物业工程部文员岗位职责怎么写七篇材料范本

时间：2024-08-21 17:52:01 来源：网友投稿

下面是小编为大家整理的物业工程部文员岗位职责怎么写七篇材料范本,供大家参考。

　　物业工程部文员需要良好的理解力和执行力、以及较强的文字语言表达能力，熟悉物业日常客户服务工作;以下是公文范文网小编为您推荐。

　　根据经理-工程技术的要求，完成其布置的各类日常工作，如文件的草拟或修改、表格的编辑、对外的工作联系、相关通知的传达、各类文件的跟进;

　　每月初制作部门员工上个月的考勤统计表，复核员工上下班考勤记录、加班记录、休假记录、调班记录等，统计员工用餐津贴，及时反馈于部门经理及人事部;

　　制作五万以下自主采购工程的合同文件，并与主管工程师复核确认;五万以上采购申请获批后，及时通知合约部门进行合同制作;

　　安排合同文件的流转盖章，盖章完成后做好登记、扫描和存档;

　　做好工程部内部其它行政文件，如费用报销单、外训申请、用章申请等的收集、制作和登记;

　　做好工程部资料室的文件整理工作;

　　前台文员需协助工程师填报维修工单、消除已完成工单，对非正常消单的未完工单进行登记，并每周向主管工程师询问、更新进度，同时邮件发送各部门相关同事知晓;

　　前台文员需负责接待外升降车借用单、用电申请单等，并拍照通知相关工程师，同时做好扫描存档;

　　前台文员需每天两次传送部门往来文件，及时安排文件送签，并做好收发记录;

　　做好部门员工办公文具的申领、发放和保管工作;

　　完成上级交代的其它工作;

　　1、负责跟进与处理业主提出或发现的问题、投诉事宜，直至客户满意;

　　2、负责所辖区域物业管理费的催缴，完成物业费目标催缴率;

　　3、关注辖区内业主的意见和要求，及时纠正服务中的缺陷并给予解决和回应;

　　4、负责收集整理业主相关诉求信息，按照管理处要求进行业主回访;

　　5、每天对公共区域巡视，认真跟进设施完好情况，发现问题及时上报和解决;

　　6、建立业主与管理处之间的有效沟通，提供优质服务，业主满意度90%以上;

　　7、服从领导安排，及时完成领导交办的临时性事项。

　　1、负责各类文件及合同的登记、归档、保管及整理工作;

　　2、相关会议的准备工作;

　　3、协助工程组跟进相关工程类工作及相关申请、报批工作;

　　4、物业类数据录入、整理、每月数据整理及上报;

　　5、领导安排的其他工作任务。

　　1、负责小区人事工作，包括：基层员工的招聘、面试及入离职资料、转正资料的办理;小区员工培训的跟进;员工关系的维护;每月负责制作小区考勤，上报总部人力资源部;

　　2、负责小区行政类工作，包括物资采购的申报，文件的编写与管理，小区仓库与服装的管理，行政档案的管理;

　　3、和总部对接人事、行政等工作;

　　4、完成领导交办的其他工作。

　　1.新收房，退房时对房屋的物业校验

　　2.房租的催缴

　　3.退房的结算及水电费的缴纳

　　4.表格制作和合同缴纳

　　1.负责部门日常文职工作，办公用品、员工劳保、各专业运维物料等申请采购;

　　2.文件传签及外委工程结算款资料整理上传审批付款，各类工程质保金、投标保证金退还;

　　3.部门各类台账、工程维保、改造等各类合同收集更新整理存档;

　　4.协助工程物业部负责人日常工作开展。

　　1、负责协助物业总经理物业管理范围的秩序、环境、营业、装修、设备管理等日常工作;

　　2、负责协助总经理物业管理制度的制定、修订及执行，管理流程梳理和制定等;

　　3、负责协助与街道、派出所等外部环境的协调和联络。

　　4、配合完成各类会议汇报资料的准备，协助完成各类资料的制作，跟踪重点会议决策工作事项的落实及完成情况的跟踪、督办;

　　5、贯彻执行公司的方针、决策，完成领导下达的各项工作指令，协助招商工作。

　　6、完成领导安排的其他工作。