公司接待流程及方案制定表格6篇公司接待流程及方案制定表格 word格式-可编辑-感谢下载支持 公司商务接待流程及标准 一、目的为树立公司良好形象，扩大公司对外联系和交流，本着“热情礼貌、下面是小编为大家整理的公司接待流程及方案制定表格6篇,供大家参考。
篇一：公司接待流程及方案制定表格
word格式-可编辑-感谢下载支持公司商务接待流程及标准
一、目的为树立公司良好形象，扩大公司对外联系和交流，本着“热情礼貌、服务周到、厉行
节约、对口接待，严格标准，统一管理”的原则。二、范围
本标准适用于公司各种接待工作和相关部门。三、管理
行政部为公司接待工作的归口管理部门，负责接待工作的安排和管理，拟定重要来宾的接待计划，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障；公司各部门在接到重要来访预约后，可报行政部，并协助拟定接待计划，需公司领导出面、行政部协调的重要接待，应提前2天告知行政部。四、计划与准备
1、行政部在接到公司领导通知或相关部门经理来访预约时，对来宾接待，应了解来宾基本情况：来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的和要求、何时返回、返程交通工具等。在这基础上拟定接待计划，排出日程安排表，酌情安排接待标准。
2、行政部根据来宾情况按计划通知参加会晤的领导、陪同人员、接待规格、内容、日程、经费、任务分配等；经领导批准后逐项准备办理。
3、行政部根据来宾情况提前按接待标准预定好宴请来宾的酒店，酌情安排酒水、香烟、用餐标准；提前按接待标准预约好来宾下榻酒店，酌情在房间内准备相关资料水果、香烟等，行政部需要事先准备好房卡、房间布置以及检查餐厅准备情况。
4、行政部根据情况计划安排来宾游览路线、购物商场、娱乐项目。5、行政部根据情况安排接待所需车辆，保证车辆清洁，安全性能良好，司机车辆听从行政部经理和主接待人员协调安排，统一调度。6、行政部根据情况提前购买车票及机票。7、行政部根据来访人物身份，提前准备赠送礼品。五、接待标准接待根据来访人员的级别不同，可按以下标准安排接待1、普通人员级别：适合人员：自来水公司负责人、污水处理厂负责人等A：住宿标准按对方人员要求，公司可安排四星级以下三星级以上的标准；B：餐饮标准：午餐简便消费控制在300元以下，晚餐消费控制在300元以下（不含烟酒）；C：接待陪同人员：业务员、业务经理、部门经理；D：接待车辆：四驱车或的士。
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E：以上标准是以二名客户为基准，如超过二名客户，则餐饮另加100元/人标准计算；F：其他接待项目：公司安排带客户到本地主要景点游玩或娱乐；必要时，可于客户临行时赠送纪念品。（视双方合作情况而定）2、科级以上人员：适合人员：A：住宿标准按对方人员要求，公司可安排四星或五星酒店；B：餐饮标准：午餐简便消费控制在500元以下，晚餐消费控制在500元以下；C：接待陪同人员：业务员、业务经理、部门经理；D：接待车辆：四驱车或商务车或的士；E：感情接待：此类人员，公司领导可安排做一次或两次家中接待，业务人员陪同，以增加彼此间的感情；（视双方合作情况而定）F：其他接待项目：公司安排带客户到本地主要景点游玩或娱乐；必要时，可于客户临行时赠送纪念品。（视双方合作情况而定）G：以上标准是以二到三名客户为基准，如超过二名客户，则餐饮另加100元/人标准计算；3、特级人员级别：适合人员：主要品牌企业、行业相关部门领导、公司特邀领导、其他特殊人员等。A：住宿标准五星，公司负担全程费用；B：餐饮标准：午餐简便，消费控制在300元以下，晚餐消费控制在300元以下；C：接待陪同人员：业务经理、部门经理、总经理、股东；D：接待车辆：商务车或租用高级用车；F：其他接待项目：公司安排带客户到本地主要景点游玩或娱乐，必要时，可于客户临行时赠送纪念品。（视双方合作情况而定）G：以上标准是以二名客户为基准，如超过二名客户，则另加150元/人标准计算；六、接待礼仪：1、递接名片：
一般情况下，是地位低的人先向地位高的人递名片，男士先向女士递名片。递送名片时，应面带微笑，正视对方，将名片的正面朝着对方，恭敬地用双手的拇指和食指分别捏住名片上端的两角送到对方胸前。如果是坐着，应起身或欠身递送，递送时应说“我叫×××，这是我的名片，请多关照。”这类的客气话。
接受他人名片时，应起身或欠身，面带微笑，恭敬地用双手的拇指和食指接住名片的下方两角，并轻声说“谢谢”，或“久仰大名”等，接过名片后，应十分郑重地把名片读一遍，不懂之处可当即请教，随后将对方的名片放入自己的名片盒，千万不能随手一放。接受名片时：要以恭敬的态度双手接受，默读一下后郑重收入口袋中。
2、递接其他物品：
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递交任何物品时应恭恭敬敬地双手递上。若递笔、剪刀之类尖的物品时，需将尖头朝向
自己，而不能指向对方。接受物品时，一般情况下，凡是对方双手恭恭敬敬递过来的物
品，都要双手接过，同时点头致意或道谢。递物与接物的训练在综合训练中进行。
3、奉茶礼仪：
(1)、奉茶的方法：
上茶应在主客未正式交谈前。要将茶盘放在临近客人的茶几上，然后右手拿着茶杯
的中部，左手托着杯底，杯耳应朝向客人，双手将茶杯端起从客人的右后侧奉上同时要说“您
请用茶”。
（2）、奉茶的顺序：
一般应为先客后主；先女后男；先长后幼。如果来宾甚多，且其彼此之间差别不大
时，可采取下列四种顺序上茶：其一，以上茶者为起点，由近而远依次上茶；其二，以进入
客厅之门为起点，按顺时针方向依次上茶；其三，在上茶时，以客人的先来后到为先后顺序；
其四，上茶时不讲顺序，或是由饮用者自己取用。
（3）、注意事项：
a、忌用不清洁或有破损的茶具。
b、尽量不要用一只手上茶，尤其不能用左手。
c、切勿让手指碰到杯口。
d、为客人倒的第一杯茶，通常以七分满以佳。
e、并把握好续水的时机，以不妨碍宾客交谈为佳，喝了三分之一后即可续水。
4、进餐时的礼仪（1）先请客人、长者动筷子，夹菜时每次少一些。离自己远的菜就少吃一些，吃饭时
不要出声音，喝汤时也不要出声响,喝汤用汤匙一小口一小口地喝，不宜把碗端到嘴边喝,汤太热时凉了以后再喝，不要一边吹一边喝，有的人吃饭喜欢用咀嚼食物，特别是使劲咀嚼脆食物,发出很清晰的声音来，这种做法是不合礼仪要求的，特别是和众人一起进餐时,就要尽量防止出现这种现象。
（2）如果要给客人或长辈布菜，最好用公筷，也可以把离客人或长辈远的菜肴送到他们跟前。按我们中华民族的习惯，菜是一个一个往上端的，如果同桌有领导、老人、客人的话，每当上来一个新菜时就请他们先动筷子，或者轮流请他们先动筷子，以表示对他们的重视。
（3）吃到鱼头、鱼刺、骨头等物时，不要往外面吐，也不要往地上仍，要慢慢用手拿到自己的碟子里，或放在紧靠自己餐桌边或放在事先准备好的纸上。
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（4）要适时地抽空和左右的人聊几句风趣的话，以调和气氛，不要光着头吃饭，不管别人，也不要狼吞虎咽地大吃一顿，更不要贪杯。
（5）最好不要在餐桌上剔牙。如果要剔牙时，就要用餐巾或手挡住自己的嘴巴。要明确此次进餐的主要任务。要明确以谈生意为主，还是以联络感情为主，或是以吃饭为主。如果是前着，在安排座位时就要注意，把主要谈判人的座位相互靠近便于交谈或疏通情感。如果是后着，只需要注意一下常识性的礼节就行了，把重点放在欣赏菜肴上。
（6）最后离席时，必须向主人表示感谢，或者就此时邀请主人以后到自己家做客，以示回敬。5、进餐时不要打嗝,也不要出现其他声音,如果出现打喷嚏,肠鸣等不由自主的声响时,就要说一声"真不好意思".;对不起;."请原凉".之内的话.以示歉意.6、过走廊时：通常走在客人的右前方，不时左侧回身，配合客人脚步，转弯处伸右手示意，并说“这边请”。7、进电梯时：要告诉客人上几楼，让客人先进、先出。8、座谈时：客人落座后，要以双手奉茶，先客人，后主人，先领导，后同事。9、送客时：根据身份确定规格，若送至公司门口、汽车旁，招手待客人远去，方可离开。七、商务谈判
经过以上的接待步骤，双方的感情交流有了基础，接待人员可安排双方转入到商务谈判的阶段。根据公司开展工作的实际情况和部门相关的标准，提出合作事项的内容，咨询来访人员提出的合作事项内容并且做好笔录。接待人员在公司和来访人员之间根据合作事项的内容收集双方的意见，进行处理以至最后确定的工作，经双方确定后用文案交与双方。八、注意事项
接待中涉及机要事务、秘密文电、重要会议，要特别注意保密，接待中既要熟练介绍公司情况，又要内外有别，严守本公司商业机密。九、信息反馈接待人员应及时撰写重要来访信息，将与来访者交流中取得的信息汇总整理，提取其中对公司有价值的信息交有部门领导。十、电话回访：接待人员按送来访人员走的航班号（车次），估计他们到达的时间，适时去电进行咨询接待工作的情况，了解客户对公司的产品和企业形象等等方面的意见。及时做好报告上报公司，以便改进。在致以问候的同时了解来宾对公司各方面的意见，以及对公司接待安排的满意度，并及时填写《商务接待总结报告》，以便公司进行改进。
七、费用报销
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1、商务接待结束后，参与接待人员应在5天内将相关票据全部交至本次接待主要负责人，统一办理报销手续，无故超过30天未提供票据的，不再予以报销，由财务部由责任人的工资中扣回预支费用；
2、实际发生费用在已获批预算额度内的，由商务接待负责人持发票至财务部报销，报销单上应有参与接待人员的确认签字；
3、实际发生费用超出获批预算额度的，由责任人填写《费用超额审批表》说明超额原因，按照商务接待审批权限进行审批，获批后方可报销；
八、应急方案:若出现临时事件小事可先自行处理再汇报领导;若是事件难以决定必须及时汇报领导不可轻易自己定夺。
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关于《来访接待流程及标准》附件
一、来宾接待准备及过程简明流程
-了---解-来宾信息及来访需求
《来访接待通知单》与客户谈判前的准备
总经理审批、行政部备案
参观/学习/业务工作
来宾进公司接待
来宾接机/车/船
食宿安排、其他安排其他安排
接待结束，送别来宾
信息汇总上交
二、商务接待中的座次安排（图）（一）、关于会议主席台座次的安排
1、主席台必须排座次、放名签，以便领导同志对号入座，避免上台之后互相谦让。2、主席台座次排列，领导为单数时，主要领导居中，2号领导在1号领导左手位置，3号领导在1号领导右手位置；领导为偶数时，1、2号领导同时居中，2号领导依然在1号领导左手位置，3号领导依然在1号领导右手位置。3、几个机关的领导人同时上主席台，通常按机关排列次序排列。可灵活掌握，不生搬硬套。如对一些德高望重的老同志，也可适当往前排，而对一些较年轻的领导同志，可适当往后排。另外，对邀请的上级单位或兄弟单位的来宾，也不一定非得按职务高低来排，通常掌握的原则是：上级单位或同级单位的来宾，其实际职务略低于主人一方领导的，可安排在主席台适当位置就座。这样，既体现出对客人的尊重，又使主客都感到较为得体。4、对上主席台的领导同志能否届时出席会议，在开会前务必逐一落实。领导同志到会场后，要安排在休息室稍候，再逐一核实，并告之上台后所坐方位。如主席台人数很多，还应准备座位图。如有临时变化，应及时调整座次、名签，防止主席台上出现名签差错或领导空缺。还要注意认真填写名签，谨防错别字出现。
主席台人数为奇数时
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主席台人数为偶数时
（二）、关于宴席座次的安排宴请客人，一般主陪在面对房门的位置，副主陪在主陪的对面，1号客人在主陪的右
手，2号客人在主陪的左手，3号客人在副主陪的右手，4号客人在副主陪的左手，其他可以随意。以上主陪的位置是按普通宴席掌握，如果场景有特殊因素，应视情而定。
中餐桌
西餐桌
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（三）、仪式的座次安排签字双方主人在左边，客人在主人的右边。双方其他人数一般对等，按主客左右排列。
（四）、关于乘车的座次安排小轿车1号座位在司机的右后边，2号座位在司机的正后边，3号座位在司机的旁边。
（如果后排乘坐三人，则3号座位在后排的中间）。中轿主座在司机后边的第一排，1号座位在临窗的位置。
乘车座次安排
（五）、合影座次安排与主席台安排相同。附：会议座位安排
长条桌
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注：A为上级领导，B为主方席沙发室
与外宾会谈
注：A为主方，B为客方与上级领导座谈
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注：A为上级领导，B为主方领导
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星级
地址
电话
五星
五星五星五星四星四星
临沂兰山区解放路158号（与通达路交汇处）0539-8967777
临沂市罗庄区罗六路与双月湖路交汇处（罗庄区中心）临沂市河东区滨河路与观唐街交汇处
临沂市沂南县北外环路
0539--3333336
临沂市兰山区通达路307号（与红旗路交汇处）400-666-7722
临沂市兰山区金雀山路6号（近中丘路）
4006-161616
四星临沂市兰山区沂蒙路97号
四星四星
临沂市兰山区海关路163号（火车站斜对面）临沂市兰山区新华路121号（与金雀路交叉处）0539-8329888
申请部门：1、客人信息：姓名
商务接待申请表
负责人：
单位
职务
电话
2、接待时间：
年月日至
年月日共日
3、接待事由：
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4、洽谈参加人员：
5、陪同人员：
6、招待项目：□交通□住宿7、其它要求：
□宴请
□娱乐
□游览
□其它：
部门主管
签字：
日期：
接待行程安排表
接待部门：
接待负责人：
日期/时间
接待事项
第一天（月日）
制表人：
主讲/陪同
其它参加部门及人员
地点
第二天（月日）
第三天（月日）
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配合内容清单：配合项目
时间
配合内容
责任人
部门
招待费用预算：□交通：合计：
□住宿：
接待部门确认
公司总裁
□宴请：
□娱乐等：
签字：签字：
日期：日期：
申请部门：1、招待对象：
姓名
商务招待费用超额审批表
负责人：
单位
职务
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2、招待时间：
年月日至
年月日
3、招待事由：
4、获批招待费用预算：
□交通：
□住宿：
□宴请：
合计：
5、实际招待费用情况：
□交通：
□住宿：
□宴请：
合计：
超额：
超额原因说明：
□娱乐等：□娱乐等：
接待部门
签字：
日期：
行政经理
签字：
日期：
总经理
签字：
日期：
来访接待总结报告
接待项目：
一、来访目的：
□选型□参观□签合同□合作□顺访□游玩□其它（
）
二、接待总结：
1、接待情况：
2、效果总结：
3、后续工作：
4、费用总结：
交通费住宿费餐饮费游览费
其它合计
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预算
实际
超标*
情况说明
注：超标是指超预算、超项目、超时间
备注
接待负责人（签字）：
年月日
部门负责人（签字）：
年月日
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篇二：公司接待流程及方案制定表格
公司接待标准及流程一、目的为树立公司良好形象，扩大公司对外联系和交流，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待，严格标准，统一管理"的原则。
二、适用范围本标准适用于公司各部门因业务发生的各种接待工作。
三、管理运营管理中心为公司接待工作的归口管理部门，负责协调相关部门接待工作的
安排和管理，拟定重要来宾的接待计划，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障；公司各部门在接到重要来访预约后，首先填写《来访接待通知单》报运营管理中心审批，运营管理中心备案,并协助拟定接待计划，需公司领导出面、运营管理中心协调的重要接待，应提前1天告知运营管理中心。
客户接待标准a)客户来上海办事或专程来公司参观考察公司员工在接到客户来访预约后，填写《客户接待申请表》，需公司领导出
面的重要接待，应至少提前3天告知销售部.客户接待标准，根据来访者人员级别及访问目的不同，适用不同标准。主要
划分为A、B、C三个级别。
职位
关系银行规模潜力
A省处级以上职位；县级理、董事长
合作过并有进一步合作意向
B省科级、县级主任、行长
以上职位
有合作意向
总行、省行、省联社、同级别的银协县联社、地级市分行
100万以上/年
50-100万/年
C科员类普通支行50万以下/年
注：职位、关系、行规模、潜力中有三项达到A类，可以使用A类接待标准。如达不到A类,有三项达到B类或B类以上,可以使用B类接待标准。其余为C类接待标准。
1、C类接待
项目名称
说明
住宿标准按对方人员要求提供协助预定，公司不负担住宿费用；
餐饮标准宴请消费控制在150元/人以下；宴请一次；
水果标准
元/人
宴请用酒洋河蓝色经典或等价位的酒；
接待陪同人员区域经理，客户经理
接待车辆其他接待物资标准
商务车或出租车；
1、饮品（饮用水、茶）；2、必要时于来宾临行时赠送纪念品，消费控制在200元/人以下。台花1个、立式讲台、立式讲台、公司资料(汇报总结、期刊、书香银行等)，水果、果盘、水果叉、茶杯茶叶、领导席卡、欢迎牌、指示牌、公司新址、黑色中性笔、话筒电池、翻页笔、烧水壶
2、B类接待
项目名称
说明
住宿标准
按对方人员要求提供协助预定，公司不负担住宿费用；由销售人员给每个房间送一份水果
餐饮标准宴请消费控制在250元/人以下;宴请一至两次；
水果标准
元/人
宴请用酒剑南春或等价位酒
接待陪同人员客户经理、区域经理、一级部门负责人或副总
接待车辆其他接待物资标准
公司轿车、商务车
1、饮品(饮用水、茶、咖啡)；3、可安排来宾到本地主要景点游玩或娱乐;4、必要时于来宾临行时赠送纪念品，消费控制在500元/人以下。台花1个，立式讲台、公司资料(汇报总结、期刊、书香银行等），水果、果盘、水果叉、茶杯茶叶、领导席卡、欢迎牌、指示牌、公司新址、黑色中性笔、话筒电池、翻页笔、烧水壶
3、A类接待
项目名称住宿标准餐饮标准
说明住宿标准四级以上酒店，如确实需要，公司可负担费用宴请消费控制在400元/人以下；一次主宴400元/人，其他150元/人;
宴请用酒剑南春，（如都是省级部门负责人及以上人员用茅台)
水果标准
元/人
接待陪同人员客户经理、区域经理、主管副总、总裁；
接待车辆其他接待物资标准
公司轿车或商务车
1、酒店房间内布置迎宾卡、鲜花、水果;2、公司显著位置布置迎宾条幅、迎宾人员等；3、饮品(瓶装饮用水、茶、咖啡）、水果；4、安排公司领导与来宾合影并制作相框；安排会谈记录、录音、摄影、摄像；5、安排来宾到本地主要景点游玩或娱乐；6、必要时于来宾临行时赠送纪念品,消费控制在1000元/人以下。台花2-3个（桌上2个，依来客人数而定）,立式讲台、公司资料（汇报总结、期刊、书香银行等），水果、果盘、水果叉、茶杯茶叶、领导席卡、欢迎牌、指示牌、公司新址、黑色中性笔、话筒电池、翻页笔、烧水壶
4、客户接待申请与审批流程
①公司人员在接到客户来访需求后，应填写《客户接待申请表》，经部门负责人审核后，提交到销售部负责人；
②申请人员在《客户接待申请表》内应明确来宾人数、级别、接待时间、接待事由、接待负责人等信息及相关接待要求建议，若需要超出公司接待标准接待的由销售部负责人决定;
③销售部接到《客户接待申请表》后，应根据公司客户接待标准进行客户接待行程设计并核定接待预算后，填写《商务考察行程安排表》，反馈至申请人员进行确认，A类客户《商务考察行程安排表》需提交董事长（蔡总)进行确认（请确认是否由蔡总确认）；经过确认的《商务考察行程安排表》在客户到达前一天给到客户方的领队。
错误!销售部将最终确认的《客户接待申请表》及《商务考察行程安排表》一份留底,一份交至接待负责人。
⑤接待结束后两个工作日内，接待负责人需要填写《客户接待信息反馈表》，提交到销售部负责人留档并安排相关销售人员进行后续跟踪。
b)客户到上海办班1、销售部助理每周五下班前将下一周到上海(若遇紧急情况，随时）开
班的信息表发邮件给销售部负责人，信息表包含如下几个重要信息:客户单位，开班名称，领队姓名,领队职务,报到及结束的时间，学员层次。
2、销售部负责人接到开班信息后，安排指定人员根据客户的不同层级进行合理的接待安排。接待标准参考公司规定的接待标准。c)客户异地办班或内训班
1、内训课程：由跟课的助教向销售管理组申领小纪念品,在见到客户方负责人后赠予客户。（此费用是不是算是培训成本)
2、客户异地办班：如有公司领导参加开学或结业典礼,由公司领导按照客户接待标准进行招待；如没有公司领导参加，由跟课的助教向销售管理组申领小纪念品,在见到客户方负责人后赠予客户。（建议删去）
申请部门：1、客人信息：姓名
客户接待申请表
申请人:
单位
职务
电话
2、接待时间：
年月日至
3、接待事由及接待主要议题：
年月日共日
4、希望洽谈参加人员：5、希望安排陪同人员：6、车辆安排：6、招待项目:□住宿□宴请□娱乐□游览□其它：宿请写清住几晚，几个房间；宴请请标注是中餐还晚宴）7、其它要求：
（备注：住
部门负责人
签字：
日期：
时间
3月23日
3月24日
商务考察行程安排表(样表）
接待事项
接机
参观公司，介绍网点服务项目
地点
虹桥飞机场T1
公司1106会议室
接待人员
备注
李某某
张某某李某某
航班信息司机姓名司机电话会议室安排：张某
1、客人信息：姓名
接待负责人:联系电话：
客户接待信息反馈表
单位
职务
电话
（备注:如有交换的名片,将名片的复印件作为附件）
2、接待时间：
年月日至
年月日共日
3、主要交谈内容：
4、重要信息:
四、计划与准备1、在接到公司领导通知或相关部门来访预约时，了解来宾基本情况：来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的和要求等.在这基础上拟定接待计划，排出日程安排表，酌情安排接待标准。
2、运营管理中心根据来宾情况按计划通知公司相关部门，通知参加会晤的领导、陪同人员、落实会晤时间及场所.3、总务部根据运营管理中心要求根据来宾情况提前按接待标准预定好宴请来宾的酒店，酌情安排酒水、香烟、用餐标准；提前按接待标准预约好来宾下榻酒店，酌情在房间内准备相关资料水果、香烟等(接待标准，吃住行也可以有接待部门直接处理）。
4、如有需要运营管理中心根据情况配合安排来宾游览、购物、娱乐等其他项目。
5、根据接待要求，总务部根据运营管理中心要求安排接待所需车辆，保证车辆清洁，安全性能良好，司机车辆听从行政部和主接待人员协调安排，统一调度。
6、总务部参照运营管理中心要求根据情况提前购买车票及机票。五、接待流程
1、会场布置
2、果盘摆放:每次3—4种水果，建议水果种类以应季为宜，颜色错开，搭配有致，如草莓、猕猴桃、火龙果、青提、红提、西瓜、小金桔等；客户到访前备好用保鲜膜包好，客户快到时揭开保鲜膜，果盘旁需摆好水果叉；
3、客户到访前，打开投影，连接电脑，调试音频设备，更换话筒电池;检查公司楼道、洗手间及办公环境的卫生情况，确保干净整洁；4、迎接：接站人员提前二十分钟到达机场、车站迎接来宾，接到来宾后立即通知公司对接人,并告知预计到达公司时间；公司对接人接到通知后立即准备接待,公司楼下及电梯口各安排一人引领迎接，如人数多则需多安排接待人员在电梯口分批次引领;同时将10楼大培训室内领导茶水倒上，水果保鲜膜揭掉;（如果遇到客户方领导人数比较多，则提前15分钟给每个杯子都加入半杯的水,以防止客户来的时候发现水不够)5、电梯引领礼仪：
1）先按电梯，让来宾先进，可先进电梯,一手按“开”，一手按住电梯侧门，对客人礼貌的说：“请进！”2）到达目的楼层后，一手按“开”,一手做清楚的动作说：“到了，您先请!”客人走出电梯后，自己立即步出电梯，在前方引领方向.6、参观：由总裁（根据级别决定公司领导）陪同来宾介绍公司基本情况并进行参观,总裁在前引领并讲解，接待人员跟随来宾，以应对突发状况。参观从11楼开始至9楼再到10楼(也视情况而定直接由11楼到10楼），下楼层时乘坐电梯,两层楼电梯口安排接待人员各一名；参观结束后引领来宾至10楼大培训室就坐;7、座谈：公司人员确保座谈环境整洁、室温适宜.接待人员在会议室门口引领来宾入内就坐，隔30min加一次水；
六、接待礼仪1、仪表：面容清洁,衣着得体。
2、举止：稳重端庄，从容大方.
3、言语：语气温和、礼貌文雅。
4、态度:诚恳热情，不卑不亢。
5、迎接来宾时：要注意把握迎候时间，提前等候与公司门口或车站机场,接待人员引见介绍主宾时，要注意顺序.
6、接受名片时：要以恭敬的态度双手接受，默读一下后郑重收入口袋中。
7、过走廊时：通常走在客人的右前方，不时左侧回身，配合客人脚步，转弯处伸右手示意，并说“这边请”.
8、进电梯时:要告诉客人上几楼，让客人先进、先出。
9、座谈时：客人落座后，要以双手奉茶，先客人，后主人，先领导，后同事。
10、送客时：根据身份确定规格，若送至公司门口、汽车旁，招手待客人远去，方可离开.
七、注意事项
接待中涉及机要事务、秘密文电、重要会议,要特别注意保密，接待中既要熟练介绍公司情况,又要内外有别，严守本公司商业机密,对不宜摄影摄像的场合,应向参观人员说明。
八、信息反馈
接待结束,主接待人员应及时撰写重要来访信息,将与来访者交流中取得的信息汇总整理，提取其中对公司有价值的信息交有总经理室.
九、附则
1、本制度由行政部制定，报总经理批准后执行,修改时亦同.
2、本制度未尽事宜由行政部负责解释并修订.
3、本制度自下发之日起实施
1公司介绍人员安排及后备方案21106的设备的配套套件说明及保管——运营管理中心
篇三：公司接待流程及方案制定表格
公司商务接待流程及标准一、目的为树立公司良好形象，扩大公司对外联系和交流，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待，严格标准，统一管理”的原则。二、范围本标准适用于公司各种接待工作和相关部门。三、管理行政部为公司接待工作的归口管理部门,负责接待工作的安排和管理，拟定重要来宾的接待计划，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障;公司各部门在接到重要来访预约后，可报行政部,并协助拟定接待计划，需公司领导出面、行政部协调的重要接待，应提前2天告知行政部四、计划与准备1、行政部在接到公司领导通知或相关部门来访预约时，对来宾接待，应了解来宾基本情况:来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的和要求等。在这基础上拟定接待计划,排出日程安排表，酌情安排接待标准。2、行政部根据来宾情况按计划通知参加会晤的领导、陪同人员、落实会晤时间及场所。3、行政部根据来宾情况提前按接待标准预定好宴请来宾的酒店，酌情安排酒水、香烟、用餐标准；提前按接待标准预约好来宾下榻酒店，酌情在房间内准备相关资料水果、香烟等。4、行政部根据情况计划安排来宾游览路线、购物商场、娱乐项目。5、因特殊会议需要行政部须准备安排会场花卉、水果、烟茶、音响设备、投影设备、领导席签、横幅、制作欢迎牌、指示牌、安排礼仪人员，并邀请新闻媒体和草拟新闻通稿,安排摄影摄像等.6、行政部根据情况安排接待所需车辆,保证车辆清洁，安全性能良好，司机车辆听从行政部副经理和主接待人员协调安排，统一调度.7、行政部根据情况提前购买车票及机票。五、接待标准一级接待标准：陪同人员：总经理、副总经理、各部门负责人1、迎接：总经理、副总经理、接待部门负责人在办公楼大厅门口迎接,注意把握
迎候时间,提前等候于迎接地点,接待人员引见介绍主宾时，要注意顺序（遵守介绍时的先后次序.正规的做法，是要先介绍身份较低的一方，然后再介绍身份较高的一方.即先介绍主人,后介绍客人；先介绍职务低者，后介绍职务高者；先介绍男士、后介绍女士;先介绍晚辈、后介绍长辈；先介绍个人，后介绍集体。在接待外国来访者时，若宾主双方皆不止一个，则为其双方进行介绍时，要先介绍主人一方,后介绍来宾一方。不过在介绍各方人士时，通常应当由尊而卑，按照其职务的高低,依次而行.来访时主人先伸手表示欢迎。告辞时,待客人先伸手后,主人再相握。握手的力度以不握疼对方的手为限度，初次见面时，时间一般控制在3秒内。介绍时就把身份、地位低的一方介绍给相对而言身份、地位较为尊贵的一方。)
2、参观：总经理、副总经理、接待部门负责人陪同，由接待部门负责人沿途介绍公司基本情况以及到达项目地后详细介绍相关信息.
3、座谈:行政部确保公司环境、室内、洗手间清洁、室温适度、灯光合适，将公司简介或相关资料、纸笔、茶水杯、水果、香烟摆放于接待室。根据需要制作领导席签、横幅、欢迎牌、指示牌，调试好音响设备、投影设备、摄影摄像设备.
4、用餐标准:行政部根据情况预定酒店：5、下榻宾馆标准：行政部根据情况预定酒店:6、行政部根据情况、来宾意愿和兴趣提前计划参观游览路线。7、行政部根据情况购买礼节性礼品.二级标准：陪同人员：副总经理、相关部门负责人1、迎接:由接待对口部门到公司大厅门口迎接，引导来宾。2、参观：副总经理、相关部门经理陪同，由接待对口部门接待人妖沿途介绍公司基本情况以及到达项目地后详细介绍相关信息。3、座谈：行政部确保公司环境、室内、洗手间清洁、室温适度、灯光合适，将公司简介或相关资料、纸笔、茶水杯、水果、香烟摆放于接待室。4、用餐标准：行政部根据情况预定酒店:5、下榻宾馆标准：行政部根据情况预定酒店：6、行政部根据情况购买礼节性礼品。三级标准：陪同人员：相关对口的部门负责人及人员1、参观：相关对口的部门负责人及人员陪同，由相关人员沿途介绍公司基本情况
以及到达项目地后详细介绍相关信息.2、座谈：行政部确保办公楼环境、室内、洗手间清洁，将公司简历或相关资料、
纸笔、茶水杯摆放于接待室。3、用餐标准：行政部根据情况预定酒店：六、接待礼仪:1、仪表：面容清洁，衣着得体。2、举止：稳重端庄，从容大方.3、言语：语气温和、礼貌文雅。4、态度：诚恳热情,不卑不亢。5、迎接来宾时:要注意把握迎候时间,提前等候与公司门口或车站机场，接待人员
引见介绍主宾时，要注意顺序。6、接受名片时：要以恭敬的态度双手接受,默读一下后郑重收入口袋中。7、过走廊时：通常走在客人的右前方，不时左侧回身，配合客人脚步，转弯处伸
右手示意，并说“这边请”。8、进电梯时：要告诉客人上几楼，让客人先进、先出.9、座谈时：客人落座后，要以双手奉茶，先客人，后主人,先领导，后同事。10、送客时：根据身份确定规格，若送至公司门口、汽车旁，招手待客人远去,方
可离开。七、注意事项接待中涉及机要事务、秘密文电、重要会议，要特别注意保密，接待中既要熟练
介绍公司情况,又要内外有别，严守本公司商业机密,对不宜摄影摄像的场合，应向参观人员说明。
八、信息反馈接待人员应及时撰写重要来访信息，将与来访者交流中取得的信息汇总整理,提取其中对公司有价值的信息交有部门领导。九、商务接待中的座次安排（图）(一）关于会议主席台座次的安排1、主席台必须排座次、放名签,以便领导同志对号入座，避免上台之后互相谦让.2、主席台座次排列，领导为单数时,主要领导居中,2号领导在1号领导左手位置，3号领导在1号领导右手位置；领导为偶数时，1、2号领导同时居中，2号领导依然在1号领导左手位置,3号领导依然在1号领导右手位置。
3、几个机关的领导人同时上主席台，通常按机关排列次序排列。可灵活掌握,不生搬硬套。如对一些德高望重的老同志，也可适当往前排，而对一些较年轻的领导同志,可适当往后排。另外，对邀请的上级单位或兄弟单位的来宾,也不一定非得按职务高低来排,通常掌握的原则是：上级单位或同级单位的来宾,其实际职务略低于主人一方领导的，可安排在主席台适当位置就座.这样，既体现出对客人的尊重，又使主客都感到较为得体。
4、对上主席台的领导同志能否届时出席会议，在开会前务必逐一落实。领导同志到会场后，要安排在休息室稍候,再逐一核实，并告之上台后所坐方位。如主席台人数很多，还应准备座位图.如有临时变化,应及时调整座次、名签，防止主席台上出现名签
差错或领导空缺.还要注意认真填写名签,谨防错别字出现。主席台人数为奇数时
主席台人数为偶数时
（二）关于宴席座次的安排宴请客人，一般主陪在面对房门的位置，副主陪在主陪的对面，1号客人在主陪的右手，2号客人在主陪的左手,3号客人在副主陪的右手，4号客人在副主陪的左手，其他可以随意。以上主陪的位置是按普通宴席掌握，如果场景有特殊因素，应视情而定.
中餐桌西餐桌（三）仪式的座次安排签字双方主人在左边，客人在主人的右边。双方其他人数一般对等，按主客左右排列.（四）关于乘车的座次安排小轿车1号座位在司机的右后边，2号座位在司机的正后边，3号座位在司机的旁边。（如果后排乘坐三人，则3号座位在后排的中间)。中轿主座在司机后边的第一排，1号座位在临窗的位置。乘车座次安排（五）合影座次安排与主席台安排相同.附：会议座位安排
长条桌注:A为上级领导,B为主方席
沙发室与外宾会谈注:A为主方，B为客方与上级领导座谈注：A为上级领导，B为主方领导
篇四：公司接待流程及方案制定表格
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公司接待流程及标准
一目的为树立公司良好形象,扩大公司对外联系和交流，本着“认真负责、热情
礼貌、不卑不亢、厉行节约、对口接待、严守机密、严格标准、统一管理”的原则。二范围
本标准适用于公司各种接待工作和相关部门。三管理
行政部为公司接待工作的归口管理部门，负责接待工作的安排和管理，拟定重要来宾的接待计划，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障；公司各部门在接到重要来访预约后,须报行政部,并协助拟定接待计划,需公司领导出面、行政部协调的重要接待应提前2天告知；对时间紧迫的临时重要接待任务,经总经理同意，可在完成接待工作后补办手续。四计划和准备
1、行政部在接到公司领导通知或相关部门来访预约时，了解收集来宾基本情况:来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的和要求等.在这基础上拟定接待计划，排出日程安排表，酌情安排接待标准.
2、行政部根据来宾情况按计划通知参加会晤的领导、陪同人员、落实会晤时间及场所。
3、行政部需准备安排横幅、制作欢迎牌、指示牌、电脑、音响设备、投影设备、烟茶。如有特殊需要，准备会场花卉、水果、领导席签、安排礼仪人员，并邀请新闻媒体和草拟新闻通稿，安排摄影摄像等.
4、如需宴请，行政部提前按接待标准预定好宴请来宾的酒店,酌情安排酒
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水、香烟、用餐标准;酒水和香烟需各部门负责人到行政部办理手续领取。5、如需留宿，行政部提前按接待标准预约好来宾下榻酒店，酌情在房间内
准备相关资料水果、香烟等。6、如需接送,行政部根据情况安排接待所需车辆,保证车辆清洁，安全性能
良好。7、行政部根据情况提前购买车票及机票.
五接待标准分类一级接待标准：陪同人员:总经理、副总经理、行政部部长
1、迎接:总经理、副总经理在高速路口、车站迎接，注意把握迎候时间，提前等候于迎接地点,接待人员引见介绍主宾时，要注意顺序.
2、参观：总经理、副总经理陪同，由行政部部长沿途介绍展示基本情况以及到达项目地后详细介绍相关信息。
3、座谈：由所需座谈部门配合行政部人员确保公司环境、楼道、室内、洗手间清洁、室温适度、灯光合适，将公司简介或相关资料、纸笔、茶水杯、水果、香烟摆放于接待室。根据需要制作领导席签、横幅、欢迎牌、指示牌，调试好音响设备、投影设备、摄影摄像设备。
4、用餐标准：办公室根据情况预定酒店。5、下榻宾馆标准：办公室根据情况预定酒店。6、办公室根据情况、来宾意愿和兴趣提前计划参观游览路线。7、办公室根据情况购买礼节性礼品.二级标准：陪同人员：副总经理、相关部门部长
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1、迎接：由相关部门部长到公司驻地门口迎接,引导来宾。
2、参观:副总经理、行政部部长、相关部门部长陪同，由专职的接待人员
沿途介绍展示基本情况以及到达项目地后详细介绍相关信息。
3、座谈：由所需会谈部门配合行政部人员确保公司环境、楼道、室内、洗
手间清洁、室温适度、灯光合适，将公司简介或相关资料、纸笔、茶水杯、水
果、香烟摆放于接待室。
4、用餐标准：办公室根据情况预定酒店。
5、下榻宾馆标准：办公室根据情况预定酒店。
6、办公室根据情况、来宾意愿和兴趣提前计划参观游览路线。
7、办公室根据情况购买礼节性礼品。
三级标准:
陪同人员：相关对口的部门部长、课长及人员
1、参观:相关对口的部门部长、课长及人员陪同，由专职的接待人员沿途
介绍公司展示基本情况以及到达项目地后详细介绍相关信息.
2、座谈:由所需会谈部门配合行政部人员确保公司环境、楼道、室内、洗
手间清洁，将公司简介或相关资料、纸笔、茶水杯摆放于接待室.
3、用餐标准：办公室根据情况预定酒店.
4、下榻宾馆标准：办公室根据情况预定酒店。
5、办公室根据情况、来宾意愿和兴趣提前计划参观游览路线。
6、办公室根据情况购买礼节性礼品。
四级标准(临时接待）：
1、定义：一般临时的接待，只需在短时间完成的会谈，不会产生住宿及
餐饮费等的接待情况。
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2、接待：相关部门人员自行接待来访人员.
3、座谈：由该部门自行安排人员确保会谈所需物品的准备工作。
4、费用：因临时接待的不确定性，各部门临时接待费用（主要包含烟,酒
等物品)划归部门业务费用管理，采用月定额报销的形式。
六餐饮接待标准
1、餐饮接待按照接待人物级别按人均消费计算，具体如下：一级标准:人均消费300-500元/次。二级标准:人均消费150—300元/次。三级标准：人均消费50—100元/次。2、餐饮接待，公司陪餐人数原则上不超过来宾数的2倍。3、菜式可根据需要灵活调整，消费的人均用餐费用控制在以上等级范围即可.七住宿接待标准1、住宿接待按照接待人物级别按酒店星级及消费水平算，具体如下：一级标准：五星级，人均消费1000元/天，适用人群:国家、省市级领导和国外重要相关企业领导二级标准：五星级，人均消费800元/天，适用人群：地级领导及国内重要相关企业领导三级标准：四星级，人均消费600元/天，适用人群：国家、省市级次领导和国外重要相关企业次领导四级标准：四星级,人均消费400元/天，适用人群：地级次领导及国内重要相关企业次领导五级标准:三星级，人均消费300元/天,适用人群：各部门对口企业相关负责人六级标准：三星级，人均消费200元/天,适用人群:各部门对口企业相关办事人员七级标准：其它，人均消费100元/天,适用人群：其他企业一般员工及员工家属2、以上住宿标准,主宾和随行人员的人均消费可分开计算。
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3、可在主宾客房内设置水果、茶叶等小件消耗品，人均100元/天。八友情礼品赠送标准
友情礼品赠送,按照主宾和随行人员分开进行配置：一级标准：人均消费800元/次，适用人群：参照一级接待标准人员类型二级标准：人均消费500元/次，适用人群：参照二级接待标准人员类型三级标准：人均消费200元/次，适用人群：参照三级接待标准人员类型九休闲旅游标准根据接待宾客等级，控制标准如下，含旅游交通、门票、小费等:一级标准：人均消费300元/次（或天)。二级标准:人均消费200元/次(或天)。三级标准：人均消费100元/次（或天)。十注意事项
接待中涉及机要事务、秘密文电、重要会议，要特别注意保密，接待中既
要熟练介绍公司情况，又要内外有别,严守本公司商业机密，对不宜摄影摄像
的场合，应向参观人员说明。
十一信息反馈
接待人员应及时撰写重要来访信息，将与来访者交流中取得的信息汇总整
理，提取其中对公司有价值的信息交有部门领导.
附件一接待费用标准表
附件二商务接待安排表
附件三接待用餐申请表
附件四接待费用报销单
附件五接待礼仪细则
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附件一接待费用标准表
接待费用标准表
项目
内容
负责人一级标准二级标准三级标准四级标准
姓名
需求单位√
√
√
√
职位
需求单位√
√
√
√
背
景调
民族
需求单位√
√
√
查
性别
需求单位√
√
√
√
生日
需求单位√
√
欢迎水牌行政部√
√
√
办
前台投影行政部√
√
√
公
区
域
横幅
行政部√
√
专用电梯行政部√
欢迎词
行政部√
√
√
PPT演示稿市场部√
√
√
√
资料
行政部√
√
√
√
会
鲜花
议
室
行政部
300元/次200元/次100元/次50元/人/30元/人/20元/人/
水果
行政部次
次
次
10-20元/5-10元/人2-5元/人/
茶水
行政部人/次
/次
次
散装水
500—800500元/人/100—20050元/人
礼
品
行政部元/人/次次
元/人/次/次
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照相
CEO助理√
√
√
信
息整
存档
行政部√
√
√
理
市场宣传市场部√
√
√
300-500150—30050-100元/
用餐
行政部元/人/次元/人/次人/次
800-1000400—600100—300
住宿食宿
行政部
元/人
元/人
元/人
200元/人150元/人/100元以内
酒水
行政部/次
次
/人/次
100元/人70元/人/40元/人/20元/人
香烟
行政部/次
次
次
/次
车辆
车
行政部
商务舱或
奥迪商务同类小轿视情况而
车
车
定
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附件二商务接待安排表
商务接待安排表
来客所在单位
来客负责人姓名
来客负责人职务
来客人员名单
接待部门到达时间
到访原因
接待计划安排
车辆使用计划
摄影
相关事项
欢迎标语宣传材料
题词
接待负责人离开时间
礼品用餐礼仪水果
人数
音响鲜花导游其它
接待部门意见
签字：
主管领导意见
签字：
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附件三接待用餐申请表
接待用餐申请表
编号:
申请日期：年月日
接待负责部门
接待负责人
负责人职务
来宾负责人
所在企业
职务
来宾总人数
用餐时间
陪同人数
接待事由
招待标准
经办人行政部
接待部门总经理
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附件四接待费用报销单
接待费用报销单
编号：
日期：年月日
姓名
职务
招待
部门
事由
招待对象
来宾人
招待人数
备注
陪同人
礼品其他
金额合计
日期招待地点餐饮费住宿费
礼金费用十万千百十元角分
金额
（大写)
财务审批
部门主管审批
合计财务复核部门审核
经办人
报销人
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附件五接待礼仪细则
接待礼仪细则
一、迎接礼仪(一）对前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，应首先了解
对方到达的车次、航班,安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。
（二）主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。客人看到有人来迎接,内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释,都无法消除这种失职和不守信誉的印象。
（三)接到客人后，应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们这个美丽的城市"、“欢迎您来到我们公司”等等。然后向对方作自我介绍，如果有名片，可送予对方.注意送名片的礼仪：
1、当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句“请多关照”。你想得到对方名片时，可以用请求的口吻说:“如果您方便的话，能否留张名片给我？"
2、作为接名片的人，双手接过名片后,应仔细地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋,也不要顺手往桌上扔.
(四)举的牌子应该有公司名和人名,最好有欢迎辞。客人来了要主动接行李，而且要挑最重的，就算推辞也要接过来。
（五)迎接客人应提前为客人准备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具,那样会因让客人久等而误事.
（六）主人应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领
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进房间,同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的计划、日程安排交给客人，并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。
（七）将客人送到住地后，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热情交谈，谈话内容要让客人感到满意，比如客人参与活动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。考虑到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息.分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。
(八）过走廊时：通常走在客人的右前方，不时左侧回身，配合客人脚步,转弯处伸右手示意，并说“这边请”。二、接待礼仪
接待客人要注意以下几点。（一）客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来单位,还是我方负责人到对方单位去.（二）客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明等待理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人提供饮料、杂志，并应该时常为客人添加茶水.（三)接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。1、在走廊的引导方法。接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。不时左侧回身，配合客人脚步,转弯处伸右手示意，并说“这边请"。2、在楼梯的引导方法。当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面,若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面。接待人员应该注意客人的安全。3、在电梯的引导方法。引导客人乘坐电梯时,接待人员先进入电梯，等客
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人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯.4、客厅里的引导方法.当客人走入客厅，接待人员用手指示,请客人坐下，
看到客人坐下后,才能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座（一般靠近门的一方为下座）。
（四）诚心诚意的奉茶。座谈时：客人落座后,要以双手奉茶，先客人，后主人，先领导，后同事。
（五）送客时：根据身份确定规格，若送至公司门口、汽车旁，招手待客人远去，方可离开。三、乘车礼仪
(一）小轿车1、小轿车1号座位在司机的右后边，2号座位在司机的正后边，3号座位在司机的旁边。（如果后排乘坐三人，则3号座位在后排的中间).中轿主座在司机后边的第一排，1号座位在临窗的位置。
乘车座次安排
2、如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之,左侧再次之，而后排中间座为末席。
3、主人夫妇驾车时，则主人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座，男士要服务于自己的夫人，宜开车门让夫人先上车,然后自己再上车。
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4、如果主人夫妇搭载友人夫妇的车，则应邀友人坐前座，友人之妇坐后座,或让友人夫妇都坐前座。
5、主人亲自驾车，坐客只有一人,应坐在主人旁边。若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座，此项礼节最易疏忽。
6、女士登车不要一只先踏入车内，也不要爬进车里。需先站在座位边上,把身体降低，让臀部坐到位子上，再将双腿一起收进车里，双膝一定保持合并的姿势.
（二）旅行车旅行车以司机座后第一排即前排为尊，后排依次为小。其座位的尊卑，依每排右侧往左侧递减。四、合影座次安排与主席台安排相同。长条桌
注:A为上级领导,B为主方席沙发室
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与外宾会谈
注:A为主方,B为客方与上级领导座谈
注：A为上级领导，B为主方领导
五、馈赠礼仪
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送礼忌讳1、选择的礼物,你自己要喜欢，你自己都不喜欢，别人怎么会喜欢呢？2、为避免几年选同样的礼物给同一个人的尴尬情况发生,最好每年送礼时做一下记录。3、千万不要把以前接收的礼物转送出去,或丢掉它，不要以为人家不知道，送礼物给你的人会留意你有没有用他所送的物品。4、切勿直接去问对方喜欢什么礼物,一方面可能他要求的会导致你超出预算,另一方面你即使照着他的意思去买，可能会出现这样的情况，就是：呀，我曾经见过更大一点的,大一点不是更好吗？"5、切忌送一些将会刺激别人感受的东西。6、不要打算以你的礼物来改变别人的品味和习惯.7、必须考虑接受礼物人的职位、年龄、性别等.8、即使你比较富裕，送礼物给一般朋友也不宜太过，而送一些有纪念的礼物较好。如你送给朋友儿子的礼物贵过他父母送他的礼物，这自然会引起他父母的不快，同时也会令两份礼物失去意义。接受一份你知道你的朋友难以负担的精美礼品，内心会很过意不去，因此，送礼的人最好在自己能力负担范围内较为人乐于接受。9、谨记除去价钱牌及商店的袋装，无论礼物本身是如何不名贵,最好用包装纸包装，有时细微的地方更能显出送礼人的心意。10、考虑接受者在日常生活中能否应用你送的礼物。
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篇五：公司接待流程及方案制定表格
公司接待流程及标准67482-CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN
公司商务接待流程及标准
一、目的为树立公司良好形象，扩大公司对外联系和交流，本着“热情礼貌、服务周到、厉
行节约、对口接待，严格标准，统一管理”的原则二、范围
本标准适用于公司各种接待工作和相关部门。三、管理
行政部为公司接待工作的归口管理部门，负责接待工作的安排和管理，拟定重要来宾的接待计划，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障；公司各部门在接到重要来访预约后，可报行政部，并协助拟定接待计划，需公司领导出面、行政部协调的重要接待，应提前2天告知行政部。四、计划与准备
1、行政部在接到公司领导通知或相关部门经理来访预约时，对来宾接待，应了解来宾基本情况：来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的和要求、何时返回、返程交通工具等。在这基础上拟定接待计划，排出日程安排表，酌情安排接待标准。
2、行政部根据来宾情况按计划通知参加会晤的领导、陪同人员、接待规格、内容、日程、经费、任务分配等；经领导批准后逐项准备办理。
3、行政部根据来宾情况提前按接待标准预定好宴请来宾的酒店，酌情安排酒水、香烟、用餐标准；提前按接待标准预约好来宾下榻酒店，酌情在房间内准备相关资料水果、香烟等，行政部需要事先准备好房卡、房间布置以及检查餐厅准备情况。
4、行政部根据情况计划安排来宾游览路线、购物商场、娱乐项目。5、行政部根据情况安排接待所需车辆，保证车辆清洁，安全性能良好，司机车辆听从行政部经理和主接待人员协调安排，统一调度。6、行政部根据情况提前购买车票及机票。7、行政部根据来访人物身份，提前准备赠送礼品。五、接待标准接待根据来访人员的级别不同，可按以下标准安排接待1、普通人员级别：适合人员：自来水公司负责人、污水处理厂负责人等A：住宿标准按对方人员要求，公司可安排四星级以下三星级以上的标准；
B：餐饮标准：午餐简便消费控制在300元以下，晚餐消费控制在300元以下（不含烟酒）；C：接待陪同人员：业务员、业务经理、部门经理；D：接待车辆：四驱车或的士。E：以上标准是以二名客户为基准，如超过二名客户，则餐饮另加100元/人标准计算；F：其他接待项目：公司安排带客户到本地主要景点游玩或娱乐；必要时，可于客户临行时赠送纪念品。（视双方合作情况而定）2、科级以上人员：适合人员：A：住宿标准按对方人员要求，公司可安排四星或五星酒店；B：餐饮标准：午餐简便消费控制在500元以下，晚餐消费控制在500元以下；C：接待陪同人员：业务员、业务经理、部门经理；D：接待车辆：四驱车或商务车或的士；E：感情接待：此类人员，公司领导可安排做一次或两次家中接待，业务人员陪同，以增加彼此间的感情；（视双方合作情况而定）F：其他接待项目：公司安排带客户到本地主要景点游玩或娱乐；必要时，可于客户临行时赠送纪念品。（视双方合作情况而定）G：以上标准是以二到三名客户为基准，如超过二名客户，则餐饮另加100元/人标准计算；3、特级人员级别：适合人员：主要品牌企业、行业相关部门领导、公司特邀领导、其他特殊人员等。A：住宿标准五星，公司负担全程费用；B：餐饮标准：午餐简便，消费控制在300元以下，晚餐消费控制在300元以下；C：接待陪同人员：业务经理、部门经理、总经理、股东；D：接待车辆：商务车或租用高级用车；F：其他接待项目：公司安排带客户到本地主要景点游玩或娱乐，必要时，可于客户临行时赠送纪念品。（视双方合作情况而定）G：以上标准是以二名客户为基准，如超过二名客户，则另加150元/人标准计算；六、接待礼仪：1、递接名片：
一般情况下，是地位低的人先向地位高的人递名片，男士先向女士递名片。
递送名片时，应面带微笑，正视对方，将名片的正面朝着对方，恭敬地用双手的拇指和食指分别捏住名片上端的两角送到对方胸前。如果是坐着，应起身或欠身递送，递送时应说“我叫×××，这是我的名片，请多关照。”这类的客气话。
接受他人名片时，应起身或欠身，面带微笑，恭敬地用双手的拇指和食指接住名片的下方两角，并轻声说“谢谢”，或“久仰大名”等，接过名片后，应十分郑重地把名片读一遍，不懂之处可当即请教，随后将对方的名片放入自己的名片盒，千万不能随手一放。接受名片时：要以恭敬的态度双手接受，默读一下后郑重收入口袋中。
2、递接其他物品：递交任何物品时应恭恭敬敬地双手递上。若递笔、剪刀之类尖的物品时，需将尖头朝向自己，而不能指向对方。接受物品时，一般情况下，凡是对方双手恭恭敬敬递过来的物品，都要双手接过，同时点头致意或道谢。递物与接物的训练在综合训练中进行。
3、奉茶礼仪：(1)、奉茶的方法：
上茶应在主客未正式交谈前。要将茶盘放在临近客人的茶几上，然后右手拿着茶杯的中部，左手托着杯底，杯耳应朝向客人，双手将茶杯端起从客人的右后侧奉上同时要说“您请用茶”。（2）、奉茶的顺序：
一般应为先客后主；先女后男；先长后幼。如果来宾甚多，且其彼此之间差别不大时，可采取下列四种顺序上茶：其一，以上茶者为起点，由近而远依次上茶；其二，以进入客厅之门为起点，按顺时针方向依次上茶；其三，在上茶时，以客人的先来后到为先后顺序；其四，上茶时不讲顺序，或是由饮用者自己取用。（3）、注意事项：
a、忌用不清洁或有破损的茶具。b、尽量不要用一只手上茶，尤其不能用左手。c、切勿让手指碰到杯口。d、为客人倒的第一杯茶，通常以七分满以佳。e、并把握好续水的时机，以不妨碍宾客交谈为佳，喝了三分之一后即可续水。4、进餐时的礼仪
（1）先请客人、长着动筷子，夹菜时每次少一些。离自己远的菜就少吃一些，吃饭时不要出声音，喝汤时也不要出声响,喝汤用汤匙一小口一小口地喝，不宜把碗端到嘴边喝,汤太热时凉了以后再喝，不要一边吹一边喝，有的人吃饭喜欢用咀嚼食物，特别是使劲咀嚼脆食物,发出很清晰的声音来，这种做法是不合礼仪要求的，特别是和众人一起进餐时,就要尽量防止出现这种现象。
篇六：公司接待流程及方案制定表格
保密原则特别申明接待中涉及机要事务秘密文电重要会议要特别注意保密接待中既要熟练介绍公司情况又要内外有别严守本公司商业机密对不宜对方摄影摄像的场合应向参观人员接收来宾信息了解到访时间接送要了解来访单位的领匚时间成立接待小组预订酒店r接待前会议准备宾客接送投影仪调安排会议接待部门或有关办公楼门前迎宾叱茶水等准参加人员通前言
[适用范围]：公司各部门[规范目的]：为规范公司对外接待的管理程序，提高接待管理水平，做好公司对外来宾接待，展示公司礼仪好客的形象，特制定本规定。
XX参观接待流程和指引(流程图参见附件一)
1、接待来访前期确认工作1.1、来访时间及宾客信息确认
1.1.1预约到客人后，尽快确认宾客来访时间（年/月/日/时）。1.1.2需要尽快确认宾客的随行人数。1.1.3需要确认接待的地点。1.1.4需要确认宾客信息，确认接待级别。（姓名、单位、职位、头衔等）1.1.5需要了解客户公司经营性质。1.2、接待活动主题以及来访情况确认1.2.1确认宾客的来访目的以及合作诚意。1.2.2客户预期谈判的内容。1.2.3明确此次来访带来的深远影响。1.2.4根据上述确认此行活动的主题。1.3、来访安排1.3.1制作客户接待安排表、一式三份，于客户到访前一星期呈总经理、副总经理和部门负责。1.3.2接待安排（接送、住宿、餐饮、礼品等具体安排）。1.3.3会议安排客户来访前应根据客户级别相应知会部门负责人、总经理或副总经理，以确定参与洽谈的人员。如需要总裁参加，必须提前2天通知总经办，以便确认。1.4、资料稿件准备确认1.4.1根据每次接待的不同以及需要准备：汇报演讲PPT、汇报演讲稿件、公司品牌宣片、公司品牌传册、产品彩页等。1.4.2办公室负责准备国旗、姓名牌、公司介绍、市场版产品目录、公司介绍投影设备等。1.4.3产品参数表、样品等，应事先与相关人员联系以确保无误。1.4.4重要客户来访，必须制定详细的《接待方案》，呈总经理、副总经理及市场部经理。1.5、成立接待小组（详情参见附件二）根据每次接待情况的不同，组建接待小组。1.5.1接待接口人：统一受理来访需求，并协调确定接待负责人，接待结束后负责接待信息归档、传递。1.5.2接待助理：制定接待计划、进行接待准备工作，协助填写客人来访记录，可参与实施接待。1.5.3接待负责人：对此次接待效果负责；需积极配合文件投入处的协调安排，承担接待工作。1.5.4各环节具体负责人（例如：宾客车辆接送、酒店住宿、会场布置——行政部；讲
解人员——技术支持部；等等。）2、接待来访前期准备工作2.1、吃、住、行安排（详情参见附件三）
根据实际情况安排接送（飞机、船舶、火车）。2.2、制定参观路线
2.2.1根据来访前确认的相关信息，制定参观路线。2.2.2根据我方希望展示的方向，制定参观路线。2.2.3根据来宾要求制定相关参观路线。2.2.4绘制参观路线图/参观路线流程。2.3、公司整体布置（详情参见附表二）2.3.1外部：①欢迎横幅②指示水牌（大堂、电梯出口、楼梯间等）③花篮/植物绿化④KT版签名墙⑤红地毯（以上信息可以根据每次具体来访而定）2.3.2内部：①红地毯（按照参观区域布置红毯）②植物/花盆装饰③果盘/茶水/咖啡2.3.3特殊：①展厅——产品展示、调试、演示、讲解。②会议室——公司宣传册、产品彩页、投影设备、演示样品。③会客室——果盘、茶水/咖啡/饮料、香烟（烟缸）、打火机等。（以上信息可以根据每次具体情况而定）2.4、采购接待所需物品（详情参见附表二）根据每次接待活动的实际情况而定。操作流程：①接待小组提出一定诉求；②行政部门制作预算报价呈批；③行政部获批后进行采购；④根据要求进行布置/装饰。*消耗用品（果盘、茶包、咖啡、饮料、香烟、一次性纸杯、鲜花等）*循环用品（套装茶具、咖啡机、装饰摆件等）*特殊用品（机器设备等）2.5、员工面貌整理（详情参见附件四）
统一要求全体员工职业装接待。2.6、人员安排（详情参见附表二）
2.6.1调配人员（整体调控各项事物的顺利进行，例：总经理助理、接待助理、接待配合部门经理等。）
2.6.2各环节负责人2.6.3礼仪人员2.6.4其他人员3、接待来访当日具体工作3.1、车辆待命
根据前期确认信息具体制定车辆安排计划表（具体方案由行政部主要策划）。3.1.1车辆等级：①一级——高级接待*高级商务车（丰田三花、奔驰商务等）。*高级轿车（奔驰、宝马等）。②二级——中级接待*中级商务车（别克商务、日产商务等）。*中级轿车（雷克萨斯、大众等）。③三级——普通接待*普通商务车（东风商务车、江淮商务车等）。*普通轿车/打车。3.1.2机动车辆：安排一到二辆随即车辆，应对突发状况。
3.2、设备调试产品设备调试：①第一阶段：定下来访计划后，根据计划所需展示的产品，进行调动与调配。②第二阶段：来访前一天，最终设备调试。③第三阶段：来访当天，进行最终设备确认。
3.3、工作人员到位①接待前一日开会，最终确认审核各项事物的安排情况。②接待当日，所有参与接待人员提前到岗。③最终确认每项环节的安排，防止出现纰漏。
3.4、领导会晤①陪同人员参与会晤（接待主负责人、副总、经理、总助、会议速记等）。②会晤期间，所有接待人员待命。
3.5、结束送行①根据身份确定规格而定。
（一级客户送至公司门口、汽车旁。二级三级客户送至公司门口等）②送行至门口或车旁挥手致意，方可离开。
4、接待来访后期总结工作4.1、电话回访、后期跟进接待小组/具体项目组执行：
4.1.1接待活动结束后一个星期内，给予对方电话回访，查看此次接待的反响，以及客人的意见。4.1.2对于会议上提出的相关问题进行跟进并执行。4.2、总结会议4.2.1接待活动结束后，所有参与此次活动的重要职能部门参与总结会议。4.2.2总结并记录此次接待活动的利弊。4.2.3成员们提出，对于日后接待活动的意见，并逐渐修正完成各项具体流程。4.3、总结整理资料留档4.3.1接待小组收集每次接待的相关资料以及图片，整理归档。4.3.2相关部门收集整理接待相关资料以及图片，便于后期业务跟进。5、特别注意事项（详情参见附件三）6、保密原则特别申明接待中涉及机要事务、秘密文电、重要会议，要特别注意保密，接待中既要熟练介绍公司情况，又要内外有别，严守本公司商业机密，对不宜对方摄影摄像的场合，应向参观人员
说明。
【结束语】
兹为促进公共关系扩大宣传效果兼顾公司机密特制订本规定，此规定从颁布之日起执行，请各部门员工严格按照规定执行公司接待事务。
附件一
xxx客户来访接待流程图
了解到访时间、接送要求、预订酒店、预定返程票等
接收来宾信息实施接待前的准备
成立接待小组
了解来访单位、领队、人数、目的、时间
申请部门填写新客户来访接待通知单
预订酒店
接待前会议准备
欢迎横幅
预定返程票驾驶员准时接送接待部门或有关领导按领导安排订餐接待部门领取参观牌
投影仪调
宾客接送办公楼门前迎宾
会议中接待服务
安排会议试室
会议室整理
茶水等准备参加人员通知打开空调或灯光
参观工厂
斟茶倒水服务
会议结束收拾
会谈结束送宾客
就餐
接待部门和有关领
导陪同
酒店住宿
交接预订票务
注：1、2、
附件二
为接待部送门客执人行返，程为需要才执行的流程，
送往酒店协助办理为接待小送组客执人登行记。到机场
为必车须站执行的流程
xxx客户来访接待人员职责说明
一、接待接口人
1、处理接待信息一般有两个来源：一是客人直接向管理工程部提出；二是对接客户人员提出的接待需求。并要有相关领导批准，并对其要求参观交流的内容进行审查控制。
2、确定接待负责人根据来访内容协调确定接待负责人及接待助理，并向接待负责人及接待助理提供申请方的基本信息及联系方式。
3、归档保存接待记录接待接口人归档，建立客户接待信息库，对其中有价值的信息知会相关领导。每月向干部处及相关主管提交接待人员的表现情况，作为工作考核参考。
4、资料维护负责组织对交流资料的维护。每半年检查更新一次，督促各资料编写人更新内容。要符合公司宣传策略，把好信息保密关。
二、接待助理人
1、进行接待安排
①制定详细接待计划。②确定来访的议题及来访时间、地点。③明确双方与会人数、人员姓名、职位。④作好接待日程安排及议程安排。⑤与接待负责人确认此接待计划。⑥礼品资料准备。⑦会议准备。⑧填写任务令及工作联络单联系相关部门准备。
2、接待工作记录/意见反馈①填写《接待记录》，记录会谈的内容、来访人员的信息资料等。②接待后组织会议，收集意见。
三、接待负责人实施接待：主持接待，按接待议程陪同客人参观，为客人讲解与客人交流。附件三
xxx客户来访接待注意事项
一、接待注意事项：
1、接机
①举的牌子应该有公司名、人名和欢迎辞。
②客人来了要主动接行李，而且要挑最重的，就算推辞也要接过来。
③接机的车子要按生意情况和来人官阶来定。
2、吃饭（根据情况选定餐厅）
饭桌上谈生意是中国的特色。顾客定方向，主人定消费额度。菜的个数应该比人数多一道，酒水占总金额的40%。问过客人之后再定餐厅，菜可以先点好，依照客户进行小改动。
3、酒店
根据客人需求和级别来订酒店。（三星——五星）具体方案由行政部制定。
二、特别注意事项
4、送礼
送礼；酒店是最好的地方。1.一二级客人可以旁敲侧击询问他家里的情况，谈到最多的人就是送礼对象。2.三级客人应先用小礼物试探一下，再用大概两倍于它的工资的钱活动。
5、合影
这是大部分民营企业忽略的一点。即拍即印，再配上高档相框的合影也许会让客户收藏一辈子。
6、必要摆放
在客户座位前应该有名牌，包括公司和姓名，如果官位比较大也要写上职位。还要笔记本，有关公司的书面资料等。
7、幻灯片
对于公司的历史要简明扼要，而关于两公司的合作历史要详之又详。对于自己满足客户的能力要着重介绍，一定要真实，但不用什么都说。
8、参观厂房
在顾客来之前就要准备演示，需要有人通知客人即将参观的车间，而且要专人展示（只展示基础的东西）。但核心技术要说的比较深奥，而且没必要展示。
9、反馈
在最末一次餐饭上，一定要问一下宾客他们的感受，一个为了改善自我，另外也为了了解情况。
附件四
xxx客户来访接待人员着装要求事项
一、男士：1、衬衫、领带、西装（成套）、皮鞋。2、不需留长发、蓄长须，留长指甲；整体仪表干净整洁。
二、女士：1、职业套装/套裙、正装连衣裙、衬衫一步裙/西裤、丝袜（肉色/黑色）高跟鞋（3—5公分适宜）。2、换淡妆、头发整洁（尽量要求扎发或者盘发）。
三、禁忌：怪异造型/发型、夸张首饰、浓妆艳抹、松糕鞋、衣着暴露等。
附件五
xxx客户来访接待参观指引
一、礼仪规范1、仪表：面容清洁，衣着得体。
2、举止：稳重端庄，从容大方。3、言语：语气温和、礼貌文雅。4、态度：诚恳热情，不卑不亢。5、迎接来宾时：要注意把握迎候时间，提前等候与公司门口或车站机场，接待人员引见介绍主宾时，要注意顺序。6、接受名片时：要以恭敬的态度双手接受，默读一下后郑重收入口袋中。7、过走廊时：通常走在客人的右前方，不时左侧回身，配合客人脚步，转弯处伸右手示
意。8、进电梯时：要告诉客人上几楼，让客人先进、先出。9、座谈时：客人落座后，要以双手奉茶，先客人，后主人，先领导，后同事。10、送客时：根据身份确定规格，送至公司门口、汽车旁。二、商务接待中的座次安排1、关于会议主席台座次的安排1.1主席台必须排座次、放名签，以便领导同志对号入座，避免上台之后互相谦让。???1.2主席台座次排列，领导为单数时，主要领导居中，2号领导在1号领导左手位置，3号领导在1号领导右手位置；领导为偶数时，1、2号领导同时居中，2号领导依然在1号领导左手位置，3号领导依然在1号领导右手位置。1.3几个机关的领导人同时上主席台，通常按机关排列次序排列。可灵活掌握。如对一些德高望重的老同志，也可适当往前排。另外，对邀请的上级单位或平级单位的来宾，也不一定非得按职务高低来排，通常掌握的原则是：上级单位或同级单位的来宾，其实际职务略低于主人一方领导的，可安排在主席台适当位置就座。这样，既体现出对客人的尊重，又使主客都感到较为得体。1.4对上主席台的领导同志能否届时出席会议，在开会前务必逐一落实。领导同志到会场后，要安排在休息室稍候，再逐一核实，并告之上台后所坐方位。如主席台人数很多，还应准备座位图。如有临时变化，应及时调整座次、名签，防止主席台上出现名签差错或领导空缺。还要注意认真填写名签，谨防错别字出现1.4.1主席台人数为奇数时
1.4.2主席台人数为偶数时2、关于宴席座次的安排
宴请客人，一般主陪在面对房门的位置，副主陪在主陪的对面，1号客人在主陪的右手，2号客人在主陪的左手，3号客人在副主陪的右手，4号客人在副主陪的左手，其他可以随意。以上主陪的位置是按普通宴席掌握，如果场景有特殊因素，应视情而定。2.1中餐桌2.2西餐桌?3、仪式的座次安排
签字双方主人在左边，客人在主人的右边。双方其他人数一般对等，按主客左右排列。4、关于乘车的座次安排????小轿车1号座位在司机的右后边，2号座位在司机的正后边，3号座位在司机的旁边。（如果后排乘坐三人，则3号座位在后排的中间）。中轿主座在司机后边的第一排，1号座位在临窗的位置。????乘车座次安排5、合影座次安排与主席台安排相同附：会议座位安排
长条桌
注：A为上级领导，B为主方席?????沙发室??????与外宾会谈??????注：A为主方，B为客方??????与上级领导座谈??????注：A为上级领导，B为主方领导附表一
xxx客户来访接待通知单
（一）来客基本信息
姓名性别年
单位
职务地址
龄
电话
邮
编
（二）、重要来宾个人信息：
1、背景：
2、在项目中的具体作用：
3、对公司技术、文化管理的认可度：
4、来访公司、会见领导历史记录：
5、个人爱好、忌讳等：
（三）、来访目的：□选型□参观□签合同□合作
□顺访□游玩□其它
（四）接待级别
□A省级□B地市级□C普通级□其他特殊客户
接口部门：
接待日期：
接待负责人：
手机及电话：
责任部门：
责任款项：
配合部门：
配合款项：
（五）来访时间及安排
到达日期
航班号（车、船次）：从
至
月
出发时刻
到达时刻
日
预计离开日返程票：□已订月日时分从
至
期
□待定月日时分从
至
月
日
（六）接待要求：
1、迎接迎接地点：□机场□火车站□其它
接待人员：□司机□指定人员
其它要求：□需持鲜花迎接□需在迎接地点打欢迎□车型有特
殊要求
2、住宿入住酒店：□一类：五星□二类：四星□三类：三星（快捷类）
□其它
房间类型：□标准间间□豪华间间□套房间
费用承担：□公司全部承担□客人完全自付□公司只承担房费，
其它费用自理
其它要求：□提前办好入住手续□开通国内长话费□酒店包早
餐□摆放水果□摆放鲜花□摆放公司宣传资料
□摆放公司欢迎牌
3、就餐费用承担：□公司全部承担□公司承担接风、送行，其余客人自
理
□客人完全自理□其它
接风、送行宴建议陪同领导：□总经理
□副总经理
□部门经理
□指定人员
4、游览
5、礼品礼品类别：□电器类□文化类□工艺品类（续写申请
单）
6、送行是否安排车辆：□是□否送到地点：
（七）其它要求：□录音□录像□拍照□翻译□做会议记录□其
它：
（八）接待费用预算：
申请人
部门经理审批
元以内主管总经理审批
抄送告知部门
附表二
xxx客户来访接待物品申请单
（一）公司外部
□欢迎横幅□指示牌（大堂、电梯出口、楼梯间）
□花篮/植物绿化□KT版签名墙□红地毯
（二）公司内部
1、参观区：□红地毯□植物/花盘装饰
2、会客室：□果盘□/茶水/咖啡/饮料□香烟/烟缸/打火机
3、会议室：□国旗□鲜花□姓名牌□投影设备
4、展厅：□产品彩页□样品
5、资料：□公司宣传片□公司宣传册□产品彩页□演示样品□汇
报演讲ppt/稿件
（三）车辆安排
1、一级/高级接待：□高级商务车（丰田三花、奔驰商务）
□高级轿车（奔驰、宝马）
2、二级/中级接待：□中级商务车（别克商务、日产商务）
□中级轿车（雷克萨斯、大众）
3、三级/普通接待：□普通商务车（东风商务车、江淮商务车）
□普通轿车
□打车
4、机动车辆：□安排1-2辆随即车辆
（四）人员安排
1、调配人员：□接待接口人
□接待助理
□接待负责人
2、各环节负责人：□产品演示人员安排
□产品讲解人员安排
□网络调试人员安排
□照相跟拍人员安排
3、礼仪人员：□前台礼仪
□个重要出入口
礼仪
□会议/会晤室礼仪
□宴会礼仪
4、其他人员：□陪同人员
附表三
□机动人员
xxx客户来访接待总结报告
1、参观情况：
2、交流内容：
3、效果总结：
4、资料图片汇总：
5、后期电话反馈情况：6、费用记录：
费用计划实结算方式现金方式际交通费费住宿费用餐饮费
旅游娱乐费总计超标情况
签单方式
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