公室的基础建设年，在各项制度建设方面，推出一批管理制度。在积极施行、多方征求意见的基础上，汇编成册，实现公司内部管理“有法可

　　依”。三是要奖罚并重，抓好交通安全管理。建立健全分公司交

　　通安全管理制度，继续推行风险抵押制度，确保交通安全基本稳定。

　　四是要严格程序，抓好事务管理工作(印章管理、乘车证管理、招待费使用、电话费管理等等)。强调按原则，走程序，防止出现漏洞。

　　五是要定标明责，抓好节支降耗工作。对机关办公用品的管理实施定额控制，初步的想法是:建立审批制度;季度办公用品限额等措施。

　　一、办公室工作计划中指导思想根据学校工作思路的精神和要求，以学校总体“阳光教育”作为工作目标，以“竭诚提供“阳光服务”，践行幸福完整的“阳光人生””作为办公室的发展主题，以为学校，为教师，为学生服务为已任，加强业务学习，健全工作机制，增强服务意识，完善服务方法，全面提高服务水平，促进办公室工作再上新台阶。二、主要任务、目标与措施(一)、加强办公室建设，做好协调与服务。1、在学校办公室工作计划中，争取主动、积极配合、充分协调是学校办公室的主要工作目标。新学期开始，建立办公室定期例会制度，完善内部管理，确定每个岗位、每项工作的标准和责任，坚持从高、从严、从全、从细要求。同时，营造健康的工

　　作环境，自觉维护办公室的整体形象。做好办公室与各科室、年级组、工会等各部门的协调，牢固树立全局观念，强化服务意识。加强学校校委会全体成员学习培训制度，把对管理者的教育和学习作为构建学习化组织的重要内容，并以学习促工作作风提高，真正使其方方面面起到榜样作用。

　　2、根据学校的实际情况，进一步完善《教师年度考核办法》，《教师评优方案》等管理制度，以管理考核为手段，旨在提高教师的素质，加强我校的教师队伍建设，使优秀的教师通过评比的平台露出头角，满足人才的需求。

　　完善教师考核细则，建立以教师奖惩和岗位责任为基本依据的学校内部分配制度，根据上级要求进行绩效工资。

　　继续推动学校其他各项管理改革，进行学校管理新机制和新模式的探索，实现扁平状的管理组织结构。

　　学校要尽其所能，为教师的发展提供一切必要的条件，不断改善制度环境、物质环境和人际环境，提升教师的职业满足感，努力增强教师的职业满足感。开展好“我为学校发展献智慧——我的阳光金点子”活动，征集学校发展的金点子。

　　3、坚持以校为本的制度安排，强化“项目管理”，完善“方案计划——活动通知——活动过程+活动记录——活动总结”的完整回路，树立并落实“谁主抓谁负责到底”的思想。

　　强化“精细化的日清周结”管理，凡是工作清单中出现的问题必须在第一时刻解决。

　　进行基于改进的常规检查(如上课、备课、作业、辅导、正副班主任工作、各室工作等)，对发现的问题提出改进的建议和措施，在问题的解决中获得经验，建立规范，完善制度。

　　从上至下提高执行能力，真正形成“日清日高”的工作作风，凡是按照方案、计划有效实施，重过程，也重结果，重反思，重总结后的再实践。

　　做好会议记录，并及时在电脑上整理成册。认真完成校领导交办的工作，注重调查研究，为领导决策提供科学、具体、全面的第一手资料，在求实、务实、落实上下功夫。

　　4、基于服务的过程管理树立“教育就是服务”的思想，坚持“部门负责组长做法家——严格按规章制度办事，中层领导做儒家——以人为本，调节矛盾，校级领导做道家——制订学校的发展战略。完善校委会工作清单和周工作总结、计划流程。学校各部门靠“业务过硬、办事公正、管理顶真”经营人心。尽可能创造一切条件满足教师和学生的需要，增加投入，并通过管理服务提升学校工作和教师工作的品质，逐步减少用惩戒来改善工作质量。继续组织教师咖啡时间、生日祝福及其它文体活动，用情感管理为友爱合作的团队文化提供血脉。为所负责的部门做好服务，如重视负责部门的年级团队打造、教研组团队打造和办公室团队等打造，真正发挥引领作用，对中层的考核与负责部门紧密结合。

　　__年是分公司收入指标剧增，经营压力空前，市场竞争激烈的一年，同时，也是分公司市场大发展，支撑体系优，企业形象强的一年。面对新形势，分公司办公室确定的工作指导思想是:强化枢纽作用，前移服务阵地，超前发挥承上启下、综合协调、参谋助手、督促检查和服务保障作用，进一步转变工作作风，改进工作方式，加大服务力度，提高服务质量，为整体工作的顺利推进，发挥积极的职能作用。

　　具体的工作思路是:化解4个矛盾，发挥6项功能，抓实6个细节，落实5项重点工作。

　　一、要切实解决好4个矛盾一是大局和小局的矛盾。办公室作为一个综合部门，其性质和其他部门的区别主要体现在服务性上，办公室主要是为领导、机关、和基层服务。首先是为领导和机关服务的。这就要求办公室把“一切服从大局，一切服务大局”作为办公室工作的出发点和落脚点，当部门工作与机关的整体工作、小局工作与大局工作发生矛盾的时候，自觉地做到小局服从大局、局部服从整体。同时尽力做好小局工作，因为小局工作是做好大局的基础和前提。二是主动和被动的矛盾。办公室工作的服务性职能决定了其工作的被动性，但要做好办公室工作，又必须发挥人员的主动性，善于在被动中求主动，变被动为主动。对一些常规性、规律性、阶段性等确定性工作，不要消极等待，要主动着手，提前准备。对领导临时交办的任务、应急事件和突发事件等非确定性工作，

　　要有灵活的应变能力，做到忙而不乱。同时要积极适应领导的工作思路，想领导之所想，谋领导之所谋，把问题想在前面，把工作做在前头，主动做好超前服务。

　　三是政务和事务的矛盾。政务和事务是办公室工作的两个轮子，政务工作主要有决策参谋、调查研究、政务信息、政务文电处理、政务督促检查、机要档案保密等工作。事务工作一般是指除政务以外的其他各项工作，主要是行政后勤工作，诸如接待应酬、吃住行、安全卫生等。事务工作是搞好政务工作的先决条件，不能把政务看成是大事，把事务看成是小事或可有可无的事。更不能把政务看成是高层次的，把事务看成是低层次的。办公室的工作事无巨细，不能有半点疏忽和懈怠。

　　四是“过”与“不及”的矛盾。为领导出主意，当参谋，要把握“度”，掌握分寸。办公室在领导决策中处于辅助和从属地位，不能缺位，也不能越位。要想领导之所想，急领导之所急，为领导决策提供尽可能多的背景资料，但不能越俎代庖。要积极谏言，但不能瞎掺和。

　　二、发挥6项职能，抓实6个细节一是发挥参谋功能，突出“想得到”。多谋才能善断。办公室作为公司上传下达、沟通各方的桥梁和纽带，要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牵动全局、涉及长远的大事上，放在情况复杂、矛盾突出的热点、难点问题上，既要了解面上的总体工作，又要了解近期的重点工作，既要了解上级领导的工作意见

　　和要求，还要了解本单位的实际情况和干部员工的意见和建议。善于增强整体合力，树立团队协作精神和服务理念，善于对上加强联系，对内加强管理，对外搞好协调，对下做好服务。要立足发展变化的新情况，多动脑筋、想办法、出主意，增强工作的主动性、预见性、创造性，以较高的政策理论素养和业务工作能力为领导出谋划策、查漏补缺，在充分调查摸底的基础上，提出可行建议和工作预案，发挥参谋和助手作用，不断提高参与决策能力。

　　二是发挥协调功能，突出“管得宽”。办公室工作综合全局，协调各方，承内联外，有自身的工作职责和工作规则。办公室既要全面了解各方面工作情况，为公司各项工作的顺利开展创造条件，又要协调各方，处理好上下左右的关系，确保政令畅通。对于职责内的工作一定要抓紧抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，项项有落实。对职责以外但没有部门抓的或职责不明的工作，办公室就是“不管部”，要义不容辞承担起来，做到机关工作不留空档，保证各项工作的全面推进。

　　三是发挥办事功能，突出“做得细”。机关工作无小事，办公室工作更是无小事。这就要求办公室工作一要细心、细致，二要从细小的事抓起。对任何一件经办的工作，都要严谨细致，一丝不苟，来不得半点敷衍和虚假。要时时刻刻、事事处处，认真认真再认真，细致细致再细致，做到不让领导布置的工作在我手中延误，不让需要办理的文电在我手中积压，不让到办公室联系工

　　作的同志在我这里受到冷落，不让分公司机关和办公室的形象在我这里受到影响。

　　四是发挥管理功能，突出“碰得硬”。机关工作涉及到的事务方方面面，有的还关系到员工的切身利益。在原则问题上敢不敢逗硬是检验作风是否过硬的重要标志。办公室工作必须讲原则，严肃办事纪律。一是按政策办事。把政策作为办公室的生命线，决不允许在政策问题上讲人情，“走后门”，二是依法办事。办公室同志必须学法、懂法、守法，严格按照法律法规来开展工作。三是按组织原则办事。坚持民主集中制原则，坚持一级对一级负责。

　　五是发挥服务功能，突出“讲程序”。办公室工作的程序性要求很强，特别是在大量复杂的事务性工作中，要求办公室的同志一定要保持清醒的头脑，分清主次、分清轻重缓急、不怕麻烦。一定要坚持逐级汇报的原则,以明确责任。要通过建立一套科学规范的工作制度、工作程序、工作规则，使每项工作都有章可循。

　　六是发挥督办功能，突出“抓得实”。要据实情、讲实话、干实事、创实效，扎扎实实，不慕虚荣，不图虚名。实事求是干工作，实事求是反映情况，具备求真务实的精神，包括听取基层意见，向领导反映情况，力求全面、真实。工作中，要一步一个脚印，不作表面文章。

　　三、重点做好五项工作一是要管带结合，抓好文书档案管理。一方面注重提高分公

　　司文书档案管理水平;另一方面针对目前分公司新建单位较多，文书档案管理质量相对较弱的实际情况，采取以下措施:一是要求各新建单位确定专人负责文书档案工作并尽可能保持相对稳定;二是积极开展人员整训;三是实施靠近指导，采取现场指导，手把手帮助有关单位提高文书档案管理水平;四是开展文书档案管理验收制度，奖优罚劣。

　　二是建改并举，抓好制度建设。确定__年为办公室的基础建设年，在各项制度建设方面，推出一批管理制度。在积极施行、多方征求意见的基础上，汇编成册，实现公司内部管理“有法可依”。

　　三是要奖罚并重，抓好交通安全管理。建立健全分公司交通安全管理制度，继续推行风险抵押制度，确保交通安全基本稳定。

　　四是要严格程序，抓好事务管理工作(印章管理、乘车证管理、招待费使用、电话费管理等等)。强调按原则，走程序，防止出现漏洞。

　　五是要定标明责，抓好节支降耗工作。对机关办公用品的管理实施定额控制，初步的想法是:建立审批制度;季度办公用品限额等措施。

　　一、总则办公室作为公司的一个重要部门，负责处理公司日常事务。包括对上级任务，指示做到上通下达;协助督促各部门之间正常

　　工作的开展;管理公司的一些物资，包括档案、办公用品、用具及报刊、杂志等;会议室的管理及服务;负责公司各项接待活动的工作人员的统一调配和后勤保障;负责会议纪要的形成及会议精神的传达等等。由此可以看出，办公室是一个服务于生产，沟通上下的部门，所以，办公室的培训就应该是多方面的，除了基础工作外(如会议记录的格式)更多的应该注重服务意识和各种礼仪的培养。所以，为全面提升办公室人员的综合素质和业务水平、进一步推进办公室工作的开展、更好的为生产服务，结合实际，特制定《行政办公室2022年员工培训计划》。

　　二、培训对象办公室全体员工(可根据个人岗位不同，内容灵活调配)。三、培训时间培训时间：2022年1月至11月，每月中旬、月底各一晚，时间为19：00-20：30分(时间可根据实际需要临时调整)四、培训内容安排(一)、文字工作培训文字工作是办公室最主要的一项工作之一，故加强文字工作的培训显得尤为重要。现拟定2022年文字工作培训内容如下：1、文字写作培训。拟定1-2月进行文字写作的培训。文字的写作主要包括会议记录的格式内容以及各种日常公文、总结的草拟等。

　　2、档案管理培训。3-4月培训档案管理，主要包括档案的管理工作、进行电子档案的制作、定期就档案进行全面整理、对新档案进行整理、归类、保存以及档案管理系统的使用等(二)、管理培训1、办公用品管理培训。拟定5-6月进行，内容主要为学会对办公用品进行统筹分配管理管理，做好物资采购分配、及清点登记，并负责发放领用。学会对办公用品的进出进行相应台帐登记。2、会议室的管理培训为了更规范公司会议室的管理，做到合理分配各项使用时间，故从7月起进行会议室的管理培训，时间为期一个月，主要培训各个人员的统筹安排管理能力。(三)服务礼仪培训办公室作为后勤保障部门，应树立良好的服务意识，所以一个好的服务态度及礼仪就显得尤为重要了。故8-10月两个月安排礼仪的培训，主要包括仪容仪表、礼貌、礼节、礼仪、工作纪律、服务意识等方面的培训(四)各项管理制度、细则的培训11月份进行公司的各项管理制度以及工分制考核细则等各项制度的培训，希望能加强各位员工的纪律意识

　　介于工分制系统、SAP系统、人力资源系统公司已组织过大规模的培训，故不再制定此计划。

　　五、培训纪律1、以上培训到年底12月份进行考核。2、参加培训的职工，必须准时到培训地点，由考勤员负责考勤签到，迟到、早退的根据公司工分制规定实施。希望能够通过一系列的培训，将办公室的工作完成的更好，使办公室每个成员都得到能力上的提升。一、办公室工作计划中指导思想根据学校工作思路的精神和要求，以学校总体“阳光教育”作为工作目标，以“竭诚提供“阳光服务”，践行幸福完整的“阳光人生””作为办公室的发展主题，以为学校，为教师，为学生服务为已任，加强业务学习，健全工作机制，增强服务意识，完善服务方法，全面提高服务水平，促进办公室工作再上新台阶。二、主要任务、目标与措施(一)、加强办公室建设，做好协调与服务。1、在学校办公室工作计划中，争取主动、积极配合、充分协调是学校办公室的主要工作目标。新学期开始，建立办公室定期例会制度，完善内部管理，确定每个岗位、每项工作的标准和责任，坚持从高、从严、从全、从细要求。同时，营造健康的工作环境，自觉维护办公室的整体形象。做好办公室与各科室、年级组、工会等各部门的协调，牢固树立全局观念，强化服务意识。

　　加强学校校委会全体成员学习培训制度，把对管理者的教育和学习作为构建学习化组织的重要内容，并以学习促工作作风提高，真正使其方方面面起到榜样作用。

　　2、根据学校的实际情况，进一步完善《教师年度考核办法》，《教师评优方案》等管理制度，以管理考核为手段，旨在提高教师的素质，加强我校的教师队伍建设，使优秀的教师通过评比的平台露出头角，满足人才的需求。

　　完善教师考核细则，建立以教师奖惩和岗位责任为基本依据的学校内部分配制度，根据上级要求进行绩效工资。

　　继续推动学校其他各项管理改革，进行学校管理新机制和新模式的探索，实现扁平状的管理组织结构。

　　学校要尽其所能，为教师的发展提供一切必要的条件，不断改善制度环境、物质环境和人际环境，提升教师的职业满足感，努力增强教师的职业满足感。开展好“我为学校发展献智慧——我的阳光金点子”活动，征集学校发展的金点子。

　　3、坚持以校为本的制度安排，强化“项目管理”，完善“方案计划——活动通知——活动过程+活动记录——活动总结”的完整回路，树立并落实“谁主抓谁负责到底”的思想。

　　强化“精细化的日清周结”管理，凡是工作清单中出现的问题必须在第一时刻解决。

　　进行基于改进的常规检查(如上课、备课、作业、辅导、正副班主任工作、各室工作等)，对发现的问题提出改进的建议和措施，

　　在问题的解决中获得经验，建立规范，完善制度。从上至下提高执行能力，真正形成“日清日高”的工作作风，

　　凡是按照方案、计划有效实施，重过程，也重结果，重反思，重总结后的再实践。

　　做好会议记录，并及时在电脑上整理成册。认真完成校领导交办的工作，注重调查研究，为领导决策提供科学、具体、全面的第一手资料，在求实、务实、落实上下功夫。

　　4、基于服务的过程管理树立“教育就是服务”的思想，坚持“部门负责组长做法家——严格按规章制度办事，中层领导做儒家——以人为本，调节矛盾，校级领导做道家——制订学校的发展战略。完善校委会工作清单和周工作总结、计划流程。学校各部门靠“业务过硬、办事公正、管理顶真”经营人心。尽可能创造一切条件满足教师和学生的需要，增加投入，并通过管理服务提升学校工作和教师工作的品质，逐步减少用惩戒来改善工作质量。继续组织教师咖啡时间、生日祝福及其它文体活动，用情感管理为友爱合作的团队文化提供血脉。为所负责的部门做好服务，如重视负责部门的年级团队打造、教研组团队打造和办公室团队等打造，真正发挥引领作用，对中层的考核与负责部门紧密结合。

　　

篇九：党政办公室培训会具体方案

　　办公室业务培训方案

　　【篇一：2014办公室培训计划】

　　2014年综合办公室培训计划一、总则办公室作为公司的一个重要部门，负责处理公司日常事务。包括对

　　上级任务，指示做到上通下达；协助督促各部门之间正常工作的开展；管理公司的一些物资，包括档案、办公用品、用具及报刊、杂志等；会议室的管理及服务；负责公司各项接待活动的工作人员的统一调配和后勤保障；负责会议纪要的形成及会议精神的传达等等。由此可以看出，办公室是一个服务于生产，沟通上下的部门，所以，办公室的培训就应该是多方面的，除了基础工作外（如会议记录的格式）更多的应该注重服务意识和各种礼仪的培养。所以，为全面提升办公室人员的综合素质和业务水平、进一步推进办公室工作的开展、更好的为生产服务，结合实际，特制定《综合办公室2013年员工培训计划》。二、培训对象办公室全体员工三、培训时间培训时间：2014年2月28日14:00—17:00四、培训内容安排（一）文件工作培训文字工作是办公室最主要的一项工作之一，故加强文字工作的培训显得尤为重要。现拟定2014年文字工作培训内容如下：1、公文的写作主要是对文字写作的培训，包括介绍和区别各个文种，重点是请示、会议记录的格式内容以及草拟等。2、文件的处理主要包括收发文以及文件的管理工作，进行电子档的制作，定期对文件进行全面整理，对新文件进行整理、归类、保存等（二）办公用品管理培训主要为学会对办公用品进行统筹分配管理管理，做好物资采购分配、及清点登记，并负责发放领用。学会对办公用品的进出进行相应台帐登记。（三）服务礼仪培训

　　办公室作为后勤保障部门，应树立良好的服务意识，所以一个好的服务态度及礼仪就显得尤为重要了。主要包括仪容仪表、礼貌、礼节、礼仪、工作纪律、服务意识等方面的培训。（四）各项管理制度、细则的培训公司的各项管理制度以及考核细则等各项制度的培训，希望能加强各位员工的纪律意识。五、培训纪律1、培训后进行考核。2、参加培训的职工，必须准时到培训地点，迟到、早退的根据公司的规定实施。希望能够通过一系列的培训，将办公室的工作完成的更好，使每个成员都得到能力上的提升。

　　办公室2014年2月26日

　　【篇二：办公室业务知识培训】

　　中搜中国百货网址：126.am/7180z2宝业集团办公室业务知识培训资料年宝业集团办公室业务知识培训班培训资料宝业集团股份有限公司二00六年七月2006第一部分办公室业务实用手册一、办公室人员素质一、办公室人员的职业道德要求1、忠于职守2、严守机密3、恪守信用4、甘当无名英雄5、增强主动性和创新意识6、注意自己的言行举止二、对办公室人员的知识要求1、熟悉法律、法规知识2、学习外语知识3、掌握电子商务知识三、基本功要求1、口头表达能力：应该口语标准、口齿清楚、条理清楚、思维敏捷。2、书面表达能力：要熟练掌握各类公文的特点、写作要求和语言表达技巧，随时注意积累资料，不断提高写作水平。3、办事能力：能分清轻重缓急，做到不误事，不拖事，统筹安排工作。

　　4、洞察能力：善于理解上司的意旨，并且能够以自己清晰简明的语言加以复述。观察时要客观全面，抓住事物的特点和规律。5、应变能力：遇事不慌，做事处理问题既要符合原则，又要有一定的机动性和灵活性。6、心理调适能力：应具备良好的心理状态，在工作中应努力培养积极的、自觉的、坚毅的、果断的、理性的心理因素。四、工作的原则1、主动而不越位2、服从而不盲从3、沟通而不封闭4、挡驾而不阻拦

　　二、日常公务一、日常工作的主要事项1、日常工作：包括办公室管理、通讯工作、接待工作、督查工作、保密工作、使用保管印章工作、文件传阅等事项。二、接电话的技巧1、接听及时2、态度热情3、做好电话记录：电话记录应记清以下几方面：（单位：姓名：回电号码：内容要点：来电时间（准确到几点几分）：接话人签名：）4、讲究文明礼貌三、打电话的技巧1、做好打前准备2、语言文明礼貌3、做好电话记录4、讲求效率四、怎样保管使用公章1、公章的保管印章是机关、企事业单位在各种业务活动中，表明身份、具有法律效力的凭证，必须妥善保管。公章由单位主管指定专人保管并使用。没有上司批准，不可将公章委托他人代管。2、公章的使用盖用单位公章，必须由单位主要负责人或主要负责人授权的专人审核签名批准。做好用印登记工作，登记内容包括用印人、事由、日期、签发人、经手人、印数等。凡以单位名义发出的公文、信函等都必须加盖单位公章。公章盖在文未落款处，应“骑年盖月”；带有存根的公函、介绍信、还要在正本和存根连接处的骑缝线上加盖公章。盖章一般使用红色印油，应摆正位置，印文清晰可识。

　　印章管理人对用印有监视、监督权，对于不合法或不合手续的用印，有权拒用或提出异议，即使有上司签字，也可请求复议，不能有求必应。如因机构变动停止使用的，应当将原印交回制发机关封存或销毁。五、怎样管理和使用介绍信1、介绍信的含义和作用介绍信是机关、团体、企事业单位用来向有关单位介绍前去联系的派遣人的情况与任务的一种专用信件。它具有介绍与证明两种作用。最常用的介绍信有两种：书信式介绍信和带有存根的普通介绍信。2、介绍信的管理介绍信一般由管理公章的人一同保管并使用。介绍信与公章需同等重视，不可缺页和丢失。3、介绍信的使用领用介绍者须经主管批准，不得擅自开具发放。六、怎样做好督查工作1、督查工作的涵义督查，是指协助上司，对决策的实行情况进行督促、检查。督查包含督办和查办的含义。2、督查工作的原则⑴遵守上司负责、工作人员承办的原则。⑵坚持实事求是的原则。⑶应坚持分工合作，不能越俎代疱。3、督查工作的程序⑴立项。⑵通知。⑶催办与调查。⑷请示。⑸结案归档。

　　三、文件管理一、文件管理常识1、什么是文件文件是各级组织传达方针、政策，下达指示，汇报工作，交流经验，联系上下左右的工具。2、什么是文件管理文件管理是办公室协助领导机构处理文件的一个工作系统，文件管理是办公室工作的重要环节。文件管理不仅能迅速、准确地传达、落实上司的各项决策，而且对提高工作效率有着重要意义。3、文件管理的特性文件管理具有及时性、准确性、重要性。二、怎样做好文件传阅工作

　　1、做好文件登记工作2、文件传阅规则⑴文件传阅的顺序，一般应先送给组织的主要领导、主管负责人和主管业务部门阅读，然后送与其他有关需要阅知的对象。⑵遇到文件人数少，应按先办理、后阅知，先主办、后协办的顺序依次进行。⑶业务性的文件一般先送主办部门办理，后据批办所规定的阅知范围逐一传送。⑷所有传阅的文件均应以文书人员为中心进行传递，这种传阅文件的方法称为“轮轴式传阅”。⑸每份传阅的文件，文书人员要在文件首页附上“文件传阅单”。文件阅毕后，阅看文件的人员要在“文件传阅单”上签注姓名和日期。3、文件传阅完毕要将文件收集齐全，有查考价值的文件要收齐，编卷号，及时归档；没有查考价值的文件，应按规定进行销毁。三、怎样做好文件借阅工作1、借阅范围只有发文单位规定的阅读范围以内的人，才可传阅；不属应阅范围的人要借阅文件，须经有关领导批准。2、建立文件借阅登记薄文件登记薄应包括借阅时间、文件标题、文件字号、人数、借阅人、退还时间等项，每个人都必须认真填写。3、及时清理对于自己管理的文件要及时检查整理，做到一周一小清、一月一大清、一季一核对、半年一整理，一经发现问题，要主动、及时上报，以求迅速解决。4、遵守保密规则对于保密文件，要按文件保密的要求严格执行，应随时请示领导，借出时应交待清楚注意事项。四、文件的存放工作1、对未办毕文件的存放对未办毕或未归档的文件，一般采用硬壳文件夹分类存放。每个夹最好有个目录，以便查找。2、对已办毕文件的存放

　　⑴对已办毕的、具有一定查考利用价值的文件材料，为了便于文件的查找利用，便于文件的保管，要进行文件立卷工作。⑵文件立卷是指按照文件在形成过程中的联系和一定的规律组成案卷。⑶工作活动中形成和使用的文件以及其他有关的材料，如照片、图表、胶片、录像带、磁盘等应由文书部门逐年移交给档案室集中保管。五、办公室应装备参考资料1、新知识资料2、决策参考的资料3、上司日常所需资料4、历史凭据资料5、办公室使用资料六、办公室资料的收集渠道1、订购是获取资料的主要渠道2、通过交换获取资料3、利用互联网获取资料4、从图书馆获取资料5、从各种会议获取资料七、怎样积累办公室资料1、了解本组织的工作2、日积月累3及时整理八、怎样管理好办公室资料1、筛选2、登记3、分类4、编目5、微机管理

　　四、协调与沟通一、沟通的作用1、沟通的涵义沟通主要是指业务信息的传递和交流，是融洽人际关系的一种手段，是行政管理工作和秘书必不可少的手段之一。2、沟通的作用⑴通过沟通，可以把自己的情况告诉外界，又能把外界的情况吸收进来。⑵沟通可以“深化认识”。⑶组织之间的沟通实际上是人际沟通。二、怎样做好沟通工作1、做好准备工作2、提高沟通效率3、提高自身素质4、了解沟通对象5、排除心理障碍三、与同事沟通的技巧1、消除竞争心理，建立合作关系

　　⑴在通常情况下，消除“心理屏障”，主要不是靠语言，而应该用行动向对方表示。⑵与同事相处时，应努力做到以下五点：以尊重为前提，以合作为导向；分清职责范围，掌握处理分寸；谨防祸从口出；顾全大局；保持联络，沟通情况。2、进行公平竞争四、协调工作的作用1、协调的涵义协调，就是通过协商、沟通、调解等手段，使产生矛盾的各房消除隔阂、彼此理解、求同存异，使矛盾得到解决，达到和谐统一。2、怎样做好协调工作协调工作必须以平等、友好、诚挚的态度对待当事人，即使他们是下级，也必须充分地尊重，应耐心听取对方的陈述，虚心听取对方意见，磋商解决的方法。

　　五、会务工作一、会务工作的基本内容1、会务工作的涵义：就是为会议提供具体的事务性服务工作。2、会务工作的内容会务工作分会前会务工作、会间会务工作、会后会务工作。会前会务工作包括：了解会议宗旨、制定会议计划、确定会议议题、确定与会人员、制发会议通知、准备会议文件、布置会场等内容。会间会务工作包括：会场组织服务工作、主持会议发言、做好会议记录等工作。会后会务工作包括：会议结束服务工作、编发会议简报、作会议决算、汇编会议文件、总结会议工作等内容。二、怎样制定会议计划1、会议计划的内容：⑴提出召开会议的原因、依据；⑵确定会议名称；⑶提出会议的规模；⑷提出会议的大体时间（日期）、地点；⑸提出会议筹备组的组成名单；⑹会议议程；⑺提出请上司到会并讲话的建议；⑻会议的经费预算；⑼会议的准备工作，包括需用哪些文件，会场怎样布置，食宿、车辆安排等。三、怎样确定会议议题1、会议议题的提出主要有三种情况：⑴会议议题由上司提出。⑵会议议题由有关部门及与会人员提出。⑶会议议题由办公室人员提出。

　　2、会议议题的筛选⑴议题必须是符合会议职权范围内的问题。⑵办公室人员要协助领导从两个方面把好关：一看这个议题应不应该作为议题安排在会上讨论。二看这个议题提交审议的准备工作做得怎样，是否具备在会上审议的条件。提交会议的议题要力求表述准确，概括全面。四、怎样确定与会人员注意事项：⑴要周到全面，不漏提错提。⑵从有利于工作和保密的原则出发，做到提名合情合理，不宽不严。⑶要注意与会人员素质与智力结构的合理性，以便产生新思想，提高会议效率。五、怎样制发会议通知1、会议通知的涵义为使会议代表有所准备，只要会议时间、地点、内容一经确定，就要制发会议通知。会议通知按形式，有口头通知和书面通知两种。会议邀请函、请柬属于书面通知。

　　【篇三：办公室业务管理与行政培训内容】

　　办公室业务管理与行政、助理（秘书）岗位各有关企业：近年来，办公室作为一个集组织、管理与协调等多种职能于一身的机构，成为企业和企业领导与外界交往、企业内部关系协调的重要纽带，在企、事业单位中发挥着越来越重要的作用。而办公室业务管理水平的高低则是办公室能否正常运转的关键，同时也是企、事业单位工作效率和经济效益高低的关键。为适应“十一五”干部教育新形势要求，加强新时期办公室领导对公文处理规范、危机处理技巧、规范的政务商务礼仪及人力资源开发新知识的学习，根据中共中央《领导干部教育培训条例》有关规定，帮助办公室领导全面提高自身综合素质，以满足当前工作的需要并为今后走上更高层的管理岗位做好知识储备，中国企业文化研究会培训中心特举办“办公室业务管理与行政、助理（秘书）岗位综合能力提升高级研修班”。本次培训班由北京百朗教育发展有限公司承办，现将有关事项通知如下：一、培训内容（一）新时期办公室工作：1.新时期办公室工作面临的挑战与机遇；2.办公室基本职能与工作特点；3.新时期办公室工作的“四个转变”；

　　4.搞好办公室工作的思路；5.提高办公室工作质量和效率的有效途径。（二）新时期办公室领导艺术：1.领导决策艺术；2.领导用人艺术；3.领导授权艺术；4.领导协调艺术；5.领导沟通艺术；6.领导激励艺术；7.领导公关艺术；8.领导开会艺术；9.领导艺术修炼途径与方法。（三）办公室工作危机处理：1.单位突发事件预防；2.突发事件处理原则；3.突发事件处理程序与技巧；4.办公室危机处理能力提升方法。（四）办公室绩效考核设计：1.办公室绩效考核的评价标准；2.办公室绩效考核的方法；3.办公室绩效考核的方案设计；4.办公室绩效考核结果的实施与履行；（五）办公室政务商务礼仪：1.办公室接待礼仪与涉外礼仪：（1）个人形象设计；（2）常用社交礼仪；（3）商务礼仪；（4）涉外礼仪。2.出国访问基本政策与外事知识。3.接待台港澳同胞基本政策与技巧。

　　（六）办公室公文处理：1.公文格式规范；2.公文文种规范；3.公文处理规范；4.办公室主任（秘书）如何签发文件。（七）办公室档案管理：1.企业内不同部门的档案特点；2.办公室档案类型；3.办公室档案管理系统。（八）秘书/助理职业定位与基本技能职业化：1.什么是现代职业秘书/助理？2.职业秘书/助理的作用3.职业秘书/助理应掌握的基本工作方法4.职业秘书/助理必备的工作工具5.职业秘书/助理应具备的职业素质6.如何成为老板的得力助手

　　

篇十：党政办公室培训会具体方案

　　政府机关培训方案

　　【篇一:党政机关干部电脑培训方案】

　　北更乡党政机关干部计算机培训

　　方案

　　为了提高北更乡党政机关干部职工及乡直单位干部的计算机应用水平,促进各项工作顺利开展,提高机关行政效能。经乡党委研究同意,举办北更乡计算机基础知识培训班。特制定如下方案:

　　一、培训内容

　　(1)五笔输入法。

　　(2)window操作系统基础。

　　(3)word文档的基本操作。

　　(4)excel表格的各种基本操作。

　　(5)网络应用与维护、邮件建立与传递。

　　(6)打印机、复印机和传真机的基本操作和怎样排除常见的故障。

　　(7)常用电脑日常维护。

　　二、培训对象

　　北更乡党政机关干部30人,计生所15人,财政所3人,农业服务

　　中心5人,蚕业站2人,劳动保障所2人,文化广播电视站2人,

　　渔牧站1人,水利站2人,企业站2人。

　　三、培训时间:2008年元月16日——元月22日。

　　四、培训地点:北更乡初级中学计算机培训教室。

　　五、培训目标:在培训结束后,学员能够:

　　(1)能够熟练地进行汉字输入法。

　　(2)能够熟练的掌握word文档的基本操作。

　　(3)能够熟练的掌握excel表格文档的基本操作。

　　(4)能够上网检索和利用信息资源。

　　(5)掌握电脑日常维护的几种方法。

　　六、培训师及其教学内容:聘请北更初中石仕敏老师负责培训内容

　　中的(1)(2)(4)项;聘请北更初中罗慧老师负责培训内容中的(3)(5)(7)项。

　　七、监测评估

　　每日结束前用20分钟时间进行反思回顾当天课时的学习内容和培训方法及学习成果,以对培训进行调控、改进并趋于最佳。结束之日,对学员进行鉴定评估。

　　八、组织人员

　　由乡党委组织干事李海源同志和乡成人教育学校卢胜光老师具体负责,负责学习期间学员的考勤,组织学员参与,组织学员课外上机

　　实践等工作。

　　附:

　　地址:北更乡人民政府办公室

　　电话:0772-5622226

　　e-mail:****************

　　北更乡人民政府

　　二○○八年元月十四日

　　【篇二:清华大学2013政府干部培训专题系列方案】

　　清华大学-2012领导干部培训专题

　　系列方案

　　定制式模块化灵活性系统性

　　清华大学

　　清华大学的前身是清华学堂,成立于1911年,1925年改办大学,1928年正式命名为“国立清华大学”,1929年秋开办研究院,各系设置研究所。1952年,全国高校院系调整后,清华大学成为一所多科

　　性工业大学,重点为国家培养工程技术人才,被誉为“工程师的摇篮”。1978年以来,清华大学进入了一个蓬勃发展的新时期,逐步

　　恢复了理科、经济、管理和文科类学科,现已成为一所具有理、工、文、法、管理、艺术、教育和医学等学科的综合性、研究型大学。

　　目前,清华大学设有13个学院,55个系,62个本科专业,49个国家重点学科,有

　　博士学位授予点181个,硕士学位授予点198个,博士后流动站27个;在校全日制学生31395人,此外每年平均有100000余人在清

　　华参加各类培训;全校教职工共6945人,其中,在岗博士生导师

　　980人,中科院院士36人,工程院院士32人。

　　清华大学还是国家重要的科研中心,在信息、能源、先进制造、环境、新材料、生命等方面都有雄厚的研究实力并取得了丰硕的成果。清华大学现拥有14个国家重点实验室,5个国家工程研究中心。

　　清芬挺秀,华夏增辉。清华大学有着光荣的历史,更有美好的未来。以“综合性、研

　　究型、开放式”的崭新姿态逐步跻身世界一流大学的行列已经成为今

　　天全体清华人的共同目标。“自强不息、厚德载物”的清华校训,激

　　励着一代又一代的清华人,为国家的发展和中华民族的伟大复兴而

　　努力奋斗!

　　清华大学深圳研究生院是清华大学和深圳市合作创建的高层次人才

　　培养基地和科技创

　　清华大学深圳研究生院培训学院在承继清华大学“严谨、勤奋、求实、创新”学风和

　　“自强不息、厚德载物”校训的基础上,努力倡导“艰苦奋斗的创业精神、勇于探索的创新精神、追求卓越的敬业精神、奉献诚信的团队

　　精神和行胜于言的务实精神”,以建设国际性、创业型、复合式的教

　　育培训平台为发展目标,服务社会,服务学员。

　　培训特色

　　雄厚的师资阵容:清华、北大、人大等高校资深教授和政府专家顾

　　问团以及企业实战经验的专家组,学院派和实战派有机结合,授课

　　师资均为国内各领域的顶尖级权威专家。

　　实用的课程内容:注重实战实效,紧密结合单位实际,围绕单位管

　　理的核心进行模块化设计,使学员在最短的时间内学习最多的管理

　　知识,以达到最佳培训效果。

　　先进的教学模式:教学采用国际通用的案例教学法,理论讲授和案

　　例演练有机结合,注重师生间的有效互动和学员知识与经验的共享。严格的教学管理:班级安排专职班主任老师全程跟踪和管理班级,

　　选举班长等班委成员,建立班委组织,严格考勤、上课、作业和结业,建立每位学员的学习档案,确保每位学员都有收获。

　　周到的教学服务:班主任老师以学员为中心,全程跟踪学员的学习

　　和进展,全心全意为学员服务,及时将学员的学习情况反馈给授课

　　老师,授课老师根据反馈进行调整。

　　浓厚的校园风采:领略清华教育真谛,体验清华学子情怀,分享清

　　华校友荣耀,与智者同学,与大师对弈,集先贤智慧,方可运筹帷

　　幄之间,决胜千里之外,创造清华佳绩;

　　政府管理创新高级研修班

　　胡锦涛总书记2011年2月19日在省部级干部“社会管理及创新专

　　题研讨班”上强调指出:加强和创新社会管理,是继续抓住和用好我

　　国发展重要战略机遇期、推进党和国家事业的必然要求,是构建社

　　会主义和谐社会的必然要求,是维护最广大人民根本利益的必然要求,是提高党的执政能力和巩固党的执政地位的必然要求,对实现

　　全面建设小康社会宏伟目标、实现党和国家长治久安具有重大战略

　　意义。

　　随着全球化信息化,在市场机制日益深入的情况下,政府职能转变

　　中的一些深层次矛盾也逐渐凸现,处理好政府职能转变与政府管理

　　制度创新之间的关系,适应市场经济体制改革重新配置政府职能成

　　为重要问题。在当前我国经济社会的转型期,对政府管理和管理创

　　新提出了新的要求,各地党政领导干部迫切希望提升新形势下应对

　　复杂局面和构建和谐社会的能力和素质。

　　学习目的:

　　正确把握国内外形势的新变化新特点,针对当前社会管理中的突出

　　问题,着重研究加强和创新社会管理,做好新形势下群众工作的思

　　路和举措,为促进社会和谐、实现“十二五”时期经济社会发展目标

　　任务凝聚强大力量。

　　课程设置:

　　当前宏观经济分析

　　国家战略的自主创新;

　　自主创新能力与国家创新体系;创新的背景与措施;

　　地方政府的创新理论与实践;政府在推动自主创新中的作用与定位

　　科技创新与区域竞争力提升管理创新与技术创新;创新思维与科学

　　决策;

　　公共政策与执政能力建设

　　当前国际形势力与我国有外交政策社会主义法治理念调整。

　　授课师资:国家相关领导、清华北大教授、知名专家学者。

　　学习对象:各级党政领导干部,各职能部门负责人,中青年管理干部。学习人数:40-60人学习时间:5-7天

　　学习地点:清华大学

　　培训费用:参考价格:在清华大学上课每人每天rmb800-1000元,40人以下或在当地授课费用另议。

　　公共行政伦理

　　新时期的政治思想工作依法行政理论与实践公共人力资源管理

　　公共危机管理与媒体公关社会转型与社会稳定

　　政府职能转变服务经济可持续发展社会结构转型背景下的社会工作

　　创新医疗体制改革与医疗保障问题探讨社会公平与收入分配制度优

　　化就业与社会稳定公共建设与社会稳定

　　注:本课程设置和授课计划仅供参考,具体上课安排可根据当地培

　　训需求和实际情况进行

　　中青年后备干部研修班

　　胡锦涛总书记在党的十七大中强调:继续大规模培训干部,大幅度

　　提高干部素质,提高领导社会主义现代化建设的本领。“中共中央干

　　部教育培训工作条例”的颁布实施,使加强党的建设、提高党的执政

　　能力落到了实处。

　　加强中青年干部、后备干部培养,加强干部队伍建设,为各级各类

　　党政领导岗位输送一批具有较高政治素质和和业务能力的接班人,

　　始终是组织部门的一项重要的政治任务。各地组织部门一直把中青

　　年后备干部的培养和培训作为工作的重点。一名优秀的中青年干部

　　要勤政、廉政、公正和求实、务实;在突发性公共危机、自然灾害

　　和政治事件面前,能够勇敢站出来;一名优秀的中青年干部要有政

　　治意识、大局意识和责任意识,善于用辩证的思维分析、处理和解

　　决问题,善于通过换位思考、关爱他人和包容缺点等方式,搞好团

　　结协作。

　　学习目的:提高中青年干部理论水平、学历能力、业务能力和领导

　　能力,开拓中青年干部视野,提升中青年干部综合素质,丰富管理

　　知识和管理技能,提高管理效率。

　　课程设置:宏观经济形势分析国际政治经济局势

　　社会热点问题与和谐社会建设政府职能转变与执政创新区域经济与

　　可持续发展三农问题与新农寻建设现代城市管理理念与创新公共管

　　理危机管理电子政务

　　公共人力资源管理领导能力与执行力公务员心理调适公务员沟通

　　与协调公务员行政礼仪

　　注:本课程设置和授课计划仅供参考,具体上课安排可根据当地培

　　训需求和实际情况进行调整。

　　授课师资:国家相关领导、清华北大教授、知名专家学者。

　　学习对象:各级党政机关领导干部、各行业系统领导、中青年及后

　　备管理干部。学习人数:40-60人

　　学习时间:5-7天学习地点:清华大学

　　培训费用:参考价格:在清华大学上课每人每天rmb800-1000元,40人以下或在当地授课费用另议。

　　【篇三:关于举办全区党政机关办公室主任培训班工作

　　方案111111】

　　关于举办全区党政机关办公室主任培训班

　　工作方案

　　根据中央、省、市关于进一步加强党委办公系统工作科学化水平要求,增强全区办公室办文、办事能力,规范工作程序,提高工作效率,提升服务领导、服务群众的工作水平,经请示区领导同意,决定举办全区党政机关办公室主任培训班。

　　一、培训时间:####年####月####日(周四)下午2:30,(培训时间两天半)。

　　二、培训地点:####

　　三、培训对象:####各街道、####处党政办主任;区委各部门、区直各单位党政办主任。

　　四、培训内容:规范全区党政机关办公室办文、办事;信息编写及报送、督查等相关工作。

　　五、培训方式:集中授课、交流座谈

　　六、日程安排:

　　七、责任分工:

　　此次培训工作共分成三个工作组即材料写作组、会务安排组、授课准备组,总负责人由区委办主任黄细华担任,具体分工如下:

　　材料写作组:负责撰写领导在开班仪式上的发言稿。(组长:####成员:####)

　　会务安排组:负责草拟工作方案及下发培训通知,收集

　　参加培训人员;联系车辆、安排食宿及会

　　议场所;做好培训会场的会务准备工作(茶

　　水、会标、座位牌、话筒和音响设备调试、

　　电脑及播放幻灯片等)。

　　(组长:####成员:####、####)

　　授课准备组:负责所授课程的讲稿撰写及授课幻灯片的

　　制作。

　　(组长:####成员:####)

　　八、注意事项

　　1.本次培训到会与否将纳入年度考核,请各单位参会人员安排好工作,准时参加培训。

　　2.本次培训活动为集体活动,因私外出要2人以上同行,且必须事先请假,遇有特殊情况临时外出要向其他人员交待去向。

　　3.请各单位将参加培训人员名单于####月日下午5:00时前报区委办公室,联系电话:####(传真)、####,联系人:李萍、陈琴。####办公室

　　####年####月3日

　　

篇十一：党政办公室培训会具体方案

　2019综合办公室培训计划方案

　　关于《2019综合办公室培训计划方案》，是我们特意为大家整理的，希望对大家有所帮助。办公室是单位的综合管理机构，具有多功能的性质，主要职责是“参与政务,管理事务,

　　协调关系,搞好服务”。下面是有20xx综合办公室培训计划方案，欢迎参阅。20xx综合办公室培训计划方案范文1作为小学办公室工作人员，配合好校领导及各科老师的工作是我们的责任。在延续以往的工作中，我们本着服务为先的理念将工作顺利的进行的基础上，制定出20XX年度神道口小学办公室工作计划：

　　一、办公室工作计划中指导思想根据学校工作思路的精神和要求，以学校总体“阳光教育”作为工作目标，以“竭诚提供“阳光服务”，践行幸福完整的“阳光人生””作为办公室的发展主题，以为学校，为教师，为学生服务为已任，加强业务学习，健全工作机制，增强服务意识，完善服务方法，全面提高服务水平，促进办公室工作再上新台阶。二、主要任务、目标与措施(一)、加强办公室建设，做好协调与服务。1、在学校办公室工作计划中，争取主动、积极配合、充分协调是学校办公室的主要工作目标。新学期开始，建立办公室定期例会制度，完善内部管理，确定每个岗位、每项工作的标准和责任，坚持从高、从严、从全、从细要求。同时，营造健康的工作环境，自觉维护办公室的整体形象。做好办公室与各科室、年级组、工会等各部门的协调，牢固树立全局观念，强化服务意识。加强学校校委会全体成员学习培训制度，把对管理者的教育和学习作为构建学习化组织的重要内容，并以学习促工作作风提高，真正使其方方面面起到榜样作用。2、根据学校的实际情况，进一步完善《教师年度考核办法》，《教师评优方案》等管理制度，以管理考核为手段，旨在提高教师的素质，加强我校的教师队伍建设，使优秀的教师通过评比的平台露出头角，满足人才的需求。完善教师考核细则，建立以教师奖惩和岗位责任为基本依据的学校内部分配制度，根据上级要求进行绩效工资。继续推动学校其他各项管理改革，进行学校管理新机制和新模式的探索，实现扁平状的管理组织结构。学校要尽其所能，为教师的发展提供一切必要的条件，不断改善制度环境、物质环境和人际环境，提升教师的职业满足感，努力增强教师的职业满足感。开展好“我为学校发展献智慧——我的阳光金点子”活动，征集学校发展的金点子。3、坚持以校为本的制度安排，强化“项目管理”，完善“方案计划——活动通知——活动过程+活动记录——活动总结”的完整回路，树立并落实“谁主抓谁负责到底”的思想。强化“精细化的日清周结”管理，凡是工作清单中出现的问题必须在第一时刻解决。进行基于改进的常规检查(如上课、备课、作业、辅导、正副班主任工作、各室工作等)，对发现的问题提出改进的建议和措施，在问题的解决中获得经验，建立规范，完善制度。从上至下提高执行能力，真正形成“日清日高”的工作作风，凡是按照方案、计划有效实施，重过程，也重结果，重反思，重总结后的再实践。做好会议记录，并及时在电脑上整理成册。认真完成校领导交办的工作，注重调查研究，为领导决策提供科学、具体、全面的第一手资料，在求实、务实、落实上下功夫。4、基于服务的过程管理

　　树立“教育就是服务”的思想，坚持“部门负责组长做法家——严格按规章制度办事，中层领导做儒家——以人为本，调节矛盾，校级领导做道家——制订学校的发展战略。完善校委会工作清单和周工作总结、计划流程。学校各部门靠“业务过硬、办事公正、管理顶真”经营人心。尽可能创造一切条件满足教师和学生的需要，增加投入，并通过管理服务提升学校工作和教师工作的品质，逐步减少用惩戒来改善工作质量。

　　继续组织教师咖啡时间、生日祝福及其它文体活动，用情感管理为友爱合作的团队文化提供血脉。

　　为所负责的部门做好服务，如重视负责部门的年级团队打造、教研组团队打造和办公室团队等打造，真正发挥引领作用，对中层的考核与负责部门紧密结合。

　　5、“阳光工会”促进阳光服务落到实处工会是联络学校行政与教职工之间信息的纽带。要充分发挥他们参政议政和民主监督的作用，畅通阳光监督通道，确保学校各项工作公开、透明，并争取更多的吸纳教职工的建议。校务公开应不拘形式、方法多样。通过教代会、校务公开栏、校园网、宣传栏等方式，做到学校管理公开、教学评估公开、财经收支公开，增强学校工作的透明度，使校务公开、落实、可信，形成民主、科学、规范的监督体系。制定完善科学的绩效工资考核方案，真正实现优绩优酬，激发教职工的工作积极性和劳动热情。组织开展丰富多彩的文体娱乐活动，开展“教师慰问制度”“餐桌文化”“健康运动”“亲情假”“阳光之约”“生日祝福”“阳光金点子”等活动把阳光服务落到实处。阳光服务的构建将融入一切教学之间，化于所有师生之中，服务于教师的发展，服务于儿童成长，服务于教学的质效，服务于家庭和社会诉求。(二)、高质量地完成办公室常规工作。1、在校领导指导和帮助下，明确任务，各负其责，做好文件的接受、传送、催办及文件管理工作，信息采集、上报的管理工作。对来文的阅批、领导批示的督办、重要文件的核稿、接听电话、收发传真、打印文件等日常工作，做到严谨有序，不出差错。各项文件材料，力求及时、准确、优质、高效。2、继续做好人事工作。学校人事工作包括教职工调动、工资变动、职称评聘、年度考核、培训等人事管理工作，这些工作政策性强，牵涉面广，科目烦琐，直接关系教职工的切身利益，样样都很重要，一点也不能马虎，我们必须学好政策，熟悉业务。办公室要本着对学校负责、对社会负责的态度，做好教师人事工作的每一个环节，帮助解决教师的后顾之忧。3、继续做好宣传工作，以及各种迎检及接待工作。我校宣传工作包括校外新闻媒体宣传和校内的广播站、板报、橱窗等板块的内容，办公室要继续做好向大众新闻媒体撰写宣传学校教育教学活动和建设发展成就的稿件。加强办公室文化打造，着力倡导学校精神，使其成为学校共同的行为准则。重视教师主体意识和自律精神的培养，朝着学校共同的愿景而努力。注意有效宣传。随着学校的发展，上级检查事宜越来越多，办公室要切实做到三到位，一是接待前到位，根据任务大小，周全考虑，统一部署，细致安排各项接待工作。二是接待中到位，做到态度要和蔼，语言要标准，举止要优雅，接待要得体。三是接待后到位，接待后要及时清理现场，使之恢复清洁，为下一次接待做好准备。做好对外协调沟通工作，尤其是关注好学生食堂就餐、学校安全协调，解决好学校微机室问题。4、加强成本管理，做到精细化管理。学校的教育设施和资源在日常教育教学中要提高使用效率，管理人员和使用人员要熟练

　　操作规程，规范操作，保证用过的设施完好无损，使用电脑和多媒体要做到用完随时关机的习惯。尽可能使用无纸化办公，对于学校纸张管理结合已有经验进行合理调配到室长处，并将使用情况纳入阳光办公室评选中。严格规定稿件打印格式。规范用电用水习惯。

　　5、继续做好精神文明创建工作，开展“一个党员一面旗帜”活动，巩固文明创建成果。积极落实学校打造优秀的党员团队。进一步深化学习实践科学发展观活动，创造性地，用党风优化教风，用党风促进校风。我们要以创建最佳文明单位为目标，继续坚持不懈地抓好文明创建工作，不断创新精神文明创建的途径，不断丰富精神文明建设的内涵，把精神文明建设与学校教育教学工作紧密结合起来，以精神文明建设促进学校发展。6、做好档案管理工作。做好学校文函档案管理工作和保密工作，根据档案管理的要求，完善档案管理制度，规范档案管理工作，注意收集整理体现学校办学水平的教学教研材料并归档，使档案管理更科学、规范。符合保密要求，作好档案利用工作，更好地为教育教学及各项工作服务。总之，在新的学期里，办公室全体工作人员将在学校党支部和校领导的统一领导下，脚踏实地，勤奋工作，默默奉献，为学校发展作出我们应有的贡献!20xx综合办公室培训计划方案范文2培训计划：应当围绕经营绩效的状况、人员素质情况、及经营战略目标来制定。过程：分析年度经营战略——分析年度经营计划、目标、绩效要求——分析上年度业绩与培训相关问题——工作分析——培训对象分析——学员需求分析——制订培训计划分析方法：观察法、座谈法、问卷法、雷达图法、标杆分析法一、培训目的：提高公司(部门)员工队伍的素质及专业技能，增加企业在市场中的竞争能力。培训的基本目标：维持、改善、创新二、培训时间、培训地点、预算、人员(人数)——视具体情况制定三、培训内容：行政部门人员重点培训内容主要包括：1、企业文化：公司背景、创建过程、公司现状、组织机构、公司目标、宗旨、文化氛围;2、公司管理制度：考勤制度、人事制度、办公文明制度等各项规律制度;3、行政管理制度：包括文书档案管理、电话管理、车辆管理、办公用品、设备管理。4、公文书写：包括公文概念、种类、格式、规范性文字、礼貌用语。5、电脑应用：包括办公软件word、Excel、point;硬件管理：电脑配置、构成、基础维修;其他常用软件;6、公关礼仪：包括接待礼仪、电话礼仪、公司礼仪等;7、员工对企业忠诚度训练、人生目标、职业生涯规划;8、客户关系管理及服务;9、相关法律法规;10、突发事件应对：包括对突发事件的预见、计划、调解、处理。部门协调、沟通技巧。部门经理还应掌握：1、如何打造高绩效、学习型团队;2、创新思维的培训;3、行业发展趋势及动态;4、谈判技巧等。四、培训教师、教材的选择：根据培训机构与培训师的风格、标准业绩、经验及对本行

　　业与本企业的了解程度来选择。五、培训期间工作安排情况(可根据实际情况调整)六、由人力资源管理部门进行培训成果转化的监控、评估及培训计划修正。

　　20xx综合办公室培训计划方案范文3一、总则办公室作为公司的一个重要部门，负责处理公司日常事务。包括对上级任务，指示做到

　　上通下达;协助督促各部门之间正常工作的开展;管理公司的一些物资，包括档案、办公用品、用具及报刊、杂志等;会议室的管理及服务;负责公司各项接待活动的工作人员的统一调配和后勤保障;负责会议纪要的形成及会议精神的传达等等。由此可以看出，办公室是一个服务于生产，沟通上下的部门，所以，办公室的培训就应该是多方面的，除了基础工作外(如会议记录的格式)更多的应该注重服务意识和各种礼仪的培养。所以，为全面提升办公室人员的综合素质和业务水平、进一步推进办公室工作的开展、更好的为生产服务，结合实际，特制定《行政办公室20XX年员工培训计划》。

　　二、培训对象办公室全体员工(可根据个人岗位不同，内容灵活调配)。三、培训时间培训时间：20XX年1月至11月，每月中旬、月底各一晚，时间为19：00-20：30分(时间可根据实际需要临时调整)四、培训内容安排(一)、文字工作培训文字工作是办公室最主要的一项工作之一，故加强文字工作的培训显得尤为重要。现拟定20XX年文字工作培训内容如下：1、文字写作培训。拟定1-2月进行文字写作的培训。文字的写作主要包括会议记录的格式内容以及各种日常公文、总结的草拟等。2、档案管理培训。3-4月培训档案管理，主要包括档案的管理工作、进行电子档案的制作、定期就档案进行全面整理、对新档案进行整理、归类、保存以及档案管理系统的使用等(二)、管理培训1、办公用品管理培训。拟定5-6月进行，内容主要为学会对办公用品进行统筹分配管理管理，做好物资采购分配、及清点登记，并负责发放领用。学会对办公用品的进出进行相应台帐登记。2、会议室的管理培训为了更规范公司会议室的管理，做到合理分配各项使用时间，故从7月起进行会议室的管理培训，时间为期一个月，主要培训各个人员的统筹安排管理能力。(三)服务礼仪培训办公室作为后勤保障部门，应树立良好的服务意识，所以一个好的服务态度及礼仪就显得尤为重要了。故8-10月两个月安排礼仪的培训，主要包括仪容仪表、礼貌、礼节、礼仪、工作纪律、服务意识等方面的培训(四)各项管理制度、细则的培训11月份进行公司的各项管理制度以及工分制考核细则等各项制度的培训，希望能加强各位员工的纪律意识介于工分制系统、SAP系统、人力资源系统公司已组织过大规模的培训，故不再制定此计划。五、培训纪律

　　1、以上培训到年底12月份进行考核。2、参加培训的职工，必须准时到培训地点，由考勤员负责考勤签到，迟到、早退的根据公司工分制规定实施。希望能够通过一系列的培训，将办公室的工作完成的更好，使办公室每个成员都得到能力上的提升。

　　

篇十二：党政办公室培训会具体方案

　培训会议流程策划方案

　　培训会议流程策划方案【篇一：干部培训大会策划书(修订版)】理学院学生干部培训大会活活动动策策划划书书20__年年10月月08日日理学院学生干部培训大会策划书一、培训背景：在理学院团委“双代会”干部换届选举以及新一届班委确立之际，召开具有理学院特色的学生干部培训大会，以增强学生干部的管理意识与培养日常的办公技能。二、培训目的：作为学生干部，应具备良好的组织管理能力、团队合作能力、社交能力和创新能力。为增强学生干部的全局意识、服务意识、责任意识、效率意识、创新意识，加强学生干部队伍的凝聚力、战斗力，提高学生干部的整体素质，我院特举办此次学生干

　　部培训活动加强对干部的教育、培养和管理。以此增强学生干部适应新环境、接受新挑战和自主解决问题的综合能力。

　　三、培训时间：20__年年12月月01到到20__年年12月月02日日

　　四、培训地点：软件楼四楼报告厅五、特邀培训老师：漆萱环书记、周书记、陈国华书记、张慧丰六、培训对象：理学院团委干事、10级班团委代表、11、12级的班团委七、主办部门：理学院团委；承办部门：分团委组织部八、学生负责人：郭佳、梁美华、吕思文、耿润鹏、刘茂亮九、培训内容：1.学生干部基本素质(思想道德素质、心理素质、领导能力、协调能力、组织能力、公文写作能力及基本社交礼仪等)；；2.学生与上任干部工作交接问题；3.新老干部交流会十、培训方式：主题讲座；理论学习；交流讨论十一、大会事项：1.前期准备:

　　(1)会前通知；(2)联系宣传部负责活动照相，并在活动后写新闻稿；(3)申请报告厅的使用权，并于培训前一天布置会场；(4)制作座位分配ppt，准备好矿泉水分发给各嘉宾；(5)由自律部将到场人员有序带入会场，维持会场纪律并在大会上负责考勤工作。

　　2.培训流程:(1)漆书记宣布学生干部培训大会开幕并介绍到场嘉宾及学生干部代表；(2)应邀嘉宾讲话及学生干部代表发言；(3)特邀老师展开主题讲座；(4)由学生干部提出相关问题和疑惑，特邀老师解惑；(5)由学生干部上台演讲自己的学习心得；(6)培训结束后由负责老师宣布大会结束，配合各人员安全有序退场。3.培训后期:(1)清理会场，做好清洁工作；(2)与会人员递交会后心得。（3）培训结束后将选拔30名优秀学员进行户外培训，并颁发奖状以资鼓励。4.活动中的注意事项及细则：

　　(1)培训期间学生干部不得缺席。如有特殊情况需及时请假并请辅导员签名____，再将请假条交至自律部。

　　(2)培训后每名参加培训的学生需写一份800字以上学习心得，由各于班班长于12月月07日前收齐上交到办公室。办公室统计完毕后交至组织部。

　　十二、活动经费预算：1.宣传单及签到表等所需打印费：10元元2.横幅及彩照：150元元3.矿泉水及话筒电池等：20元元共计：180元元附件一、各部门工作安排表部门组织部自律部办公室宣传部文艺部

　　外联部女生部任务活动策划及总结、活动安排、会场布置等做好考勤工作、维护会场纪律、组织人员入场、收请假条会场布置与座位安排、培训记录、收培训心得活动宣传、活动照片资料采集、写新闻稿发布微博（理学院官方微博）会场申请、横幅定制活动主持【篇二：培训总结会方案】“团队在我心中”主题演讲比赛——《巅峰团队训练营》训后总结会操作细则一、时间：待定二、地点：待定三、主题：团队在我心中四、组织形式：本次总结会是以拓展训练中形成的小组为单位选派代表（每小组选派三名），参与“团队在我心中”主题演讲比赛的形式进行。通过评委打分，最后以每小组参赛选手的累计得分为标准，评选出优秀学习小组一组，优秀小组的参赛选手将成为卓越贡献奖获得者。并进行奖励。比赛流程如下图所示：宣布比赛规则抽签决定顺序演讲评委评分

　　计分员统计汇总公布结果1、比赛规则：每小组各选派三名代表参与比赛；参赛选手的演讲题目是参2、评分标准：本次演讲比赛评委根据参赛者的表现及演讲内容，进行综合评定打分，最高分数为100分。其中，仪表及精神风貌20分，语达言组织及表达20分，演讲内容（对培训内容的提炼及在实际工作中的应用程度等）50分,时间掌控10分。3、奖励办法：五、会前准备：1、物品：电脑、投影仪、投影幕布、条幅（规格：6.8m，内容：）、音乐光碟、培训需求调查表50份、评分表50份、秒表1块、奖品(图书3票本，电影票60张)、桌花、音响设备、白板（笔）、圆珠笔、桌牌（评委用）、计算器、相机2、会场布置：条幅提前悬挂；主席台布置一张讲桌并放好桌花；座椅位置调整；评委席布置；打扫卫生；音响设置调试；投影仪（幕布）调试。3、其它：培训照片幻灯片准备；主持稿；抽签纸。六、会议流程：1、5:15

　　会场布置完毕。2、5:20播放暖场音乐及培训精彩瞬间幻灯片。3、5:30主持人问好，宣布会议纪律；各小报备及组风采展示；晨操《凯歌》4、5:45领导致词并宣布总结会开始5、5:50主持人宣布总结会的组织方法及规则。抽签决定各组代表出场顺序。6、6:00各组代表发表演讲，评委打分。7、7:20宣布评比结果，颁发奖品；合影。8、7:25公司领导做总结点评9、7:30填写问卷，会议结束七、人员保障：1、评委n位位2、主持人1位位3、计分员1位（立人学校人员）

　　

篇十三：党政办公室培训会具体方案

　培训会议工作方案(总16页)

　　-本页仅作为预览文档封面，使用时请删除本页-

　　培训会议工作方案

　　培训会议工作方案为保障×××××工作的顺利推进，拟召开×××培训会议，现制定会议筹备方案如下：

　　一、会议时间和地点：会议时间：2015年×月×日下午3:00；会议地点：×××会议室。二、与会人员参与××××工作的县领导；参加×××××填报工作的工作人员×人；×××××××办公室工作人员约×人，总计约××人。三、会议议程整个会议分两个阶段进行，第一阶段：由×××主持，主要有以下几个议程：1、由×××同志传达××××在座谈会议上的讲话；2、由××××同志通报×××××工作的开展情况；3、×××××同志讲话。第二阶段：由×××同志主持，主要议程如下：1、×××××同志对×××工作要求进行解释说明；２、现场交流,解答有关问题。

　　2

　　四、工作分工1、×××办公室：负责会场布置、座次安排及会议签到工作。2、×××：负责会议通知、相关材料的起草，做好会议签到工作。3、×××：负责协调相关新闻媒体搞好宣传报道。培训班工作方案2016-12-1612:42|#2楼为确保“×××××××××综合技能培训班”的顺利召开,以及会议期间各项活动的顺利开展,特制定本工作方案。一、会议名称×××××××××推广综合技能培训班二、会议议题（一）。（二）××××培训。（三）总结全省工作，部署下一步全省××××××××××××××××××站（××××××××××××××××××站）建设、管理各项工作。三、会议时间××××年××月××日～××日，××日报到，××日～××日开会，会期×天。四、会议地点×××××××××

　　3

　　五、参会人员（一）×××××××××学院×××（）×××（××××××××××××处处长、×××主任）×××（××××××××××××培训部处长）×××（××××××××××××副处长）×××（××××××××××××副研究员）（二）××××××××××××厅（三）××××××××××××管理局（五）市（州）、县（市、区）部分市（州）、县（市、区）×××站（×××工作站）负责人。六、会议主要内容（一）开班仪式时间：9月23日上午8：30～9：00主持人：11、领导致辞2、领导致辞3、领导讲话4、领导讲话会场布置：

　　4

　　1、培训班悬挂“××××××××××××培训班”会标。2、主席台设坐席一排，共9人，×××、×××、×××、次摆放桌签。3、第一排为我局未上主席台领导、科长及各市州参会人员，其他人员按照地理区划名单依次安排座位。4、会议室安排2名服务员负责倒水，并向会议代表提供湿巾。（二）培训班时间：10月23日上午9：00～26日上午12：00会场布置：1、培训班悬挂“××××××××××××培训班”会标。2、主席台设坐席一排，共2人，摆放授课老师和主持人桌签。3、会场全部摆放桌签，参会人员按照地理区划名单依次安排座位。4、会议室安排2名服务员负责倒水，并向会议代表提供湿巾。培训内容：主持人：1.介绍工作面临的新形势、新任务（主讲：）2.项目管理(主讲：)（三）座谈会时间：×××月×××日上午8：00～10：00主持人：×××发言单位：×××、×××、×××

　　5

　　会场布置：1、座谈会悬挂““××××××××××××培训班”站长座谈会”会标。2、主席台设坐席一排，共4人，分别摆放×××、×××、发言席的桌签。3、会场全部摆放桌签，摆放我局相关科室科长及各市州主要参会人员，其他参会人员按照地理区划名单依次安排座位。4、会议室安排2名服务员负责倒水，并向会议代表提供湿巾。（四）会议总结时间：××月××日上午10：30～12：00主持人：1、×××××××××领导讲话。2、会议主持人做会议小结。会场布置：（五）××月××日午餐后，代表返程。七、组织机构为保证“××××××××××××培训班”各项工作顺利进行，成立会议协调领导小组。组长：×××副组长：成员：协调领导小组下设会务组、材料组。（一）会务组

　　6

　　组长：成员：职责：负责专家领导接送、会议报到、会议室安排、代表就餐、住宿以及会议期间等衔接、协调等。分工：×××：负责领导的接送和陪同。×××：协助×××的接送。×××：负责会务组具体工作，负责和宾馆负责人的联系和协调；报到工作、学习观摩活动的衔接×××：负责会议室的桌签摆放、音响调试联系。×××：负责会议档案袋、笔记本、中芯笔的购买；宾馆账务结算、专家咨询费、课时费的发放及会议所需的其它物品的购买；临时性就餐包厢的预定及安排。×××：负责信息的照相、宣传。×××：负责报到、代表客房联系、住宿安排以及离会代表的随时退房；就餐人员的统计。×××：负责会议材料、笔记本、笔的分装；培训报到。×××：负责学习观摩活动的组织、协调。×××：负责会议代表笔记本、笔、文件袋的购买。（二）材料组组长：成员：

　　7

　　职责：负责领导讲话稿的起草、修改，以及会议指南、餐票、交流材料的编制印刷。

　　分工：：领导的讲话稿。：负责起草局长讲话稿，编制会议指南，收集×个单位典型经验材料，校对。：负责课件的收集、编排、印刷。：负责起草局长培训班上的`致辞。：负责局长培训班上的课件。：配合工作印制材料，培训指南、课件各份、交流材料份、工作方案份。八、工作要求（一）提高认识、加强领导。这次会议是我局的培训班，借此机会召开部分座谈会，相关科室、责任人要高度重视，除认真做好职责范围内的各项工作外，还要统筹安排，相互配合，确保此次会议工作的顺利召开。（二）突出重点、全面推进。各相关科室和全体工作人员要将举办此次会议融入到整体工作中，突出重点、全面推进，确保日常工作与会议工作互相促进、同步开展。（三）加强领导、狠抓落实。领导小组将随时对各工作组的工作情况进行督导，确保各项工

　　8

　　作措施落实到位。对因工作措施不落实或落实不到位，推诿扯皮，消极应对而影响会议工作正常开展的，将实行责任倒查，追究相关责任人的责任。培训安排会议流程2016-12-1615:32|#3楼

　　针对我以后经常组织大型会议，根据这次培训班经验总结有关流程，以备参考。

　　一、人员分工明确1、确定总负责人：临场负责突发事情，检查监督各项分工的进行。2、确定会场布置负责人：（１）会标：会议名称。字体规范、排列整齐、粘贴结实、悬挂端正。（２）就坐安排及台牌：主讲台就坐安排。（３）讲台按座位摆放面巾纸，矿泉水，台下摆放一次性口杯。（５）音响准备：北戴河办公室人员提前对会场音响效果、灯光进行全面测试，确保灯光、音响、投影仪设备正常。投影仪和电脑（讲师自带）务必调试好。并且留有专人保证整个培训过程完整进行。（６）桌椅及室内卫生：会场桌椅要摆放整齐，卫生要打扫干净。3、确定材料负责人：（１）会议指南，网络传各区一份，自行打印。

　　9

　　（２）领导讲话。人手一份。（３）会议主持词。包括会前、会中、会后讲话稿。（４）其他参会人员发言材料。（５）会议材料袋若干。对于领导讲话、会议议程等相关材料务必于会议召开前一天打印、分装完毕。要求：纸面干净、字体清晰、装订整齐、无错别字。4、确定会场服务负责人：（１）签到发材料。签到时告诉与会者座次。（２）茶水。安排若干名服务人员倒水，保证会议供水充足。（３）空调。根据天气情况开放，但要事先调试好。（4）提出会议纪律要求（5）会议记录。做好摄影留念。5、确定用餐负责人：（1）用餐编组（地区式、自定式）（2）专家、领导用餐（3）备用数量（人员增减）（4）专家餐后休息处（5）早、晚自助餐用餐人数（6）宴请的位置摆放、酒水、香烟。6、确定宾馆接洽负责人：（1）宾馆业务接洽：

　　10

　　（1）接待能力符合会议要求（2）会议相关设施考察一遍、（3）食宿收费标准（4）就餐方式：自助、桌餐（5）菜单模式与基本标准（6）会议室标准（7）付费结帐事宜：（8）结算方式餐：按餐卷，注意人数提前确定，或者按照餐券收费，按桌，或者每个人的标准确定宿：按实际、按预定，退房时间允许延迟2个小时（9）热水供应（10）娱乐活动（11）出现超员情况的应对方式（12）宾馆门前悬挂祝贺、欢迎条幅（13）专家、重要领导特殊住宿要求（小型交流，写作，休息条件等）7、做好经费预算（1）餐费（2）宿费（3）资料费（4）会场布置费

　　11

　　（5）交通费（6）房间内水果、洗漱用品标准（7）专家费用（食宿费、交通费、讲课费、活动费）（8）会务补助费（9）通讯费（10）不可预见费8、专家、领导等安排（1）确定专职人员服务。全程跟踪，听课、用餐、休息等要全程陪同，发现问题随时解决。如中午休息要安排房间，上课前10分钟要敲门提醒等。（2）迎接人、车辆安排（3）住宿规格安排（4）支付讲课费、交通费（5）交通安排（包括机票订购、几点送往）（6）活动安排（非报告期间）（7）专家就餐安排、专桌、环境安静（8）送行人、车辆安排二、流程安排1、前期：各负责任人分头准备各自工作，及时向总负责人汇报进程，完毕后制作会议指南。2、进行中：各负责人分头进行各自工作，发现问题能解决现场解决，不能解决要拿出方案立即向总负责人汇报。

　　12

　　当发现有不妥，要向总负责人二次表达不同意见。（1）早餐时间（2）上午会议时间、内容、主讲人、主持人（3）中餐时间（4）主讲人、领导休息（5）下午会议时间、内容、主讲人、主持人（6）晚餐时间（7）餐后活动安排（8）休息时间（9）返程票定购、发放（10）离会时间（11）交通介绍，宾馆位置及联系电话3、结束时：各自整理相关资料召开班干部培训会议的实施方案2016-12-1612:46|#4楼临近期末，为加强班级建设，提高班级管理，充分发挥班委会及班干部的核心领导作用，各负其责，各尽所能，调动工作的积极性，使班级工作有条不紊地进行，特制定此培训方案。一、会议目的班干部是班主任实施班级管理的助手，是营造班级健康集体舆论的重要力量，通过班干部培训活动，提升了班干部的管理水平，有利于各班级工作的有序开展，提高班干部的组织能力和管理水平，推进学校良好校风学风的形成。

　　13

　　二、组织机构组长：周志华副组长：庞利兵成员：政教处全体成员本次会议由政教处组织，全面负责此次培训会议的召开，主要工作在校长的指导下进行。三、召开时间及地点时间：2012年5月31日（星期四）中午12:00—13:30地点：男生宿舍前空地四、对班主任的要求及各班参加培训会议班干部人员名单要求：1、按照班委设置要求各班共参会10人，由班长任组长，负责各班班委的召集及考勤管理。请各班班主任按照要求对班委提前做好通知，若班委设置不全的班级，请在会议召开之前做好选拔完善工作，以保证会议的顺利进行。2、各班参加培训会议具体班干部人员名单如下：班长1人、副班长1人、学习委员1人、劳动委员1人、体育委员1人、纪律委员1人、生活委员1人、团支部书记1人、宣传委员1人、文艺委员1人。姚安县官屯中学2012年5月29日培训会议日程2016-12-1615:49|#5楼xx-xxx年xx月xx-x日xx四川

　　14

　　欢迎辞尊敬的各位领导、专家：xx-xxx公司，欢迎您的到来！欢迎您参加本次xx-xxx-xxxxxx-xxx-xxx-xxx-xxx培训交流活动。为方便您了解本次培训交流的各项安排，尽快熟悉相关要求，我们编制了《培训日程》供您查阅。如您在培训期间需要其他帮助，请及时与本次培训交流的会务组人员联系：会务组人员：xx-xxx-xx有限公司xx-xxx-x（xx-xxx-xxxxxx）xx-xxx-xx公司xx-xxx-x（xx-xxx-xxx-xxx）xx-xxx-x（xxxxx-xxx-xxx）xx-xxx-x（xx-xxx-xxx-xxx）感谢您给予我们工作的关心和支持！温馨提示：四川xx（26-29日）最低气温：14～16℃培训期间天气晴朗，气温14～26℃，西南风3～4级，气温舒适，请注意适当增减衣服。xx-xxx公司二〇一x年x月xx-x日一、培训须知1、培训时间：xx-xx年xx月xx日下午（14:00-17:30）xx-xx年xx月xx日（全天），上午（8:00-12:00）、下午（13:30-17:30）xx-xx年xx月xx日（全天），上午（8:00-

　　15

　　12:00）、下午（13:30-17:30）xx-xx年xx月xx日上午（8:0012:00）

　　2、会议地点：xx-xxx-xxx-xxx-xxx-xxx-xxx-xxx-xxx-xxxxxx-xxx-x3、培训讲师简介：

　　xx-xx：xx-xxx-xxx-xx部经理，xx-xxx-xxx-xxx-xxx-xxxxxx-xxx-xxx-xxx-xxx-xxx-xxx-xxx-xxx-xxx-xxx-xx

　　xx-xx：xx-xxx-xxx-xx部经理，xx-xxx-xxx-xxx-xxx-xxxxxx-xxx-xxx-xxx-xxx-xxx-xxx-xxx-xxx-xxx-xxx-xx

　　xx-xx：xx-xxx-xxx-xx部经理，xx-xxx-xxx-xxx-xxx-xxxxxx-xxx-xxx-xxx-xxx-xxx-xxx-xxx-xxx-xxx-xxx-xx

　　xx-xx：xx-xxx-xxx-xx部经理，xx-xxx-xxx-xxx-xxx-xxxxxx-xxx-xxx-xxx-xxx-xxx-xxx-xxx-xxx-xxx-xxx-xx

　　xx-xx：xx-xxx-xxx-xx部经理，xx-xxx-xxx-xxx-xxx-xxxxxx-xxx-xxx-xxx-xxx-xxx-xxx-xxx-xxx-xxx-xxx-xx

　　xx-xx：xx-xxx-xxx-xx部经理，xx-xxx-xxx-xxx-xxx-xxxxxx-xxx-xxx-xxx-xxx-xxx-xxx-xxx-xxx-xxx-xxx-xx

　　三、培训人员名单xx-xx：xx-xxx-xxx-xx部经理，xx-xxx-xxx-xxx-xxx-xxxxxx-xxx-xxx-xxx-xxx-xxx-xxx-xxx-xxx-xxx-xxx-xx4、用餐地点：早餐、午餐、晚餐均在xx-xx会所一楼中西餐厅，若有变动另行通知。5、住宿地点：xx-xx会所。6、注意事项：

　　16

　　----请全体培训人员遵守培训课堂纪律，按照培训日程准时参加培训。----会议开始前10分钟，请注意检查自己的手机，将手机关闭或设置为振动/静音状态。培训开始后请勿随意走动，以免干扰培训正常进行。----为保持培训节奏，各位培训讲师请注意控制时间，延时较长时，培训人员将友情提示。

　　----在培训日程外的业余时间，各位培训人员请注意自身安全，妥善保管

　　自身财务。二、培训日程

　　17

　　

篇十四：党政办公室培训会具体方案

　全县党政系统办公室主任会议系列培训材料之四

　　尊敬的各位领导，办公室的各位同仁：今天，能够有幸在这样的场面与大家进行交流、学习、探讨，所以，我既感到十分荣幸，又感到有很大的压力。为什么说压力大呢？因为，一是有这么多的领导、知识丰富的同志在听；二是自己在工作过程中仍然存在许多不足，所积累的知识和经验与大家有差距，不具备在台上发言的条件。今天在座的既有领导，又有具有广博知识的办公室各位同仁，许多宝贵的工作方法和工作经验，都是我学习的榜样。办公室要求我从工作的实践中讲一讲办文办会工作，对我而言是班门弄斧，是个难题，但从另外一个角度讲，对我又是一个很好的煅炼机会。是难题，我只能应战，是机遇就值得我倍加珍惜。下面，我结合自己工作实践，从秘书应具备的素质、如何做好办文和办会工作三个方面谈谈个人的一些粗浅认识和体会，讲得不对的地方请与会的各位领导、各位同仁给予批评指正。一、秘书应具备的基本素质秘书，是指掌管文书并协助机关或部门负责人处理日常工作的人员。从这一概念来看，秘书具有发挥协调组织作用、充当领导的参谋助手、从事撰写公文、组织会议等日常的事务性工作的重要服务职能。要履行好这些职能，需要秘书人员具备较好的综合素质。我认为，办公室的秘书人员除了具备良好的文字功底、综合协调能力等基本条件外，还应有强烈的责任意识、奉献意识等基本素质。在这里，我着重谈一下关于秘书人员的责任意识和奉献意识。第一，关于责任意识的问题。也就是要有敬业实干的精神。我认为，只有具备了强烈的责任意识，以一颗高度认真负责的事业责任心去做事，才能够真正算得上敬业实干。责任心的强弱决定着人们的人际关系、做人规则、生活状况和未来发展，对各行各业都很重要，对文秘职业尤为重要。我们都知道秘书大部分都是在履行办公室工作，而在办公室工作既是“忙家”、“杂家”，又是“管家”，工作十分纷繁复杂。因此，我觉得责任心对于秘书来说是十分的重要，并且是占据第一位的，因为只有你有了强烈的责任心，你才能对自己所处的工作岗位充满热爱，才能将办公室工作视为自己的荣誉一样珍惜。一个人的工作岗位，就像自己的爱人，你不爱它，它就不爱你。你对它有情有意，它就会“报之以李”，就会让你有所成就。因为，做好秘书工作需要感情，对自己的工作有了好感，自然就不会感到厌烦，干起事来，就会有一股子劲，有一种动力；做好秘书工作也需要热情，热情才能产生热衷。做好秘书工作更需要激情，情绪饱满，精神振奋，干什么事都会感到精力充沛，感到得心应手，哪怕遇到一些困难，也不会放在心上，一带手就过去了。现实工作中，经常会遇到这样的情况，本是一项非常简单的工作任务，只要按正常的程序办理就行，领导也反复强调要如何做，但办事的同志一直做不好、还经常犯同样的错误，这究竟是为什么？我认为，这是责任心上存在的问题，是责任心在作怪，归根到底就是责任心不强，对领导或者是同志的批评帮助不是“闻过则改”，而是闷闷不乐，甚至怀恨在心，仍然我行我素、马虎了事，像这样的同志，永远没有进步。其实，被领导批评并非一定是坏事，领导批评你，是关心你、爱护你、帮助你，如果自己的工作做得对与否，领导都不闻不问，那么意味着你在领导的心中就是可有可无，甚至可能有了你还卡手卡脚。所以，大家要正确看待领导的批评和帮助，善于从领导的批评中查找自身存在的不足，负责任地抓好整改落实。一位哲人说过：“人一旦受到责任感的驱使，就能创造出奇迹来”。所以，作为文秘人员，我们必须有强烈的责任意识，要热爱自己的岗位，敬重自己的职业，带着耐心、恒心和诚心，抱着对领导忠诚、对事业热情的态度，尽职尽责地做好每一项工作。第二，关于奉献意识的问题。对于秘书人员来说，办公室工作事务的“繁杂性”、“突发性”较强，为了按时按质按量完成领导安排布置的工作任务，加班加点甚至挑灯夜战、熬夜

　　通宵是家常便饭，这就要求秘书要有一种无私奉献的精神。办公室是一个整体，就如同一个球队，秘书就是球员，领导就是教练，每打一场球赛，教练都会把自己最信得过、球技好的球员先派上场。我想，每一位球员都不愿意自己坐在替补席上观看球赛，而得不到上场的机会。得不到上场，你就比别人少了一些锻炼的时间，失去了表现自己、展示自己能力的机会。作为秘书，我们要认识到，能够以自己的一技之长为领导服务，为人民服务，是一种机遇、一种荣誉，是自身价值的展示，应该抓住时机，为之献身。所以，对领导交给的任务，秘书人员不要怕接受任务、不要怕担责任，要感到这是一种信任、一份责任、一种义务，如果不能按时完成或者是不尽心、不尽力地去做，就应该有一种夜不能寐、食不甘味的感觉；要尽心尽责，高度认真负责地、尽自己最大的能力去做。作为秘书要能吃“苦中苦”，能坐“冷板凳”，以一流的状态、作风和敬业精神去对待工作。特别是当前，领导对秘书人员的政治、业务素质和奉献精神要求很高很严，所以，对秘书人员而言，其工作要求、辛苦程度要比一般人高得多。为此，有人戏称秘书工作“是一份能人不愿干，笨人还干不了的工作”。我想，越是在这种情况下，我们就应该强化自己的奉献精神，不要怕吃苦，不要怕吃亏，要甘耐清贫、固守寂寞、以劳为乐。因此，我认为秘书要正确认识自己的工作和价值，正确处理得与失，摆正自己的角色位置，不计较个人得失、不图名利，甘当“乐于奉献的蜜蜂，恪尽职守的螺丝钉”。二、关于办文工作办文是秘书人员一项十分重要的职能活动。它包括秘书起草撰制文书，收发、传递和处理文书以及针对文书内容办理各种事务工作等等。简而言之“办文”工作是围绕“文”而展开的一切工作。针对办文工作，有对秘书人员撰制文书的要求，有收、发公文的处理程序，有明确的行文规则。这里，我重点谈一下关于文件的收发以及综合性材料的起草应该注意把握好的几个问题。（一）收发文程序收文程序：文件签收——文件登记——文件送阅——文件转办——文件催办——文件传阅——文件归档。发文程序：拟稿（起草）——审核——核稿——签发（会签）——编号、排版、校对、印制——分发——归档。（二）公文制发应注意的几个问题1．注意是否符合办文的程序和手续。要特别注意以下两点：一是特定的发文对象是否正确。每一份文件都会有特定的知晓范围，需要办理的具体对象，所以文件发送时，不要不管对收文单位有没有必要都全部普发，这样，不但会增加办公室一些不必要的工作量，而且还会增加文件的印制费用等成本。二是注意该会签的单位是否都已经同意并会签，需要有关领导和部门负责人过目签字的，是否已经过目签字。“最终”签发人的意见是否明确，意见不明确的，应及时请示。2．注意是否符合党和国家的有关方针、政策。文件的审核把关，最重要的是把好方针、政策关。把关中要进行全方位的认真核对。一是“上下”核对。就是同中央和省州已发布的有关方针、政策、规定进行核对，不能相互抵触、冲突。二是“今昔”核对。就是对现行政策和过去所发的文件进行核对，使现行政策和过去的文件提法一致。三是“前后”核对。就是文件本身前后提法要一致，不能自相矛盾。3．注意措施是否切实可行。措施是否切实可行是衡量文件质量效能的重要标准，为此，在办文过程中要通过“四看”来把关：一是看文件提出的要求和措施，理由是否充足，符合不符合实际情况，能不能办到、行不行得通；二是看文件提出的要求和措施，由谁执行，怎样执行，执行的时限是否规定得具体恰当；三是看文件涉及到其他部门的要求和措施是否已得到有关部门的同意；四是看督促检查的措施有没有遗漏等。

　　4．注意文字表达是否准确、简炼。文件的行文一定要平实，要注意语体。文字把关中，一是文字修改一定要尊重原文，可小改的就不大改，可改可不改的就不改。二是要注意用语是否得当，词语搭配是否正确，把意图表达清楚。三是要尽可能保留文件原来的风格。5．注意文件是否工整和完整。正式印制的文件，字迹必须工整，格式必须规范，纸面也要力求清晰。对不符合规范要求的文稿，要按规定重新印制，确保文件的规范性。同时，还要注意检查把关文件的附件是否齐全（如附表、附转文件等）。（三）综合文字材料起草应注重的几个问题从某种意义上讲，秘书就是文字工作者，因此文字功底的深厚与否，是衡量秘书最重要的能力之一，也是我们作为秘书必须苦练的本事之一。下面，我介绍起草文字材料中应值得注重的几个问题，供大家参考。（一）要善于积累和运用资料。文字材料起草，实际上是对素材的归纳、消化、加工和升华的过程。对于办公室秘书来说，要想做好本职工作，把材料写好，我想必须要善于积累各种资料，学习运用他人的经验。积累资料的方法很多，各有各的习惯，在平时的工作中，我主要采取以下几种方法：一是多看上级文件和领导讲话稿。利用自己阅批上级来文的机会，学习掌握上级对某项工作的一些要求、方法和措施，提高思维层次。另外，省州党委政府办公厅（室）经常会印领导在各种会议上的讲话材料下发到县上，对于这些讲话稿都会认真地看一看，进行思考，为什么这个讲话稿这样来谋篇布局。县委办公室也经常以《富情通报》印发县委领导在各种会议上的讲话，希望办公室的同志也要抽出时间来看一看。二是多学本职业务知识。通过订阅《党政秘书工作读本》等相关业务知识资料进行学习，不断丰富业务知识，熟练掌握有关工作标准。三是上网查阅资料。就是通过上互联网的方式，查阅有关文秘工作知识的资料进行学习。这项工作县委办公室都在坚持，也就是每位秘书上网查阅到好的资料，要把资料下载编印成《秘书业务知识》供全体秘书人员学习。四是注意留心身边素材，参加集中学习、开会，日常工作交流，参与有关活动等，注意留心听记领导的讲话、同志的发言，善于对比分析和思考归纳。秘书人员随领导下乡调研、出差开会要必带“四件宝”：笔、本子、录音笔、照相机。我在这里所说的积累资料是为了利用资料，并不是说是让大家照搬照抄，而是要用活用好资料。实际工作中，常见到这种现象，有的人没有资料写不了材料，有了资料又跳不出资料，这抄抄，那贴贴，搞出来的东西千孔一面，没有自己的思想和见解。这实际上是没有用好资料。任何资料的价值都是相对的，一般不要搞“拿来主义”。用资料既要广纳博采，又要超越常规。写材料时，要敢于丢掉资料，站在理解资料的基础上去写；要学会借鉴资料的成功和高明之处，又要学会运用资料中的弱点甚至败笔作为“反面镜子”进行对照，看看差在哪里，原因是什么，哪些方面不到位。如果起草的文字材料，能够源于资料，而又高于资料，就达到了积累和运用资料的目的。（二）要认真细致地构思谋篇。一个写作任务下来，文秘人员首先应当在整个材料的谋篇布局上下功夫，不能一见任务就马上钻到具体材料的遣词造句的工作中去。文章布局的方式一般有两种：一是列书面提纲。重要讲话，诸如大型会议上的领导同志讲话，提纲应尽可能列得细一些，甚至可以细到每段几个层次，每个层次阐明什么问题以及精彩的阐述语言等。二是打腹稿。虽没布局成文，但心中有个轮廓勾画，短一些、急一些的文稿多采取这种办法。（三）要切实吃透上级精神。我国实行的是五级行政管理体制，从中央到省、州、县、乡共五级权利机构，这就决定了下级党政机关开展的一切工作必须按照上级的要求不折不扣地抓好贯彻落实，这就要求综合文字材料的起草工作也必须保持和上级精神相一致。因此，办公室的秘书一定要注重加强对上级文件政策精神的学习，弄清楚上级要求的重点是什么，当前要做什么，应注意些什么问题等，都要反复学习，紧紧把握。在学习上级文件精神时，要注意准确归纳，不能照搬照抄，但对基本精神、关键论述等必须学会适当运用。总之，在

　　起草文稿时，必须着力研究上级精神，深刻理解精神实质，做到引用政策原汁原味，落实政策不折不扣，确保上级精神在文稿中得到切实体现。（四）要切实领会和把握领导意图。公文不是为了记述个人见闻，也不是阐述发表个人的见解，而是秉承领导旨意，根据工作需要而拟制的。秘书的职责就是通过文字表述，充分体现领导意图，想方设法把领导的思想完整表述出来，而不能断章取义、随心所欲。这就要求我们文秘人员要用心琢磨领导的意图、思维方向、关注重点等，掌握得越全面、越深刻，写起来也就越顺利，领导也就越满意。一是积极扩展领导意图。有的领导交代意图时，只是一些初步想法，或仅仅从某一个角度、某一个侧面提出问题。遇到这种情况，文秘人员要从更多的层次和角度去思考问题，举一反三，扩展和延伸领导形成的基本观点，把领导暂时未想到但又比较重要的问题补充进来，把领导简单分散的意见扩充为比较全面、系统的意见，不能听一就是一，机械呆板地领会领导意图，切实把领导想说而没有说出来的话完整地表达出来。二是善于挖掘领导意图。有的领导只出个大题目，至于公文写作中的具体问题涉及不多。遇到这类情况，文秘人员首先应主动请示领导，主动与领导交流沟通，争取领导的指导，弄清楚领导要求写什么，为什么要写，要达到什么目的，从而研究挖掘出更新更深的东西。挖掘领导意图时，文秘人员还要善于将主要领导的意图与其他领导的意图结合起来领会，集思广益，体现集体领导和分工负责的原则。三是及时捕捉领导意图。办公室秘书接触领导的机会相对多，要充分利用这些难得的机会，主动与领导沟通交流，发现领导讲话的闪光点。比如，在与领导一起检查工作、参加会议，一块就餐、散步、闲聊时，要注意把领导谈话中最新闪光点，特别是一些新思想、新观点，要不失时机的记下来，并进行归纳分析。（五）要精益求精地反复修改。文稿草拟好了之后，须一丝不苟、字斟句酌地进行修改。因为一遍写出的稿子往往来不及仔细推敲，难免有这样那样的毛病。不少问题是在修改中发现和订正的，不少内容是在修改中充实和完善的。正如有人说“好文章是改出来的”，可见修改在写作中的重要作用。因此，材料初稿出来后，秘书人员要坚持反复地修改。在修改文稿时，要注重做到“四看”：一是看内容是否符合上级精神，所提措施办法是否与现行政策相悖、是否具有可操作性，做到贯彻上级精神全面不变形，体现上级政策规定具体不走样。二是看对工作的总结是否公正客观，是否有夸大事实、不切合实际的情况。三是看对涉及群众利益的问题，在提法上是否已充分考虑了群众的心理承受能力和实际效果，不能只图痛快，滥用刺激性字眼。四是看对社会较普遍存在的一些问题，是否已从正面提出解决的办法、措施。通过反复修改之后，要提前把讲话稿送到领导手中，以便于领导查漏补缺，提前熟悉讲话内容，充分准备，从而使讲话达到预期效果。三、关于办会工作“办会”就是办理有关会议的组织事务工作。秘书办会的一个中心任务就是起协调作用，会议办得是否成功，很大程度取决于秘书对会议是否做到精心策划、组织落实，也集中体现了办公室的综合协调水平。在这，我重点介绍会务工作内容。从会务的流程看，秘书会务工作的具体内容包括会前准备、会中服务工作、会后善后工作三个方面。（一）会前充分准备。会前准备工作是开好会议的前提，是会议顺利进行的保证。对于秘书来说，一般要做好以下几项会前准备工作：一是拟订会议筹备方案。一般情况下，会议筹备方案都是按领导的安排和意图来完成的。拟订筹备方案，一般要从以下几个方面入手：1、确定议题。2、确定会名、会期、会址；3、确定会议日程。一般采用简短文字或表格方式，将会议期间每天上午、下午及晚上的活动列出即可。4.确定参会人员。出席会议人员在多数情况下是固定的，但也有一些会议需要秘书人员根据会议的性质以及领导的要求初步提出与会人员名单。5.明确相关单位和工作人员职责。就是要明确每一项工作的具体责任人、完成时限，几点几分要做些什么，都尽量的细化，避免忙中出乱。

　　二是下发会议通知。会议通知是会议组织者将即将召开的会议的情况和需要与会人员提前了解的事宜告知有关方面和个人的行为过程。会议通知可分为正式通知和非正式通知。正式通知要正式打印，用书面形式或传真电报传递给有关人员；非正式通知常在一些临时召开、规模较小的会议使用，就是采取打电话、发短信等方式通知。三是准备文件材料。会议材料的准备对于会议的成效相当重要。一般情况下，会议材料的准备有两类：一类是供会议上学习讨论的材料、背景材料、参考材料等，需要秘书会前收集、选编、印制，并在会后回收；另一类是会议文件，如开幕词、工作报告、领导讲话稿、会议日程安排等，也必须准备好。上述材料，应放入会前按照与会人员名单所准备好的文件袋中，注意适时适量，重要文件一定要在首页左上角编号、登记，甚至注明密级，分送与会人员，切记不要在会场上发放文件。四是做好会场布置。会场布置工作包括会场清扫、音响设备灯光检查、席位牌摆放、会标悬挂等一系列工作。这里主要讲一下会议主席台座次的安排，应坚持的原则是“左为上，右为下”。当领导同志人数为单数时，1号首长居中，2号首长排在1号首长左边，3号首长排右边，其他依次排列；当领导同志人数为双数时，1号首长、2号首长同时居中，1号首长排在居中座位的左边，2号首长排右边，其他依次排列。（二）会中服务工作。会议准备工作做好以后，会议就可正式举行了。会议开始后，领导唱主角，秘书就退居二线，协助领导指挥和控制会议，做好会中服务工作。会中服务工作主要有以下几项：1.签到。是准确统计到会人数和显示会议是否符合法定人数的重要手段。2.发文件资料。由会议文件分发人员以报到、签到发放或摆放在座席上的方式及时准确将会议所需文件发放到与会者手中。3.引导就座。可设立指定座标或由会议工作人员引导。4.做好会议记录。会议记录要求真实、准确、完整。5.会场服务。就是要做好音响调控、摄影摄像、茶水供应等服务。（三）会后做好善后工作。会议结束后，秘书的会务工作并没有结束，仍有许多扫尾和善后工作需要秘书妥善处理。这些工作主要有：1.整理会议记录。对会议原始记录进行及时整理，对错、漏、记录表达不清的地方进行核对修正，达到准确、完整。2.印发讲话材料或会议纪要。按要求及时将会议纪要或会议讲话材料印发有关单位学习或办理。3.会议文件立卷。对会议过程中形成的整套文件材料立卷归档。4.进行会场清理工作。5、对会议决定的有关事项进行督办等。总之，办会遵循的原则就是做好充分准备；进行周密安排；做好周到服务；协调各方关系。各位领导、各位同仁，今天，我通过自己的学习和实践，从三个方面与大家共同探讨，谈了自己的一些看法和认识，供大家在学习和工作中参考，讲得不对的，希望各位领导给予批评指正。我想只要我们对自己的岗位充满热爱、充满感情、充满信心，按照工作的要求，朝着自己的目标去努力、去奋斗，我相信，我们都会成为一名优秀的文秘工作人员。谢谢大家！

　　

篇十五：党政办公室培训会具体方案

　全县党政系统办公室主任会议系列培训材料之四

　　尊敬的各位领导，办公室的各位同仁：今天，能够有幸在这样的场面与大家进行交流、学习、探讨，所以，我既感到十分荣幸，

　　又感到有很大的压力。为什么说压力大呢？因为，一是有这么多的领导、知识丰富的同志在听；二是自己在工作过程中仍然存在许多不足，所积累的知识和经验与大家有差距，不具备在台上发言的条件。今天在座的既有领导，又有具有广博知识的办公室各位同仁，许多宝贵的工作方法和工作经验，都是我学习的榜样。办公室要求我从工作的实践中讲一讲办文办会工作，对我而言是班门弄斧，是个难题，但从另外一个角度讲，对我又是一个很好的煅炼机会。是难题，我只能应战，是机遇就值得我倍加珍惜。下面，我结合自己工作实践，从秘书应具备的素质、如何做好办文和办会工作三个方面谈谈个人的一些粗浅认识和体会，讲得不对的地方请与会的各位领导、各位同仁给予批评指正。

　　一、秘书应具备的基本素质秘书，是指掌管文书并协助机关或部门负责人处理日常工作的人员。从这一概念来看，秘书具有发挥协调组织作用、充当领导的参谋助手、从事撰写公文、组织会议等日常的事务性工作的重要服务职能。要履行好这些职能，需要秘书人员具备较好的综合素质。我认为，办公室的秘书人员除了具备良好的文字功底、综合协调能力等基本条件外，还应有强烈的责任意识、奉献意识等基本素质。在这里，我着重谈一下关于秘书人员的责任意识和奉献意识。第一，关于责任意识的问题。也就是要有敬业实干的精神。我认为，只有具备了强烈的责任意识，以一颗高度认真负责的事业责任心去做事，才能够真正算得上敬业实干。责任心的强弱决定着人们的人际关系、做人规则、生活状况和未来发展，对各行各业都很重要，对文秘职业尤为重要。我们都知道秘书大部分都是在履行办公室工作，而在办公室工作既是“忙家”、“杂家”，又是“管家”，工作十分纷繁复杂。因此，我觉得责任心对于秘书来说是十分的重要，并且是占据第一位的，因为只有你有了强烈的责任心，你才能对自己所处的工作岗位充满热爱，才能将办公室工作视为自己的荣誉一样珍惜。一个人的工作岗位，就像自己的爱人，你不爱它，它就不爱你。你对它有情有意，它就会“报之以李”，就会让你有所成就。因为，做好秘书工作需要感情，对自己的工作有了好感，自然就不会感到厌烦，干起事来，就会有一股子劲，有一种动力；做好秘书工作也需要热情，热情才能产生热衷。做好秘书工作更需要激情，情绪饱满，精神振奋，干什么事都会感到精力充沛，感到得心应手，哪怕遇到一些困难，也不会放在心上，一带手就过去了。现实工作中，经常会遇到这样的情况，本是一项非常简单的工作任务，只要按正常的程序办理就行，领导也反复强调要如何做，但办事的同志一直做不好、还经常犯同样的错误，这究竟是为什么？我认为，这是责任心上存在的问题，是责任心在作怪，归根到底就是责任心不强，对领导或者是同志的批评帮助不是“闻过则改”，而是闷闷不乐，甚至怀恨在心，仍然我行我素、马虎了事，像这样的同志，永远没有进步。其实，被领导批评并非一定是坏事，领导批评你，是关心你、爱护你、帮助你，如果自己的工作做得对与否，领导都不闻不问，那么意味着你在领导的心中就是可有可无，甚至可能有了你还卡手卡脚。所以，大家要正确看待领导的批评和帮助，善于从领导的批评中查找自身存在的不足，负责任地抓好整改落实。一位哲人说过：“人一旦受到责任感的驱使，就能创造出奇迹来”。所以，作为文秘人员，我们必须有强烈的责任意识，要热爱自己的岗位，敬重自己的职业，带着耐心、恒心和诚心，抱着对领导忠诚、对事业热情的态度，尽职尽责地做好每一项工作。第二，关于奉献意识的问题。对于秘书人员来说，办公室工作事务的“繁杂性”、“突发性”较强，为了按时按质按量完成领导安排布置的工作任务，加班加点甚至挑灯夜战、熬夜

　　ofrualdinkgwtesc,pbyhm

　　通宵是家常便饭，这就要求秘书要有一种无私奉献的精神。办公室是一个整体，就如同一个球队，秘书就是球员，领导就是教练，每打一场球赛，

　　教练都会把自己最信得过、球技好的球员先派上场。我想，每一位球员都不愿意自己坐在替补席上观看球赛，而得不到上场的机会。得不到上场，你就比别人少了一些锻炼的时间，失去了表现自己、展示自己能力的机会。作为秘书，我们要认识到，能够以自己的一技之长为领导服务，为人民服务，是一种机遇、一种荣誉，是自身价值的展示，应该抓住时机，为之献身。所以，对领导交给的任务，秘书人员不要怕接受任务、不要怕担责任，要感到这是一种信任、一份责任、一种义务，如果不能按时完成或者是不尽心、不尽力地去做，就应该有一种夜不能寐、食不甘味的感觉；要尽心尽责，高度认真负责地、尽自己最大的能力去做。

　　作为秘书要能吃“苦中苦”，能坐“冷板凳”，以一流的状态、作风和敬业精神去对待工作。特别是当前，领导对秘书人员的政治、业务素质和奉献精神要求很高很严，所以，对秘书人员而言，其工作要求、辛苦程度要比一般人高得多。为此，有人戏称秘书工作“是一份能人不愿干，笨人还干不了的工作”。我想，越是在这种情况下，我们就应该强化自己的奉献精神，不要怕吃苦，不要怕吃亏，要甘耐清贫、固守寂寞、以劳为乐。因此，我认为秘书要正确认识自己的工作和价值，正确处理得与失，摆正自己的角色位置，不计较个人得失、不图名利，甘当“乐于奉献的蜜蜂，恪尽职守的螺丝钉”。

　　二、关于办文工作办文是秘书人员一项十分重要的职能活动。它包括秘书起草撰制文书，收发、传递和处理文书以与针对文书内容办理各种事务工作等等。简而言之“办文”工作是围绕“文”而展开的一切工作。针对办文工作，有对秘书人员撰制文书的要求，有收、发公文的处理程序，有明确的行文规则。这里，我重点谈一下关于文件的收发以与综合性材料的起草应该注意把握好的几个问题。（一）收发文程序收文程序：文件签收——文件登记——文件送阅——文件转办——文件催办——文件传阅——文件归档。发文程序：拟稿（起草）——审核——核稿——签发（会签）——编号、排版、校对、印制——分发——归档。（二）公文制发应注意的几个问题1．注意是否符合办文的程序和手续。要特别注意以下两点：一是特定的发文对象是否正确。每一份文件都会有特定的知晓范围，需要办理的具体对象，所以文件发送时，不要不管对收文单位有没有必要都全部普发，这样，不但会增加办公室一些不必要的工作量，而且还会增加文件的印制费用等成本。二是注意该会签的单位是否都已经同意并会签，需要有关领导和部门负责人过目签字的，是否已经过目签字。“最终”签发人的意见是否明确，意见不明确的，应与时请示。2．注意是否符合党和国家的有关方针、政策。文件的审核把关，最重要的是把好方针、政策关。把关中要进行全方位的认真核对。一是“上下”核对。就是同中央和省州已发布的有关方针、政策、规定进行核对，不能相互抵触、冲突。二是“今昔”核对。就是对现行政策和过去所发的文件进行核对，使现行政策和过去的文件提法一致。三是“前后”核对。就是文件本身前后提法要一致，不能自相矛盾。3．注意措施是否切实可行。措施是否切实可行是衡量文件质量效能的重要标准，为此，在办文过程中要通过“四看”来把关：一是看文件提出的要求和措施，理由是否充足，符合不符合实际情况，能不能办到、行不行得通；二是看文件提出的要求和措施，由谁执行，怎样执行，执行的时限是否规定得具体恰当；三是看文件涉与到其他部门的要求和措施是否已得到有关部门的同意；四是看督促检查的措施有没有遗漏等。

　　

篇十六：党政办公室培训会具体方案

　2021综合办公室培训计划方案

　　办公室是单位的综合管理机构，具有多功能的性质，主要职责是“参加政务,管理事务,协调关系,搞好服务”。下面是有20xx综合办公室培训安排方案，欢迎参阅。20xx综合办公室培训安排方案范文1

　　作为小学办公室工作人员，协作好校领导及各科老师的工作是我们的责任。在持续以往的工作中，我们本着服务为先的理念将工作顺当的进行的基础上，制定出20XX年度神道口小学办公室工作安排：

　　一、办公室工作安排中指导思想依据学校工作思路的精神和要求，以学校总体“阳光教化”作为工作目标，以“竭诚供应“阳光服务”，践行华蜜完整的“阳光人生””作为办公室的发展主题，以为学校，为老师，为学生服务为已任，加强业务学习，健全工作机制，增加服务意识，完善服务方法，全面提高服务水平，促进办公室工作再上新台阶。二、主要任务、目标与措施(一)、加强办公室建设，做好协调与服务。1、在学校办公室工作安排中，争取主动、主动协作、充分协调是学校办公室的主要工作目标。新学期起先，建立办公室定期例会制度，完善内部管理，确定每个岗位、每项工作的标准和责任，坚持从高、从严、从全、从细要求。同时，营造健康的工作环境，自觉维护办公室的整体形象。做好办公室与各科室、年级组、工会等各部门的协调，坚固树立全局观念，强化服务意识。加强学校校委会全体成员

　　学习培训制度，把对管理者的教化和学习作为构建学习化组织的重要内容，并以学习促工作作风提高，真正使其方方面面起到榜样作用。

　　2、依据学校的实际状况，进一步完善《老师年度考核方法》，《老师评优方案》等管理制度，以管理考核为手段，旨在提高老师的素养，加强我校的老师队伍建设，使优秀的老师通过评比的平台露出头角，满意人才的需求。

　　完善老师考核细则，建立以老师奖惩和岗位责任为基本依据的学校内部安排制度，依据上级要求进行绩效工资。

　　接着推动学校其他各项管理改革，进行学校管理新机制和新模式的探究，实现扁平状的管理组织结构。

　　学校要尽其所能，为老师的发展供应一切必要的条件，不断改善制度环境、物质环境和人际环境，提升老师的职业满意感，努力增加老师的职业满意感。开展好“我为学校发展献才智——我的阳光金点子”活动，征集学校发展的金点子。

　　3、坚持以校为本的制度支配，强化“项目管理”，完善“方案安排——活动通知——活动过程+活动记录——活动总结”的完整回路，树立并落实“谁主抓谁负责究竟”的思想。

　　强化“精细化的日清周结”管理，凡是工作清单中出现的问题必需在第一时刻解决。

　　进行基于改进的常规检查(如上课、备课、作业、辅导、正副班主任工作、各室工作等)，对发觉的问题提出改进的建议和措施，在问题的解决中获得阅历，建立规范，完善制度。

　　从上至下提高执行实力，真正形成“日清日高”的工作作风，凡是根据方案、安排有效实施，重过程，也重结果，重反思，重总结后的再实践。

　　做好会议记录，并刚好在电脑上整理成册。仔细完成校领导交办的工作，注意调查探讨，为领导决策供应科学、详细、全面的第一手资料，在求实、务实、落实上下功夫。

　　4、基于服务的过程管理树立“教化就是服务”的思想，坚持“部门负责组长做法家——严格按规章制度办事，中层领导做儒家——以人为本，调整冲突，校级领导做道家——制订学校的发展战略。完善校委会工作清单和周工作总结、安排流程。学校各部门靠“业务过硬、办事公正、管理顶真”经营人心。尽可能创建一切条件满意老师和学生的须要，增加投入，并通过管理服务提升学校工作和老师工作的品质，逐步削减用惩戒来改善工作质量。接着组织老师咖啡时间、生日祝愿及其它文体活动，用情感管理为友爱合作的团队文化供应血脉。为所负责的部门做好服务，如重视负责部门的年级团队打造、教研组团队打造和办公室团队等打造，真正发挥引领作用，对中层的考核与负责部门紧密结合。5、“阳光工会”促进阳光服务落到实处工会是联络学校行政与教职工之间信息的纽带。要充分发挥他们参政议政和民主监督的作用，畅通阳光监督通道，确保学校各项工作

　　公开、透亮，并争取更多的吸纳教职工的建议。校务公开应不拘形式、方法多样。通过教代会、校务公开栏、校内网、宣扬栏等方式，做到学校管理公开、教学评估公开、财经收支公开，增加学校工作的透亮度，使校务公开、落实、可信，形成民主、科学、规范的监督体系。制定完善科学的绩效工资考核方案，真正实现优绩优酬，激发教职工的工作主动性和劳动热忱。组织开展丰富多彩的文体消遣活动，开展“老师慰问制度”“餐桌文化”“健康运动”“亲情假”“阳光之约”“生日祝愿”“阳光金点子”等活动把阳光服务落到实处。阳光服务的构建将融入一切教学之间，化于全部师生之中，服务于老师的发展，服务于儿童成长，服务于教学的质效，服务于家庭和社会诉求。

　　(二)、高质量地完成办公室常规工作。1、在校领导指导和帮助下，明确任务，各负其责，做好文件的接受、传送、催办及文件管理工作，信息采集、上报的管理工作。对来文的阅批、领导批示的督办、重要文件的核稿、接听电话、收发传真、打印文件等日常工作，做到严谨有序，不出差错。各项文件材料，力求刚好、精确、优质、高效。2、接着做好人事工作。学校人事工作包括教职工调动、工资变动、职称评聘、年度考核、培训等人事管理工作，这些工作政策性强，牵涉面广，科目烦琐，干脆关系教职工的切身利益，样样都很重要，一点也不能马虎，我们必需学好政策，熟识业务。办公室要本着对学校负责、对社会负责的看法，做好老师人事工作的每一个环节，帮助解决老师的后顾之忧。

　　3、接着做好宣扬工作，以及各种迎检及接待工作。我校宣扬工作包括校外新闻媒体宣扬和校内的广播站、板报、橱窗等板块的内容，办公室要接着做好向大众新闻媒体撰写宣扬学校教化教学活动和建设发展成就的稿件。加强办公室文化打造，着力提倡学校精神，使其成为学校共同的行为准则。重视老师主体意识和自律精神的培育，朝着学校共同的愿景而努力。留意有效宣扬。随着学校的发展，上级检查事宜越来越多，办公室要切实做到三到位，一是接待前到位，依据任务大小，周全考虑，统一部署，细致支配各项接待工作。二是接待中到位，做到看法要亲善，语言要标准，举止要优雅，接待要得体。三是接待后到位，接待后要刚好清理现场，使之复原清洁，为下一次接待做好打算。做好对外协调沟通工作，尤其是关注好学生食堂就餐、学校平安协调，解决好学校微机室问题。4、加强成本管理，做到精细化管理。学校的教化设施和资源在日常教化教学中要提高运用效率，管理人员和运用人员要娴熟操作规程，规范操作，保证用过的设施完好无损，运用电脑和多媒体要做到用完随时关机的习惯。尽可能运用无纸化办公，对于学校纸张管理结合已有阅历进行合理调配到室特长，并将运用状况纳入阳光办公室评比中。严格规定稿件打印格式。规范用

　　

篇十七：党政办公室培训会具体方案

　Ifotherstreatyouwell,youmustbeabletorepayyouinthefuture.Ifotherstreatyoubadly,youmuststrivetobeabletoraiseyoureyebrowsoneday.通用参考模板（页眉可删）

　　行政办公室部门培训方案范文

　　为了确保工作或事情能有条不紊地开展，常常要根据具体情况预先制定方案，方案是阐明具体行动的时间，地点，目的，预期效果，预算及方法等的企划案。那么你有了解过方案吗？以下是帮大家整理的行政办公室部门培训方案范文，希望对大家有所帮助。

　　一、总则

　　办公室作为公司的一个重要部门，负责处理公司日常事务。包括对上级任务，指示做到上通下达;协助督促各部门之间正常工作的开展;管理公司的一些物资，包括档案、办公用品、用具及报刊、杂志等;会议室的管理及服务;负责公司各项接待活动的工作人员的统一调配和后勤保障;负责会议纪要的形成及会议精神的传达等等。由此可以看出，办公室是一个服务于生产，沟通上下的部门，所以，办公室的培训就应该是多方面的，除了基础工作外(如会议记录的格式)更多的应该注重服务意识和各种礼仪的培养。所以，为全面提升办公室人员的综合素质和业务水平、进一步推进办公室工作的开展、更好的`为生产服务，结合实际，特制定《行政办公室20__年员工培训计划》。

　　二、培训对象办公室全体员工(可根据个人岗位不同，内容灵活调配)。三、培训时间培训时间：20__年1月至11月，每月中旬、月底各一晚，时间为19：00-20：30分(时间可根据实际需要临时调整)四、培训内容安排(一)、文字工作培训文字工作是办公室最主要的一项工作之一，故加强文字工作的培训显得尤为重要。现拟定20__年文字工作培训内容如下：1、文字写作培训。拟定1-2月进行文字写作的培训。文字的写作主要包括会议记录的格式内容以及各种日常公文、总结的草拟等。2、档案管理培训。3-4月培训档案管理，主要包括档案的管理工作、进行电子档案的制作、定期就档案进行全面整理、对新档案进行整理、归类、保存以及档案管理系统的使用等(二)、管理培训1、办公用品管理培训。

　　拟定5-6月进行，内容主要为学会对办公用品进行统筹分配管理管理，做好物资采购分配、及清点登记，并负责发放领用。学会对办公用品的进出进行相应台帐登记。

　　2、会议室的管理培训

　　为了更规范公司会议室的管理，做到合理分配各项使用时间，故从7月起进行会议室的管理培训，时间为期一个月，主要培训各个人员的统筹安排管理能力。

　　(三)服务礼仪培训

　　办公室作为后勤保障部门，应树立良好的服务意识，所以一个好的服务态度及礼仪就显得尤为重要了。故8-10月两个月安排礼仪的培训，主要包括仪容仪表、礼貌、礼节、礼仪、工作纪律、服务意识等方面的培训

　　(四)各项管理制度、细则的培训

　　11月份进行公司的各项管理制度以及工分制考核细则等各项制度的培训，希望能加强各位员工的纪律意识

　　介于工分制系统、SAP系统、人力资源系统公司已组织过大规模的培训，故不再制定此计划。

　　五、培训纪律

　　1、以上培训到年底12月份进行考核。

　　2、参加培训的职工，必须准时到培训地点，由考勤员负责考勤签到，迟到、早退的根据公司工分制规定实施。

　　希望能够通过一系列的培训，将办公室的工作完成的更好，使办公室每个成员都得到能力上的提升。

　　

推荐访问:党政办公室培训会具体方案 党政 办公室 方案