医德医风考评制度主要内容11篇医德医风考评制度主要内容 医德医风考评实施细则 为进一步加强门诊部医德医风建设，提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平，建立对医务人员规范有效的激励和约束机下面是小编为大家整理的医德医风考评制度主要内容11篇,供大家参考。
篇一：医德医风考评制度主要内容
医德医风考评实施细则为进一步加强门诊部医德医风建设，提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平，建立对医务人员规范有效的激励和约束机制，根据有关文件规定，结合本单位实际，制定本实施细则。
一、指导思想与基本原则
指导思想：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，以加强医德医风建设、提高医务人员职业道德素质为目标，以考核记录医务人员的医德医风状况为内容，以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点，构建和谐医患关系，更好地为广大人民群众的健康服务。
基本原则：医德考评坚持实事求是、客观公正的原则，坚持定性考评与量化考核相结合，与医务人员的年度考核、定期考核等工作相结合，纳入医院管理体系。
二、考评范围与时限
考评范围：包括医生、护理及其它卫生专业技术人员。
考评时限：每年考评2次。考评结果记入医德管理档案。
三、医德医风考评内容：
（一）救死扶伤，全心全意为人民服务。
1.加强政治理论和职业道德学习，树立救死扶伤、以病人为中心、
全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识，大力弘扬白求恩精神。
2•增强工作责任心，热爱本职工作，坚守岗位，尽职尽责。
（二）尊重患者的权利，为患者保守医疗秘密。
1.对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富都平等对待，不得歧视。2.维护患者的合法权益，尊重患者的知情权、选择权和隐私权，为患者
保守医疗秘密。（三）遵纪守法，廉洁行医。
1.严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度，严格执行各项医疗护理
工作制度，坚持依法执业，廉洁行医，保证医疗质量和安全。
2.在医疗服务活动中，不收受、不索要患者及其亲友的财物。3.不利用工作之便谋取私利，不收受药品、医用设备、医用耗材等经销企
业或经销人员给予的财物、回扣以及其他不正当利益。
4.不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器
械促销，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料。（四）文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系。
1.关心、体贴患者，做到热心、耐心、爱心、细心。2.着装整齐，举止端庄，服务用语文明规范，服务态度好，无“生、冷、
硬、顶、推、拖”现象。
3.认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流和沟通，自觉接受
监督，构建和谐医患关系（五）因病施治，规范医疗服务行为。
1.严格执行诊疗规范和用药指南，坚持合理检查、合理治疗、合理用药。
2.认真落实有关控制医药费用的制度和措施。3.严格执行医疗服务和药品价格政策，不多收、乱收和私自收取费用。
（六）顾全大局，团结协作，和谐共事。
1.积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的医疗活动。2.正确处理领导和同事间的关系，互相尊重，互相配合，取长补短，共
同进步。（七）严谨求实，努力提高专业技术水平。
1.积极参加继续教育和在职培训，刻苦钻研业务技术，努力学习新知识、
新技术，提高专业技术水平。
2.增强责任意识，防范医疗差错、医疗事故的发生。
四、组织领导设立医务人员医德医风考评领导小组。医德医风考评领导小组组长由院长
担任，成员由书记、副院长，及办公室、医务科、护理部等科室负责人组成。
五、
考评方法与标准
考评标准：坚持定性考评与量化考核相结合，基本标准基础分
100分，设立加分和扣分项目。（具体标准件附件）考评方法：医德
考评以院内考评为主，具体由领导小组组织实施，考评工作分为三个步
骤：
（一）自我评价。医务人员各自根据医德考评的内容和标准，结合自己
的实际工作表现，实事求是地进行自我评价。
（二）科室评价。在医务人员自我评价的基础上，以科室为单位，由科
室考评小组根据每个人日常的医德行为进行评价。
（三）医院评价。由医德考评小组组织实施，根据自我评价和科室评价
的结果，将日常检查、问卷调查、患者反映、投诉举报、表扬奖励等记录反映
出来的具体情况作为重要参考依据，对每个医务人员进行评价，作出医德考评
结论并填写综合评语。
六、医德考评结果及其应用
医德医风考评分为五个等次：优秀、良好、一般、欠缺、低劣。总分
达95分以上为优秀，80—94分为良好，70—79为一般，60—69分为欠缺，
59分以下为低劣。获得荣誉称号的，只取一个最高分。
限制条件：总分达95分以上但有扣分者不能评为“优秀”；扣分达30
分者均实行“一票否决”，总评为“低劣”；扣分达
20分
者，总评为“欠缺”；扣分达10分者，总评为“一般”；总评达95分以上且
无扣分者，评为“优秀”。
医德考评要严格坚持标准，被确定为优秀等次的人数，一般在本单位考评
总人数的百分之十，最多不超过百分之十五。
考评结果要在本单位内进行公示，并与医务人员的晋职晋级、岗位聘用、
评先评优、绩效工资、定期考核等直接挂钩。
医疗机构对本单位的医务人员进行年度考核时，职业道德考评应作为一项
重要内容，医德考评结果为优秀或良好的，年度考核方有资格评选优秀；医德考
评结果为较差的，年度考核为不称职或不合格。
医务人员定期考核中的职业道德评定，以医德考评结果为依据。考核周期
内，有一次以上医德考评结果为较差的，认定为考核不合格，按照有关法律、
法规和规章的规定处理。执业医师的医德考评结果，医疗机构应当按照《医师定期考核管理办法》
的规定报送执业医师定期考核机构，同时报送医师执业注册的卫生行政部门。
附件：
考评标准
（由基本标准和奖罚标准两大项组成）。
基本标准（基础分100分）（一）、救死扶伤，全心全意为人民服务。（10分）（1）、加强政治理论和职业道德学习，树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识，大力弘扬白求恩精
神。（5）
（2）、增强工作责任心，热爱本职工作，坚守岗位，尽职尽责。（5）
（二）、尊重患者的权利，为患者保守医疗秘密。（15）
（1）、对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富都平等对待，不
得歧视。（5）
（2）、维护患者的合法权益，尊重患者的知情权、选择权和隐私权，
为患者保守医疗秘密。
（5）
（3）、在开展临床应用新技术和有创诊疗活动中，遵守医学伦理
道德，尊重患者的知情同意权。（5）
（三）、遵纪守法，廉洁行医。（25）
（1）、严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度和医学伦理道德，
严格执行各项医疗护理工作制度，坚持依法执业，廉洁行医，保证医
疗质量和安全。
（5）
拒绝吃请。
5）
（2）、在医疗服务活动中，不收受、不索要患者及其亲友的财物，
（3）、不利用工作之便谋取私利，不收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员给予的财物、回扣以及其它不正当利益，不以介绍患者到其它单位检查、治疗和购买药品、医疗器械等为由，从中牟取不正当利益。（5）
（4）、不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料。（5）
（5）、不违反规定外出行医，不非法进行胎儿性别鉴定。（5）（四）、文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系。（15）（1）、关心、体贴患者，做到热心、耐心、爱心、细心。（5）（2）、着装整齐，举止端庄，服务用语文明规范，服务态度好，无
“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。（5）（3）、认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流和沟通，自觉
接
受监督，构建和谐医患关系。（5）（五）、因病施治，规范医疗服务行为。（15）
（1）、严格执行诊疗规范和用药指南，坚持合理检查、合理治疗、合理用药。（5）
（2）、认真落实有关控制医药费用的制度和措施。（5）
（3）、严格执行医疗服务和药品价格政策，不多收、乱收和私自
收取费用。（5）（六）、顾全大局，团结协作，和谐共事。（10）（1）、积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、
义诊、助残、支农、援外等医疗活动。（5）（2）、正确处理同行、同事间的关系，互相尊重，互相配合，取长补
短，共同进步。（5）（七）、严谨求实，努力提高专业技术水平。（10）（1）、积极参加在职培训，刻苦钻研业务技术，努力学习新知识、新
技术，提高专业技术水平。（5）（2）、增强责任意识，防范医疗差错、医疗事故的发生。（5）奖罚标准：1．加分项目
（1）积极参加各种突发事件的抢救、救灾工作，在突发事件中表现突出，受公司表彰的加5分；获市级表彰的加10分；获省级以上表彰的加15分。
（2）被评为先进个人：院级加2分；公司级加4分；市级加6分；省级加8分；国家级加10分。
（3）被评为劳模（先进工作者）：公司级加3分；市级加5分；省级加10分；国家级加15分。
（4）受到病人及家属来信或锦旗表扬的加2分。（信件或锦旗以在党群工作部登记为准）
（5）受到市级以上报刊表扬的个人加5分；表扬集体的，有关人员各加2分。
（6）拒收红包、回扣、财物、有价证券、不接受病人吃请或拾金不昧等好人好事，并以登记为依据的加5分。
7）检举他人有收受回扣、开单提成或收受病人财物不上缴或乱收费等不正之风，且检举情况属实的加10分。
（8）同违法违纪行为作斗争，受到医院表彰的加5分。（9）工作责任心强，工作负责而避免他人出现差错或责任事故的加5分。（10）科室荣获集体荣誉：院级每人加1分；公司级加2分；市级每人加3分；省级每人加4分。（以上级表彰发文的当年加分一次）2．扣分项目
（1）被投诉服务态度差，服务不及时、不到位，经核查属实的扣10分；造成不良影响的扣15分。
（2）被报纸、电台、电视曝光，严重影响医院形象的扣20分（3）无故迟到早退每次扣2分；离岗、串岗每次扣2分；上班玩电脑游戏、打扑克每次扣2分，旷工1次扣10分。（4）有恶劣违纪行为，情节严重的扣30分。（5）为谋取小团体和个人利益违反物价规定，不择手段巧立名目，擅自提高收费标准多收、乱收费的，当事人扣20分。（6）无故不参加政治理论和业务知识学习，不接受职业道德教育，每次扣2分。
（7）未按时上交医德医风考评表者扣2分。（8）不礼貌待人，仪表不整洁，违者1次扣2分。（9）未履行好告知义务和服务承诺，造成不良后果的扣5分。（10）工作中发生的问题解决不及时或敷衍、回避，造成严重后果的扣20分。（11）与服务对象发生吵架或有冷、硬、顶、推现象，属首次且经教育认识态度好的扣10分，屡教不改的扣30分。（12）工作不负责任，造成对方上访控告，经查证属实的扣20分。（13）以工作之便收受红包、回扣或利用诊病（工作）之机推销药械等谋取私利者扣30分。（14）泄露病人隐私或秘密，未造成不良影响者扣5分，造成不良影响者扣10分。（15）同志间闹不团结，影响工作扣5分，造成不良影响的扣10分。（16）工作中出现一般差错者扣5分；发生较大差错者扣20分；发生严重差错属事故的扣30分。（17）不遵守技术规则，对病人开假医疗证明的扣10分。（18）因技术欠缺被投诉，经核查属实者扣10分。（19）学术上不尊重别人，故意诋毁他人名誉，造成不良影响的扣10分。
衡阳县中医医院关于加强医德医风建设的意见
加强医德医风建设是实践“三个代表”重要思想的要求，是提高医院管理水平的需要，是医务工作者职业道德的要求，也是医院自身
生存发展的必需，是广大人民群众的期盼。经院委会研究决定，特提出我院关于加强医德医风建设的意见。
一、加强领导,从组织上保障。在医德医风建设中，院领导和各科室要高度重视，加强领导，把这项工作列为工作责任制的重要内容，做到与业务工作同部署、同安排、同检查、同考核。为使医德医风工作落到实处，成立由院党院领导、职能部门主任为成员的医德医风领导小组。
二、加强教育,从思想上保障。医德医风教育是医德医风管理的基础，是纠正行业不正之风的治本之策。根据预防为主，教育为先的原则，把加强对医护人员医德医风的教育放在首位。一要贯彻医德规范,广泛开展职业道德教育。要加强对医务人员进行全心全意为人民服务的教育、刻苦钻研对技术精益求精的敬业精神和献身医学事业勇攀医学高峰的奉献精神教育。二要加强良好的医德传统教育。三要进行榜样教育。发挥先进典型的示范、启迪作用,要大力开展向身边的典型学习的活动。通过开展评先选优等活动,树立各层次的典型,用身边的人教育医务人员。四要进行社会实践教育。通过回访、义诊等活动,了解患者的困难,增近与患者的感情,使医务人员在实践中自觉树立高尚的医德医风。五要开展主题活动教育,通过专题讲座、案例分析、座谈讨论等活动,增强医务人员的责任心。六要加强对党员干部的教育。发挥党员、干部的先锋模范作用,通过党员干部的模范作用,在广大职工中加强职业道德建设,发扬救死扶伤、忠于职守、爱岗敬业、满腔热情、开拓进取、乐于奉献、文明行医的行为风尚。在教育中要贴
近实际，要坚持及时性，深入实际，调查研究，发现问题迅速处理；要根据医院的特点，采取灵活多样的教育方法；要坚持持续性，教育工作要常抓不懈，持之以恒。多渠道、多层次、全方位的实施教育，促进广大医护人员树立正确的价值观和道德观，自觉增强抵御不良医德医风行为的免疫力。
三、建章立制,从制度上保障。行为的约束离不开各项规章制度，根据医院管理、医技、护理、后勤等各类人员的工作特点和职责范围，制定相应的职业道德规范和制度，使岗岗有规范，人人有职责，有章可循，有据可依，形成一种伦理道德和规章制度的综合约束力。一要健全教育制度。规定具体的教育时间、教育内容、组织形式、重点对象,强调医德教育要坚持正确导向,注重经常性、针对性和实效性。二要健全监督制度。建立医德医风监督小组,同时,聘请医德医风义务监督员、定期开展调查、做病人问卷调查,走访出院病人,直接听取反馈意见,逐步形成内外结合的、完整的医德医风监督体系,对医院医德医风建设实施动态管理。三要健全考评制度。设立医德医风考核小组,为医务人员建立医德医风档案,开展经常性的医德医风考核并如实记录在医务人员的医德医风档案中。四要健全奖惩制度。把医德医风建设与医务人员个人利益、科室利益和相关领导政绩挂钩,把医德医风考评结果作为个人晋职晋级、奖金分配的主要依据之一,增
强医务工作者和管理人员加强医德医风建设、纠正行业不正之风的使命感和工作责任心。四、加强考核,从监督上规范。这是保证医德医风建设落到实处的重要环节。在考查各单位“工作目标管理”和落实党风廉政建设责任制中，要把医德医风建设纳入其中一个十分重要的内容，作为评比奖罚的重要依据。一是结合工作目标管理,制订《医德医风考评表》,将医德医风的内容分解为若干部分以分值量化,使医德医风的“软指标”变成便于定量考核的“硬指标”；二是加强医院内部的监督制约,坚持领导接待日、举报箱、举报电话、医德医风监督岗和巡视制度等措施，接受监督，定期对医护人员医德医风进行自评、互评和考评，充分发挥医院内部的监督作用；三是不断完善和规范院外监督的内容与监督的措施，聘请学校教职员工和学生代表担任医德医风义务监督员,赋予他们实施监督的权力，请他们定期到医院明查暗访、反馈信息、提出合理化建议；四是重视舆论监督的作用，充分发挥媒体在群众中强有力的导向和影响力的优势，达到扬优抑劣的目的。
五、严肃查处,从纪律上规范。坚决查处行业内不正之风，是搞好医德医风建设的保证。用强有力的纪律来增强思想教育的严肃性，让广大职工意识到常规的思想教育并非空头说教，对不停劝告，执意违规违法者，绝不能姑息手软。对有所超越者,实行“黄牌”警戒,对那些违规人员，坚决予以惩处，通过教育和惩处相结合的综合手段，使广大职工自觉遵守纪律，不超越警戒线。
衡阳县中医院医务人员医德医风考评表
（共计120分）
考评内容
考评方法
扣（加）分理由
1、救
加强政治理论和
不参加单位组织的政治会
死扶职业道德修养，牢固议、学习等每次扣1分。
伤，
考评基础
全心全意为人
内容（共计100
民服务。
(10分）
分）2、文
树立全心全意为人民服务的宗旨观念，大力弘扬白求恩精神。
（4分）
热爱本职工作，工作有责任心，坚守岗位，尽职尽责。（6分）
着装整齐，举止
宗旨观念不强扣2分。
迟到或早退每次扣1分，离岗（串岗）每次扣2分，旷工每次扣3分，扣完为止。
上班期间着装不整、不佩
明礼端庄，关心、体贴患戴胸牌的，一次扣2分，两次
貌，者，服务用语文明规以上扣4分。
优质范，服务态度好，无
得分
服“生、冷、硬、顶、推、被投诉服务态度差，经核
务，拖”现象。（7分）查属实的扣2分，造成不良影
构建
响扣4分。
和谐
认真践行医疗服
与服务对象发生吵架，或
医患务承诺，加强与患者有冷、硬、顶、推、拖现象的，
关的交流和沟通，自觉发现一次扣3分，扣完为止。
系。接受监督，构建和谐
(20医患关系。（8分）
分）
正确对待患者及
对患者及其家属的疑问
其家属的投诉，耐心和投诉，不能耐心做好解释说
做好解释工作，主动明，激化矛盾纠纷，导致患者
争取患者及其家属的及其家属到医院或卫生行政
理解、谅解和配合，部门投诉的，一次扣3分，扣
不激化产生矛盾纠纷。（5分）
完为止。
3、严
积极参加在职培
因技术欠缺，被投诉1次
谨求训，刻苦钻研业务技并经核查属实者扣1分，扣完
实，术，努力学习新知识、为止。
努力新技术，提咼专业技提高术水平。（2分）
专业
增强责任意识，
因技术欠缺，工作中出现
技术防范医疗差错、医疗一般差错者扣1分；发生较大
水平。
事故的发生。（3分）差错者扣3分。
（5
分）
对患者不分民
被投诉查头或被发现有
族、性别、职业、地歧视患者的仃为、语言的，该
位、贫富，平等对待，项不得分。
4、尊不得歧视。（3分）
重患
尊重患者的知情
在工作中侵犯患者的合
者，权、选择权和隐私权，法权益，泄露病人隐私或医疗
保守为患者保守医疗秘
秘密的，该项不得分。
医密。（3分）
«0
在开展临床药物
违反医学伦理道德，未经
(10或医疗器械试验、应患者同意开展临床药物或医
分）用新技术和有创诊疗疗器械试验、应用新技术和有
活动中，遵守医学伦创诊疗活动的，该项不得分。
理道德，尊重患者的知情同意权。（4分）
5、顾
积极参加上级安
不按照上级安排的指令
全大排的指令性医疗任务性医疗任务和社会公益性的
局，和社会公益性的扶
扶贫、义诊、助残、支农、援
团结贫、义诊、助残、支外等医疗活动的该项不得分。
协农、援外等医疗活动。
作，（7分）
和谐
正确处理同行、
有意捏造或歪曲事实，诬
共同事间的关系，虚心告陷害他人，损害单位及他人
事。听取上级及同事、同名誉的该项不得分。
(15行的意见建议，互相分）学习，持续改进，真
诚协作，共同进步。（8分）
因个人原因造成同志间不团结，造成社会不良影响的该项不得分。
犯错误后不能虚心接受上级及同事的批评意见，不悔
改或采取各种手段进行打击
报复的，该项不得分。
6、遵
严格遵守卫生法
违反有关卫生法律法规
纪守律法规、卫生行政规执业或卫生行政规章制度超
法，章制度和医学伦理道范围执业的，违反诊疗护理常
廉洁德，严格执行各项医规，造成医疗事故的，考评结
行疗护理工作制度，依果判为不合格。
医。法执业，廉洁行医，
(20保证医疗质量和安
分）全。（4分）
在医疗服务活动
有群众举报以工作之便
中，不收受、不索要收受、索要“红包”、回扣，经
患者及其亲友的财
核实属实的，考评结果判为不
物。（4分）
合格。
不利用工作之便谋取私利，不收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销
以病人名义开“搭车药”、做“搭车检查”者，经核实属实的，考评结果判为不合格。
人员给予的财物、回扣
有群众举报有以用药、仪
以及其他不正当利益，器检查、化验检查及其他特殊
不以介绍患者到其他单检查的“开单费”、“处方费”I等
位检查、治疗和购买药形式开单提成行为的，经核实
品、医疗器械等为由，属实，科室主要负责人和当事
从中牟取不正当利益。人考评结果判为不合格。
（4分）
为药品生产、经销单位登
记、统计医生处方或为此提供
方便者考评结果判为不合格。
不开具虚假医学
为病人开假证明或参与
证明，不参与虚假医虚假医疗广告宣传和药品医
疗广告宣传和药品医疗器械促销者，考评结果判为
疗器械促销，不隐匿、不合格。
伪造或违反规定涂
隐匿、伪造或违反规定涂
改、销毁医学文书及改、销毁医学文书及有关资料
有关资料。（4分）者考评结果判为不合格。
不违反规定鉴定
违反有关规疋非法鉴疋
胎儿性别及非医学需胎儿性别及非医学需要中止
要终止妊娠。（4分）妊娠的，考评结果判为不合
格。
认真落实有关控
不能严格按照有关控制
7、因制医药费用的制度和医药费用的政策和措施，执行
病施措施，严格执行诊疗诊疗规范和用药指南，滥开大
治，规范和用药指南，坚处方、贵重药，乱检查被卫生
规范持合理检查、合理治行政部门或医院发现，考评结
医疗疗、合理用药。（10果判为不合格。
服务分）
行
严格执行医疗服
违反物价规定，巧立名目
为。务和药品价格政策，擅自提高收费标准，多收、舌L
(20不多收、乱收和私自收费，加重群众及单位不合理
分）收取费用。（10分）负担的，科室主要负责人和当
事人考评结果判为不合格。
加分与方法（共20分）
总分
医德医风考评
医德医风教育
三合理制度管理
衡阳县中医院“三合理”制度
“合理检查、合理用药、合理治疗”（简称“三合理规范”），以科学诊治为原则，以合理为核心，以规范行为为目的，以降低费用为目
标，重点针对诊治过程中对医疗费用影响较大的检查、用药及治疗措施进行规范和限制，进一步细化和完善临床诊疗技术规范、操作常规。各科室应严格掌握“三合理规范”的要求，进一步规范服务行为。
具体规定及实施办法
1、药品收入一律不计入科室收入，不参与绩效考核。2、对无肯定的并发细菌感染证据不可使用抗生素药物，尽量减少使用
不必要的抗生素药物，严格执行抗生素合理使用制度，定期分析抗生素药物使用情况；从严控制药物收入占业务收入的比重。
3、各科室要认真执行我院下发的抗生素合理使用制度和手术分级管理
规范等。禁止滥用抗生素药物，合理用药，杜绝人情方，大处方。
4、在诊疗活动中，不得无原则、无指征的滥用大型检查项目，要因病
施查。实行二级以上医院大型医学检查资源共享，不得无原则的重复检查。
5、根据病情选择合理的治疗方案，杜绝小病大治疗，小手术大麻醉等
不合理现象。
6、杜绝各种形式的开单提成和奖励。7、不得炒卖病人，严格按照医院的转诊制度转诊病人。8、各科室要加强医患沟通，切实履行告知义务，充分尊重
患者的知情权、同意权和选择权，减少医患矛盾和纠纷。
合理用材管理制度
为规范一次性使用材料，包括临床介入治疗器材、骨科治疗器材，
特制定如下管理规定：
1、凡100元以上医用材料，必须报科主任审批，并同时报医务
科备案、签字。
2、各种医用材料，必须使用规范厂家生产的，严格按市政府招标
指定经销单位，严禁私自用材。
3、各种医用材料使用前必须经入库、验收、审批、使用四个环节。4、骨科使用治疗性器材，使用前医生必须告知患者术后注意事项，
术后可能再现的并发症，并请患者或委托人签字。术中使用植入材料的厂家、类别、类型、数目、产品合格证及编码识别应详尽说明、记录，并请患者或委托人签字。
抗生素合理使用制度
、严格掌握抗生素的适应症。一）根据细菌培养和药敏结果选用毒副作用小的抗生素。（二）尽量避免应用广谱抗生素，以防止引起宿主自身药群失调，而导
致耐药菌株的产生。（三）对于感染特别严重者，可选按临床估计的病原菌选择抗生素。（四）对新生儿、老年人、孕妇及肝肾功能障碍者，应谨慎选用抗生素及酌情调整给药方案。二、严格控制抗生素的预防使用。（一）禁止无针对性地、以广谱抗生素作为预防感染的手段（二）对无感染迹象的昏迷、非感染性休克、恶性肿瘤、脑血管意外、糖尿病及接受侵袭性操作者，不必预防性使用抗生素。（三）风湿性或先天性心脏病患者手术前后，可预防性使用抗生素，防止感染性心内膜炎的发生。流行性脑膜炎流行期间，为了减少带菌者，如果不能使用磺胺类药物，可考虑应用抗生素。（四）外科手术的预防性用药，主要用于手术中组织损伤严重或疑为受细菌污染的手术。患者身体衰弱及免疫低下且对院内感染易感者，手术前可预防用药。三、已确定为病毒性疾病或疑为病毒性疾病的不使用抗生素。四、发热原因不明者，在弄清病原学诊断前，不用抗生素，以免影响临床典型症状的出现和病原体的检出。对于病情特别严重的细菌感染患者，可适当选用相应抗生素，若作出细菌培养结果来，再按药敏指导用药。五、尽量避免皮肤、粘膜等局部应用抗生素。抗菌药物的局部应用，易造成耐药菌株的产生，引起皮肤的过敏反应，尤以青霉素类、头孢菌素类、氨基糖甙类等不宜使用。必要时，可用新霉素、杆菌肽、磺胺嘧啶银等。
六、联合使用抗菌素，必须有严格的指征。联合使用抗生素，应能
达到协同或相加的作用，并达到减少药量、减少毒副作用，防止或延缓
耐药菌株产生的目的。不可无根据地随意联合用药，特别是起无关作用
和拮抗作用的。抗生素联合用药的指征是单用一种抗生素不能控制的严
重感染（包括败血症、细菌性心内膜炎、化脓性脑膜炎等）、混合感
染、顽固性感染及需长期用药防止细菌产生耐药的情况。一般以二联为
宜，B-内酰胺类与氨基糖甙类宜联合应用。
七、使用抗生素应注意配伍禁忌及合理给药。静脉滴注时，抗生素之
间，抗生素和激素，维生素及血管活性药物之间，均可发生配伍禁忌或
相互作用，使抗生素的活力受到影响，甚至产生毒性反应。抗生素的给
药时间及方法要视其血药浓度，毒副作用而定。
八、药剂科应定期统计各科抗生素消耗量及使用类型。按规定对某些
抗生素实行限制性使用，并根据本院常见病原菌的耐药谱，调整用药，
以保证抗生素的活力和减少耐药菌株的产生。
九、一般感染时，抗生素使用至体温正常或症状消失后72~96
小时停药，对于急性感染采用抗生素治疗的病人，用药后72小时临
床疗效不显著者，应根据药敏结果选用其它敏感药物。
十、预防抗生素过敏反应的发生。在使用
B-内酰胺类、青
霉素类、头孢菌素类等抗生素前，要询问有无过敏史，并做皮内试验。
氨基糖甙类除非有特殊指征，一般使用前不行皮内试验。
篇二：医德医风考评制度主要内容
..医德医风考评制度及考评细那么
第一章总那么第一条为进一步加强医德医风建立，提高医务人员职业道德素质和医疗效劳
水平，依据有关法律、法规和规章的规定，制定本实施方法。第二条医德医风考评制度实施方法以邓小平理论和“三个代表〞重要思想为
指导，贯彻落实科学开展观，以树立社会主义荣辱观、加强医德医风建立、提高医务人员职业道德素质为目标，以考核记录医务人员的医德医风状况为内容，以标准医疗效劳行为、提高医疗效劳质量、改善医疗效劳态度、优化医疗环境为重点，强化教育，完善制度，加强监视，严肃纪律，树立行业新风，构建和谐医患关系，更好地为广阔人民群众的安康效劳。
第三条通过医德医风标准化建立，培养和造就一支医德高尚、技术精湛、作风严谨、清正廉洁的医疗卫生队伍，自觉养成良好的社会主义医德医风。
第四条医德医风考评制度化建立工作纳入医院的目标管理和医院等级评审。各医疗机构必须把医德教育和医德医风建立作为医院管理的重要内容。第二章考评范围及内容
第五条考评范围包括全院各科的医生、护理及其他卫生专业技术人员〔以下统称医务人员〕。
第六条医院医德医风考评内容：〔一〕医德医风管理组织体系和制度健全；医德医风建立措施具体并认真落实；收集、处理效劳意见及反应处理意见的渠道健全；患者和社会对医疗效劳的
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满意度≧90%。〔二〕医院认真贯彻落实法律法规及有关规定；建立医务人员与窗口效劳人
员的岗位职责与行为标准；将医务人员与窗口效劳人员的岗位职责与行为标准教育列为员工教育规划。
〔三〕严格执行卫生部“八不准〞等廉洁行医的规定。有健全的约束机制和监控制度。对医务人员进展经常性的廉洁行医教育。
〔四〕严格执行卫生部、省、市、区卫生行政部门关于病人转院工作的规定，严禁推诿病人、拒诊病人。医院用药全部从正规渠道采购，不得使用无批号、过期、变质、失效药品。有转院外检查与治疗、外购药品、医疗器械的审准程序。
〔五〕维护患者合法权益，构建安康和谐的医患关系，尊重和维护患者的知情同意权、隐私权和选择权等权益。
第七条医务人员医德医风考评内容：考评以表格形式，量化指标，根据具体分数确定等级，内容如下：
〔一〕救死扶伤，全心全意为人民效劳。１．加强政治理论和职业道德学习，树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民效劳的宗旨意识和效劳意识，大力弘扬白求恩精神。２．增强工作责任心，热爱本职工作，坚守岗位，尽职尽责。〔二〕尊重患者的权利，为患者保守医疗秘密。１．对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富都平等对待，不得歧视。２．维护患者的合法权益，尊重患者的知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗秘密。３．在开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术和有创诊疗活动中，遵守
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医学伦理道德，尊重患者的知情同意权。〔三〕遵纪守法，廉洁行医。１．严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度和医学伦理道德，严格执行
各项医疗护理工作制度，坚持依法执业，廉洁行医，保证医疗质量和平安。２．在医疗效劳活动中，不收受、不索要患者及其亲友的财物。３．不利用工作之便谋取私利，不收受药品、医用设备、医用耗材等生产、
经营企业或经销人员给予的财物、回扣以及其他不正当利益，不以介绍患者到其他单位检查、治疗和购置药品、医疗器械等为由，从中牟取不正当利益。
４．不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料。
５．不违反规定外出行医，不违反规定鉴定胎儿性别。〔四〕文明礼貌，优质效劳，构建和谐医患关系。１．关心、体贴患者，做到热心、耐心、爱心、细心。２．着装整齐，举止端庄，效劳用语文明标准，效劳态度好，无“生、冷、硬、顶、推、拖〞现象。３．认真践行医疗效劳承诺，加强与患者的交流和沟通，自觉承受监视，构建和谐医患关系。〔五〕因病施治，标准医疗效劳行为。１．严格执行诊疗标准和用药指南，坚持合理检查、合理治疗、合理用药。２．认真落实有关控制医药费用的制度和措施。３．严格执行医疗效劳和药品价格政策，不多收、乱收和私自收取费用。〔六〕顾全大局，团结协作，和谐共事。
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１．积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农、援外等医疗活动。
２．正确处理同行、同事间的关系，互相尊重，互相配合，取长补短，共同进步。
〔七〕严谨求实，努力提高专业技术水平。１．积极参加在职培训，刻苦钻研业务技术，努力学习新知识、新技术，提高专业技术水平。２．增强责任意识，防范医疗过失、医疗事故的发生。第三章组织领导第八条医德医风考评工作由党支部牵头负责，办公室、医务科、护理部参与具体实施，第九条医院设立医务人员医德医风考评领导小组。医德医风考评领导小组组长由院长担任，副组长由分管院领导成员担任，成员由院办、医务、护理、纪检监察、人事等科室负责人组成。第四章医德医风规章制度第十条医德医风档案制度。医院在岗职工，均建立医德医风档案。是评价医务人员和后勤人员职业道德、工作作风和政治表现的重要资料，是晋升、晋级、评先和奖惩的重要依据。第十一条医德医风教育管理制度。将医德医风教育纳入医院目标管理工作，实行党政工团齐抓共管，有方案、有目的地开展医德医风教育；建立岗前职业道德教育制度。新职工上岗前要进展常规性的医德医风教育，未经培训者不得上岗，学习情况和成绩记入本人的人事档案和医德医风档案。
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第十二条建立医德医风投诉、监视制度。〔一〕医德医风监视员制度。从行政、企事业、新闻媒体等单位聘请医德医风监视员，由医院颁发聘书，监视员有权收集社会各界对医院工作的意见、建议，宣传医院开展状况。每年至少召开一次监视员座谈会，及时汇总意见，反应结果。〔二〕院长接待日制度。由值班领导在门诊办公处接待来访患者。院办公室每月对院长接待日记录本汇总一次，列入对院领导干部年度考核的内容。〔三〕医德医风调查制度。门诊病人在就诊前由门诊部发放"医德医风调查表"，病人在就诊完毕后将自己的切身感受和对医护人员的评价填写在表上，投入门诊医德医风监视箱内，每月由办公室负责回收、整理。住院病人出院时，由所在科室发放一份"医德医风调查表"，病人将其住院的切身感受和对医护人员的评议填写在表上，投送〔邮寄〕到医德医风办公室或投入医德医风监视箱，每月底由医德医风办公室负责回收、整理。〔四〕社区单位座谈会议制度。医院每年必须召开一次社区单位代表座谈会。医院主要领导和职能科室负责人参加会议，对社区单位代表所提意见或建议，认真记录，进展整理、分析、处理。〔五〕病员信访制度。门诊部、医德医风办公室负责接待病人及家属来信来访。对病人投诉应及时收集整理，上报医德医风办公室，由有关部门负责处理，并将结果在一月内反应给病人或其家属。〔六〕病区座谈会制度。病区每月召开一次座谈会，由科主任、护士长主持，对患者反映的问题及时研究，提出整改措施，或向医院有关部门反应情况，向患者反应有关问题的处理意见。第十三条医德医风奖惩制度。对模范遵守医德标准、医德高尚者，给予表彰
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和奖励；对违反医德标准者，给予批评教育，严重违反医德标准，经教育不改者，分别情况给予处分。第五章考评的主要方法与应用
第十四条医德考评要坚持实事求是、客观公正的原那么，坚持定性考评与量化考核相结合，与医务人员的年度考核、定期考核等工作相结合，纳入医院管理体系，医院每年进展二次，上半年为初评，下半年为总评，并承受市区卫生局的抽查，医院要为每位医务人员建立医德档案，考评结果要记入医务人员医德档案。考评工作分为三个步骤：
〔一〕自我评价。医务人员各自根据医德考评的内容和标准，结合自己的实际工作表现，实事求是地进展自我评价。
〔二〕科室评价。在医务人员自我评价的根底上，以科室为单位，由科室考评小组根据每个人日常的医德行为进展评价。
〔三〕医院评价。由医院的医德考评机构组织实施，根据自我评价和科室评价的结果，将日常检查、问卷调查、患者反映、投诉举报、表扬奖励等记录反映出来的具体情况作为重要参考依据，对每个医务人员进展评价，作出医德考评结论并填写综合评语。
第十五条医德考评结果及其应用医德考评结果分为四个等级：优秀、良好、一般、较差。
医德考评要严格坚持标准，被确定为优秀等次的人数，一般在本单位考评总人数的百分之十，最多不超过百分之十五。
医务人员在考评周期内有以下情形之一的，医德考评结果应当认定为较差：〔一〕在医疗效劳活动中索要患者及其亲友财物或者牟取其他不正当利益的；
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〔二〕在临床诊疗活动中，收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员以各种名义给予的财物或提成的；
〔三〕违反医疗效劳和药品价格政策，多记费、多收费或者私自收取费用，情节严重的；
〔四〕隐匿、伪造或擅自销毁医学文书及有关资料的；〔五〕不认真履行职责，导致发生医疗事故或严重医疗过失的；〔六〕出具虚假医学证明文件或参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销的；〔七〕医疗效劳态度恶劣，造成恶劣影响或者严重后果的；〔八〕其他严重违反职业道德和医学伦理道德的情形。医务人员在考评周期内有以下情形之一的，医德考评时应当适当加分，加分控制在5分以内：〔一〕积极参加各种突发事件的抢救、救灾、舍己救人受到赞扬的加1分。〔二〕突发事件中表现突出，受同级卫生主管部门表彰的加1分；获市级表彰的加2分；获省级以上表彰的加3分。〔三〕被评为同级卫生主管部门先进工作者加2分；被评为市级及市级以上等级先进工作者、劳模加3分；〔四〕受到病人及家属、单位来信表扬或病人赠送锦旗的，给个人的加1分，给集体的科内有关人员各加0.5分。〔五〕检举他人有收受回扣、开单提成或收受病人财物不上缴或乱收费等腐败行为和不正之风，且检举情况属实的加3分。第十六条考评结果要在本单位内进展公示，并与医务人员的晋职晋级、岗位
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聘用、评先评优、绩效工资、定期考核等直接挂钩。医疗机构对本单位的医务人员进展年度考核时，职业道德考评应作为一项重
要内容，医德考评结果为优秀或良好的，年度考核方有资格评选优秀；医德考评结果为较差的，年度考核为不称职或不合格。
医务人员定期考核中的职业道德评定，以医德考评结果为依据。考核周期内，有一次以上医德考评结果为较差的，认定为考核不合格，按照有关法律、法规和规章的规定处理。
执业医师的医德考评结果，医疗机构应当按照"医师定期考核管理方法"的规定报送执业医师定期考核机构，同时报送医师执业注册的卫生行政部门。第六章附那么
第十七条本方法适用于我院各科医务人员，行政管理人员、工勤人员考评方法参照本方法执行。
第十八条本方法自公布之日起施行。
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医德医风考评表
医院科室
医务人员〔职称〕：
一、救死扶伤，全心全意为人民效劳。
二、尊重患者的权利，为患者保守医疗秘密。
三、遵纪守法，廉洁行医。
考评内容加强政治理论和职业道德学习，树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民效劳的宗旨意识和效劳意识，大力弘扬白求恩精神。增强工作责任心，热爱本职工作，坚守岗位，尽职尽责。对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富都平等对待，不得歧视。维护患者的合法权益，尊重患者的知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗秘密。在开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术和有创诊疗活动中，遵守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权。严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度和医学伦理道德，严格执行各项医疗护理工作制度，坚持依法执业，廉洁行医，保证医疗质量和平安。在医疗效劳活动中，不收受、不索要患者及其亲友的财物。不利用工作之便谋取私利，不收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员给予的财物、回扣以及其他不正当利益，不以介绍患者到其他单位检查、治疗和购置药品、医疗器械等为由，从中牟取不正当利益。
分值555555
5
5
得分
扣分原因
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不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不隐匿、伪造或违反规5定涂改、销毁医学文书及有关资料。
不违反规定外出行医，不违反规
定鉴定胎儿性别。
5
关心、体贴患者，做到热心、耐5四、文明心、爱心、细心。
礼貌，优着装整齐，举止端庄，效劳用语5
质效劳，文明标准，效劳态度好，无“生、
构建和冷、硬、顶、推、拖〞现象。
谐医患认真践行医疗效劳承诺，加强与5
关系。患者的交流和沟通，自觉承受监
视，构建和谐医患关系。
严格执行诊疗标准和用药指南，5
坚持合理检查、合理治疗、合理
五、因病用药。
施治，标
准医疗认真落实有关控制医药费用的
5
效劳行制度和措施。
为。
严格执行医疗效劳和药品价格
5
政策，不多收、乱收和私自收取
费用。
积极参加上级安排的指令性医
5
六、顾全疗任务和社会公益性的扶贫、义
大局，团诊、助残、支农、援外等医疗活
结协作，动。
和谐共正确处理同行、同事间的关系，5
事。
互相尊重，互相配合，取长补短，
共同进步。
七、严谨积极参加在职培训，刻苦钻研业5
求实，努务技术，努力学习新知识、新技
力提高术，提高专业技术水平。
专业技增强责任意识，防范医疗过失、5
术水平。医疗事故的发生。
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加分
原因：
总
分
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考评日期：年月日
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篇三：医德医风考评制度主要内容
医德医风考评制度及考评细则（试行）第一章总则第一条为进一步加强医德医风建设，提高医务人员职业道德
素质和医疗服务水平，依据有关法律、法规和规章的规定，制定本实施办法。
第二条以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，以树立社会主义荣辱观、加强医德医风建设、提高医务人员职业道德素质为目标，以考核记录医务人员的医德医风状况为内容，以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点，强化教育，完善制度,加强监督，严肃纪律，树立行业新风,构建和谐医患关系，更好地为广大人民群众的健康服务.
第三条通过医德医风规范化建设，培养和造就一支医德高尚、技术精湛、作风严谨、清正廉洁的医疗卫生队伍，自觉养成良好的社会主义医德医风。
第四条医德医风考评制度化建设工作纳入市卫生局对医疗机构的目标管理和医院等级评审。各医疗机构必须把医德教育和医德医风建设作为医院管理的重要内容.第二章考评范围及内容
第五条考评范围包括全市各级各类医疗机构以及医疗机构中
的医生、护理及其他卫生专业技术人员(以下统称医务人员）。第六条医院医德医风考评内容:（一）医德医风管理组织体系和制度健全；医德医风建设措施具
体并认真落实；收集、处理服务意见及反馈处理意见的渠道健全;患者和社会对医疗服务的满意度≧90%.
（二）医院认真贯彻落实法律法规及有关规定;建立医务人员与窗口服务人员的岗位职责与行为规范；将医务人员与窗口服务人员的岗位职责与行为规范教育列为员工教育规划.
（三）严格执行卫生部“八不准"等廉洁行医的规定。有健全的约束机制和监控制度.对医务人员进行经常性的廉洁行医教育。
（四)严格执行卫生部、自治区卫生厅关于病人转院工作的规定，严禁推诿病人、拒诊病人。医院用药全部从正规渠道采购，不得使用无批号、过期、变质、失效药品.有转院外检查与治疗、外购药品、医疗器械的审准程序。
（五）维护患者合法权益,构建健康和谐的医患关系，尊重和维护患者的知情同意权、隐私权和选择权等权益。
第七条医务人员医德医风考评内容：考评以表格形式，量化指标，根据具体分数确定等级,内容如下：
（一）救死扶伤，全心全意为人民服务。１．加强政治理论和职业道德学习，树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识，大力弘扬白求恩精神。
２．增强工作责任心，热爱本职工作，坚守岗位，尽职尽责。（二）尊重患者的权利，为患者保守医疗秘密。１．对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富都平等对待，不得歧视。２．维护患者的合法权益，尊重患者的知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗秘密.３．在开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术和有创诊疗活动中，遵守医学伦理道德,尊重患者的知情同意权。（三)遵纪守法，廉洁行医。１．严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度和医学伦理道德，严格执行各项医疗护理工作制度，坚持依法执业，廉洁行医，保证医疗质量和安全。２．在医疗服务活动中,不收受、不索要患者及其亲友的财物。３．不利用工作之便谋取私利，不收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员给予的财物、回扣以及其他不正当利益,不以介绍患者到其他单位检查、治疗和购买药品、医疗器械等为由，从中牟取不正当利益。４．不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销,不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料。５．不违反规定外出行医,不违反规定鉴定胎儿性别。（四）文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系。１．关心、体贴患者，做到热心、耐心、爱心、细心。
２．着装整齐，举止端庄,服务用语文明规范，服务态度好，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。
３．认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流和沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系。
(五）因病施治，规范医疗服务行为.１．严格执行诊疗规范和用药指南，坚持合理检查、合理治疗、
合理用药。２．认真落实有关控制医药费用的制度和措施。３．严格执行医疗服务和药品价格政策，不多收、乱收和私自收
取费用。（六）顾全大局，团结协作，和谐共事.１．积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、
义诊、助残、支农、援外等医疗活动。２．正确处理同行、同事间的关系,互相尊重，互相配合，取长补
短，共同进步。（七）严谨求实，努力提高专业技术水平。１．积极参加在职培训，刻苦钻研业务技术，努力学习新知识、
新技术，提高专业技术水平.２．增强责任意识，防范医疗差错、医疗事故的发生。
第三章组织领导第八条市卫生局医德医风考评工作由局党总支牵头负责，局
纪检监察室、、办公室、医政股参与具体实施，
第九条医疗机构设立医务人员医德医风考评领导小组。医德医风考评领导小组组长由院长担任，副组长由分管院领导成员担任，成员由院办、医务、护理、纪检监察、人事等科室负责人组成。第四章医德医风规章制度
第十条医德医风档案制度。医院在岗职工，均建立医德医风档案.是评价医务人员和机关后勤人员职业道德、工作作风和政治表现的重要资料，是晋升、晋级、评先和奖惩的重要依据.
第十一条医德医风教育管理制度。将医德医风教育纳入医院目标管理工作，实行党政工团齐抓共管，有计划、有目的地开展医德医风教育；建立岗前职业道德教育制度。新职工上岗前要进行常规性的医德医风教育，未经培训者不得上岗，学习情况和成绩记入本人的人事档案和医德医风档案。
第十二条建立医德医风投诉、监督制度。（一）医德医风监督员制度。从行政、企事业、新闻媒体等单位聘请医德医风监督员,由医疗机构颁发聘书，监督员有权收集社会各界对医院工作的意见、建议，宣传医院发展状况。每年至少召开一次监督员座谈会，及时汇总意见，反馈结果。(二）院长接待日制度.由值班领导在门诊办公处接待来访患者。院办公室每月对院长接待日记录本汇总一次，列入对院领导干部年度考核的内容。（三）医德医风调查制度。门诊病人在就诊前由门诊部发放《医德医风调查表》，病人在就诊结束后将自己的切身感受和对医护人员
的评价填写在表上，投入门诊医德医风监督箱内，每月由办公室负责
回收、整理。住院病人出院时，由所在科室发放一份《医德医风调查
表》,病人将其住院的切身感受和对医护人员的评议填写在表上，投送
（邮寄）到医德医风办公室或投入医德医风监督箱，每月底由医德医
风办公室负责回收、整理.
(四）社区单位座谈会议制度.医院每年必须召开一次社区单位代
表座谈会。医院主要领导和职能科室负责人参加会议，对社区单位代
表所提意见或建议,认真记录，进行整理、分析、处理。
（五）病员信访制度。门诊部、医德医风办公室负责接待病人及
家属来信来访.对病人投诉应及时收集整理,上报医德医风办公室，由
有关部门负责处理，并将结果在一月内反馈给病人或其家属.
(六)工休座谈会制度。病区每月召开一次工休座谈会，由科主任、
护士长主持，对患者反映的问题及时研究,提出整改措施，或向医院有
关部门反馈情况，向患者反馈有关问题的处理意见。
第十三条医德医风奖惩制度.对模范遵守医德规范、医德高尚
者，给予表彰和奖励；对违反医德规范者，给予批评教育，严重违反
医德规范,经教育不改者，分别情况给予处分。
第五章
考评的主要方法与应用
第十四条医德考评要坚持实事求是、客观公正的原则，坚持
定性考评与量化考核相结合，与医务人员的年度考核、定期考核等工
作相结合，纳入医院管理体系，医院每年进行二次，上半年为初评，
下半年为总评,市卫生局进行抽查,各医疗机构要为每位医务人员建立
医德档案，考评结果要记入医务人员医德档案。考评工作分为三个步骤：
（一）自我评价。医务人员各自根据医德考评的内容和标准，结合自己的实际工作表现，实事求是地进行自我评价。
（二）科室评价。在医务人员自我评价的基础上,以科室为单位,由科室考评小组根据每个人日常的医德行为进行评价.
（三）单位评价。由医疗机构的医德考评机构组织实施,根据自我评价和科室评价的结果，将日常检查、问卷调查、患者反映、投诉举报、表扬奖励等记录反映出来的具体情况作为重要参考依据，对每个医务人员进行评价,作出医德考评结论并填写综合评语。
第十五条医德考评结果及其应用医德考评结果分为四个等级：优秀、良好、一般、较差.医德考评要严格坚持标准，被确定为优秀等次的人数，一般在本单位考评总人数的百分之十，最多不超过百分之十五.医务人员在考评周期内有下列情形之一的,医德考评结果应当认定为较差：(一）在医疗服务活动中索要患者及其亲友财物或者牟取其他不正当利益的；（二)在临床诊疗活动中，收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员以各种名义给予的财物或提成的；（三）违反医疗服务和药品价格政策，多记费、多收费或者私自收取费用，情节严重的；
(四）隐匿、伪造或擅自销毁医学文书及有关资料的;（五)不认真履行职责,导致发生医疗事故或严重医疗差错的;(六）出具虚假医学证明文件或参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销的；(七)医疗服务态度恶劣，造成恶劣影响或者严重后果的；（八）其他严重违反职业道德和医学伦理道德的情形。
医务人员在考评周期内有下列情形之一的，医德考评时应当适当加分，加分控制在5分以内:
(一）积极参加各种突发事件的抢救、救灾、舍己救人受到赞扬的加1分.
(二）突发事件中表现突出，受同级卫生主管部门表彰的加1分；获市级表彰的加2分；获省级以上表彰的加3分。
（三）被评为同级卫生主管部门先进工作者加2分;被评为市级及市级以上等级先进工作者、劳模加3分；
(四）受到病人及家属、单位来信表扬或病人赠送锦旗的，给个人的加1分，给集体的科内有关人员各加0。5分.
（五）检举他人有收受回扣、开单提成或收受病人财物不上缴或乱收费等腐败行为和不正之风，且检举情况属实的加3分。
第十六条考评结果要在本单位内进行公示，并与医务人员的晋职晋级、岗位聘用、评先评优、绩效工资、定期考核等直接挂钩。
医疗机构对本单位的医务人员进行年度考核时,职业道德考评应作为一项重要内容,医德考评结果为优秀或良好的，年度考核方有资格
评选优秀；医德考评结果为较差的，年度考核为不称职或不合格.
医务人员定期考核中的职业道德评定，以医德考评结果为依据。
考核周期内，有一次以上医德考评结果为较差的，认定为考核不合格,
按照有关法律、法规和规章的规定处理。
执业医师的医德考评结果，医疗机构应当按照《医师定期考核管
理办法》的规定报送执业医师定期考核机构，同时报送医师执业注册
的卫生行政部门。
第六章
附则
第十七条本办法适用于各级各类医疗机构及医务人员，行政
管理人员、工勤人员考评办法参照本办法执行,由各医疗机构自行制
订。
第十八条本办法自公布之日起施行。
医德医风考评表
科室
医务人员(职称）：
考评内容
一、救死扶伤，全心全意为人民服务。
二、尊重患者的权利，为患者保守医疗
加强政治理论和职业道德学习,树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识，大力弘扬白求恩精神。
增强工作责任心，热爱本职工作,坚守岗位，尽职尽责。对患者不分民族、性别、职业、地
位、贫富都平等对待,不得歧视.维护患者的合法权益，尊重患者的知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗秘密。
分值5
555
得分
扣分原因
秘密.
在开展临床药物或医疗器械试验、
应用新技术和有创诊疗活动中，遵
守医学伦理道德,尊重患者的知情
5
同意权.严格遵守卫生法律法规、卫生行政5规章制度和医学伦理道德，严格执行各项医疗护理工作制度，坚持依法执业，廉洁行医，保证医疗质量和安全。
在医疗服务活动中,不收受、不索要5患者及其亲友的财物。不利用工作之便谋取私利，不收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员给予的财物、三、遵纪回扣以及其他不正当利益，不以介5守法,廉绍患者到其他单位检查、治疗和购洁行医。买药品、医疗器械等为由,从中牟取
不正当利益.
不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不隐匿、伪造或违反规定涂改、5
销毁医学文书及有关资料.
不违反规定外出行医，不违反规定
鉴定胎儿性别。
5
四、文明礼貌，优
关心、体贴患者，做到热心、耐心、爱心、细心。着装整齐，举止端庄，服务用语文
55
质服务，明规范，服务态度好,无“生、冷、
构建和硬、顶、推、拖"现象。
谐医患认真践行医疗服务承诺，加强与患5关系。者的交流和沟通，自觉接受监督，
构建和谐医患关系.
严格执行诊疗规范和用药指南，坚
五、因病施治，规
持合理检查、合理治疗、合理用药.
5
范医疗认真落实有关控制医药费用的制
5
服务行度和措施。
为。
严格执行医疗服务和药品价格政
5
策，不多收、乱收和私自收取费用。
积极参加上级安排的指令性医疗六、顾全任务和社会公益性的扶贫、义诊、
5
大局，团助残、支农、援外等医疗活动。
结协作，正确处理同行、同事间的关系，互
和谐共事。
相尊重,互相配合，取长补短，共同
5
进步。
七、严谨积极参加在职培训，刻苦钻研业务5求实,努技术，努力学习新知识、新技术，力提高提高专业技术水平。专业技增强责任意识,防范医疗差错、医疗5
术水平.事故的发生。
加分
原因：
总
分
考评日期：年月日
篇四：医德医风考评制度主要内容
医德医风考评制度为加强医院的科学管理，增强医务人员的服务理念和职业道德，提高服务质量，树立以病人利益为___，特制定医德医风考核办法：
一、制定医德医风建设计划，并将其纳入单位和个人考核的一项重要内容，与绩效工资挂钩。
二、定期___全院职工认真学习医德规范，进行医德医风教育，并注意抓典型，以点带面。
三、大力提倡四种精神，即主人翁精神、奉献精神、艰苦奋斗及团结协作精神，努力培养“有理想、有道德、有文化、有纪律”的新一代医务工作者。
四、抓典型树新风，及时总结经验，树立典型，弘扬正气，激励全院职工争创合格的医务工作者。
五、将职工全额工资___％部分纳入绩效考核之中。实行院、科两级考核，科室人员日常工作考核由科室负责人负责进行，每月进行一次考核。医院的考核由医院___相关人员共同参加组成考核组，每月对全院职工进行考核一次。
六、坚持定期考核与平时考核相结合，做好日常考核工作，坚持平时检查考核，并做好记录。
七、采取多方位、多渠道考核与评价1、定期召开工作座谈会，医院每月一次，临床科室每月一次，及时听取职工、病人、陪伴人员意见，并做好记。
医德医风考评制度
一、医德医风考评标准医德考评基本标准分___分，为医务人员的基础分，设立加分和扣分项目。
如有加分或扣分，则在基础分的基数上进行加、减，加减后的分数为医务人员的实际得分。如既无加分，也无扣分，则维持___分的基础分。
基本标准分：1、救死扶伤，全心全意为人民服务；（___分）2、尊重患者人格和权利，为患者保守医疗___；（___分）3、文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系；（___分）4、遵纪守法，廉洁行医；（___分）5、因病施治，规范医疗服务行为；（___分）6、顾全大局，团结协作，和谐共事；（___分）7、严谨求实，努力提高专业技术水平。（___分）加分项：1、积极参加各种___的医疗抢救工作；2、服从指令，参加援外医疗队；3、积极参加“万名医师支援农村卫生工程”、“社区牵手行动”等卫生扶贫项目；4、收到患者的表扬信件、锦旗等；5、坚决抵制商业___，自觉拒收与工作相关的任何形式的回扣，或按规定把难以拒收的财物全部及时上缴的；6、自觉拒收病人及其家属给予的“红包”、礼品等财物，或按规定把难以拒收的财物全部及时上缴的；7、在工作中责任心强、认真细致，及时发现、指出他人的工作差错，从而避免出现医疗差错或责任事故的；8、有发明创新或开展新项目、新技术获行政部门表彰的。
减分项：1、不认真学习政治理论，无故不参加单位___的各项学习、活动；2、无故迟到、早退、旷工；3、上班时擅自离岗、串岗，上班着装不整洁、不挂牌上岗、语言不文明；4、泄露病人的医密，造成不良影响；5、被投诉服务态度差，经核实有生、冷、硬、顶、推现象的；6、与服务对象发生争吵；7、违反规定私自外出行医的；8、有滥检查、滥用药、开大处方行为；9、故意捏造或歪曲事实，诬告陷害他人，损害单位及他人名誉的；10、无正当理由不服从工作安排，或因工作拖拉，不按时完成工作任务的；11、科室间或同事间闹不团结，工作受到严重影响的；12、工作中出现一般差错、未造成不良影响的。
二、考评方法医德医风评价分为优、良、一般、差四个等次。按照进行自我评价、科室评价、院部评价，最后确定等次。
1、自我评价。医务人员根据《医德医风考评标准实施细则》，结合自己的实际表现，认真逐一对照检查，实事求是地进行自我评分。
2、科室评价。在医务人员自我评价的基础上，以科室为单位，由科室考评小组根据每个人日常医德医风和工作表现进行评价打分。
3、单位评价。由单位考评领导小组及下属办公室___进行。根据自我评价、科室评价、综合社会评价及日常行为纪实，对每个工作人员进行逐个评价，并填写考评组综合评语。
考评结果。总分达___分为优，80—___分为良，60—79为一般，___分以下为差。
限制条件。总分达___分以上但有扣分者不能评为“优”，下降一级；扣分达___分及以上者，总评为“差”；扣分达___分以上者，不论总分多高，总评为“一般”。
三、实施办法1、实施范围。涉及全院医护人员。2、实施要求。每年开展一次考评，结果归入个人医德医风档案或人事档案。《医德医风考评标准实施细则》每年考核前下发。3、奖惩规定。医德医风考评总评结果与综合目标等奖励挂钩，作为应聘、提薪、晋升、评先的条件之一。对医德医风“差”者进行批评教育，取消该年度的评先资格。医德医风考评制度1、实行院、科两级考核。院级考核由院纪检监察室负责___，党、政、团、医务科、护理部、人事科共同参加组成考核组，每年度对全院临床和医技科室考核一次，考核情况向院办公会汇报，考核结果与绩效工资、晋级晋职、评先评优挂钩并在医院廉洁风险防控平台公示。各科室负责人对本科室人员进行考核，依据医德医风考核标准逐一打分，奖惩情况一并记入医德档案。2、坚持定期考核与平时考核相结合。医德医风工作由党、政、团、医务科、护理部、人事科齐抓并管，做好日常工作，坚持平时检查考核，做好记录。3、定期召开公休会，及时听取病、陪人意见，并做好记录，制定改进措施。4.聘请社会监督员，每年召开一次社会监督员、病人、家属座谈
会，由院领导和有关科室人员参加座谈，听取意见、建议，并做好记录，制定出改进措施。
5、医院和科室定期向住院病人发放满意度调查表，院纪检监察室负责归纳汇总，并及时将意见反馈到相关科室和领导，突出的问题依据医德医风规定作出处理。
6、院纪检监察室定期将医德医风不良事件各渠道反映的情况汇总，进行综合分析，向院月度考评会报告。
7、医院设立意见箱、公布监督电话：要思想与学___的___大精神结合起来，与学___的路线方针政策结合起来，与学习反映当代世界政治、经济、文化发展的新知识新技术结合起来，不断提___部职工运用先进的理论改造主观世界、指导卫生工作实践的能力。（二）理想信念教育。崇高的理想信念是人生的精神支柱。要深入开展爱国主义、___主义和___教育，开展形势任务和时事政治教育，大力弘扬爱岗敬业和艰苦奋斗精神，引导干部职工坚定对共产主义的信念，树立正确的世界观、人生观、价值观和道德观，处处从人民利益的大局上思考问题，始终坚持个人利益服从党和人民的利益，筑牢思想道德防线，经受住深化改革中的利益关系调整和个人主义、拜金主义、享乐主义影响侵蚀的考验。（三）法律法规教育。以《___执业医师法》、《___药品管理法》、《___护士管理办法》和《医疗机构管理条理》、《医疗事故处理条例》
等为基本教材，加强卫生法律法规的学习教育活动，使医务人员熟知卫生法律法规的内容，切实增强法律观念和纪律观念，自觉用党纪国法约束自己的行为。
（四）医德规范教育。认真贯彻《公民道德建设实施纲要》和《医务人员医德规范及实施办法》，加强职业理想、职业道德、职业责任和职业纪律教育，弘扬“救死扶伤、忠于职守、爱岗敬业、满腔热情、开拓进取、精益求精、乐于奉献、文明行医”的行业风尚，牢固树立救死扶伤和“以病人为中心”的服务理念。不断完善各个层次、各类岗位的医德医风行为规范，使医务人员自觉加强医德修养，规范从医行为，全心全意为患者服务。
四、为保证医德医风各项措施落到实处，不断改进服务态度，提高医疗服务质量，特制定本制度。
（一）医德医风考核1、实行院、科两级考核制。科室每月对照医德医风考核的有关规定进行自查，即负责对本科人员进行考核，并健全医德医风考核奖惩记录；医院每月根据行风建设考核标准对各科进行一次全面检查，结果与绩效挂钩。2、健全个人医德医风考核档案。每人对照医德医风要求自我评分，每年由院、科医德医风建设考评小组分别评分，并存入个人档案，作为晋升、晋级和评先的依据。3、通过纠风办监督、___电话、意见箱、满意度调查等形式进行核实和考核。
（二）医德医风奖惩1、奖励⑴参加突发卫生公共事件抢救，被上级认为表现突出者，一次奖励___元。⑵科室或个人受到病人及其家属和有关部门赠送锦旗、匾牌、表扬信者在月服务质量考核部分加___分/次。⑶被新闻媒体点名表扬，事迹突出者，按地市级、省级、国家级的新闻媒体标准分别奖100、300、___元/次。⑷科室或个人拒收病人或有关单位赠送红包、财物，经核实在月服务质量考核部分加___分/次。⑸工作认真负责，杜绝或避免差错事故和人员伤亡；发现并制止医院财物损失，挽回医院信誉者，经主管部门认定，医德医风考核小组确认，视情节奖元/次，并予以表彰。⑹因医德医风表现突出，受到上级表彰的个人，如职业道德标兵、白求恩式精神奖等，市级的奖___元，省、部级的奖___元，国家级的奖___元。一年内获得多次表彰的，只按最高级别奖励一次。2、处罚⑴违反劳动纪律，无故迟到、早退、串岗，上班做私活、脱岗，一经发现扣个人___元/次。情节严重、影响较坏的，扣当事人1—___个月效益工资。⑵工作人员不得以任何理由推拖、刁难、顶碰、谩骂病人，以及与病人发生争吵、打架。造成不良影响者，扣发当月绩效工资___元，
科室绩效___%，科室无绩效工资的由本人交罚金，科室罚金从任、职称晋升、奖金分配的重要依据，实行一票否决制，大力表彰医德高尚的医务人员和医德医风教育工作取得突出成绩的科室和个人。
医德医风考评制度
为进一步加强卫生行风建设，健全医德医风教育、制度、监督、考评长效工作机制，根据上级有关规定，特制定本制度。
一、考评标准基本标准（基础分___分）⒈救死扶伤，___负责（___分）。医院工作人员要认真学习___理论和重要思想，以救死扶伤、防病治病为已任，实行___的人道主义，做到热爱本职，安心工作，坚守岗位，尽职尽责，认真执行各项规章制度，工作一丝不苟，不怕脏，不怕累，千方百计为病人解除病痛，献身卫生事业。⒉尊重病人的人格和权利（___分）。对待病人，不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁。⒊举止端庄，文明服务（___分）。对病人语言文明，态度诚恳，举止稳重，仪表端庄，同情、关心和体贴病人，做到检查细心、治疗精心、解释耐心、听取意见虚心、让病人及家属放心，不发生冷、硬、
顶、推现象。⒋廉洁奉公，不谋私利（___分）。遵纪守法，廉洁奉公，不以工
作之便谋私利，不接受病人的吃请、馈赠，不勒索病人财物，不滥检查、滥开大处方。
⒌言语谨慎，保守医密（___分）。为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄露病人隐私与___。
⒍团结协作，尊重同行（___分）。团结协作，自觉维护___荣誉，互相尊重，取长补短，不讲不利于团结的话，不搞亲疏有别，不做忌贤妒能和影响团结的事，认真履行岗位职责，共同完成各项工作任务。
⒎钻研技术，精益求精（___分）。对业务技术精益求精，虚心学习，刻苦钻研，有实事求是的工作作风和奋发向上的进取精神，吸收国内外先进经验，更新知识，开展新技术、新项目，运用新的医学模式，发展医学科学，提高业务技术和管理水平。
扣分标准1.热爱专业，坚守岗位，救死扶伤，尽职尽责，及时解除病人病痛。一项未做到，扣除3—___分。
2.尊重病人人格，不讽刺挖苦病人，不调戏女病人，对病人不分民族、性别、职业、地位一视同仁。一项未做到扣除2—___分。
3.对病人语言文明，态度诚恳和蔼，解答问题耐心，仪表端庄整洁，举止稳重。一项做不到扣除3—___分。
4.遵守医德纪律，不接受病人宴请和钱物，不开人情方、人情假、“搭车药”，不滥检查、乱开药、乱收费，处处维护病人的利益。违
反一项，一次扣除分。5.对病人的疾病相关隐私不得泄露，不拿病人病情当谈话笑料。
违反一项，一次扣除4—___分。6.同事之间要团结协作、互敬互爱、互相支持、互相帮助，遇到
疑难病人不得推诿扯皮，工作中不得抬高自己，贬低他人。违反一项，一次扣除分。
7.为了病人，刻苦钻研技术，不断提高业务水平，工作细致，操作细心，不发生差错、事故。发生一次差错扣除5—___分，发生事故直接扣除___分。
二、考评方法医德医风评价分为四个等次。优秀、良好、合格、不合格。按照《医德医风考评档案》内容进行自我评价、科室评价、领导评价、社会评价，并确定等次。（一）自我评价。医务人员各自根据考核的___条标准内容和加分、扣分项，结合自己的实际表现，认真逐一对照检查，实事求是地进行自我评分。（二）科室评价。在医务人员自我评价的基础上，以科室为单位，由科室考评小组根据个人日常医德医风行为、工作表现进行评价打分。（三）领导评价。由党支部考评小组___进行。根据自我评价、科室评价、日常行为纪实，对每个工作人员进行逐个评价，并填写考评组评语。（四）社会评价。由行风办___考评。参照自我评价、科室评价、
领导评价情况，根据个人参加医德医风培训情况，在医德医风出院病人、门诊病人调查问卷反馈情况，病人投诉情况及现实表现进行总评，确定考评等次。
考评结果。总分达___分为优秀，___分—___分为良好，___分—___分为合格，___分以下（含___分）为不合格。
三、___实施⒈评价范围。医院在编职工均接受评价。其中。医疗、医技、护理人员适用本制度，行政管理人员、工勤人员考评办法参照本制度执行。⒉评价要求。每年开展两次考评，半年一次，（范本）评价结果归入个人医德医风档案或人事档案。⒊奖惩规定。医德医风考评结果与综合目标考核挂钩，作为应聘、提薪、晋升、评先的首要条件。每年对医德医风“优秀”人员给予奖励表彰；对医德医风“不合格”者进行批评教育，取消该年度的评先资格，并限期改正。被评为“不合格”者，暂缓晋升、聘任或调离原工作岗位，并根据情节轻重给予相应的处罚。⒋___领导。
篇五：医德医风考评制度主要内容
医务人员医德医风考评制度为加强医院的科学管理，增强医务人员的服务理念和职业道德，提高服务质量，树立以病人利益为____，特制定医德医风考核办法：
一、制定医德医风建设计划，并将其纳入单位和个人考核的一项重要内容，与绩效工资挂钩。
二、定期____全院职工认真学习医德规范，进行医德医风教育，并注意抓典型，以点带面。
三、大力提倡四种精神，即主人翁精神、奉献精神、艰苦奋斗及团结协作精神，努力培养“有理想、有道德、有文化、有纪律”的新一代医务工作者。
四、抓典型树新风，及时总结经验，树立典型，弘扬正气，激励全院职工争创合格的医务工作者。
五、将职工全额工资____％部分纳入绩效考核之中。实行院、科两级考核，科室人员日常工作考核由科室负责人负责进行，每周进行一次考核。医院的考核由医院____相关人员共同参加组成考核组，每月对全院职工进行考核一次。
六、坚持定期考核与平时考核相结合，做好日常考核工作，坚持平时检查考核，并做好记录。
七、采取多方位、多渠道考核与评价1、定期召开工作座谈会，医院院每月一次，临床科室每周一次，及时听取职工、病人、陪伴人员意见，并做好记录，定出改进措施。2、聘请社会监督员，每季度召开一次社会监督员、患者代表座谈会，由医院领导和有关人员参加座谈，听取意见、建议。3、每半月由办公室向患者发放《征求意见卡》，由办公室归纳汇总，并及时反馈到有关科室和责任人员，突山的问题要及时研究处理。
4、医院建立院长接待的制度，设置院长信箱和监督____电话。八、医院门诊和住院部每月将各渠道反映的情况汇总，进行综合分析，向院长汇报。九、将医德医风考核结果与绩效工资挂钩，并按照医院职工管理制度进行奖励和处罚。十、加强社会监督途径1.医院设立社会监督电话和意见箱，并有专人负责管理。2.建立医院领导与所在社区联系制度，听取和了解所在地区群众的反映和意见。3.聘请院外监督员，定期召开会议，通报医院工作和建设发展情况，征求对医院工作的意见和建议。4.不定期向病人发放“征求意见卡”进行满意度调查。5.医院实施必要的公开制度，接受群众的监督。____医院____年____月____日
医务人员医德医风考评制度（二）
(一)救死扶伤，全心全意为人民服务。１.加强政治理论和职业道德学习，树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识，大力弘扬白求恩精神。２.增强工作责任心，热爱本职工作，坚守岗位，尽职尽责。(二)尊重患者的权利，为患者保守医疗____。１.对患者不分民族、性别、职业、地位、贫____平等对待，不得歧视。
２.维护患者的合法权益，尊重患者的知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗____。
(三)遵纪守法，廉洁行医。１.严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度，严格执行各项医疗护理工作制度，坚持依法执业，廉洁行医，保证医疗质量和安全。２.在医疗服务活动中，不收受、不索要患者及其亲友的财物。３.不利用工作之便谋取私利，不收受药品、医用设备、医用耗材等经销企业或经销人员给予的财物、回扣以及其他不正当利益。４.不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料。(四)文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系。１.关心、体贴患者，做到热心、耐心、爱心、细心。２.着装整齐，举止端庄，服务用语文明规范，服务态度好，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。３.认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流和沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系。(五)因病施治，规范医疗服务行为。１.严格执行诊疗规范和用药指南，坚持合理检查、合理治疗、合理用药。２.认真落实有关控制医药费用的制度和措施。３.严格执行医疗服务和药品价格政策，不多收、乱收和私自收取费用。(六)顾全大局，团结协作，和谐共事。１.积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的医疗活动。２.正确处理领导和同事间的关系，互相尊重，互相配合，取长补短，共同进步。
(七)严谨求实，努力提高专业技术水平。１.积极参加继续教育和在职培训，刻苦钻研业务技术，努力学习新知识、新技术，提高专业技术水平。２.增强责任意识，防范医疗差错、医疗事故的发生。
医务人员医德医风考评制度（三）
一、指导思想及考评总则以党的____和卫计委“医疗行业九不准”重要思想为指导，以党的群众路线为载体，以加强医德医风建设，提高医务人员职业道德素质为目的；以考核记录医务人员医德医风状况为内容；以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点，以强化教育，完善制度，加强监督，严肃纪律为措施；全面提升医务人员整体素质，纠正损害群众利益的行业不正之风，不断提高医德医风的群众满意率，努力构建和谐医患关系，更好地为广大人民群众的健康服务。二、考评范围全院各级各类医师、护士及其他卫生专业技术人员，以下统称医务人员。三、考评内容㈠基本标准(基础分____分)1、救死扶伤，全心全意为人民服务。(____分)⑴加强政治理论和职业道德学习，树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识，大力弘扬白求恩精神。(____分)⑵增强工作责任心，热爱本职工作，坚守岗位，尽职尽责。(____分)2、尊重患者的权利，为患者保守医疗____。(____分)
⑴对患者不分民族、性别、职业、地位、贫____平等对待，不得歧视。(____分)
⑵维护患者的合法权益，尊重患者的知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗____。(____分)
3、文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系。(____分)⑴关心、体贴患者，做到热心、耐心、爱心、细心。(____分)⑵着装整齐，举止端庄，服务用语文明规范，服务态度好，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。(____分)⑶认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流和沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系。(____分)4、遵纪守法，廉洁行医。(____分)⑴严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度和医学伦理道德，严格执行各项医疗护理等工作制度及本院的规章制度，坚持依法执业，廉洁行医，保证医疗质量和安全。(____分)⑵在医疗服务活动中，不收受、不索要患者及其亲友的财物。(____分)⑶不利用工作之便谋取私利，不收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员给予的财物、回扣以及其他不正当利益，不以介绍患者到其他单位检查、治疗和/或购买药品、医疗器械、医用耗材等为由，从中牟取不正当利益。(____分)⑷不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料。(____分)⑸不违反规定外出行医，不违反规定鉴定胎儿性别。(____分)5、因病施治，规范医疗服务行为。(____分)
篇六：医德医风考评制度主要内容
医德医风考评制度及考评细则第一章总则ﻫ第一条为进一步加强医德医风建设,提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平，依据有关法律、法规和规章的规定,制定本实施办法.ﻫ第二条医德医风考评制度实施办法以邓小平理论和“三个代表"重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，以树立社会主义荣辱观、加强医德医风建设、提高医务人员职业道德素质为目标,以考核记录医务人员的医德医风状况为内容，以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点，强化教育，完善制度，加强监督，严肃纪律,树立行业新风，构建和谐医患关系,更好地为广大人民群众的健康服务。
第三条通过医德医风规范化建设,培养和造就一支医德高尚、技术精湛、作风严谨、清正廉洁的医疗卫生队伍，自觉养成良好的社会主义医德医风。ﻫ第四条医德医风考评制度化建设工作纳入医院的目标管理和医院等级评审。各医疗机构必须把医德教育和医德医风建设作为医院管理的重要内容。ﻫ第二章考评范围及内容
第五条考评范围包括全院各科的医生、护理及其他卫生专业技术人员(以下统称医务人员）。
第六条医院医德医风考评内容：（一)医德医风管理组织体系和制度健全;医德医风建设措施具体并认真落实；收集、处理服务意见及反馈处理意见的渠道健全；患者和社会对医疗服务的满意度≧９0％。
（二)医院认真贯彻落实法律法规及有关规定;建立医务人员与窗口服务人员的岗位职责与行为规范;将医务人员与窗口服务人员的岗位职责与行为规范教育列为员工教育规划.(ﻫ三）严格执行卫生部“八不准"等廉洁行医的规定。有健全的约束机制和监控制度.对医务人员进行经常性的廉洁行医教育.
(四)严格执行卫生部、省、市、区卫生行政部门关于病人转院工作的规定，严禁推诿病人、拒诊病人.医院用药全部从正规渠道采购，不得使用无批号、过期、变质、失效药品.有转院外检查与治疗、外购药品、医疗器械的审准程序。（ﻫ五）维护患者合法权益,构建健康和谐的医患关系,尊重和维护患者的知情同意权、隐私权和选择权等权益.ﻫ第七条医务人员医德医风考评内容：考评以表格形式，量化指标,根据具体分数确定等级，内容如下:（ﻫ一）救死扶伤，全心全意为人民服务。ﻫ1．加强政治理论和职业道德学习，树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识，大力弘扬白求恩精神。
２.增强工作责任心，热爱本职工作,坚守岗位，尽职尽责。（ﻫ二)尊重患者的权利,为患者保守医疗秘密。
１。对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富都平等对待，不得歧视。2.维护患者的合法权益,尊重患者的知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗秘密。３.在开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术和有创诊疗活动中,遵守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权。（ﻫ三)遵纪守法,廉洁行医.ﻫ1．严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度和医学伦理道德，严格执行各项医疗护理工作制度，坚持依法执业,廉洁行医，保证医疗质量和安全。2．在医疗服务活动中，不收受、不索要患者及其亲友的财物。ﻫ3．不利
用工作之便谋取私利，不收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员给予的财物、回扣以及其他不正当利益，不以介绍患者到其他单位检查、治疗和购买药品、医疗器械等为由，从中牟取不正当利益.
４．不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销,不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料.
５。不违反规定外出行医，不违反规定鉴定胎儿性别.(四）文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系．１．关心、体贴患者,做到热心、耐心、爱心、细心.２．着装整齐，举止端庄，服务用语文明规范,服务态度好，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象．３．认真践行医疗服务承诺,加强与患者的交流和沟通,自觉接受监督,构建和谐医患关系。(五）因病施治，规范医疗服务行为.ﻫ１．严格执行诊疗规范和用药指南,坚持合理检查、合理治疗、合理用药。２．认真落实有关控制医药费用的制度和措施．ﻫ3．严格执行医疗服务和药品价格政策，不多收、乱收和私自收取费用。(ﻫ六）顾全大局,团结协作,和谐共事。
１.积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农、援外等医疗活动。
2．正确处理同行、同事间的关系，互相尊重，互相配合,取长补短，共同进步。
（七）严谨求实,努力提高专业技术水平.ﻫ1。积极参加在职培训,刻苦钻研
业务技术，努力学习新知识、新技术，提高专业技术水平。ﻫ２．增强责任意识,防范医疗差错、医疗事故的发生。ﻫ第三章组织领导ﻫ第八条医德医风考评工作由党支部牵头负责,办公室、医务科、护理部参与具体实施，
第九条医院设立医务人员医德医风考评领导小组。医德医风考评领导小组组长由院长担任，副组长由分管院领导成员担任,成员由院办、医务、护理、纪检监察、人事等科室负责人组成。ﻫ第四章医德医风规章制度ﻫ第十条医德医风档案制度。医院在岗职工，均建立医德医风档案.是评价医务人员和后勤人员职业道德、工作作风和政治表现的重要资料，是晋升、晋级、评先和奖惩的重要依据.
第十一条医德医风教育管理制度。将医德医风教育纳入医院目标管理工作,实行党政工团齐抓共管，有计划、有目的地开展医德医风教育；建立岗前职业道德教育制度．新职工上岗前要进行常规性的医德医风教育,未经培训者不得上岗，学习情况和成绩记入本人的人事档案和医德医风档案。
第十二条建立医德医风投诉、监督制度.（ﻫ一）医德医风监督员制度。从行政、企事业、新闻媒体等单位聘请医德医风监督员，由医院颁发聘书,监督员有权收集社会各界对医院工作的意见、建议,宣传医院发展状况.每年至少召开一次监督员座谈会，及时汇总意见，反馈结果。（ﻫ二）院长接待日制度．由值班领导在门诊办公处接待来访患者.院办公室每月对院长接待日记录本汇总一次，列入对院领导干部年度考核的内容.
（三）医德医风调查制度。门诊病人在就诊前由门诊部发放《医德医风调查表》,病人在就诊结束后将自己的切身感受和对医护人员的评价填写在表上,投入门诊医德医风监督箱内,每月由办公室负责回收、整理.住院病人出院时，由所在
科室发放一份《医德医风调查表》，病人将其住院的切身感受和对医护人员的评
议填写在表上，投送（邮寄）到医德医风办公室或投入医德医风监督箱，每月底
由医德医风办公室负责回收、整理。
（四）社区单位座谈会议制度．医院每年必须召开一次社区单位代表座谈会。
医院主要领导和职能科室负责人参加会议，对社区单位代表所提意见或建议，认
真记录,进行整理、分析、处理。（ﻫ五）病员信访制度。门诊部、医德医风办
公室负责接待病人及家属来信来访.对病人投诉应及时收集整理,上报医德医风办
公室，由有关部门负责处理，并将结果在一月内反馈给病人或其家属.
(六)病区座谈会制度.病区每月召开一次座谈会，由科主任、护士长主持,对患
者反映的问题及时研究,提出整改措施,或向医院有关部门反馈情况，向患者反馈
有关问题的处理意见。ﻫ第十三条医德医风奖惩制度。对模范遵守医德规范、
医德高尚者,给予表彰和奖励；对违反医德规范者,给予批评教育,严重违反医德规
范，经教育不改者,分别情况给予处分.ﻫ第五章
考评的主要方法与应用ﻫ
第十四条医德考评要坚持实事求是、客观公正的原则，坚持定性考评与量化
考核相结合，与医务人员的年度考核、定期考核等工作相结合，纳入医院管理体
系,医院每年进行二次，上半年为初评，下半年为总评，并接受市区卫生局的抽查，
医院要为每位医务人员建立医德档案，考评结果要记入医务人员医德档案。考评
工作分为三个步骤:
（一）自我评价.医务人员各自根据医德考评的内容和标准，结合自己的实
际工作表现,实事求是地进行自我评价。
（二）科室评价。在医务人员自我评价的基础上，以科室为单位，由科室
考评小组根据每个人日常的医德行为进行评价。
(三）医院评价。由医院的医德考评机构组织实施,根据自我评价和科室评
价的结果，将日常检查、问卷调查、患者反映、投诉举报、表扬奖励等记录反映
出来的具体情况作为重要参考依据，对每个医务人员进行评价,作出医德考评结论
并填写综合评语．ﻫ
第十五条医德考评结果及其应用ﻫ
医德考
评结果分为四个等级：优秀、良好、一般、较差.
医德考评要严格坚持标准,被确定为优秀等次的人数，一般在本单位考评总人数
的百分之十,最多不超过百分之十五。
医务人员在考评周期内有下列情形之一的，医德考评结果应当认定为较差：
（一)在医疗服务活动中索要患者及其亲友财物或者牟取其他不正当利益的；
（二）在临床诊疗活动中，收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业
或经销人员以各种名义给予的财物或提成的；(ﻫ三)违反医疗服务和药品价格政
策，多记费、多收费或者私自收取费用，情节严重的;（ﻫ四）隐匿、伪造或
擅自销毁医学文书及有关资料的;(ﻫ五)不认真履行职责,导致发生医疗事故或
严重医疗差错的;(ﻫ六)出具虚假医学证明文件或参与虚假医疗广告宣传和药
品医疗器械促销的;
（七)医疗服务态度恶劣,造成恶劣影响或者严重后果的;（ﻫ八）其他严重
违反职业道德和医学伦理道德的情形．
医务人员在考评周期内有下列情形之一的，医德考评时应当适当加分,加分
控制在5分以内:(ﻫ一)积极参加各种突发事件的抢救、救灾、舍己救人受到赞
扬的加1分．（ﻫ二）突发事件中表现突出，受同级卫生主管部门表彰的加1
分；获市级表彰的加2分；获省级以上表彰的加3分。(ﻫ三）被评为同级卫生
主管部门先进工作者加2分；被评为市级及市级以上等级先进工作者、劳模加3
分；（ﻫ四)受到病人及家属、单位来信表扬或病人赠送锦旗的,给个人的加1
分,给集体的科内有关人员各加0.5分.(ﻫ五）检举他人有收受回扣、开单提成
或收受病人财物不上缴或乱收费等腐败行为和不正之风,且检举情况属实的加3
分。ﻫ第十六条考评结果要在本单位内进行公示,并与医务人员的晋职晋
级、岗位聘用、评先评优、绩效工资、定期考核等直接挂钩。
医疗机构对本单位的医务人员进行年度考核时，职业道德考评应作为一项重要
内容,医德考评结果为优秀或良好的，年度考核方有资格评选优秀；医德考评结果
为较差的,年度考核为不称职或不合格。ﻫ医务人员定期考核中的职业道德评定，
以医德考评结果为依据。考核周期内，有一次以上医德考评结果为较差的,认定为
考核不合格，按照有关法律、法规和规章的规定处理。ﻫ执业医师的医德考评结
果,医疗机构应当按照《医师定期考核管理办法》的规定报送执业医师定期考核机
构，同时报送医师执业注册的卫生行政部门。
第六章
附则
第十七条本办法适用于我院各科医务人员，行政管理人员、工勤人员考
评办法参照本办法执行.
第十八条本办法自公布之日起施行。
医德医风考评表
医院
科室
医务人员(职称)：
一、救死扶伤，全心全意为人民
服务.
考评内容
加强政治理论和职业道德学习,树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识，大力弘扬白求恩精神。
分值5
得分
扣分原因
增强工作责任心，热爱本职工
作，坚守岗位,尽职尽责。
5
对患者不分民族、性别、职业、
地位、贫富都平等对待，不得歧5二、尊重视.患者的维护患者的合法权益，尊重患者权利,为的知情权、选择权和隐私权,为５
患者保患者保守医疗秘密.
守医疗在开展临床药物或医疗器械试秘密。验、应用新技术和有创诊疗活动
中,遵守医学伦理道德,尊重患者5
的知情同意权。
严格遵守卫生法律法规、卫生行５
政规章制度和医学伦理道德,严格执行各项医疗护理工作制度，坚持依法执业，廉洁行医，保证
医疗质量和安全.
在医疗服务活动中,不收受、不5索要患者及其亲友的财物。不利用工作之便谋取私利，不收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员给予三、遵纪的财物、回扣以及其他不正当利5守法,廉益,不以介绍患者到其他单位检洁行医．查、治疗和购买药品、医疗器械
等为由,从中牟取不正当利益。
不开具虚假医学证明,不参与虚
假医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不隐匿、伪造或违反规5定涂改、销毁医学文书及有关资料。
不违反规定外出行医，不违反规定鉴定胎儿性别。
5
四、文明关心、体贴患者，做到热心、耐礼貌，优心、爱心、细心。
5
质服务，着装整齐，举止端庄，服务用语5
构建和文明规范，服务态度好,无“生、
谐医患冷、硬、顶、推、拖"现象。
关系。认真践行医疗服务承诺,加强与
5
患者的交流和沟通,自觉接受监
督,构建和谐医患关系．
严格执行诊疗规范和用药指南,5
五、因病施治，规范医疗
坚持合理检查、合理治疗、合理用药。认真落实有关控制医药费用的
5
服务行制度和措施.
为。
严格执行医疗服务和药品价格５
政策，不多收、乱收和私自收取
费用。
积极参加上级安排的指令性医
5
六、顾全疗任务和社会公益性的扶贫、义
大局,团诊、助残、支农、援外等医疗活
结协作，动.
和谐共正确处理同行、同事间的关系，５
事。
互相尊重,互相配合，取长补短，
共同进步。
七、严谨积极参加在职培训，刻苦钻研业5求实，努务技术，努力学习新知识、新技
力提高术,提高专业技术水平。
专业技增强责任意识，防范医疗差错、５术水平。医疗事故的发生。
加分
原因：
总
分
考评日期：年月日
篇七：医德医风考评制度主要内容
第二条以xxx理论三个代表重要思想和科学发展观为指导以树立社会主义荣辱观加强医德医风建设提高医务人员职业道德素质为目标以考核记录医务人员的医德医风状况为内容以规范医疗服务行为提高医疗服务质量改善医疗服务态度优化医疗环境为重点强化教育完善制度加强监督严肃纪律树立行业新风构建和谐医患关系更好地为广大人民群众的健康服务医院医德医风考评制度及考评细则
第一章总则第一条为进一步加强医德医风建设，提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平，依据有关法律、法规和规章的规定，制定本实施办法。第二条以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以树立社会主义荣辱观、加强医德医风建设、提高医务人员职业道德素质为目标，以考核记录医务人员的医德医风状况为内容，以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点，强化教育，完善制度，加强监督，严肃纪律，树立行业新风，构建和谐医患关系，更好地为广大人民群众的健康服务。第三条通过医德医风规范化建设，培养和造就一支医德高尚、技术精湛、作风严谨、清正廉洁的医疗卫生队伍，自觉养成良好的社会主义医德医风。第四条医德医风考评制度化建设工作纳入医院日常管理，作为医院管理的重要内容。
第二章考评范围及内容第五条考评范围包括全院各级各类医生、护理及其他卫生专业技术人员（以下统称医务人员）。第六条医务人员医德医风考评内容：考评以表格形式，量化指标，根据具体分数确定等级，内容如下：（一）救死扶伤，全心全意为人民服务。１、加强政治理论和职业道德学习，树立救死扶伤、以病人为中
1
心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识，大力弘扬白求恩精神。
２、增强工作责任心，热爱本职工作，坚守岗位，尽职尽责。（二）尊重患者的权利，为患者保守医疗秘密。１、对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富都平等对待，不得歧视。２、维护患者的合法权益，尊重患者的知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗秘密。（三）遵纪守法，廉洁行医。１、严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度和医学伦理道德，严格执行各项医疗护理工作制度，坚持依法执业，廉洁行医，保证医疗质量和安全。２、在医疗服务活动中，不收受、不索要患者及其亲友的财物。３、不利用工作之便谋取私利，不收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员给予的财物、回扣以及其他不正当利益，不以介绍患者到其他单位检查、治疗和购买药品、医疗器械等为由，从中牟取不正当利益。４、不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料。５、不违反规定外出行医，不违反规定鉴定胎儿性别。（四）文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系。１、关心、体贴患者，做到热心、耐心、爱心、细心。２、着装整齐，举止端庄，服务用语文明规范，服务态度好，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。
2
３、认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流和沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系。
（五）因病施治，规范医疗服务行为。１、严格执行诊疗规范和用药指南，坚持合理检查、合理治疗、合理用药。２、认真落实有关控制医药费用的制度和措施。３、严格执行医疗服务和药品价格政策，不多收、乱收和私自收取费用。（六）顾全大局，团结协作，和谐共事。１、积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农、援外等医疗活动。２、正确处理同行、同事间的关系，互相尊重，互相配合，取长补短，共同进步。（七）严谨求实，努力提高专业技术水平。１、积极参加在职培训，刻苦钻研业务技术，努力学习新知识、新技术，提高专业技术水平。２、增强责任意识，防范医疗差错、医疗事故的发生。
第三章组织领导第七条医德医风考评领导小组组长由党委书记、院长担任，副组长由分管院领导担任，成员由党办、院办、医务、护理、人事等科室负责人组成，由党办牵头负责。
第四章考评的主要方法与应用第八条医德考评要坚持实事求是、客观公正的原则，坚持定性考评与量化考核相结合，与医务人员的年度考核、定期考核等工作相结
3
合，纳入医院管理体系。医院每年进行四次，每季度一次，第四季度为总评，考评结果记入医务人员医德档案。考评工作分为三个步骤：（一）自我评价。医务人员各自根据医德考评的内容和标准，结合自己的实际工作表现，实事求是地进行自我评价。（二）科室评价。在医务人员自我评价的基础上，以科室为单位，由科室考评小组根据每个人日常的医德行为进行评价。（三）医院评价。根据自我评价和科室评价的结果，将日常检查、问卷调查、患者反映、投诉举报、表扬奖励等记录反映出来的具体情况作为重要参考依据，对每个医务人员进行评价，作出医德考评结论并填写综合评语。
第九条医德考评结果及其应用医德考评结果分为四个等级：优秀（90分以上）、良好（80分以上）、一般（60分以上）、较差（60分以下）。医德考评要严格坚持标准，被确定为优秀等次的人数，一般在考评总人数的百分之十，最多不超过百分之十五。医务人员在考评周期内有下列情形之一的，医德考评结果应当认定为较差：（一）在医疗服务活动中索要患者及其亲友财物或者牟取其他不正当利益的；（二）在临床诊疗活动中，收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员以各种名义给予的财物或提成的；（三）违反抗菌素使用规定的；（四）违反医疗服务和药品价格政策，多记费、多收费或者私自收取费用，情节严重的；
4
（五）隐匿、伪造或擅自销毁医学文书及有关资料的；（六）不认真履行职责，导致发生医疗事故或严重医疗差错的；（七）出具虚假医学证明文件或参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销的；（八）医疗服务态度恶劣，造成恶劣影响或者严重后果的；（九）其他严重违反职业道德和医学伦理道德的情形。医务人员在考评周期内有下列情形之一的，医德考评时应当适当加分，加分控制在5分以内：（一）积极参加各种突发事件的抢救、救灾、舍己救人受到赞扬的加1分。（二）突发事件中表现突出，受同级卫生主管部门表彰的加1分；获市级表彰的加2分；获省级以上表彰的加3分。（三）被评为同级卫生主管部门先进工作者加2分；被评为市级及市级以上等级先进工作者、劳模加3分；（四）受到病人及家属、单位来信表扬或病人赠送锦旗的，给有关人员各加0.5分。（五）检举他人有收受回扣、开单提成或收受病人财物不上缴或乱收费等腐败行为和不正之风，且检举情况属实的加3分。第十条考评结果与医务人员的晋职晋级、岗位聘用、评先评优、年度考核等直接挂钩。医德考评结果为较差的，年度考核为不称职或不合格。医务人员年度考核中的职业道德评定，以医德考评结果为依据。第十二条本办法自公布之日起施行。
5
中医医院医德医风考评表
科室：
姓名：
职称：
考评内容
分值得分
一伤意服、，务为救全。人死心扶全民伤意尽、识职加以和增尽强病服强责政人务工。治为意作理中识责论心，任和、大心职全力，热业心弘爱道全扬本德意白职学为求工习人恩作，民精，树服神坚立务。守救的岗死宗位扶旨，
55
对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富二、尊重患都平等对待，不得歧视。
5
者的权利，维护患者的合法权益，尊重患者的知情权、为患者保选择权和隐私权，为患者保守医疗秘密。
5
守医疗秘在开展临床药物或医疗器械试验、应用新技
密。
术和有创诊疗活动中，遵守医学伦理道德，尊重5
患者的知情同意权。
严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度
和医学伦理道德，严格执行各项医疗护理工作制度，坚持依法执业，廉洁行医，保证医疗质量和
5
安全。
在医疗服务活动中，不收受、不索要患者及其亲友的财物。
5
三、遵纪守法，廉洁行医。
不利用工作之便谋取私利，不收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员给予的财物、回扣以及其他不正当利益，不以介绍患者到其他单位检查、治疗和购买药品、医疗
5
器械等为由，从中牟取不正当利益。
不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告
宣传和药品医疗器械促销，不隐匿、伪造或违反5
规定涂改、销毁医学文书及有关资料。
不违反规定外出行医，不违反规定鉴定胎儿性别。
5
关心、体贴患者，做到热心、耐心、爱心、四、文明礼细心。
5
貌，优质服着装整齐，举止端庄，服务用语文明规范，
务，构建和服务态度好，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现5
谐医患关象。
系。
认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流和沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系。
5
五、因病施严格执行诊疗规范和用药指南，坚持合理检治，规范医查、合理治疗、合理用药。
5
扣分原因
6
疗服务行为。
认真落实有关控制医药费用的制度和措施。认真执行抗生素使用规定。
5
严格执行医疗服务和药品价格政策，不多收、乱收和私自收取费用。
5
六、顾全大局，团结协作，和谐共事。
积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农、援外等医疗活动。
正确处理同行、同事间的关系，互相尊重，互相配合，取长补短，共同进步。
55
七、严谨求积极参加在职培训，刻苦钻研业务技术，努实，努力提力学习新知识、新技术，提高专业技术水平。
5
高专业技
增强责任意识，防范医疗差错、医疗事故的
术水平。发生。
5
加分
原因：
总
分
说明：按照此表所列项每季度考评1次。
科室主任或护士长签名：
考评日期：年月日
7
篇八：医德医风考评制度主要内容
医德医风考核评价制度----eb1e080c-6eab-11ec-bd747cb59b590d7d一、指导思想
坚持全心全意为人民服务，维护人民根本利益的宗旨，以“弘扬白求恩精神，做白求恩医务工作者”为主线，加强教育，完善制度，加强监督，促进医德医风深入发展，进一步遏制损害人民利益的行为，构建和谐医患关系，进一步提高人民群众对医院服务的满意度。
二、组织领导
1.医院医德评估领导小组：组长：马延龙副组长：陈兆雄
成员：羡宏伟、赵海燕、王佐圣、王冰、李坤山、赵宇锋、吴萍、孙德兴、李安民
领导小组办公室设在党群工作部，办公室主任马世平。负责组织医德评价工作，建立医德档案，报评价领导小组批准。
2．各科室成立医德医风考评工作小组，组长由科主任担任。设专职考核员，专门负责考核工作，督促及时开展考核评价工作并保证考核评价的质量，保存上报考核评价表。
3.各党支部、部门每年对本科员工进行一次考核。部门将考核情况上报各党支部，考核结束后报党群工作部进行评分统计、综合评价和审批。《最终考核评估表》一式两份，一份纳入科室医德档案，另一份保存在医院党群工作部存档、宣传。
三、考评标准（由基本标准和奖罚标准两大项组成）。基本标准（基础分60分）
一、救治伤员，忠于职守，全心全意为患者服务，热爱员工
1
工作认真负责，有良好的职业道德，爱医院如家，爱病人如亲人。（6分）
二、对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富都平等对待，不歧视，一视同仁。维护患者的合法权益，尊重患者的知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗秘密。注重职业形象，医风正派，在上班时间不做与工作无关的事。(6分)
三、在医疗服务活动中，不得收受或索取患者及其亲友的财产。不利用工作谋取私利，不接受药品、医疗器械、医用耗材生产经营企业或者经销商给予的财物、回扣等不正当利益。不得出具虚假的医疗证明，不得参与虚假的医疗广告和药品、医疗器械的宣传，不得违反规定隐匿、伪造、涂改、销毁医疗文件及相关资料。不要违反规定来确定胎儿的性别。（6分）
四、关心体贴患者，做到举止端庄，文明礼貌，优质服务，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象，认真践行医疗服务承诺，加强与患者沟通，医患关系和谐，深受患者爱戴。（6分）
五、严格执行诊疗规范和药品价格政策，积极参与上级有序的医疗任务和社会公益活动，顾全大局，团结协作，严谨求实，刻苦钻研业务，增强责任感，预防医疗差错和医疗事故的发生，确保医疗质量和安全。（6分）
以上五项，自我考评和科室考评标准分值分别为30分，合计60分；患者评分为20分，支部评分为10分，医院评分为10分。自我考评和科室考评，依据五项基本标准分别打分；后三项以五项基本标准为基准，打总体评价分（详见附件1白银市第一人民医院医德医风考核评价表）。
奖惩标准：1。加分
（1）积极参加各种突发事件的抢救、救灾工作，在突发事件及公益活动中表现突出，受表彰的加5分；获市级表彰的加10分；获省级以上表彰的加15分。（以表彰文件原件为依据）。
（2）先进个人（劳模）：医院级加2分；市级5分；省级
2
加10分；全国水平：15分。（由医院推荐，依据原推荐文件）。
（3）受到病人及家属来信或锦旗表扬的给当事人加2分。（信件或锦旗以在党群工作部登记为准）
（4）受到市级以上媒体、报纸表扬的个人加分5分；集体受到表扬，相关人员每人得2分。
（5）拒收红包、回扣、财物、有价证券、不接受病人吃请或拾金不昧等好人好事，以党群部登记为依据加3分。
（6）举报他人有收受回扣、收取佣金、收受病人财物不上缴、乱收费等不正之风的，加分10分，举报属实。
（7）同违法违纪行为作斗争，受到表彰奖励的加5分。（8）阻止和杜绝他人可能发生差错或责任事故的加5分。（9）科室荣获集体荣誉：院级每人加1分；市级每人加3分；省级每人加4分。（以表彰文件原件为依据，当年加分一次）
（10）为宣传医院和科普知识而撰写的稿件，被媒体和医院报纸采纳并发表的，每篇加1分。2.扣除项目
（1）被投诉服务态度差，责任心不强，服务不及时、不到位，经核查属实的扣10分；造成不良影响的扣15分。
（2）被报纸、广播、电视曝光，严重影响医院形象的，扣20分。（3）无故迟到早退扣2分；离职或离职每次扣2分；上班时玩电脑游戏、打扑克、麻将扣2分，旷工扣10分。（4）违章违纪扣10分，情节严重扣30分。
（5）为谋取小团体和个人利益违反物价规定，巧立名目多收、乱收费的，当事人扣10分，其他参与者扣5分。
（6）无故不参加政治理论和商业知识学习，不接受职业道德教育和考核的，扣2分。
（7）对医德医风考评敷衍了事，不认真填写、不按时上交考评表，每次扣2分。
三
篇九：医德医风考评制度主要内容
.医德医风考评制度及考评细则
第一章总则第一条为进一步加强医德医风建设，提高医务人员职业道德素质和医疗服务
水平，依据有关法律、法规和规章的规定，制定本实施办法。第二条医德医风考评制度实施办法以理论和“三个代表”重要思想为指导，
贯彻落实科学发展观，以树立社会主义荣辱观、加强医德医风建设、提高医务人员职业道德素质为目标，以考核记录医务人员的医德医风状况为内容，以规X医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点，强化教育，完善制度，加强监督，严肃纪律，树立行业新风，构建和谐医患关系，更好地为广大人民群众的健康服务。
第三条通过医德医风规X化建设，培养和造就一支医德高尚、技术精湛、作风严谨、清正廉洁的医疗卫生队伍，自觉养成良好的社会主义医德医风。
第四条医德医风考评制度化建设工作纳入医院的目标管理和医院等级评审。各医疗机构必须把医德教育和医德医风建设作为医院管理的重要内容。第二章考评X围及内容
第五条考评X围包括全院各科的医生、护理及其他卫生专业技术人员（以下统称医务人员）。
第六条医院医德医风考评内容：（一）医德医风管理组织体系和制度健全；医德医风建设措施具体并认真落实；收集、处理服务意见及反馈处理意见的渠道健全；患者和社会对医疗服务的
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满意度≧90%。（二）医院认真贯彻落实法律法规及有关规定；建立医务人员与窗口服务人
员的岗位职责与行为规X；将医务人员与窗口服务人员的岗位职责与行为规X教育列为员工教育规划。
（三）严格执行卫生部“八不准”等廉洁行医的规定。有健全的约束机制和监控制度。对医务人员进行经常性的廉洁行医教育。
（四）严格执行卫生部、省、市、区卫生行政部门关于病人转院工作的规定，严禁推诿病人、拒诊病人。医院用药全部从正规渠道采购，不得使用无批号、过期、变质、失效药品。有转院外检查与治疗、外购药品、医疗器械的审准程序。
（五）维护患者合法权益，构建健康和谐的医患关系，尊重和维护患者的知情同意权、隐私权和选择权等权益。
第七条医务人员医德医风考评内容：考评以表格形式，量化指标，根据具体分数确定等级，内容如下：
（一）救死扶伤，全心全意为人民服务。１．加强政治理论和职业道德学习，树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识，大力弘扬白求恩精神。２．增强工作责任心，热爱本职工作，坚守岗位，尽职尽责。（二）尊重患者的权利，为患者保守医疗秘密。１．对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富都平等对待，不得歧视。２．维护患者的合法权益，尊重患者的知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗秘密。３．在开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术和有创诊疗活动中，遵守
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医学伦理道德，尊重患者的知情同意权。（三）遵纪守法，廉洁行医。１．严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度和医学伦理道德，严格执行
各项医疗护理工作制度，坚持依法执业，廉洁行医，保证医疗质量和安全。２．在医疗服务活动中，不收受、不索要患者及其亲友的财物。３．不利用工作之便谋取私利，不收受药品、医用设备、医用耗材等生产、
经营企业或经销人员给予的财物、回扣以及其他不正当利益，不以介绍患者到其他单位检查、治疗和购买药品、医疗器械等为由，从中牟取不正当利益。
４．不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料。
５．不违反规定外出行医，不违反规定鉴定胎儿性别。（四）文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系。１．关心、体贴患者，做到热心、耐心、爱心、细心。２．着装整齐，举止端庄，服务用语文明规X，服务态度好，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。３．认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流和沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系。（五）因病施治，规X医疗服务行为。１．严格执行诊疗规X和用药指南，坚持合理检查、合理治疗、合理用药。２．认真落实有关控制医药费用的制度和措施。３．严格执行医疗服务和药品价格政策，不多收、乱收和私自收取费用。（六）顾全大局，团结协作，和谐共事。
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１．积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农、援外等医疗活动。
２．正确处理同行、同事间的关系，互相尊重，互相配合，取长补短，共同进步。
（七）严谨XX，努力提高专业技术水平。１．积极参加在职培训，刻苦钻研业务技术，努力学习新知识、新技术，提高专业技术水平。２．增强责任意识，防X医疗差错、医疗事故的发生。第三章组织领导第八条医德医风考评工作由党支部牵头负责，办公室、医务科、护理部参与具体实施，第九条医院设立医务人员医德医风考评领导小组。医德医风考评领导小组组长由院长担任，副组长由分管院领导成员担任，成员由院办、医务、护理、纪检监察、人事等科室负责人组成。第四章医德医风规章制度第十条医德医风档案制度。医院在岗职工，均建立医德医风档案。是评价医务人员和后勤人员职业道德、工作作风和政治表现的重要资料，是晋升、晋级、评先和奖惩的重要依据。第十一条医德医风教育管理制度。将医德医风教育纳入医院目标管理工作，实行党政工团齐抓共管，有计划、有目的地开展医德医风教育；建立岗前职业道德教育制度。新职工上岗前要进行常规性的医德医风教育，未经培训者不得上岗，学习情况和成绩记入本人的人事档案和医德医风档案。
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第十二条建立医德医风投诉、监督制度。（一）医德医风监督员制度。从行政、企事业、新闻媒体等单位聘请医德医风监督员，由医院颁发聘书，监督员有权收集社会各界对医院工作的意见、建议，宣传医院发展状况。每年至少召开一次监督员座谈会，及时汇总意见，反馈结果。（二）院长接待日制度。由值班领导在门诊办公处接待来访患者。院办公室每月对院长接待日记录本汇总一次，列入对院领导干部年度考核的内容。（三）医德医风调查制度。门诊病人在就诊前由门诊部发放《医德医风调查表》，病人在就诊结束后将自己的切身感受和对医护人员的评价填写在表上，投入门诊医德医风监督箱内，每月由办公室负责回收、整理。住院病人出院时，由所在科室发放一份《医德医风调查表》，病人将其住院的切身感受和对医护人员的评议填写在表上，投送（邮寄）到医德医风办公室或投入医德医风监督箱，每月底由医德医风办公室负责回收、整理。（四）社区单位座谈会议制度。医院每年必须召开一次社区单位代表座谈会。医院主要领导和职能科室负责人参加会议，对社区单位代表所提意见或建议，认真记录，进行整理、分析、处理。（五）病员信访制度。门诊部、医德医风办公室负责接待病人及家属来信来访。对病人投诉应及时收集整理，上报医德医风办公室，由有关部门负责处理，并将结果在一月内反馈给病人或其家属。（六）病区座谈会制度。病区每月召开一次座谈会，由科主任、护士长主持，对患者反映的问题及时研究，提出整改措施，或向医院有关部门反馈情况，向患者反馈有关问题的处理意见。第十三条医德医风奖惩制度。对模X遵守医德规X、医德高尚者，给予表彰
篇十：医德医风考评制度主要内容
XXXX医院医德医风考评制度为了进一步加强医德医风建设，提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平，建立对医务人员更加规范有效的激励、约束和考评机制，依据有关法律、法规和规章，特修订完善医德医风考评制度。
一、指导思想以为指导，以树立荣辱观、加强医德医风建设、提高医务人员职业道德素质为目标，以考核记录医务人员的医德医风状况为内容，以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点，强化教育，完善制度，加强监督，严肃纪律，树立行业新风，构建和谐医患关系，更好地为广大群众的健康服务。二、考评范围医院在编职工和招聘人员均参加考评。其中：医疗、医技、护理人员适用本方案，行政管理人员、工勤人员考评办法参照本方案执行。三、考评标准（一）基本标准（100分）1、救死扶伤，全心全意为服务（15分）。加强政治理论和职业道德学习，树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为服务的宗旨意识和服务意识，增强工作责任心，热爱本
职工作，坚守岗位，尽职尽责，千方百计为病人解除病痛，献身卫生事业。
2、遵纪守法，依法执业（10分）。自觉遵守法律法规，遵守医疗卫生行业规章和纪律，严格执行医院的各项制度规定。
3、尊重患者，关爱生命（15分）。遵守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权和隐私权，为患者保守医疗秘密和健康隐私，维护患者合法权益；尊重患者被救治的权利，不因种族、宗教、地域、贫富、地位、残疾、疾病等歧视患者
4、优质服务，医患和谐（15分）。对病人语言文明，态度诚恳，举止稳重，仪表端庄，同情、关心和体贴病人，认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流与沟通，做到检查细心、治疗精心、让病人及家属放心，不发生冷、硬、顶、推现象。
5、廉洁自律，不谋私利（30分）。在医疗服务活动中，不利用执业之便谋取不正当利益。不收受、不索要患者及其亲友的财物；不收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员给予的财物、回扣以及其他不正当利益；不以介绍患者到其他单位检查、治疗和药品、医疗器械等为由，从中牟取不正当利益；不开具虚假医学证明，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料；坚持合理检查、合理治疗、合理用药，合理收费。
6、严谨求实，精益求精（10分）。热爱学习，钻研业务，吸收国内外先进经验，更新知识，开展新技术、新项目，运用新的医学模式，发展医学科学，努力提高专业素养，诚实守信，抵制学术不端行为。增强责任意识，防范医疗差错、医疗事故的发生。
7、顾全大局，团结协作，和谐共事（5分）。积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农、援外等医疗活动。正确处理同行同事间关系，互相尊重，互相配合，和谐共事，认真履行岗位职责，共同完成各项工作任务。
（二）扣分标准1、参评人员在考评周期内有下列情形之一的，将直接扣30分，考评等级认定为较差：（1）在医疗服务活动中索要患者及其亲友财物或者牟取其他不正当利益的；（2）在临床诊疗活动中，收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员以各种名义给予的财物或提成的；（3）违反医疗服务和药品价格政策，多记费、多收费或者私自收取费用，情节严重的；（4）隐匿、伪造或擅自销毁医学文书及有关资料的；（5）不认真履行职责，导致发生医疗事故或严重医疗
差错的；（6）出具虚假医学证明文件或参与虚假医疗广告宣传
和药品医疗器械促销的。2、优质服务，文明行医，尊重病人，避免发生纠纷和
投诉。发生纠纷和投诉，一次扣2—5分。3、严格遵守合理检查、合理治疗、合理用药的诊疗原
则，违者一次扣2—5分。4、团结协作，相互尊重，相互支持、相互帮助。发生
推诿扯皮，抵毁同行，一次扣1—3分。（三）加分标准1、受到病人及家属、单位来信表扬或病人赠送锦旗的，
一次加1分。2、主动退还或者上交“红包”、回扣，一次加2—4分。3、检举他人有收受回扣、开单提成或收受病人财物不
上缴或乱收费等腐行为和不正之风，且检举情况属实的加3分。
4、积极参加各种突发事件的抢险、救灾、舍己救人受到表彰的加1—3分。
5、累计加分最多不超过10分。四、考评办法医德医风考评要坚持实事求是、客观公正的原则，坚持定性考评与量化考核相结合，与参评人员的年度考核、定期
考核等工作相结合，纳入医院管理体系，每年度为一个考评周期，一般在每年的第四季度集中进行。考评工作分为三个步骤：
（一）自我评价。参评人员各自根据考评标准，结合自己的实际工作表现，实事求是地进行自评打分。
（二）科室评价。在参评人员自评打分的基础上，以科室为单位，由科室考评小组根据每个人日常的医德医风行为、工作表现进行科评打分，提出考评建议等次。
（三）单位评价。召开医院的医德医风考评领导小组会议，根据自我评价和科室评价的结果，将个人参加医德医风培训情况，日常检查，出院病人、门诊病人回访、调查反馈情况，病人投诉情况等记录反映出来的具体情况作为重要参考依据，对每个参评人员进行总评，同时根据医院登记的表扬奖励、上交钱物的记录给予加分，确定考评等次。
五、考评结果及其应用（一）医德医风考评结果分为四个等级：优秀、良好、一般、较差。总分达95分以上为优秀，85分—94分为良好，75分—84分为一般，74分以下（含74分）为较差。（二）医德医风考评要严格坚持标准，被确定为优秀等次的人数，最多不超过参评总人数的百分之十五。（三）考评结果在医院内网进行公示，记入个人医德医风档案，并与职工的晋职晋级、岗位聘用、评先评优、绩效
工资、定期考核等直接挂钩。（四）对职工进行年度考核时，医德医风考评应作为一
项重要内容，医德医风考评结果为优秀或良好的，年度考核方有资格评选优秀；医德医风考评结果为较差的，年度考核为不称职或不合格。
（五）医务人员定期考核中的职业道德评定，以医德医风考评结果为依据。考核周期内，有一次以上医德考评结果为较差的，认定为考核不合格，按照有关法律、法规和规章的规定处理。
篇十一：医德医风考评制度主要内容
医德医风考评制度及考评细则（试行）第一章总则第一条为进一步加强医德医风建设，提高医务人员职业道德
素质和医疗服务水平，依据有关法律、法规和规章的规定，制定本实施办法。第二条以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发
展观，以树立社会主义荣辱观、加强医德医风建设、提高医务人员职业道德素质为目标，以考核记录医务人员的医德医风状况为内容，以规范医疗服务行为、提高医疗服务质景、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点，强化教育，完善制度，加强监督，严肃纪律，树立行业新风，构建和谐医患关系，更好地为广大人民群众的健康服务。
第三条通过医德医风规范化建设，培养和造就一支医德高尚、技术精湛、作风严谨、清正廉洁的医疗卫生队伍，自觉养成良好的社会主义医德医风。
第四条医德医风考评制度化建设工作纳入市卫生局对医疗机构的目标管理和医院等级评审。各医疗机构必须把医德教育和医德医风建设作为医院管理的重要内容。第二章考评范围及内容
第五条考评范围包括全市各级各类医疗机构以及医疗机构中的医生、护理及其他卫生专业技术人员（以下统称医务人员）。
第六条医院医德医风考评内容：（一）医德医风管理组织体系和制度健全；医德医风建设措施具体并
认真落实；收集、处理服务意见及反馈处理意见的渠道健全；患者和社会对医疗服务的满意度三90%。
（二）医院认真贯彻落实法律法规及有关规定；建立医务人员与窗口服务人员的岗位职责与行为规范；将医务人员与窗口服务人员的岗位职责与行为规范教育列为员工教育规划。
（三）严格执行卫生部“八不准”等廉洁行医的规定。有健全的约束机制和监控制度。对医务人员进行经常性的廉洁行医教育。
（四）严格执行卫生部、自治区卫生厅关于病人转院工作的规定，严禁推诿病人、拒诊病人。医院用药全部从正规渠道采购，不得使用无批号、过期、变质、失效药品。有转院外检查与治疗、外购药品、医疗器械的审准程序。
（五）维护患者合法权益，构建健康和谐的医患关系，尊重和维护患者的知情同意权、隐私权和选择权等权益。
第七条医务人员医德医风考评内容：考评以表格形式，景化指标，根据具体分数确定等级，内容如下：
（一）救死扶伤，全心全意为人民服务。1.加强政治理论和职业道德学习，树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识，大力弘扬白求恩精神。2.增强工作责任心，热爱本职工作，坚守岗位，尽职尽责。
（二）尊重患者的权利，为患者保守医疗秘密。
1.对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富都平等对待，不得歧视。2.维护患者的合法权益，尊重患者的知情权、选择权和隐私权,为患者保守医疗秘密。3.在开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术和有创诊疗活动中，遵守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权。（三）遵纪守法，廉洁行医。1.严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度和医学伦理道德,严格执行各项医疗护理工作制度，坚持依法执业，廉洁行医，保证医疗质景和安全。2.在医疗服务活动中，不收受、不索要患者及其亲友的财物。3.不利用工作之便谋取私利，不收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员给予的财物、回扣以及其他不正当利益，不以介绍患者到其他单位检查、治疗和购买药品、医疗器械等为由，从中牟取不正当利益。4.不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料。5.不违反规定外出行医，不违反规定鉴定胎儿性别。（四）文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系。1.关心、体贴患者，做到热心、耐心、爱心、细心。2.着装整齐，举止端庄，服务用语文明规范，服务态度好，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。3.认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流和沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系。（五）因病施治，规范医疗服务行为。
1.严格执行诊疗规范和用药指南，坚持合理检查、合理治疗、合理用药。
2.认真落实有关控制医药费用的制度和措施。3.严格执行医疗服务和药品价格政策，不多收、乱收和私自收取费用。（六）顾全大局，团结协作，和谐共事。1.积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农、援外等医疗活动。2.正确处理同行、同事间的关系，互相尊重，互相配合，取长补短，共同进步。（七）严谨求实，努力提高专业技术水平。1.积极参加在职培训，刻苦钻研业务技术，努力学习新知识、新技术，提高专业技术水平。2.增强责任意识，防范医疗差错、医疗事故的发生。第三章组织领导
第八条市卫生局医德医风考评工作由局党总支牵头负责，局纪检监察室、、办公室、医政股参与具体实施,
第九条医疗机构设立医务人员医德医风考评领导小组。医德医风考评领导小组组长由院长担任，副组长由分管院领导成员担任，成员由院办、医务、护理、纪检监察、人事等科室负责人组成。第四章医德医风规章制度
第十条医德医风档案制度。医院在岗职工，均建立医德医风档案。是评价医务人员和机关后勤人员职业道德、工作作风和政治表现的重要
资料，是晋升、晋级、评先和奖惩的重要依据。
第十一条
医德医风教育管理制度。将医德医风教育纳入医院
目标管理工作，实行党政工团齐抓共管，有计划、有目的地开展医德医风教育；
建立岗前职业道德教育制度。新职工上岗前要进行常规性的医德医风教育，未
经培训者不得上岗，学习情况和成绩记入本人的人事档案和医德医风档案。
第十二条建立医德医风投诉、监督制度。
（一）医德医风监督员制度。从行政、企事业、新闻媒体等单位聘请
医德医风监督员，由医疗机构颁发聘书，监督员有权收集社会各界对医院工作
的意见、建议，宣传医院发展状况。每年至少召开一次监督员座谈会，及时汇
总意见，反馈结果。
（二）院长接待日制度。由值班领导在门诊办公处接待来访患者。院
办公室每月对院长接待日记录本汇总一次,列入对院领导干部年度考核的内容。
（三）医德医风调查制度。门诊病人在就诊前由门诊部发放《医德医
风调查表》，病人在就诊结束后将自己的切身感受和对医护人员的评价
填写在表上，投入门诊医德医风监督箱内，每月由办公室负责回收、整
理。住院病人出院时，由所在科室发放一份《医德医风调查表》，病人将
其住院的切身感受和对医护人员的评议填写在表上，投送（邮寄）到医德
医风办公室或投入医德医风监督箱，每月底由医德医风办公室负责回收、
整理。
（四）社区单位座谈会议制度。医院每年必须召开一次社区单位代表
座谈会。医院主要领导和职能科室负责人参加会议，对社区单位代表所提意见
或建议，认真记录，进行整理、分析、处理。
（五）病员信访制度。门诊部、医德医风办公室负责接待病人及家属
来信来访。对病人投诉应及时收集整理，上报医德医风办公室，由有关部门负
责处理，并将结果在一月内反馈给病人或其家属。
（六）工休座谈会制度。病区每月召开一次工休座谈会，由科主任、
护士长主持，对患者反映的问题及时研究，提出整改措施，或向医院有关部门
反馈情况，向患者反馈有关问题的处理意见。
第十三条医德医风奖惩制度。对模范遵守医德规范、医德高
尚者，给予表彰和奖励；对违反医德规范者，给予批评教育，严重违反医德规
范，经教育不改者，分别情况给予处分。
第五章
考评的主要方法与应用
第十四条医德考评要坚持实事求是、客观公正的原则，坚持定性考评与
景化考核相结合，与医务人员的年度考核、定期考核等工作相结合，纳入医院
管理体系，医院每年进行二次，上半年为初评，下半年为总评，市卫生局进行
抽查，各医疗机构要为每位医务人员建立医德档案，考评结果要记入医务人员
医德档案。考评工作分为三个步骤：
（一）自我评价。医务人员各自根据医德考评的内容和标准，结合自己
的实际工作表现，实事求是地进行自我评价。
（二）科室评价。在医务人员自我评价的基础上，以科室为单位，由
科室考评小组根据每个人日常的医德行为进行评价。
（三）单位评价。由医疗机构的医德考评机构组织实施，根据自我评
价和科室评价的结果，将日常检查、问卷调查、患者反映、投诉举报、表扬奖
励等记录反映出来的具体情况作为重要参考依据，对每个医务人员进行评价，
作出医德考评结论并填写综合评语。第十五条医德考评结果及其应用医德考评结果分为四个等级：优秀、良好、一般、较差。
医德考评要严格坚持标准，被确定为优秀等次的人数，一般在本单位考评总人数的百分之十，最多不超过百分之十五。
医务人员在考评周期内有下列情形之一的，医德考评结果应当认定为较差：（一）在医疗服务活动中索要患者及其亲友财物或者牟取其他不正
当利益的；（二）在临床诊疗活动中，收受药品、医用设备、医用耗材等生
产、经营企业或经销人员以各种名义给予的财物或提成的；（三）违反医疗服务和药品价格政策，多记费、多收费或者私自
收取费用，情节严重的；（四）隐匿、伪造或擅自销毁医学文书及有关资料的；（五）不认真履行职责，导致发生医疗事故或严重医疗差错的；（六）出具虚假医学证明文件或参与虚假医疗广告宣传和药品医
疗器械促销的；（七）医疗服务态度恶劣，造成恶劣影响或者严重后果的；（八）其他严重违反职业道德和医学伦理道德的情形。医务人员在考评周期内有下列情形之一的，医德考评时应当适当加分，
加分控制在5分以内：（一）积极参加各种突发事件的抢救、救灾、舍己救人受到赞扬的加
1分。
（二）
突发
事件中表现突出，受同级卫生主管部门表彰的加
1分;
获市级表彰的加2分；获省级以上表彰的加3分。
（三）
被评为同级卫生主管
部门先进工作者加
2分；被评为市级
及市级以上等级先进工作者、劳模加3分；
（四）受到病人及家属、单位来信表扬或病人赠送锦旗的，给个人的
加1分，给集体的科内有关人员各加0.5分。
（五）检举他人有收受回扣、开单提成或收受病人财物不上缴或
乱收费等腐败行为和不正之风，且检举情况属实的加
3分。
第十六条
考评结果要在本单位内进行公示，并与医务人员的
晋职晋级、岗位聘用、评先评优、绩效工资、定期考核等直接挂钩。
医疗机构对本单位的医务人员进行年度考核时，职业道德考评应
作为一项重要内容，医德考评结果为优秀或良好的，年度考核方有资格评选优
秀；医德考评结果为较差的，年度考核为不称职或不合格。
医务人员定期考核中的职业道德评定，以医德考评结果为依据。考核周期
内，有一次以上医德考评结果为较差的，认定为考核不合格，按照有关法律、
法规和规章的规定处理。
执业医师的医德考评结果，医疗机构应当按照《医师定期考核管理办法》
的规定报送执业医师定期考核机构，同时报送医师执业注册的卫生行政部门。
第六章
附则
第十七条本办法适用于各级各类医疗机构及医务人员，行政
管理人员、工勤人员考评办法参照本办法执行，由各医疗机构自行制订。第十八条本办法自公布之日起施行。
医德医风考评表
科室医务人员（职称）：考评内容
一、救死扶伤，全心全意为人民服务。
二、尊重
加强政治理论和职业道德学习，树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识，大力弘扬白求恩精神。增强工作责任心，热爱本职工作，坚守岗位，尽职尽责。对患者不分民族、性别、职业、地
患者的权位、贫富都平等对待，不得歧视。
利，为患维护患者的合法权益，尊重患者的知
者保守医情权、选择权和隐私权，为患者保守
疗
医疗秘密。
分值5555
得分
扣分原因
秘密。
在开展临床药物或医疗器械试验、
应用新技术和有创诊疗活动中，遵守医学伦理道德，尊重患者的知情同意5
权。
严格遵守卫生法律法规、卫生行政
5
规章制度和医学伦理道德，严格执行
各项医疗护理工作制度，坚持依法执
业，廉洁行医，保证医疗质量和安
全。
在医疗服务活动中，不收受、不索
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要患者及其亲友的财物。
不利用工作之便谋取私利，不收受
药品、医用设备、医用耗材等生产、
经营企业或经销人员给予的财物、回
三、遵纪扣以及其他不正当利益，不以介绍患5守法，廉者到其他单位检查、治疗和购买药洁行医。品、医疗器械等为由，从中牟取小止
当利益。
不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁5医学文书及有关资料。
不违反规定外出行医，不违反规定5
鉴定胎儿性别。
关心、体贴患者，做到热心、耐心、
四、文明爱心、细心。
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礼貌，优着装整齐，举止端庄，服务用语文
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质服务，明规范，服务态度好，无“生、冷、
构建和谐硬、顶、推、拖”现象。
医患关认真践行医疗服务承诺，加强与患
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系。
者的交流和沟通，自觉接受监督，构
建和谐医患关系。
严格执行诊疗规范和用药指南，坚
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五、因病持合理检查、合理治疗、合理用药。
施治，规认真落实有关控制医药费用的制度5
范医疗服和措施。
务行为。严格执行医疗服务和药品价格政
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策，不多收、乱收和私自收取费用。
积极参加上级安排的指令性医疗任5
六、顾全务和社会公益性的扶贫、义诊、助
大局，团残、支农、援外等医疗活动。
结协作，
和谐共
正确处理同行、同事问的关系，互
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事。
相尊重，互相配合，取长补短，共同
进步。
七、严谨积极参加在职培训，刻苦钻研业务
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求实，努技术，努力学习新知识、新技术，提
力提高专局专业技术水平'。
业技术水增强页任怠识,防泡医疗差#日、医
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平'。
疗事故的发生。
加分
原因：
总
分
考评日期：年月日
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