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诊所药房规章制度
【篇一：门诊药房管理制度】
1、在科主任领导下，门诊药房组长负责组织实施门诊普通、急诊处
方的药品调配和药品保障管理工作。负责编制和落实门诊药房药品
的计划和请领工作，保证临床药品供应。经常与临床互通药品信息，
加强与医护人员的多渠道和多形式交流与沟通，为医护工作提供及
时周到的药学服务。负责门诊药房处方管理和特殊药品的保管与使
用管理。负责落实每月药品盘点工作。督促工作场所环境卫生、安
全工作。负责门诊药房考勤、排班、日常考核工作。根据科室绩效
考核管理办法，组织和落实组内考核工作。
2、门诊药房调剂人员应提前到岗，做好准备工作。佩戴胸卡，正确
操作计算机的门诊药房发药程序，并做好计算机的日常养护工作。
3、门诊药房药品调配是直接服务于门诊病人，具有随机性，终端性，
药品调配工作务必严格按操作规程及时、准确调剂药品：收方、审
方、调配、核对、发药。应随时注意服务质量。药品调剂实施后台
配药，前台核对发药的管理模式。
4、调剂人员要以认真负责的态度，根据医院医师正式处方调配发药，非经医师处方不得调剂药品 ,处方不予调配。不得私自挪用或随意外 借药品，严禁无凭证发药。
5、急诊处方必须随到随配。有抢救病人用药时，应积极主动配合。
为确保危重病人的及时用药，急救处方实行优先调配，简化程序，
简化手续，保证急救药品及时供应，确保临床急救病人用药需求，
必要时可以先发药，再补办收费手续。定期检查急救备用药的管理
情况，如有问题及时解决。
6、门诊药房储存药品按分类合理摆放，并做好药品储存与请领计划
工作。药房药品储备必须做到品种、规格、数量符合临床和实际需
要，在数量上必须适中，不宜过多或过少。根据实际情况，药品储
存量应控制在 1～2 周；
并及时补充药品。特殊情况或病人需要时，
应及时向药库领取，或向其它药房调拨。
7、根据卫生部《医疗机构药事管理规定》，第二十八条第二十八条
药学专业技术人员应当严格按照《药品管理法》、《处方管理办
法》、药品调剂质量管理规范等法律、法规、规章制度和技术操作
规程，认真审核处方或者用药医嘱，经适宜性审核后调剂配发药品。
发出药品时应当告知患者用法用量和注意事项，指导患者合理用药。
为保障患者用药安全，除药品质量原因外，药品一经发出，不得退
换。
8、门诊药房拆零药品时，拆零药品应在包装袋上标明药品名称、规
格、生产日期、有效期。
9、严格执行麻醉药品、精神药品、毒性药品的管理规定。要每天认
真清点，做到帐物相符，发现问题应及时查明原因。
10、定期检查药品质量，每日上、下午各一次定时对药房的温、湿度进行记录，做好药品日常养护管理工作。注意有效期 1 年内的药
品和滞销药品的动态情况，防止药品过期失效。做好处方保管工作，
普通处方、急诊处方、儿科处方保存 1 年，医疗用毒性药品、精神
药品及戒毒药品处方保存 2 午，麻醉药
品处方保存 3 年。
11、每月盘点 1 次，保证帐物相符。如有异常，及时报告，并查明
原因，经科主任批准后方可作盘点处理。
12、工作期间保持肃静，严格遵守劳动纪律，坚守工作岗位，有事
必须离开时，应向组长请假，不能擅自离岗。不得无故缺勤、迟到、
早退。对病人礼貌服务，态度和蔼，耐心解答病人的提问，不和病
人争吵。在解决困难和处理问题的同时应避免产生新的问题。
13、严格执行配方制度、发药差错事故报告登记制度。发生严重差错事故者应按性质如实逐级上报，不得隐瞒 ,并进行分析讨论，避免 再次发生类似差错事故。
14、药房必须保持清洁整齐，做好室内卫生整洁工作。
15、非药房人员未经允许禁止入药房。药房内禁止吸烟，禁止会客、
闲谈。
【篇二：门诊药房工作制度】
门诊药房工作制度
一、 药房工作人员必须具有全心全意为人民服务的思想和高尚的职
业道德、对工作认真负责，把好药品质量关，确保病人用药安全有
效。
二、 配方人员要以认真负责的态度，根据正式处方或领药单调配处
方，非本院处方不予调配。
三、 收方后，认真执行 “四查十对 ”制度，审查无误后方可调配，如
处方内容不妥或错误时，应与处方医师联系，跟正后调配。
四、 按照《处方管理办法》调配处方，急诊处方及抢救用药保证随
到随配。
五、 发药时应将用法、用量写在药袋或瓶签上，并应耐心地向病人
交代清楚，热情解答病人和临床对药品的各种咨询。
六、 对已发出的药品原则上不予退回，如遇特殊情况，确需退药时，
住院患者主管医生开具退药申请单，经科室负责人签字后，方可退
回，但退回的药品必须是我院购买的七、 药品及调配用具要定位放置，用后退回原处。
八、 对麻醉药品、医疗用毒性药品、精神药品和贵重药品，交班人
员要认真清点。发现问题，当班者和组长应及时查明原因，上报科
室负责人协调处理。
九、 药房组长应有计划的向库房申领药品，认真做到既要保证药品
供应，又要避免积压造成过期、变质带来的经济损失，不得使用未
经库房入库验收的药品。
十、 注意药品存放条件，确保药品质量。发药时逐一认真检查。紧
张发放过期、霉烂、变质的药品，如遇
有可疑药品，应停止使用并及时请示报告。效期药品到期前三个月
报告库房，提前一个月下架退库，严禁过期失效的现象发生。
十一、 严禁工作人员为药品销售人员或厂家进行药品数量统计，以
获取不正当利益，否则按相关规定处理。
十二、 工作人员要衣帽整齐，注意个人卫生和室内卫生，工作时间
禁止吸烟，应保持肃静，工作进入状态；
严格遵守劳动纪律，坚守
工作岗位，工作时间有事离岗要请假，不得擅自脱岗；
若下班时有
未完成的工作应向值班人员交代清楚。
十三、 非本科人员不得入内。严格执行借药、调换药制度。
十四、 每日工作完后进行室内清洁、整理，每两周大扫除一次。
【篇三：门诊药房工作制度】
门诊药房 — 工作制度
1、药品调配工作应由具有一定理论知识和实际操作能力的药剂士
以上药学专业技术人员担任；
处方审查和发药审核的对外窗口应由
专业理论知识扎实、实际工作能力强、有一定调剂工作经验的药师
以上药学专业技术人员承担；
独立值班工作由不少于 1 年调剂工作
经验的药剂士以上药学专业技术人员承担。
2、调配处方需经第二人核对并签字，一人值班时由本人自行核对，
双签字后方可发出，并于次日由负责药师审核。发药复核率应达
100% ，出门差错率小于 1/万。
3、药房工作人员不得私自为他人外借、兑换药品。
4、麻醉药品管理必须有专人负责、专柜加锁、专用帐册、专用处方、
专册登记；
精神药品、医疗用毒性药品必须有专人负责、专柜保存、
专用处方。
5、每半年对已发出药品的处方进行一次分析评估。包括：处方各项
内容的完整性及书写的正确性，不合理用药或禁忌处方等
6、药房的设施、用具应保持清洁、整齐，物品放置有序，无关人员
不得进入药房。
7、药房工作人员工作时间有事离岗要请假，不得擅自脱岗。工作室
内禁止吸烟、喧哗、打闹、会客等，值班人员负责处理处方调配及
有关事务，并建立岗位交接班登记簿。
8、药房工作人员应着装整洁、挂牌上岗、态度和蔼、讲解得体、主
动热情为病人提供服务。
9、认真搞好安全保卫工作，下班前关好门、窗、水、电，精、麻药
品柜等。定
期检查防火设备，掌握防火常识及防火器材的使用。
门诊药房 — 岗位职责
1、建立健全与本室任务有关的各种规章制度，要严格执行毒性、麻
醉、精神药
品及需要特殊条件贮存的药品的管理规定，以确保药品质量，避免
药品失效浪费。定期盘点，做好药品统计报表工作。
2、负责门诊病人处方及医嘱领单的调配分发，保证配发药品准确无
误，保证药
品和制剂的质量，注意合理用药。
3、药房药品周转库存量不超过 2 周用药，每月对本部门药品进行一
次质量检查，
做到无假药、劣药、无过期失效药品，周转库药品质量合格率应达
100% 。
4、每月应对本部门药品养护一次，并做好近效期药品一览表，送交
药剂科，药剂科汇总后统一催销、调换处理。
5、做好拆零药品的管理工作，并做好记录。
6、收集、整理药物不良反应的资料，并及时上报院 adr 小组。评价
新、老药物，
协助临床医师对新药进行临床观察研究。
7、调查分析病历和研究医生处方的用药情况，发现不合格处方，提
出不合理用
药的根据，协助医师提高用药水平和医疗质量。
8、为医师、护士和病人提供药物咨询服务，介绍药物知识、推荐新
药或代用品。
9、配合临床积极参与抢救危重和中毒病人的用药。
10、配合临床做好临床输液配伍及全静脉营养液的配伍。
门诊药房 — 处方调配制度
1、医疗机构调配药品必须由具备资质条件的药学人员承担，对执
业医师和执业助理医师开具的处方应认真进行审查核对。
2、调配处方过程中，必须做到四查十对：查处方，对科别、姓名、
年龄；
查
药品，对药名、规格、数量、标签；
查配伍禁忌，对药品性状、用
法用量；
查用药合理性，对临床诊断。确保调配的处方和发出的药
品准确无误。
3、药房人员审核处方后，认为存在用药安全等问题时，应拒绝调配，
并及时告知处方医师，请其更正或确认签字后方可配发。对处方所
列药品不得擅自更改或代用，对严重不合理使用药品和用药失误的处方，应按有关规定报告。
4、发出的药品应注明病人姓名、药品名称、用法、用量 ,并按药品
说明书或处方医嘱，向病人交待清楚每种药品的用法、用量、注意
事项。完成处方调配后，审核、调配人员应在处方上签名或盖章。
5、处方药品剂量一般不得超过 7 日用量；
急诊处方一般不超过 3 日
用量；
对于某些慢性病、老年病或特殊情况，处方用量可适当延长，
但医师必须注明理由。麻醉药品、精神药品、医疗用 毒性药品、放
射性药品的处方用量应当严格执行国家有关规定。开具麻醉药品处
方时，应有病历记录。
6、急诊处方优先配发。
7、对取药病人以礼相待，态度和蔼，有问必答，不得与病人争吵。
8、保持配方区整洁、卫生，做好配方准备工作。下班时按规定整理、
统计处方，填写工作日记，认真交接班。
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