淘宝运营岗位职责(范文推荐)

时间:2024-05-06 11:39:02 来源:网友投稿

下面是小编为大家整理的淘宝运营岗位职责(范文推荐),供大家参考。

淘宝运营岗位职责(范文推荐)

  淘宝运营部岗位职责

 【篇一:网店淘宝店长运营岗位职责】

 个人岗位职位

 岗位职责:

 1、 负责淘宝网店的整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统

 经营性工作;

 2、 负责店面日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等日常

 运作与管理工作;

 3、 熟悉淘宝操作流程和交易规则及关注相关公告发布并作出及时

 反应对策;

  4、 协调店铺与公司内部的各项资源配置,有效提高各工作绩效与能力,定期组织客服人员技能培训及 kpi 考核;

 5、 制定各部门工作规范、并进行有效的客服培训管理

 6、和工厂沟通落实商品的生产款式、交货日期、质检、成品数量,

 保证店铺的产品更新,价格议定;

 7、 制定月度销售任务和服务水平提升目标,制定月度店铺推广预

 算;

 8、 负责策划店铺促销活动方案,执行与配合淘宝官方相关营销活

 动,带领管理团队完成预期销售目标;

 9、 负责收集市场和行业信息,产品分析,为公司定制网销产品提

 供依据;

 10、 淘宝营销工具研究,优化店铺及商品排名,提出应用方案,提

 高入店流量,增大点击率和浏览量、转化率;

 12、 按日/周/月/季监控分析数据(营销数据、交易数据、客户关系、

 库存数据)、,定期针对推广效果进行跟踪、评估,并提交推广效

 果的统计分析报表,及时提出营销改进措施,并给出切实可行的改

 进方案;

 【篇二:网店运营岗位职责】

 网店运营岗位职责

 网店运营岗位职责:
1、熟悉淘宝的运营环境、交易规则、淘宝推

 广,负责网店的推广工作;

 2、熟悉网店运营,淘宝网的各种营销工具,精通网络推广,熟练掌

 握淘宝直通车、淘宝客等推广技巧,熟悉淘宝各类社区的状况以及

 可利用的资源;

 3、熟练掌握软文、交换链接、邮件推广、 sns 推广、论坛推广及其

 他推广方式;

 4、跟踪网店平台的运作规则,市场环境和竞争对手,及时协调调整

 网店运营;

 5、监测负责网店的运营水平,帮助制定标准作业流程和跟踪执行;

 6、协助网店商品描述信息的整理,上线和维护;

 7、负责协调内部各部门为达成优质顾客服务和经营业绩配合工作及

 日常管理工作;

 8、负责营运部的外部合作伙伴和项目协调工作;

 9、与各部门人员的沟通,全棉负责整个团队的业绩考核工作。

 网店运营的工作内容 :

 1、负责网店的总体运营,策划店铺及产品推广方案、组织产品销售、

 制单、发货,售后等营销工作;

 2、每日监控的数据:营销数据、交易数据、顾客管理、优化店铺及

 商品排名;

 3、协调团队成员,监督客服与美工的工作,推进店铺营销活动,保

 持网店的正常运作;

 4、负责执行与配合工作相关营销活动,策划店铺促销活动方案;

 5、制定销售计划,带领和管理本团队成员出色完成销售业绩目标;

 6、制定网店推广方案与计划,并协同团队成员共同完成。

 职位描述:

 1、 负责公司淘宝店得全面运营、管理、推广,提高店铺点击率和

 浏览量,领导团队完成店

 铺销售目标。

 2、 负责在公司现有商品中选定推广商品,商品推广方案策略制定,

 营销方案制定及执行,

 通过策划各类活动,结合各种互联网资源有效的提升淘宝商城旗舰

 店及旺铺在淘宝网的知名度,聚齐流量和人气,形成销售。

 3、 负责直通车关键字设定,文字编辑,文案,在配合美工工作下

 做好整体页面规划。

 【篇三:运营部门岗位职责】

 运营部岗位职责

 所有岗位:

 运营总监、运营经理、营销经理、运营主管、淘宝店长、客服主管、

 运维专员、文案策划、淘宝客服、推广专员、淘宝美工

 一、运营总监

 岗位名称:运营总监

 部门名称:运营部

 直接上级:总经理

 下属部门:运营经理、营销经理

 部门性质:对线下品牌就电子商务所有公关、销售事宜进行全权托

 管运营维护 管理权限:受总经理全权委托,行使对运营部门人事、

 劳动工资管理权限,并承担执行部门规章制度、管理规程及工作指

 令的义务

 管理职能:负责对公司运营部门工作全过程中的各个环节实行管理、

 监督、协调、培训、考核评比的专职管理,对所承担的工作负责

 主要职责:
1.负责建设和发展运营团队,组织开展员工队伍培训、

 考核评价及人才梯队建设工作,满足公司业务拓展的需要;

2.负责

 所辖区域的整体市场工作计划的制定、部署及监督实施,提升品牌

 在所辖区域的知名度和认同度等;

  3.制订部门战略目标,负责部门的日常管理工作,确保部门系统的有序运行;

4.负责公司营运部门的制度规范,以及关于对外合作、 渠道管理、媒体合作、推广策划、服务产品开发等相关工作的落实。

 二、运营经理

 岗位名称:运营经理

 直接上级:运营总监

 下属部门:运营主管、淘宝店长、客服主管

 主要职责:
1.整体负责所辖区域品牌运营管理,包括天猫在内旗

 舰店、专卖店、专营店等的品牌日常管理、服务规范、形象管理及

 商品与价格的管理工作;

 2.制定所辖管理层的工作内容,监督和控制管理工作;

 3.制订所辖品牌项目的市场销售目标及品牌发展计划,并执行、跟

 进,与落实;

 4.负责所辖管理层的职能培训,及成长计划。

 三、营销经理

 岗位名称:营销经理

 部门名称:运营部

 直接上级:运营总监

 下属部门:运营主管、淘宝店长、客服主管

 主要职责:
1.制定营销目标,建立系统的战略营销模式;
整体负

 责所有淘宝店铺的市场营销计划,及整店市场营销包装方案;

 2.负责所有营销数据的市场分析、研究、判断,调整和制定符合品

 牌成长的营销推广计划;
包括直通车、量子统计、数据魔方等多种

 渠道的数据分析;

 3.配合运营主管、淘宝店长制定各类促销活动方案;

 4.负责对接客户的营销思路以及引导客户制定最终的营销计划方案。

 四、运营主管

 岗位名称:运营主管

 直接上级:运营经理

 下属部门:淘宝店长、运维专员、文案策划、淘宝客服、推广专员、

 淘宝美工

 主要职责:
1.负责所辖淘宝店铺(多店铺)的日常管理工作,制

 定店铺的整体包装方案,跟踪制作、把控、落实,以及制定店铺的运营方案;

 2.统筹各店长的工作安排;

 3.配合运营经理制定所辖淘宝店铺的所有销售计划,及销售目标;

 4.负责所有淘宝线上活动和专题的策划,线上推广创意及效果优化;

 制定各类促销方案,实施、和把控活动效果;

 5.优化库存和产品线,并跟据实际情况调动店铺的经营方向,调整

 产品库存、和数据维护,及时跟踪和协调好线上、线下的产品实际

 库存数量;

 6.实时跟踪店铺的数据魔方、量子统计、直通车等数据软件的数据

 分析,为客户提供详细市场销售分析报告

 7.推进淘宝旗舰店、授权店、加盟店、铺货店的体系建设和发展。

 五、淘宝店长

 岗位名称:淘宝店长

 部门名称:运营部

 直接上级:运营经理

 下属部门:运维专员、文案策划、淘宝客服、推广专员、淘宝美工

 主要职责:
1.落实店铺的日常操作工作,包含店铺的日常维护、

 产品上下架、产品标题制定和优化、产品价格制定、装修进度的跟

 进与落实;

 2.维护日常销售数据,分析市场行情,调整和制定符合店铺发展的各种策略;

 3.制定店铺各个阶段的各类促销方案和计划;

 4.处理店铺的所有售后难题,以及各种客户需求;

 5.引导和配合设计师制作和完成店铺包装的各种创意方案;

 6.落实营销经理共同完成营销推广计划及方案执行,并配合完成阶

 段性销售目标;

 7.定期汇报和反馈每个阶段的各类推广计划以及促销计划的执行成

 果;

 8.负责所辖员工的专业化知识培训。

 六、客服主管

 岗位名称:客服主管

 部门名称:运营部

 直接上级:运营经理

 下属部门:淘宝客服

 主要职责:

 1.配合项目负责人,全面负责和管理客服服务中心的各项工作;

 2.定期对客服团队进行专业化的服务知识培训,提升客服团队的整

 体服务质量;

 3.负责建立系统的客服工作流程、以及制定标准化的服务项目和制

 定科学的绩效管理考核标准;

 4.整体负责客服团队的日常管理工作,并全程跟踪工作进度、监督、

 评估、管理客服人员的各项日常工作,包含售前、售中、售后各个

 环节的服务质量,打造系统的客服管理体系和服务指标;

 5.配合各个项目负责人进行各类营销活动的执行与监督;

 6.负责收集和整理客户资料,建立客户数据库,分析客户购买导向,

 对客户询盘率,转化率,投诉率,以及产品纠纷率进行数据统计和

 数据监督,实时勘测和处理各种客户突发事件;

 7.累计经验,制定各种疑难事件的防范措施。

 七、运维专员

 岗位名称:运维专员

 部门名称:运营部

 直接上级:运营主管、淘宝店长

 下属部门:

 主要职责:

 1.负责所有淘宝店铺的技术实现;

 2.定期对设计团队进行技术维护培训;

 3.几时跟进各个店铺的首页、内页更换。

 八、文案策划

 岗位名称:文案策划

 部门名称:运营部

 直接上级:运营经理、运营主管、淘宝店长

 下属部门:

 主要职责:

 1.负责所有淘宝店铺的首页框架策划和文案内容;

 2.负责淘宝店铺内页展示的策划及文案内容;

 3.负责淘宝店铺营销排版的策划及文案内容;

 4.从客户及消费者的角度出发,深度挖掘产品的卖点,以文案的形

 式将产品的优点展示给消费者,提示产品的核心竞争力;

 5.制定店铺的创意装修方案和创意执行广告;

 九、淘宝客服

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