5A景区迎检工作方案16篇5A景区迎检工作方案 国家5A级旅游风景区创建工作实施方案 国家5A级旅游风景区创建工作实施方案5a级旅游景区是国内旅游景区质量的最高等级,由国家旅游局下面是小编为大家整理的5A景区迎检工作方案16篇,供大家参考。
篇一：5A景区迎检工作方案
国家5A级旅游风景区创建工作实施方案国家5A级旅游风景区创建工作实施方案5a级旅游景区是国内旅游景区质量的最高等级,由国家旅游局根据国家标准《旅游景区质量等级的划分与评定》（gb/t17775-）组织专家进行严格评定。风景名胜区创建国家5a级旅游景区是做大做强旅游产业体系、做精做细旅游景区产品的有效手段,对完善景区软硬件建设、铸造旅游名牌、优化整体形象,促进宜春旅游业健康、稳定、持续发展,具有重大的战略意义。为确保创建目标的圆满实现,形成“政府主导,景区负责,部门参与”的工作机制和创建氛围,现依据国家旅游局《旅游景区质量等级评定管理办法》、《旅游景区质量等级的划分与评定》并结合温泉风景名胜区实际,制定以下实施方案。一、指导思想以邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十七大精神为指导,全面贯彻落实科学发展观,以创建国家5a级旅游景区为载体,以完善接待设施、提高服务质量、提升服务水平、扩增接待能力为重点,将风景区打造成以月亮文化唯美浪漫,富硒温泉品质一流,禅宗文化源远流长,农耕古朴沉淀深厚,自然景观美仑美奂的全国知名的观光休闲度假旅游胜地。二、目标任务对照《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准,温泉风景名胜区创建国家5a级旅游景区的总目标是：服务质量与环境质量评分细则部分达950分以上;景观质量评分细则部分达90分以上;游客意见评分细则部分达90分以上。具体任务如下：（一）旅游交通。做好进入景区沿线交通通道的环境整治和完善工作;进一步完善景区生态停车场的建设,主游步道的生态化、特色化和无障碍化建设;加快与景区环境、风格相协调的特色游步道建设。（二）旅游游览。设计制作精美、有特色的成套门票;加快推进集电脑查询系统、影视厅、休息厅、售票厅、咨询和投诉接待处、导游联络处、邮政和纪念品服务、导览和游览信息服务、医务室、提供多语种语音导游服务等多功能于一体的游客服务中心建设;进一步规范完善引导标识系统;正式印刷出版各种形式的景区宣教资料;不断提高导游讲解服务的结构和水平;合理布局建设游客公共休息设施和观景设施;全面完善景区公共信息图形符号设置。（三）旅游安全。建立合理完善的安全保护机构,健全安全管理制度,充实安全保护人员,加强安全巡查;完善高峰期游客安全处置预案和特殊情况的安全处置预案,完善危险地带安全防护设施,配齐消防等设备,加强安全监控设施的建设;加强安全宣传;设立安全警告标识,设立医疗服务和救护服务点,建立紧急救援体系。（四）卫生。加强环境卫生整治,确保场地秩序井然,地面清洁,建筑物及各种设施设备无剥落、破损、污垢等痕迹,空气清新,无异味;加强废弃物的管理,污水排放设施齐全、完好,不污染地面,垃圾清扫做到日产日清,并有跟踪清扫,垃圾桶布局合理,数量充足,设立分类垃圾桶,加快建立景区垃圾处理中转系统;景区内严禁吸烟;加强食品卫生管理;加强厕所改造或扩建,规范管理,做到位置合理、数量充足、照顾残疾人,外型美观,与环境相协调,内有文化氛围,干净卫生无异味,所有厕所改造升级,达到三星级以上。（五）邮政服务。景区内有邮政纪念服务,有电讯服务,有数量足够的公用电话,景区内所有景点均能接收移动电话信号。（六）旅游购物。加强购物场所的建设、管理,有统一管理措施和手段,无尾追兜售、强买强卖现象,开发具有宜春特色的旅游商品。（七）综合管理。要进一步明确景区管理机构职能和健全规章制度,做到职责分明,贯彻有力;有良好的景区形象,有完整的旅游规划并得到全面的实施;有一套完善的管理服务培训制度,做到机构、人员、经费、制度四落实,培训人员全面,培训效果好;有游客投诉机构,设立投诉电
话、投诉信箱、意见本等,受理投诉迅速,有完整记录、处理效果好,定期、定量征询游客意见,并有改进措施;加强宣传,通过互联网、电视、报刊宣传景区;开展电子商务,建立完善景区电子网络系统,实现与骨干网链接,网页尽量达到50页以上,要求中英日韩多语种,内容全面,并通过技术手段实现数字虚拟游览,接受网络预订门票、住宿、商品、娱乐、餐饮等服务;有为特殊人群服务项目,包括残疾人轮椅、盲道、无障碍设施、老人拐杖、童车;社会效益好,基本使用当地员工,对当地经济带动作用明显。（八）资源和环境保护。空气质量、噪声均达到国家一类标准;地表水质量达到国标规定,景观、生态得到有效保护,景区内环境氛围好,出入口主体建筑格调优美,区内基本建筑物体量、选址、用材、建设做到与景观相协调,商业广告、服务招牌不过分突出,标语口号及布置方式注重文化性、艺术性与景观的协调,景区与周边环境形成隔离带或缓冲区,绿化美化措施多样,效果良好;景区内餐厅不使用一次性餐具等非环保型材料。（九）景观质量。充分凸显“月亮文化”资源特色和优势,切实提升景区资源吸引力和市场影响力。重点加大景点的整合、挖掘、利用力度,推介禅宗文化等一批观赏游憩价值很高又具有极高历史价值、文化价值、科学价值的旅游资源项目,形成一条主题鲜明、特色突出、独创性强的精品旅游线路。（十）游客意见。旅游景区质量等级对游客意见的评分,要求以游客对该旅游景区的综合满意度为依据。考查内容主要包括总体印象及外部交通、内部游览线路、观景设施、路标指示、景物介绍等16个单项。三、申报程序国家5a级旅游景区严格按照国家旅游局颁布的《旅游景区质量等级评定管理办法》的规定进行,等级申报工作按照逐级申报的原则进行。申报程序如下：（一）温泉风景名胜区管委会提交申请报告;（二）宜春市旅游景区质量等级评定委员会受理有关材料并进行初审,初审通过后转报省级旅游景区质量等级评定委员会;（三）省级旅游景区质量等级评定委员会进行初评验收;（四）省级旅游景区质量等级评定委员会审核后向全国旅游质量等级评定委员会推荐;（五）全国旅游景区质量等级评定委员会对申报景区组织评定;（六）全国旅游景区质量等级评定委员会审批、公告。四、实施步骤温泉风景名胜区管委会创建国家5a级旅游景区工作计划分五个阶段组织实施：（一）筹备动员阶段（1—6月）建立风景名胜区创建国家5a级旅游景区工作领导小组;制定创建工作实施方案,细化分解创建目标任务;广泛宣传创建国家5a级旅游景区的重要意义;召开创建工作动员会,部署创建具体工作和任务;向国家旅游景区质量等级评定委员会提出创建国家5a级旅游景区的申请。（二）创建阶段（6月～11月）具体分三个步骤：1．初审初查阶段（6月）各责任单位对照《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准（gb/t1775-）服务质量与环境质量评分细则,自查自评打分,查找不足之处,提出相应的对策、措施,形成工作计划;各责任单位按照创建国家5a级旅游景区的部署,有计划、有步骤地对景区的旅游交通、游览、旅游安全、卫生、邮电服务、旅游购物、综合管理、资源和环境保护等方面的硬件和软件进行补缺补漏,拿出具体实施方案。2．现场推动阶段（7月～12月底）召开创建工作现场会,创建工作领导小组听取各创建工作小组和各责任单位前一阶段的创建
工作进展情况汇报,研究解决存在的问题。3．整体推进阶段（1月～9月底）各创建工作小组对照工作项目、内容和标准,完善方案,各项目进入实质性开工建设阶段;创建工作领导小组组织若干次督查、考评,总结经验,查找不足,落实整改;准备迎接市级初审;各创建工作小组和各责任单位根据初审意见,加强整改落实,备齐迎接省旅游局初评验收现场会的有关资料。（三）初评验收阶段（10月）进一步落实迎接省旅游局初评验收的各项准备工作,包括检查日程、线路、受检点的安排和汇报材料（文字、声像）准备等;进行迎接初评验收前的动员部署,落实相关措施,确保达标;迎接省旅游局初评验收。（四）整改阶段（10月）按照省旅游局初评验收提出的意见和要求,抓紧落实整改措施。（五）验收阶段（11月）落实迎接国家旅游局评定验收的各项准备工作,包括检查日程、线路、受检点的安排,汇报材料（文字、声像）准备等;召开迎接国家验收前的冲刺动员会,进一步完善细节,提高质量,巩固初验成果,确保全面达标;迎接国家旅游局评定验收。（六）总结提高阶段（验收后）对风景区创建国家5a级旅游景区工作进行总结;按照国家旅游局验收提出的意见与要求,抓紧做好整改工作;不断深化,创出特色,把创建成果形成品牌推向市场,不断加快世界级精品旅游景区的建设进程。五、保障措施（一）切实加强组织领导。成立创建工作领导小组,由管委会主任罗光荣任组长,副主任邹小清、党工委委员周小荣任副组长,相关责任部门单位负责人为成员,落实创建工作责任制。成立创建办公室、工作督查室、对外宣传办公室。创建工作领导小组要积极主动邀请国家、省旅游局的领导、专家来景区具体指导创建工作,各责任单位要加强向上级主管部门联系汇报,积极争取上级部门支持。（二）加大宣传工作力度。把宣传工作贯穿于创建工作的全过程,及时宣传创建工作的进展与成效,激发创建热情,增强创建的责任感和紧迫感,形成全民参与的浓厚社会氛围。（三）精心组织,周密部署。创建国家5a级旅游景区工作在硬件、软件方面都有很明确、很严、很高的标准要求,要紧密结合景区的实际情况和发展需要,通过典型示范和整体推进,扎扎实实开展创建。要按照“紧扣重点,分项作战,保质保量,限期完成”的总体要求,搞好协调,密切配合。各主管部门分管领导和责任单位要进一步明确职责,建立一级对一级负责的分工负责制,把创建工作作为头等大事来抓,做到领导到位,人员到位,资金到位,责任到位,投入到位,工作到位,以倒计时的工作方式逐类逐项抓紧落实。（四）强化督查,突出整改。创建工作必须按照“自检—申报—初审—初评验收推荐—评定验收—命名颁牌”的程序进行,从现在起至国家验收期间,各创建工作小组和各责任单位必须分类把关,齐抓共创,高标准、严要求,及时整改工作中的不足,充分发挥主动性和创造性,积极解决创建中出现的问题。创建工作领导小组要切实加强协调,重点突破,整体推进,定期督促检查,确保创建圆满成功。（五）加大资金投入。为保障创建目标顺利实现,财政应安排专项创建经费,各责任单位要将创建活动纳入本部门、本单位的议事日程,全力推进5a级旅游景区创建工作。
篇二：5A景区迎检工作方案
一总体要求认真贯彻落实省市区关于旅游安全生产工作的重要批示和指示精神按照全覆盖零容忍严执法重实效的总体要求和没有安全就没有旅游的理念把开展五一期间旅游景点安全大检查作为当前安全生产的首要任务作为保护游客生命财产安全维护社会和谐稳定的一项重要政治任务来对待切实通过本次检查把安全隐患盲点彻底整改到位旅游景点安全大检查的工作方案
关于开展“五·一”期间旅游景点安全大检查的工作方案
为深入贯彻落实全省旅游服务工作会议精神，切实加强全乡旅游景区安全生产工作，坚决预防、遏制重特大旅游安全事故发生，全面提高旅游安全保障能力，确保“五·一”节期间我乡旅游景区安全、秩序平稳、有序，结合我乡旅游安全生产工作实际，特制定本工作方案。
一、总体要求认真贯彻落实省、市、区关于旅游安全生产工作的重要批示和指示精神，按照“全覆盖、零容忍、严执法、重实效”的总体要求和“没有安全就没有旅游”的理念，把开展“五·一”期间旅游景点安全大检查作为当前安全生产的首要任务，作为保护游客生命财产安全、维护社会和谐稳定的一项重要政治任务来对待，切实通过本次检查把安全隐患、盲点彻底整改到位。二、工作目标通过全面、深入、彻底的拉网式安全生产大检查，进一步强化旅游企业安全生产主体责任，坚决遏制各类安全生产
事故的发生，健全安全生产工作长效机制，确保我乡旅游安全生产形势稳定，推动安全生产实现长治久安。
三、检查范围及内容
（一）旅游景区：检查各景区在消防、卫生、交通、游乐设施等方面存在的安全隐患，以及安全生产责任制落实情况。重点对全乡各旅游景区各类设备设施的安全作业规程及安全管理情况进行检查。主要包括道路交通和运载工具的安全运行情况，以及带有刺激性的游乐设施的安全运行状况；对景区的救生设备配置使用、安全防护设施、警示标志等进行检查，尤其是环山、环湖步道入口处，地质灾害点等重点区域，景区内高悬地带是否有护栏、警戒线等，未开放的景区是否有提示牌；排查景区内森林火灾隐患情况，是否设立禁带火种标示；对停车场、售票处、景区入口等容易造成人员拥堵的重点部位和安全疏散通道进行检查。
（2）饭店、农家乐：检查消防安全情况，消防栓、灭火器配备，安全出口、疏散通道、疏散指示标志，是否开展了消防安全演练等问题；对景区内及景区周边农家乐、餐馆、摊点的食品卫生及安全进行全面检查，排查是否存在变质、过期等不符合食品安全的食品；厨师、餐厅服务人员是否持有卫生健康证，所有调料、食品是否都在有效期内食用，菜肴是否有留样等；用电用气安全情况，主要包括通电线路、
电器、厨房用气等设施设备是否安全，尤其是防汛形势严重的情况下，用电设施设备的安全情况。
（3）排查乱收费现象排查旅游景区停车场、农家乐、餐馆等消费项目进行摸排，是否存在乱收费现象，对查出乱收费现象立即督促整改。
四、检查时间及检查路线（一）检查时间：20xx年4月25日至4月28日（二）检查路线：梅**旅游景区→天源洞景区→德丽农庄→天生湖旅游景区→中箐草莓基地##五、工作要求（一）提高认识，加强领导。深刻领会这次安全生产大检查的重大意义，把这项工作作为当前安全生产的中心任务来抓。主要领导要亲自抓、负总责，分管领导要切实履行职责，精心组织安排并深入一线开展好自查。“五·一”长假期间我乡旅游景区安全应急值守与我乡防汛应急值守同步，防汛应急值守人员同时兼顾旅游景区安全应急值守。（二）周密部署，严格督查。建立和落实工作责任制，确定检查的重点区域、重点环节，各检查组要认真进行检查，做到查隐患、促整改、强基础、防事故，对督查中发现的隐患和问题，要根据情况分类汇总，确保整改措施、责任、资金、时限和预案“五到位”。
（三）突出重点，全面深入。彻底排查隐患和问题，做到排查不留死角、整治不留后患；要重点检查隐患突出以及易由自然灾害引发事故灾难的隐患点等，把各项安全生产措施落到实处，做到整改彻底，不留后患。
（四）广泛宣传，深入人心。要充分教育引导企业和广大群众做好安全生产工作的主动性和自觉性，广泛宣传活动，形成齐抓安全的浩大声势，要注意发现好经验、好做法，及时加以总结推广，推动安全工作上台阶。
篇三：5A景区迎检工作方案
A级旅游景区环境整治工作方案促进全市旅游景区主动适应“常态化迎检，长效化管理”新形势，不断完善服务设施，优化整体环境，规范经营管理，提升服务水平，现制定市A级旅游景区环境整治和质量提升行动方案如下：
一、工作目标依据国家《旅游景区质量等级的划分与评定》和《旅游景区质量等级评定管理办法》的有关规定，通过自查自纠和考评检查督促整改提升，有效防止“重开发、轻管理、重创建、轻提升”现象，有力提升全市A级旅游景区规范化、标准化水平，确保A级旅游景区全部符合国家相应质量等级标准并保持长期稳定，顺利通过市、省级和国家级常态化暗访检查及复核，全力打造我市安全有序、环境优美、服务优质、设施精致、经营诚信的高品质旅游景区，为我市旅游业转型升级和持续发展提供有力支撑。二、工作内容在全市旅游景区服务质量考评工作基础上，进一步强化全市旅游景区服务质量动态化监管机制，全面按照国家〈〈旅游景区质量等级的划分与评定》标准，结合江苏省旅游局下发的暗访复核通报指出的主要问题，对各A级旅游景区的达标情况进行全面排查和评分，对检查中发现的
问题开展督促整改。整改提升的重点内容主要有：加强停车场建设管理；加强环境卫生管理，大力推进“厕所革命”；提升导览标识系统和服务设施，努力增添对游客的人文关怀；进一步排查安全隐患，严格安全管理；加强经营户管理，进一步提升诚信经营和文明旅游的良好形象；全面落实工作人员规范服务和综合管理制度。
三、工作安排自XX年年6月至12月，由市旅游局牵头，成立由相关部门、第三方机构、行风监督员、旅游景区业务骨干等组成的检查组，每季度开展一次全市A级旅游景区环境整治和服务质量提升专项行动，采用常规检查、突击抽查和专项督查等方式，查找问题，通报结果，督促整改，逐步形成标本兼治、惩建并举、综合治理、动态监管的长效机制。具体实施方案由市旅游局牵头制定并组织实施。四、工作要求各旅游景区属地政府及主管部门要强化主体责任，统一思想，高度重视，组织各旅游景区按照本次行动方案的统一安排，结合本单位实际，加强组织领导，制订具体工作措施，进一步做好自查自纠，务实开展整改提升工作，着重解决好各级通报检查中发现的问题，维护全市旅游景区的良好形象。旅委会各单位要强化共同责任，根据各自职责，积极做好检查指导工作。对问题突出、整改
不力的旅游景区，市政府将予以通报批评并加大督办力度。
篇四：5A景区迎检工作方案
创建国家5A级旅行景区全程咨询效劳序号工作阶段
具体内容
专家团队
管委会
时间（工作日）
备注
1-组建创建工作咨询工作组；
2-现场调研，自检自查，对景区现状进行评估；
自检自查3-对景观质量进行评估，并协调评审专家把脉问诊；
总体协调统筹
咨询团队
1
与
4-协助制定和完善创建方案与计划任务；
配合，提供相
20
创A专家
现场调研5-编制等级申请评定报告书，必要时编制景区发展现状分析评估专项报告，
关数据、照片
并协调评审专家进行预审；
6-编制调研报告。
1-编制景观质量汇报材料，根据细则二逐项打分，提供文字说明与图片证明，
景观评估并协调评审专家把关；
组织安排
咨询团队
2
与
2-编制景观质量专题片及汇报ppt；
邀请专家
30
评审专家
创建筹备3-协调做好景观质量评估申请，经省（自治区）旅游局核查后，报国家旅游
相关资料提供
局；
4-协助景区做好景观质量汇报以及现场评估等工作；
5-景观评估通过后，协助做好5A创建各项筹备动员工作。
1-对照5A创建标准，协助完善游客中心、服务类设施及景区运营功能类设
施的布局与设置；
2-编制细则一中要求的旅游交通、游览、旅游安全、卫生、邮电服务、旅游购
物、综合管理、资源与环境的保护等5A创建申报材料，并组织专家把关；
3-编制细则二要求的资源吸引力、市场影响力等方面的申报材料；
咨询辅导4-指导建立景区组织机构与管理体系；
3
与
5-指导完善景区各项制度、流程、标准、规范以及相关表格记录等；
软件提升6-指导景区支撑性存档资料的补充、完善与建档等工作；
协调统筹
咨询团队
安排落实
50
评审专家
相关资料提供
7-制定景区5A创建培训计划方案，并从景区管理实际出发，对景区一线工
作岗位员工及基层管理人员开展创5A专题培训；
8-负责员工服务礼仪、导游讲解、安全管理、各岗位服务流程与规范等培训
工作；
9-协助景区完善宣传资料的设计、门户网站与电子商务平台的建立以及电视
报刊宣传等工作；
10-根据需要，适时协调评审专家指导，注重创建过程，确保创建结果。
1-根据创建计划任务，完成软硬件提升后，组织景区自查；
自检达标2-完善各项申报资料，包括等级申请报告书、细则一、二情况说明材料、创
咨询团队协调统筹
4
与
建计划任务完成情况等；
10
评审专家安排落实
初审推荐3-协调专家对自查结果进行把关，达标后报省（自治区）旅游局进行初审；
4-初审达标后，由省（自治区）旅游局向国家旅游局推荐，并提交评定申请。
1-如初评未达标，则根据意见进一步完善各项申报资料，重点包括范围、管
申报资料理机构、规章制度、发展状况、游客接待情况、电子商务、服务质量与环境
协调统筹
5
与
质量达标情况，景区各项计划任务完成情况等；直至省（自治区）局初审咨询团队
10
安排落实
资料审核达标，并推荐上报。
2-跟进协调国家旅游局对申报资料的全面审核工作。
迎检准备1-对景区各级管理人员、各岗位员工进行迎检强化培训；
咨询团队协调统筹
6
与
2-指导景区建立迎检期间督察机制，确保景区各岗位以最好的状态迎接专家
5
管理高层安排落实
现场评定指导、暗访与测评等工作；
3-协助做好景区迎检氛围的营造工作；
4-根据专家意见，指导并协助景区完成整改与完善工作。
社会公示1-通过景观质量评估、现场评定后的公示期间，指导景区加强服务质量与安
咨询团队协调统筹
7
与
全方面的管理，确保不出现重大安全或投诉事件；
5
管理高层安排落实
发布公告2-协调跟进颁发证书与授牌等相关事宜。
备注：上述工作不含总规、5A专项提升规划（策划）及硬件提升执行落地
XXXX创建国家5A级旅行景区培训打算
培训模块／时间
培训课程
创5A级景区员工培训动员会
5A创建专题培训
国家5A级景区创建标准景区5A创建应知会知100问质量管理
市场营销
培训形式
会议讲授\案例讲授\案例讲授\案例讲授\案例
课时
培训对象
全体员工全体员工全体员工班组长及以上管理人员营销人员
讲师
景区安全管理
景点导游基础知识
现场导游（导游词由甲方提供）
旅游资源与环境保护
统计基础知识
卫生急救知识
景区班组管理
旅游基础知识
旅游法规
管理及服务旅游公共标识
培训
服务礼仪及形象气质训练
时间管理
赢在执行力
……
5A迎检强化观光车驾驶员服务流程及规范
讲授\案例讲授\案例现场模拟\训练\一对一辅导讲授\案例讲授\案例讲授\演练讲授\案例讲授\案例讲授\案例讲授\案例看图说文\讲故事\动作示范讲授\案例讲授\案例讲授\案例现场导入\演练
２.0
全体员工
讲解员
讲解员
全体员工
相关人员
全体员工
班组长及以上管理人员
全体员工
全体员工
全体员工
全体员工
全体员工
全体员工
全体员工
驾驶员
培训
收银员服务流程及规范
检票员服务流程及规范
讲解员服务流程及规范
客服员服务流程及规范
保洁员服务流程及规范
导购员服务流程及规范
保安员服务流程及规范
注：上述内容仅供参考，可根据景区实际情况适当调整。
现场导入\演练现场导入\演练现场导入\演练现场导入\演练现场导入\演练现场导入\演练现场导入\演练
收银员检票员讲解员客服员保洁员导购员保安员
篇五：5A景区迎检工作方案
.实用文档.迎检工作实施方案
为了积极响应大冶市争创省级文明城市的号召，认真落实我市开发区对创立工作的要求，对照文明城市测评的标准，结合我社区工作的实际，特制定本迎检预案。一、指导思想
坚持以科学开展观为指导，围绕创立目标，加强学习宣传，积极营造“争创文明城市，构建和谐大冶〞的舆论气氛，充分调动全体社区干部和广阔居民群众参与创立的积极性，建设文明社区、和谐社区，进一步把社区建设成为市民的幸福家园，为大冶争创全国文明城市作出应有的奉献。二、加强领导，明确责任
社区成立文明创立迎检领导小组：组长：罗丽萍副组长：陈月秀成员：韩冬英李耀容陈芳
彭一朗黄曼社区干部高度重视，端正认识，认真部署，搞好落实。社区书记为社区创立工作的第一责任人，副书记辅佐书记工作，协调全面工作，社区干部委员为直接责任人；全体人员要增强责任感和紧迫感，提高对创立工作意义的认识，认真做好各项工作，将工作落实到实处；社区工作人员要为广阔市民做好表率，要为创立工作作出奉献。三、工作措施1、认真搞好宣传发开工作。社区通过召开发动大会以及志愿者活动等方式，使全体干部明确争创工作的目的、意义和任务，积极发动广阔市民认真投入到创立工作当中，形成人人参与建设，个个争优
.
.实用文档.
创先的气氛。2、注重素质培养，提升文明素养。通过各种场合和途径，积极
开展共创文明的主题实践活动，充分调动群众参与文明创立的积极性，使活动相得益彰，以利于社区的全面开展。
3、加强社区管理，构建和谐社区。开展“文明社区〞、“平安社区〞创立活动，切实加强平安教育和平安管理，以市民学校为阵地，依托加强日常行为标准养成教育，提升文明创立品质；发挥效劳中心的作用，坚持开展事务咨询，法律援助、矛盾调解等关注居民的日常生活；坚持做好“共驻共建〞，抓好扶贫慰困工作，关心居民。
4、扎实开展活动。文明创立万人签名活动；文明创立知识考试活动；讲文明树新风志愿者活动；创立文明城市，争当文明市民“文明礼仪〞宣传等活动。
5、分工合作，加强督查，不断整改完善。按方案的要求和分工，领导小组通过自查、专项督查结合的方式，抓好阶段性工作和整体创立工作，及时发现创立工作的缺乏，认真整改到位，努力实现创立目标。
6、召开全体干部再发动大会。在各小组自查的根底上，对照创立标准开展全面督查，确保迎检工作万无一失。
突出重点，从四个层面开展创立工作：团队自觉——把创立工作看成是重中之重，与社区常规工作紧密结合在一起，使文明创立成为社区的自觉行动。个人自律——通过学习，让文明创立工作标准成为疏导市民行为的准那么；让公民道德标准和市民公约成为大家自律的准绳。家庭自主——充分调动家庭资源，让广阔市民积极参与文明创立，主动帮助他人提高文明程度，社区、家庭配合，共同促进全面开展。社会自发——通过扎实工作，使文明创立成为社会的共同责任和自发行为，形成文明创立齐抓共管的良好社会环境。
.
篇六：5A景区迎检工作方案
风景名胜区保4A创5A工作实施方案为全力实施“文化旅游兴县”战略，切实推进X瀑布风景名胜区保4A创5A工作取得实效，根据X市旅游局《关于对X县X风景名胜区环境质量和服务质量存在问题的整改通知》（X市旅发〔X〕X号）和X风景名胜区创建5A级景区工作要求，特制定本方案。
一、创建目标按照《旅游景区质量等级评定管理办法》、《旅游景区质量等级的划分与评定》及其评定细则，通过开展X瀑布风景名胜区保4A创5A工作，不断提升旅游交通、基础设施、旅游服务、旅游安全、环境卫生等水平，将X瀑布景区打造成世界知名、全国著名的旅游目的地，力争在X年6月底前完成保4A各项改造提升工作，X年底前完成创建申报和景观质量评估工作，X年底成功创建国家5A级旅游景区。二、创建范围本次创建范围分为核心创建区和外围控制区。核心创建区界定范围X，总面积约54平方公里，为本次整改、创建的控制区域，该区域配合核心创建区达到整改和创建工作标准要求。三、任务分工（一）X风景名胜区保4A工作任务1.景区安全管理问题
存在问题一：景区安全隐患突出，管理人员安全意识淡薄，景区安全标识不足、不规范，游步道等多处临水地段未有专职安全人员和巡查人员。
整改措施：健全安全管理制度，充实安保人员，明确工作职责，完善安全预案，加强日常培训和安全巡查；健全高峰期游客安全处置预案和特殊情况安全事故处置预案，完善危险地带安全防护设施和安全警示牌；设立警务室和医务室，配备医疗专业人员、医疗器械、常用药品，建立紧急救援体系；加强安全监控设施建设，完善24小时监控系统。
（完成时限：X年5月底前；责任单位：X公司；配合单位：文旅广电局、X景区管理局、公安局、卫计局）
存在问题二：景区食品卫生安全问题严重。整改措施：制定食品卫生监管方案，定期、不定期开展食品安全检查，严厉查处存在安全问题的饭店、农家乐，确保景区食品卫生安全。（完成时限：X年5月底前；责任单位：食药监局；配合单位：X景区管理局、X镇、X公司）2.景区环境卫生问题存在问题一：景区地面卫生死角较多，垃圾、烟头随处可见。整改措施：健全保洁制度，合理设置垃圾桶，充实保洁人员，加强日常巡查检查，确保景区内部干净整洁。
（完成时限：X年5月底前；责任单位：X公司；配合单位：X景区管理局）
存在问题二：施工材料随意堆放，管线外漏，影响景观美感。整改措施：严格施工现场管理，督促施工方将施工材料归类统一摆放，并加强施工场地环境保洁。（完成时限：X年5月底前；责任单位：X公司）存在问题三：景区垃圾桶设置不合理，遍地摆放，材质风格不统一，公共设施与景区环境不协调。整改措施：聘请专业设计公司按照5A级景区要求，重新定做景区专用垃圾桶，并根据实际情况科学摆放，达到美观大方、色调协调。（完成时限：X年5月底前；责任单位：文旅广电局；配合单位：X公司）存在问题四：景区旅游沿线环境卫生脏、乱、差。整改措施：结合全县城乡环境卫生综合整治，尽快制定景区及旅游沿线环境综合整治方案，成立环境整治联合督查工作组，针对圪针滩、县X及景区道路沿线等开展专项整治，对乱搭乱建、污水排放、垃圾乱倒等破坏景区环境卫生的现象和环境卫生不达标的宾馆、饭店、农家乐进行严肃查处。同时，拆除所有不规范宣传牌和野广告，补植死亡苗木，清除杂草，做到干净整洁。（完成时限：X年5月底前；责任单位：双创办；配合单位：文旅广电局、X景区管理局、国土局、住建局、林业局、环保局、食药
监局、水务局、交通局、卫计局、工商局、交警队、X镇、X公司）3.景区基础设施问题存在问题一：核心景区内游客服务中心功能不完善。整改措施：以满足游客需求为本，按5A级景区创建标准配置要
求，新设立游客服务中心，完善内部服务功能，提升服务水平。（完成时限：X年5月底前；责任单位：文旅广电局；配合单位：
X公司）存在问题二：景区厕所档次偏低，面积小，厕位不足，设施不完
备，卫生保洁不到位。整改措施：按照三星级标准对现有公厕进行提升改造，完善设施
配备，新建部分旅游公厕，增设无性别公厕，适当增加流动厕所和生态厕所比例，满足游客需求。同时，加强厕所卫生保洁，向广大游客提供便捷、舒适、干净的入厕环境。
（完成时限：X年6月底前；责任单位：文旅广电局；配合单位：X景区管理局、X公司）
存在问题三：景区停车场过度硬化，管理不到位。整改措施：按照整改标准要求，规划建设景区生态停车场，规范设置各类指示标识，合理布局停车场周边绿化，落实专人管理管护。（完成时限：X年5月底前；责任单位：X景区管理局；配合单位：X公司）存在问题四：景区游客休憩设施不足、位置不当。
整改措施：合理布局休憩设施，营造良好的休憩环境，满足游客休憩需求，不断提升服务水平。
（完成时限：X年5月底前；责任单位：文旅广电局；配合单位：X景区管理局、X公司）
存在问题五：景区范围内无垃圾处理场。整改措施：加快X镇垃圾处理场规划设计和施工建设，合理布局景区垃圾收集外运中转站，配备专业垃圾运送车辆，彻底解决景区垃圾顽疾。（完成时限：X年12月底前；责任单位：X镇；配合单位：X景区管理局、财政局、X公司）4.景区标识导览系统问题存在问题：景区标识数量少，不规范，入口、停车场处全景不规范，位置不合理的问题；景区介绍牌、安全警示牌、导览图、公共信息图形符号数量不足等问题。整改措施：聘请专业设计公司按照国家5A级景区标识标牌要求进行设计、完善，形成方案，报县政府审定后组织实施。（完成时限：X年5月底前；责任单位：文旅广电局；配合单位：X景区管理局、X公司）5.景区市场秩序问题存在问题：景区商业经营混乱，流动商贩、购物点、食品和小吃点存在占道经营，抢占景区道路和景观空间的问题严重，有损景区形
象；经营摊点广告牌体量、造型、色调、韵味与景区形象不协调。整改措施：合理规划布局景区商业经营场所，彻底拆除取缔景区
内所有临时性门面和摊点，改造提升主景区停车场门面摊点，统一建筑外观和门头牌匾风格，增加当地民俗文化特色，综合提升经营场所整体形象。
（完成时限：X年5月底前；责任单位：工商局；配合单位：X景区管理局、X公司）
（二）X风景名胜区创5A工作任务对照《国家标准旅游景区质量等级评定与划分》细则，结合X景区现状，通过实施创建国家5A级旅游景区“十三大工程”，全面实现创建目标。1.大力实施管理机构完善工程。建立X瀑布5A级景区创建机构，成立工作领导小组，理顺工作体制，确定领导单位、主创单位、监察单位与成员单位，形成分工明确、各负其责、通力协作的工作格局。同时，不断健全景区运营管理制度。（文旅广电局负责，相关职能部门配合）2.大力实施创建氛围营造工程。统一创建名称、范围、形象、口号、标识、制度，通过电视、报刊、网络等公共信息平台进行广泛深入宣传，努力营造“人人关注、个个行动、全民参与”的创建工作格局。（县委宣传部负责，文旅广电局、X景区管理局、外宣办、信息办、电视台、X公司配合）
3.大力实施创建规划引领工程。尽快完成X风景区总体发展规划和详细规划修编，科学编制X瀑布创建国家5A级景区提升规划，并以规划内容为统揽，对X景区的基础设施、服务设施、景点开发等方面进行整体提升，完善景观质量评估报告和相关资料、视频、文件等，不断细化创建任务，明确创建目标，指导创建工作有序开展。（X景区管理局负责，X公司配合）
4.大力实施旅游项目推进工程。加快X文化景区环保观光车、4D影院、古渡口小镇、观瀑舫改造、游客中心改造等重点项目建设进度，力争早日完成建设任务。落实编制相关规划中的项目，重点实施X景区X路、寨子沟口停车场、自驾车营地、供水管道改造、照明设施、安全设施、监控系统以及旅游沿线边坡治理等项目，不断提升景区吸引力和影响力。（文旅广电局负责，X景区管理局、国土局、X公司配合）
5.大力实施交通建设提升工程。提升改造景区内现有道路，完善通往景区的旅游交通指引体系，规范设置旅游交通标识牌，合理规划旅游线路，增设体现景区特色和环保的便民交通工具。（交通局负责，文旅广电局、X景区管理局、X镇、公路段、X公司配合）
6.大力实施智慧景区建设工程。积极推进以景区监管系统、电子门票系统、电子商务系统、视频监控系统和无线免费WIFI覆盖为内容的智慧景区建设，建立并运营好大数据中心等综合信息平台，以网站、微信等为媒介，全面发布景区各类资讯，实现网上订票、网上支
付，提升景区旅游智慧化服务水平。（文旅广电局负责，X景区管理局、X公司、联通公司配合）
7.大力实施游客服务体系建设工程。按照景区创建标准，以满足游客需求为导向，新建游客服务中心，完善内部设施及服务功能，提供景区导览宣传资料，增设讲解员和导游，并在游客集中场所设置数量充足的公用电话和邮政服务设施，完善景区综合服务功能。（X景区管理局负责，X公司、电信公司、邮政局配合）
8.大力实施游览引导系统提升工程。按照规范要求设计景区门票；统一制作形象宣传片和宣传资料；规范设置4国语言以上的系列游览介绍牌和指引牌；完善特殊人群服务设施配套；合理规范设置公共信息图形符号，完善导游服务并提供电子讲解。（X景区管理局负责，文旅广电局、质监局、X公司配合）
9.大力实施厕所建设与改造工程。按照厕所设计风格体现地方建筑特色并与自然环境协调的原则，加快改建、新建充足的旅游公厕，积极推进旅游公厕星级化。（文旅广电局负责，X景区管理局、X公司配合）
10.大力实施停车场与游步道改造工程。合理设置景区内部停车场，规范各类指示标识和出入口标志。结合景观化和交通优化的要求，建设类型多样的游步道，体现生态性和文化性，努力提升游客体验水平。（X景区管理局负责，文旅广电局、X镇、X公司配合）
11.大力实施综合管理与安全体系提升工程。理顺管理体制，完
善管理制度，配备管理人员，积累管理文件，整理管理档案。设立景区安保机构，健全安全管理制度，充实安保人员，加强安全巡查；完善高峰期游客安全处置预案和特殊情况的安全处置预案，加强危险地带安全防护设施建设与管理；设立医疗服务和救护服务，建立紧急救援体系。（X景区管理局负责，卫计局、X公司配合）
12.大力实施资源与环境卫生整治提升工程。加大景区环境监测力度，使空气质量、噪声均达到国家一类标准，地表水质量达到国标规定；有效保护古文物、景观和生态环境；景区内部建筑及设施要格调优美，有特色、有文化性，并与景观协调；景区与周边环境形成隔离带或缓冲区；建立垃圾分类处理系统，划分吸烟区与非吸烟区，景区整体环境和卫生保洁良好。（X景区管理局负责，林业局、环保局、X公司配合）
13.大力实施游客满意度提升工程。针对游客满意度测评体系和满意度提升机制，搭建质量监督体系，识别关键控制点，加强资料收集、管理，推动服务品质和游客满意度指数持续提升。（由X景区管理局负责，文旅广电局、X公司配合）
四、实施步骤（一）X风景名胜区保4A工作步骤1.问题整改阶段（X年5月底前）（1）制定实施方案，落实问题整改任务，明确各相关单位职责；（2）各责任单位、配合单位按时间要求完成整改任务。
2.自查完善阶段（X年6月1日—10日）对照存在的问题进行自查，审核各项任务的完成情况，查漏补缺，巩固完善。3.迎接验收阶段（X年6月10日—30日）研究制定迎接复验方案，落实迎验任务，统筹做好省旅游局复验各项准备工作，确保全面通过复验。（二）X风景名胜区创5A工作步骤1.筹备动员阶段（X年2月—X年8月）（1）制定创建工作方案，召开动员大会，安排部署创建工作任务。（2）邀请国家5A级旅游景区评定委员会专家前来考察、座谈、论证，进行资源评估；编制X景区创建5A级旅游景区总体规划；梳理创建的薄弱环节和重点问题，细化分解工作目标。（3）广泛宣传国家5A级旅游景区创建工作，提高创5A的舆论声势，积极营造人人参与的良好氛围。（4）向省、市旅游局正式提出创建国家5A级旅游景区的申请报告。2.自查整改阶段（X年9月—X年6月）（1）按照创建国家5A级旅游景区的工作部署，对照《旅游景区质量等级划分与评定》国家标准细则1（服务质量与环境质量评分细则）进行自查自评，提出相应的对策、措施。
（2）按照评定标准，对自查出的问题，通过现场会、协调会、汇报会等形式，研究部署并分解落实至相关责任单位。
（3）建立并做好创5A工作例会制度，严格创建督查机制，倒排工期、狠抓落实，确保任务逐项得到完善和整改提高。
（4）对照标准综合自查结果和建设整改情况，对所有考核项目进行自评打分，总分达到950分以上时，向市旅游局提出初审申请。
（5）做好初评现场检查和创建材料检查等各项准备工作。3.初审完善阶段（X年7月—X年9月）（1）迎接市旅游局检查评审，并按市旅游局评审提出的意见和要求，认真抓好整改工作。（2）迎接省旅游局检查评审，并按省旅游局评审提出的意见和要求，再动员、再部署、再落实，逐项抓好整改工作。（3）向国家旅游局提出创建申请，各创建工作小组和各责任单位做好验收评审的准备工作。4.验收评审阶段（X年10月—X年12月）（1）召开迎接国家旅游局验收动员会，进一步完善各个环节，认真开展查漏补缺工作，巩固成果，提高质量。（2）研究确定迎检方案，落实迎检任务，明确责任人员，统筹安排落实国家旅游局验收的各项准备工作，包括验收日程、线路、受检点安排以及汇报材料（文字、声像）准备等。（3）迎接国家旅游局正式验收。
五、工作要求（一）加强领导，夯实责任。创建国家5A级旅游景区工作内容多、要求高、涉及面广，各相关责任部门要切实加强保4A创5A工作的领导和协调力度，责任单位主要负责人要认真履行第一责任人职责，亲自抓，负总责，健全机构，明确目标任务、时间进度和工作职责，确保各项创建工作顺利开展。（二）各司其职，通力合作。各相关责任单位必须紧紧结合创建工作的实际情况和发展需要，服从创建领导小组的协调指挥，认真落实各项工作职责，扎扎实实开展创建工作。同时要搞好协调，密切配合，保质保量按时完成任务。（三）加强宣传，营造氛围。宣传部门要高度关注创建工作，充分利用网络、电视、报刊等各种媒体进行广泛宣传，及时报道创建工作动态，发挥舆论导向作用，为创建国家5A级旅游景区工作创造良好的舆论氛围。各有关单位要把宣传工作贯穿于创建工作的全过程，广泛宣传创建有关政策、规定，增强创建责任感，同时利用标语、横幅、宣传橱窗、举办知识竞赛等方式，营造全民参与的浓厚社会氛围。（四）加强督查，及时整改。为确保创建工作步步深入，层层落实，县政府督查室、监察局、考核办要会同县文旅广电局定期开展督查检查、考核，持续强化效能监察和跟踪问效，及时了解掌握各部门创建工作进展情况，及时发现问题、解决问题，并总结和推广工作经验。对措施不力、效果不明显、存在问题较多的地方和单位进行通报
批评，督促其限期整改，切实达到要求，确保活动在全县同频共振，整体推进。
篇七：5A景区迎检工作方案
XX单位XXX工作迎检工作方案根据XXX工作安排，XX于X月X日至X日对我县XXX工作进行检查。为切实抓好此次迎检工作,制定本工作方案。
一、组织保障组长：副组长：成员：领导小组下设综合协调组、资料收集组、先锋组、现场销号组、问题研判组、后勤保障组。负责做好本次迎接检查的相关工作。（一）综合协调组组长：副组长：成员：工作职责:1.全面统筹检查工作;2.统筹做好相关对接工作;3.对照考核标准及评估检查指标,统筹做好迎检工作和对二级机构的业务督导工作;4.统筹做好相关迎检资料的督导工作;5.完成领导小组交办的其他工作。（二）资料收集组组长：
—1—
成员:工作职责：1.负责起草汇报材料、工作总结；2.做好此次检查所需相关考核资料的准备工作;3.负责梳理部门政策变化情况,指导做好政策的宣传培训和资料收集;4.负责做好检查资料的解答工作；5.完成领导小组交办的其他工作。（三）先锋组组长：副组长：成员：工作职责：1.在检查前一天18:30开点后按照分组分赴被检查点开展督导工作；2.按照办公室提高村名单开展督导检查。分组名单：第一先锋组组长：副组长：成员：第二先锋组组长：成员：（四）现场销号组组长：
—2—
成员：工作职责:1.组织收集销号印证资料;2.负责做好现场政策解答;3.完成领导小组交办的其他工作。（六）问题研判组组长：成员：研判室：会议室工作职责:1.负责研判上报的问题，及时提供政策支撑；2.负责组织收集印证资料；3.完成领导小组交办的其他事情。（七）后勤保障组组长：副组长：成员:工作职责：1.负责制定本次检查的疫情防控和医疗保障工作，并组织实施;2.负责本次所需车辆准备工作；3.完成领导小组交办的其他事情。三、工作要求（一）高度重视。与往年考核相比,责任更重大、使命更光荣、任务更繁重、要求更严格。各工作组要各负其责,确保工作无遗漏、无死角。
—3—
（二）严守纪律。各工作组在迎检期间要严格执行中央八项规定精神，不得铺张浪费，违规报销。
（三）严肃问责。各工作组要切实提高政治站位,坚决克服松懈情绪、厌战情绪,坚决摒弃一般思想、过关思想,坚决避免疏漏情况、缺项情况,坚决杜绝拖延现象、停滞现象,坚决反对形式主义、官僚主义,持续绷紧弦、加把劲,压实责任,以求真务实、真抓实干的工作作风,抓实抓细工作,对渎职失职、不作为、慢作为等行为的,要从严从重追究相关人员责任。
—4—
篇八：5A景区迎检工作方案
创建国家5A级旅游景区重点工作实施方案为全面实施“文化旅游带动”战略，扎实推进X革命纪念地创建国家5A级旅游景区工作，制订本工作方案。
一、创建范围以X革命纪念馆、X、X、X、X处革命旧址景区为主体，创建国家5A级旅游景区，X年9月底前完成创建任务。二、基本原则坚持“统一规划、分步实施、部门联动、创新工作”的原则，坚持问题导向、对标创建，科学制定创建规划和工作计划，统筹兼顾，精心实施，加快推进景区基础设施建设，全面提升景区管理服务水平。三、重点任务（一）景区游客服务中心。X旧址：新建X平方米左右的游客服务中心一座，选址位于X村已预留的建设用地（约9.2亩）；X旧址：旧址后大门及游客服务中心建设方案已经确定，建筑面积782.99平方米；X山：新建3000平方米游客服中心一座；X旧址：由市城改办负责在山下广场新建1000平方米游客服务中心一座；X革命纪念馆：按照标准在馆内一楼展厅东侧（现商品销售部）实施改造。（牵头部门：X革命纪念地管理局，配合部门：市规划局、市城改办）（二）景区公共厕所。X旧址：按照国家3A级标准改造2座厕所，在游客服务中心建设中新建3A级厕所1座；X旧址：按照国家
3A级标准改造2座厕所，在游客服务中心建设中新建3A级厕所1座；X山：按照国家3A级标准改扩建厕所4座，在游客服务中心建设中解决；X旧址：按照国家3A级标准新建厕所1座、改造厕所1座，在游客服务中心建设中解决；X革命纪念馆：按照国家3A级标准新建1座、改造2座旅游厕所。（牵头部门：X革命纪念地管理局，配合部门：市规划局、市城改办、X区政府）
（三）景区停车场。X旧址：新建占地面积15341平方米停车场一个，选址位于X村预留待建设的停车场，由X村建设、经营管理；X旧址：旧址后部新区停车场需进行改扩建，改扩建后前后停车面积约5000平方米，600个停车位；X山：新建2X平方米停车场一个；X旧址：结合广场建设改造现有停车场；X革命纪念馆：改造1X平方米停车场一个，新增停车位200个。（牵头部门：X革命纪念地管理局，配合部门：市规划局、市城改办、X区政府）
（四）景区道路标识。X市域范围内：国道、省道“X革命纪念地红色旅游景区”标识牌设置（60块）；X城区内：旅游标识牌的进一步整改与完善（230块）；X、X、X山、X、X革命纪念馆等5个景点内部旅游标识系统的完善（868块）。（牵头部门：市旅发委，配合部门：X革命纪念地管理局、市城管局、市交通局、市交警支队、X区政府）
（五）景区智能信息化。信息化基础：包括移动通信信号覆盖、手机信号全覆盖、数字通信网络信号覆盖、无线局域网覆盖、免费无
线局域网全覆盖、免费无线局域网局部覆盖、宽带网络、基础数据库、基础数据采集、基础数据应用、网站建设、景区官网、多功能官网、语种、新媒体平台建设；信息化管理：包括景区视频监控、监控范围、监控数据保留时间、监控质量、游客流量监测、流量监测、密度监测、警报设施、灾害监测、禁入监测、接收呼救设施、运行监控、车船定位、人员定位、车牌识别、停车场管理、数据共享。信息服务：包括信息发布渠道、景区广播、信息发布提示屏、媒体平台发布、短信推送、信息发布内容、服务信息、应急信息、诚信信息、导游导览系统、手机导游导览系统、触发系统；电子商务：包括在线预订、预订渠道、预订内容、在线预订占比、预订效果、线下支撑、电子票验证、刷卡支付、网络或移动支付、网络营销、营销方式、营销内容。（责任部门：市旅发委、X革命纪念地管理局、市网信办）
（六）景区连接道路。X旧址道路：车行道长120米，宽10米，面积为1200平方米，人行道长150米，宽5米，面积为750平方米；计划车行道采用10cm厚沥青砼面层改造，人行道采用生态渗水砖铺装，新增路灯1盏；X旧址道路：车行道长360米，宽16米，面积为5760平方米，人行道长220米，宽12米，面积为2640平方米。计划车行道采用10cm厚沥青砼面层改造，人行道采用生态渗水砖铺装，新增路灯60盏（包括景区内），铺设地埋电缆X米，安装100KVA变压器1台；X旧址道路：车行道长200米，宽9米，面积为1800平方米，计划车行道采用10cm厚沥青砼面层改造。（牵头部门：市
城管局，配合部门：X革命纪念地管理局、X区政府）（七）景区管线地埋工程。实施五景点内部强电和弱电输电、通
讯管线地埋工程，优化五景点环境氛围，形成景区及周边优美的天际轮廓线。（牵头部门：市旅发委，X革命纪念地管理局、市供电局、X移动、电信、联通、广电网络等单位配合）
四、实施步骤（一）完成重点基础任务（X年3月至8月）。景区游客服务中心：X旧址、X旧址、X山、X旧址于4月底完成各项前期手续，8月底建成投用，X革命纪念馆于6月底建成投用；景区公共厕所：4月底完成各项前期手续，6月底完成；景区停车场：4月底完成各项前期手续，开工建设，8月底建成投用；景区道路标识：4月底完成设计，市域范围内和城区内6月底安装投用，景区内标识标牌8月底安装投用；景区智能信息化：4月底完成前期手续，开工建设，8月底调试运营；景区连接道路：7月底建成投用；其他事项：于8月底前完成。（二）评定和公示阶段（X年8月至9月）。由市旅发委和X革命纪念地管理局、市政府督查室对照《创建工作指南》和《创建责任清单》督促相关单位，按照国家《旅游景区质量等级评定管理办法》和《旅游景区质量等级划分与评定》标准，进一步完善细节，提高创建质量，巩固创建成果，确保全面合格达标；制订迎接国家旅游局评定验收工作方案，做好迎验各项准备工作，通过省旅资委明察暗访和
全国旅资委现场评定，并向社会公示公告。（牵头部门：X革命纪念地管理局、市旅发委，配合部门：市委宣传部、市发改委、市财政局、市规划局、市卫计局、市城管局、市环保局、市食药局、市公安局、市供电局、市物价局、市网信办、市城改办、X区政府）
五、工作措施（一）加强组织领导。X革命纪念地创建国家5A级旅游景区是市委、市政府的确定的一项年度重点工作，各创建成员单位要高度重视，加强组织领导，明确职责分工，层层分解任务，全力抓好落实；要加强协调，密切配合，创新机制，加大力度，确保创建工作顺利推进、如期达标。（二）加大宣传力度。市委宣传部和各创建成员单位要通过广播、电视、报纸、网络、微信、微博等媒体，全方位、多层次宣传创建工作，及时宣传报道创建工作动态和工作成效，营造良好的创建工作氛围。（三）狠抓督查考评。市创建办（旅发委）要加大督查考评力度，狠抓业务指导，及时发现问题，限期整改落实。对完成任务好、工作成绩突出的单位和个人给予表彰奖励，对工作不力或未按时完成任务的单位和个人进行通报批评。（四）强化资金保障。市财政统筹安排项目建设资金，采取向上争取、市财政投资和社会资本参与等方式，多渠道筹措资金，合理安排创建工作经费。各创建责任单位要结合实际，积极争取资金，加大
投入力度，确保创建工作任务按期完成。
篇九：5A景区迎检工作方案
国家5A级旅游风景区创建工作实施方案================精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，欢迎阅读下载==============
国家5A级旅游风景区创建工作实施方案
国家5A级旅游风景区创建工作实施方案5a级旅游景区是国内旅游景区质量的最高等级，由国家旅游局根据国家标准《旅游景区质量等级的划分与评定》组织专家进行严格评定。风景名胜区创建国家5a级旅游景区是做大做强旅游产业体系、做精做细旅游景区产品的有效手段，对完善景区软硬件建设、铸造旅游名牌、优化整体形象，促进宜春旅游业健康、稳定、持续发展，具有重大的战略意义。为确保创建目标的圆满实现，形成“政府主导，景区负责，部门参与”的工作机制和创建氛围，现依据国家旅游局《旅游
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景区质量等级评定管理办法》、《旅游景区质量等级的划分与评定》并结合温泉风景名胜区实际，制定以下实施方案。一、指导思想以邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十七大精神为指导，全面贯彻落实科学发展观，以创建国家5a级旅游景区为载体，以完善接待设施、提高服务质量、提升服务水平、扩增接待能力为重点，将风景区打造成以月亮文化唯美浪漫，富硒温泉品质一流，禅宗文化源远流长，农耕古朴沉淀深厚，自然景观美仑美奂的全国知名的观光休闲度假旅游胜地。二、目标任务对照《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准，温泉风景名胜区创建国家5a级旅游景区的总目标是：服务质量与环境质量评分细则部分达950分以上；景观质量评分细则部分达90分以上；游客意见评分细则部分达90分以上。具体任
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务如下：旅游交通。做好进入景区沿线交通通道的环境整治和完善工作；进一步完善景区生态停车场的建设，主游步道的生态化、特色化和无障碍化建设；加快与景区环境、风格相协调的特色游步道建设。旅游游览。设计制作精美、有特色的成套门票；加快推进集电脑查询系统、影视厅、休息厅、售票厅、咨询和投诉接待处、导游联络处、邮政和纪念品服务、导览和游览信息服务、医务室、提供多语种语音导游服务等多功能于一体的游客服务中心建设；进一步规范完善引导标识系统；正式印刷出版各种形式的景区宣教资料；不断提高导游讲解服务的结构和水平；合理布局建设游客公共休息设施和观景设施；全面完善景区公共信息图形符号设置。旅游安全。建立合理完善的安全保护机构，健全安全管理制度，充实安全保护人员，加强安全巡查；完善高峰期游客
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安全处置预案和特殊情况的安全处置预案，完善危险地带安全防护设施，配齐消防等设备，加强安全监控设施的建设；加强安全宣传；设立安全警告标识，设立医疗服务和救护服务点，建立紧急救援体系。卫生。加强环境卫生整治，确保场地秩序井然，地面清洁，建筑物及各种设施设备无剥落、破损、污垢等痕迹，空气清新，无异味；加强废弃物的管理，污水排放设施齐全、完好，不污染地面，垃圾清扫做到日产日清，并有跟踪清扫，垃圾桶布局合理，数量充足，设立分类垃圾桶，加快建立景区垃圾处理中转系统；景区内严禁吸烟；加强食品卫生管理；加强厕所改造或扩建，规范管理，做到位置合理、数量充足、照顾残疾人，外型美观，与环境相协调，内有文化氛围，干净卫生无异味，所有厕所改造升
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景区电子网络系统，实现与骨干网链接，网页尽量达到50页以上，要求中英日韩多语种，内容全面，并通过技术手段实现数字虚拟游览，接受网络预订门票、住宿、商品、娱乐、餐饮等服务；有为特殊人群服务项目，包括残疾人轮椅、盲道、无障碍设施、老人拐杖、童车；社会效益好，基本使用当地员工，对当地经济带动作用明显。资源和环境保护。空气质量、噪声均达到国家一类标准；地表水质量达到国标规定，景观、生态得到有效保护，景区内环境氛围好，出入口主体建筑格调优美，区内基本建筑物体量、选址、用材、建设做到与景观相协调，商业广告、服务招牌不过分突出，标语口号及布置方式注重文化性、艺术性与景观的协调，景区与周边环境形成隔离带或缓冲区，绿化美化措施多样，效果良好；景区内餐厅不使用一次性餐具等非环保型材料。
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篇十：5A景区迎检工作方案
清东陵创建国家AAAAA景区实施方案5a级旅游景区实施方案
为贯彻省委省政府关于将清东陵打造成为“国内一流，国际知名”旅游景区的战略构想，在唐山市旅游行业中率先实现提质升级，经清东陵保护区管委会研究决定清东陵争创国家5A级景区。为保证争创工作顺利完成，特制定实施方案如下:
一、指导思想以科学发展观为指导,以全面推进清东陵旅游持续健康发展为目标，举全区之力，集众人之智，积极开展清东陵5A级景区创建工作,带动区域经济持续健康快速发展，使清东陵跻身国家顶级景区行列。二、工作目标依托清东陵景区特有的资源禀赋，贯彻以人为本理念，围绕“基础设施生态化、服务设施人性化、功能设施景观化、管理设施数字化”的目标,加速清东陵景区提质升级，圆满完成国家5A景区创建工作，实现清东陵景区社会效益和经济效益的双赢。三、组织机构成立5A创建领导小组,负责5A创建的全面领导工作.领导小组下设5A创建办公室、基础设施建设协调组、服务设施建设协调组、旅游安全及环境卫生工作协调组、社会事务协调组、综合管理组.办公室主任由副组长侯强兼任。各工作组职责及组成人员如下：（一）5A创建办公室5A创建办公室设在旅游开发中心.负责景区创建工作的总协调。制定工作职责,建立每周工作例会机制；组织指导与衔接各景点的现场自检自
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5a级旅游景区实施方案
评和各项整改工作;协调国家省市评定小组的现场检查、资料审核、抽样调查及意见反馈；组织景区旅游资源价值和市场价值的说明材料和图片；负责收集、整理旅游景区服务质量和环境质量具体达标说明等综合性支撑资料；负责撰写、收集、整理5A创建过程中形成的文字材料，并组卷归档。
（二)基础设施建设协调组负责配合景区内停车场、步游路、神道遮挡物的改造；负责配合景区内土建工程定点、施工工作，解决施工中遇到的各种问题;负责协助步游路的铺设,游客休息设施、垃圾处理设施的安装;负责协助景区内厕所的修建、改造及安装。（三)服务设施建设协调组负责协助景区标识系统的设置安装；负责配合智慧景区建设；负责协助新增游览景观节点打造,景区无限网络覆盖；负责协助旅游购物场所的改造；负责旅游购物管理；负责配合完善游客服务中心功能;负责配合旅游网站的建设；负责游客投诉及意见处理；负责景区5A创建宣传.（四）旅游安全及环境卫生工作协调组负责提供旅游安全保护制度、安全处置预案、保卫人员设置情况、消防安全设备设施情况的档案材料；负责协助安全监控设施、安全警告标志标识的设置、安装、管理及维护；负责游客休息设施、垃圾处理设施的维护；负责厕所卫生的管理及卫生保洁制度的制定。（五)社会事务协调组负责与马兰峪工商分局沟通协商出具“旅游秩序良好，管理规范，无围追兜售、强买强卖”现象证明；负责清东陵景区内相关村口标识牌设置的协调工作。（六)综合管理组
2
5a级旅游景区实施方案
负责提供景区员工人事档案、岗位规章制度、各类应急预案、培训方案;负责组织质量、营销、安全、导游、卫生、环保、统计等业务的培训；负责组织办公自动化使用培训、企业形象识别系统的应用普及；负责景区现场工程水、电安装及道路畅通；负责医务室改造,急救专线设立、医疗设施、设备的完善。
四、实施步骤创建5A级旅游景区工作分四个阶段进行:第一阶段：宣传动员（2013年9月1日—9月5日）召开动员工作会议，印发实施方案及任务分解表,明确目标和完成时限，落实责任到人,利用省市宣传媒体广泛宣传造势,营造创建浓厚氛围.第二阶段：对照细则,落实任务（2013年9月6日—2013年10月底）创建工作将从旅游交通、游览、安全、卫生、邮电、购物、综合管理等方面对景区进行全新打造和改造升级。1、旅游交通（1)停车场的改造。以生态绿色为理念，改造服务基地、中转站两处停车场，达到“上有大树，下能透水，绿树环抱，交通通畅"的生态效果。（2）景区内步游路建设。采用砖石环保型材质,植入景区福文化元素，打造慈禧陵至裕陵、石牌坊至昭西陵、景陵至满族山庄、石像生至影壁山、慈禧陵东侧消防通道5条特色步游路.
2、旅游游览（1)在服务基地建设清东陵微缩大地景观(2）打造慈安陵、裕陵两处水雾景观。（3）建设影壁山风水观景平台。（4）在游客中心大厅采用现代高科技手段推出帝后全息影像。(5）在游客中心推出风水家居展。
3
5a级旅游景区实施方案
（6）在游客中心增设贵宾接待室，影视展示中心，完善游客中心服务功能.
（7）在游客中心、裕陵、慈禧陵、停车场等地设置环保型游客休息座椅。
（8）在景区内外设置古朴大方、具有景区文化特色的标识牌。（9）建立全新的旅游网络平台，实现网络虚拟游览。3、旅游安全(1)完善景区医疗救助设施设备、改造医务室，设置医疗救助专线电话，加强景区医疗救助管理。（2)在景区安装国内最先进的旅游安全平台，具有核心景区监控，智能危机处理功能。通过现代化的旅游安全设施、设备的投入使用,解决景区面积大、安全防护难等问题,确保游客人身、财产安全，避免旅游安全事故的发生。4、环境卫生（1）拆除景区内及景区周边有碍观瞻的建筑、牌匾等，彻底改善景区旅游环境。(2）增加、改造景区内旅游厕所，加强厕所卫生管理。在服务基地大型停车场新建五星级厕所1座、在游客集中的景点裕陵、慈禧陵、孝陵改建三星级厕所5座，废弃景区内旱厕,投放26组生态厕所，彻底解决景区厕所少，厕所卫生条件差的问题.(3）在景区内投放体现景区特色的生态化垃圾箱200组，建立全天候卫生保洁队伍，清理整个景区沿途卫生、建筑物表面卫生、各种标志牌以及休息设施的卫生，为游客创造一个洁、净、美的旅游环境。5、旅游购物（1)在游客中心打造皇家御品购物街，在裕陵、景陵、孝陵、慈禧陵至裕陵步游路统一设置售货亭，对景区服务基地购物店门牌进行统一更换,
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5a级旅游景区实施方案
篇十一：5A景区迎检工作方案
旅游景点安全大检查的工作方案关于开展“五·一”期间旅游景点平安大检查的工作方案
为深入贯彻落实全省旅游效劳工作会议精神，切实加强全乡旅游景区平安生产工作，坚决预防、遏制重特大旅游平安事故发生，全面提高旅游平安保障能力，确保“五·一”节期间我乡旅游景区平安、秩序平稳、有序，结合我乡旅游平安生产工作实际，特制定本工作方案。
一、总体要求认真贯彻落实省、市、区关于旅游平安生产工作的重要批示和指示精神，按照“全覆盖、零容忍、严执法、重实效”的总体要求和“没有平安就没有旅游”的理念，把开展“五·一”期间旅游景点平安大检查作为当前平安生产的首要任务，作为保护游客生命财产平安、维护社会和谐稳定的一项重要政治任务来对待，切实通过本次检查把平安隐患、盲点彻底整改到位。
二、工作目标通过全面、深入、彻底的拉网式平安生产大检查，进一步强化旅游企业平安生产主体责任，坚决遏制各类平安生产事故的发生，健全平安生产工作长效机制，确保我乡旅游平安生产形势稳定，推动平安生产实现长治久安。
三、检查范围及内容〔一〕旅游景区：检查各景区在消防、卫生、交通、游乐设施等方面存在的平安隐患，以及平安生产责任制落实情况。重点对全乡各旅游景区各类设备设施的平安作业规程及平安管理情况进行检查。主要包括道路交通和运载工具的平安运行情况，以及带有刺激性的游乐设施的平安运行状况；对景区的救生设备配置使用、平安防护设施、警示标志等进行检查，尤其是环山、环湖步道入口处，地质灾害点等重点区
域，景区内高悬地带是否有护栏、警戒线等，未开放的景区是否有提示牌；排查景区内森林火灾隐患情况，是否设立禁带火种标示；对停车场、售票处、景区入口等容易造成人员拥堵的重点部位和平安疏散通道进行检查。
〔2〕饭店、农家乐：检查消防平安情况，消防栓、灭火器配备，平安出口、疏散通道、疏散指示标志，是否开展了消防平安演练等问题；对景区内及景区周边农家乐、餐馆、摊点的食品卫生及平安进行全面检查，排查是否存在变质、过期等不符合食品平安的食品；厨师、餐厅效劳人员是否持有卫生健康证，所有调料、食品是否都在有效期内食用，菜肴是否有留样等；用电用气平安情况，主要包括通电线路、电器、厨房用气等设施设备是否平安，尤其是防汛形势严重的情况下，用电设施设备的平安情况。
〔3〕排查乱收费现象排查旅游景区停车场、农家乐、餐馆等消费工程进行摸排，是否存在乱收费现象，对查出乱收费现象立即催促整改。
四、检查时间及检查路线
〔一〕检查时间：2022年4月25日
至4月28日
〔二〕检查路线：梅**旅游景区→天源洞景区→德丽
农庄→天生湖旅游景区→中箐草莓基地
五、工作要求〔一〕提高认
识，加强领导。深刻领会这次平安生产大检查的重大意义，把这项工作作
为当前平安生产的中心任务来抓。主要领导要亲自抓、负总责，分管领导
要切实履行职责，精心组织安排并深入一线开展好自查。“五·一”长假
期间我乡旅游景区平安应急值守与我乡防汛应急值守同步，防汛应急值守
人员同时兼顾旅游景区平安应急值守。
〔二〕周密部署，严格督查。建立和落实工作责任制，确定检查的重点区域、重点环节，各检查组要认真进行检查，做到查隐患、促整改、强
根底、防事故，对督查中发现的隐患和问题，要根据情况分类汇总，确保整改措施、责任、资金、时限和预案“五到位”。
〔三〕突出重点，全面深入。彻底排查隐患和问题，做到排查不留死角、整治不留后患；要重点检查隐患突出以及易由自然灾害引发事故灾难的隐患点等，把各项平安生产措施落到实处，做到整改彻底，不留后患。
〔四〕广泛宣传，深入人心。要充分教育引导企业和广阔群众做好平安生产工作的主动性和自觉性，广泛宣传活动，形成齐抓平安的浩大声势，要注意发现好经验、好做法，及时加以总结推广，推动平安工作上台阶。
篇十二：5A景区迎检工作方案
一指导思想切实践行绿水青山就是金山银山的理念深入贯彻xx市委市政府推进美丽xx建设推进全域旅游示范市创建等重大决策部署推进旅游业高质量发展坚持绿色发展生态发展创新发展通过优化旅游环境完善旅游基础设施提高旅游服务水平和档次全力提升17xxxx特色旅游品牌把xx真正打造成为长三角生态旅游目的地核心区域某某景区创建国家5A级旅游景区工作方案
为提升旅游景区品质，推进全域旅游示范市创建，按照国家
《旅游景区质量等级评定管理办法》和《旅游景区质量等级的划
定与评定》标准，结合我市实际，特制订XX景区创建国家5A级
旅游景区工作方案：
一、指导思想
切实践行“绿水青山就是金山银山”的理念，深入贯彻XX
市委、市政府推进“美丽XX”建设，推进全域旅游示范市创建等
重大决策部署，推进旅游业高质量发展，坚持绿色发展、生态发
展、创新发展，通过优化旅游环境、完善旅游基础设施、提高旅
游服务水平和档次，全力提升17℃XXXX特色旅游品牌，把XX
真正打造成为长三角生态旅游目的地核心区域。
二、范围目标
划定XX景区范围，东至XX，西至XX，南至XX，北至XX。
通过挖掘文化、完善设施、提升服务、优化管理等手段，力争2018
年创建国家4A级旅游景区，2020年通过5A级景区资源评估，
2021年创建国家5A级旅游景区。
三、主要任务
（一）深化景区主题形象。
以江、城为核心特色，通过湖、江、城、山等资源的互补与
整合，突出XXXX“XXXX”特色，将XX景区打造成以“XXXX”
为主题的国际滨水休闲旅居目的地。
—1—
（二）丰富景区旅游业态。全面发挥旅游综合性、关联度高、拉动面大的特点，丰富景区旅游业态。通过XX夜景亮化、主城区慢行系统、沿江文化驿站、水上演艺秀、水上运动、沿江酒店群等项目建设，丰富景区游览产品，提升景区文化内涵。（三）完善景区服务设施。对景区内的服务设施进行改造提升，满足景区咨询、停车、休憩、导览、卫生等需求，重点完善游客中心、停车场、标识标牌、旅游厕所、休息设施等旅游公共服务设施的建设。（四）加大景区宣传力度。利用网站、微博、微信等新媒体和电视、广播、报纸等公共媒体，加大XX景区宣传力度，提高影响力和知名度。（五）创新景区管理服务。组建XX景区管理公司，配备专职管理、服务人员，明确运行、管理制度，确保景区安全、有效、正常运作。创新管理理念，丰富旅游产品，提升服务品质，树立企业文化。
四、实施步骤（一）筹备动员阶段（2018年5月）成立XX5A级旅游景区创建工作领导小组，开展前期筹备，明确具体创建任务和责任；制定创建工作方案，分解目标任务；召开动员大会，部署创建工作的具体事项和工作要求，营造合力共建的创建氛围。（二）4A级景区创建阶段（2018年6-12月）
—2—
对照标准，从环境、配套、文化、服务等方面对4A级景区创建工作中存在的问题，查漏补缺，落实整改。安排专人进行资料收集、文档制作、台账整理。拟定申请报告和创建工作报告，填写《旅游景区质量等级申请评定报告书》，全力做好迎接省级旅游景区质量等级评定机构验收的各项准备工作，确保4A级景区创建通过。
（三）5A级景区提升阶段（2019年1-12月）在4A景区创建通过基础上，围绕5A级建设标准，重点推进旅游产品建设。加快XX酒店、XX酒店、XX广场酒店、XX区块酒店开业及XX酒店、XX酒店改造提升，改善住宿环境。加快XX国际广场、XX路、XX路美食街区及沿江茶楼、酒吧、咖啡吧、书吧等休闲业态建设，全面升级旅游要素。加快好运岛、情人谷、月亮岛、XX水电站、农夫山泉工业旅游点改造及码头、游船提升，提升旅游服务能力。充分挖掘XX文化，加快XX水上演艺秀、水上运动基地、主城区绿道、沿江文化驿站建设，提升景区休闲体验品质。（四）5A级景观资源评估阶段（2020年）向省级旅游景区质量等级评定机构提出申请，通过省级初评和推荐。由省级旅游景区质量等级评定机构向全国旅游景区质量等级评定机构提交申报材料，通过5A级景观资源评估。（五）5A级景区创建验收阶段（2021年）通过XX省旅游景区质量等级评定委员会和全国旅游景区质量等级评定委员会对XX5A级旅游景区的现场检查和验收，并经
—3—
社会公示及发布公告阶段，完成XX5A级旅游景区创建。五、保障措施（一）组织保障。成立XX5A级旅游景区创建工作领导小组,由市主要领导任组
长，四套班子分管领导任副组长。领导小组不定期召开会议听取创建汇报、研究解决实施中遇到的困难和问题，对涉及创建重要事项实行一事一议，及时会商；领导小组办公室要加强督查，及时通报计划落实情况；各部门应认真履行自身职责，对照目标细化行动方案，确保完成任务。
（二）政策保障。加大对XX5A级旅游景区创建的扶持力度。各部门在资源配置、产业导向等方面进一步向XX景区倾斜，特别是对带动型强的新型旅游项目、大型旅游企业的培育等应在用地指标、融资信贷等方面给予大力扶持。市财政每年统筹安排专项资金，用于保障和推进项目的建设等。（三）体制保障。适应发展需求，创新景区管理体制。健全安全管理机构和管理制度；建立紧急救援体系、旅游安全风险提示制度，完善互联网、微信微博和手机短信等旅游安全提示信息发布渠道。（四）人才保障。根据5A级景区发展需要，加大旅游人才培养力度。积极引进和培养旅游经营创意人才、旅游高级经营管理人才，加强对旅游行业中层以上人员岗位资格培训和基层服务人员的技能培训。
—4—
通过校企合作、建立实训基地，招募和吸引旅游专业人才，缓解旅游行业人才紧缺难题。
附件：XX5A级旅游景区创建工作任务(2018-2020年）分解表
—5—
附件
XX5A级旅游景区创建工作任务(2018-2020年)分解表一(必备条件)
序号
评定项目
实施任务
完成时限
1
具有明确的空间边界和连续的地域范围，合理划定XX5A级旅游景区的创建范围，选择有利于申报范围的景景区各部分之间具有不可分割的关联性区红线
2018年
具有统一有效的景区管理机构和经批准实成立XX景区管理公司
2施的景区旅游总体规划
景区旅游总体规划编制
2018年2018年
常年开放运营并具有稳定的年游客接待3量，5A级景区不少于100万人次
建设XX旅游大数据中心（与智慧旅游同步）对XX景区内各个景点、酒店接待人数进行统计
2019年2018-2020年
4
具有较高的资源观赏游憩价值，5A级景区在全国具有代表性
深入挖掘XX景区的资源价值，突出核心特色
2018-2020年
对XX景区南侧山体裸露部分进行山体复绿工程
5
没有多发性不可抗拒的自然灾害，没有环境污染隐患
出具XX景区无地质灾害证明
无环境污染隐患的证明
2018年2018年2018年
责任单位(加★为牵头单
位)全域旅游办
旅投公司全域旅游办旅投公司全域旅游办
全域旅游办
交通运输局国土资源局
环保局
6
公布景区主管部门核定的最大承载量，制定实施客流高峰期的管控措施，接待旅游者不超过景区主管部门核定的最大承载量
XX国家4A级旅游景区创建成功后，委托专业单位核定景区最大承载量，并在游客中心公布
2019年
全域旅游办
—6—
序号
评定项目
实施任务
协同智慧旅游体系建设，建设XX景区信息化安全监管系统安全保障设施完善，具有完善的信息化安
7
全监管系统，具有应对各类突发事件的应急预案。近2年内未发生重大安全事故、
制定XX景区应急预案
恶性治安事件和社会反响强烈的群体性负
面事件
出具XX景区近2年内未发生重大安全事故、恶性治安事件和社会
反响强烈的群体性负面事件的证明
建设XX景区游客接待中心
具备比较完善的接待服务设施。具有旅游游客中心设置特色旅游购物场所，并规范双江路购物场所的秩序购物场所，导游服务和标识系统至少包括8中英文两种语言，景区内所有厕所的质量建立具有四国语言的景区标识系统等级不低于A级
提升景区内所有厕所达到A级厕所标准以上，其中AAA级旅游厕所占50%以上
严格执行国家有关价格政策，规划价格行制定XX景区诚信经营规范
9为，诚信经营。近2年内未发生价格欺诈
事件
出具XX景区近2年内未发生价格欺诈事件的证明
完成时限2019年2018年
责任单位(加★为牵头单
位)旅投公司
旅投公司
2018年
公安局
2018年2018年2018年
2019年
2018年2018年
旅投公司
旅投公司
旅投公司全域旅游办城市管理局
XX街道旅投公司旅投公司
发改局
—7—
序号
11.11.1.1
XX5A级旅游景区创建工作任务(2018-2020年)分解表二(资源质量提升)
评定项目资源吸引力
分值
实施任务
时间要求
责任单位(加★为牵头单
位)
观赏游憩价值
资源品牌价值
20
资源的景观、历史、文化、科学价值达到国家级；或其中一类达到世界级
归纳和整理XX景区内的景观、历史、文化、科学价值出具XX景区资源价值权威机构认定的报告文件
2018-2020年2018年
全域旅游办文广新局
1.1.21.1.31.1.4
珍稀奇特价值
10
国家级珍稀物种达20种或国家一级文物达10种，或景观异常奇特，或拥有世界级资源实体
规模丰度价值
5
资源实体体量巨大，或基本类型数量超过40种，资源实体疏密度优良
完整性价值
5
梳理XX景区内珍稀物种以及奇特景观，完成《XX景区珍稀物种普查表》
2018-2019年
完成《XX景区旅游资源普查》
2018-2019年
林业局全域旅游办
全域旅游办
资源实体完整无缺，保持原来形态与结构
对XX景区南侧山体裸露部分进行山体复绿工程
2018年
交通运输局
1.2
主题特色魅力
15
主题特色鲜明，具有全国唯一性或引领性
进一步挖掘17度XX的主题内涵，并在江滨公园进行主题文化展示
2018-2020年
全域旅游办
1.3
综合服务功能
15
—8—
序号2
评定项目
分值
餐饮、住宿、购物、娱乐、演艺、运动、商务、养生、研学等综合服务功能很强，拥有的旅游服务功能类型达到5种以上；门票收入占比远低于全省平均水平；人均花费远高于全省平均水平
市场影响力
实施任务
提供XX景区内门票收入占比远低于全省平均水平；人均花费远高于全省平均水平的证明材料
旅游服务功能类型达到5种以上
时间要求2018-2020年2018-2020年
责任单位(加★为牵头单
位)全域旅游办
统计局
全域旅游办
2.1
知名度
10
世界知名，在国际知名网站（搜索引擎）
建立XX景区的网站，并提升网站搜索量和排名
2018-2020年全域旅游办
旅游排名或国际性旅游活动评比中据有一定位次，有国际或国内重要人物到访，组
利用好公众号等微媒体的力量，作为对外宣传推广的平台2018-2020年全域旅游办
织或承办或参办过国际重要会议（重要活动），或发生过国际重大事件，或第三方
加强XX景区主流媒体的宣传推广力度
2018-2020年全域旅游办
调查证实
积极组织和承办国际重要活动和国际会议，邀请国内外名人到访XX，为XX的知名度宣传造势
2018-2020年
全域旅游办
2.2
美誉度
10
游客美誉度达80%以上
游客中心设置投诉室，妥善处理各类游客投诉问题委托第三方机构，出具景区游客满意度调查报告
2018年2018年
旅投公司全域旅游办
2.3
辐射力
10
入境游客占相当比例，省外游客比例在40%以上
积极举办重大节庆活动和重大会议，吸引国际游客吸引国际知名旅游品牌入住，带动国内外游客
建立大数据中心，进行游客统计分析，出具统计分析报告
2018-2020年2018-2020年
2018年
全域旅游办全域旅游办旅投公司全域旅游办
—9—
XX5A级旅游景区创建工作任务(2018-2020年)分解表三(旅游设施与服务质量提升)
序号
评定项目
1
旅游交通
1.1外部交通与景区距离
直达机场与景区距离在100公里内，高速公路出入口与景区距离10公里以内，客运火车站（汽车站、码头）与景区距离20公里以内
1.2依托城镇与景区距离
分值11010
10
实施任务
提供景区距离直达机场、高速公路出入口、客运火车站（汽车站、码头）的材料
时间要求2018年
责任单位(加★为牵头单位)
交通运输局
景区依托城镇（XX市）建成区内
提供图文并茂的证明材料（景区与城镇的距离）
2018年
住建局
1.3抵达景区的公共交通
10
有直达的旅游专线且日常运营，包括定时定点的汽车、游船、火车专线。市内日常运营的集散交通系统在景区设有站点，包括公交、地铁、轻轨等
1.4通景交通的发达程度
25
道路等级双向四道、宽度2*7米以上，道路设施完好，沿线环境洁化、绿化、美化
—10—
提供XX游船运营班次的相关证明材料提供XX景区沿线公交线路和站点信息的证明材料
2018年2018年
旅投公司交通运输局
XX通景公路（320国道）道路等级(双向四道、宽度2*7m及以上)证明
2018年
320国道道路路面养护（路面平整无破损、护坡良好、桥涵完整）
2018-2020年
320国道沿线洁化、绿化、美化（路面及两侧干净整洁，无垃圾、物品等堆积物，路面及两侧宜林地段绿化率2018-2020年95%，无裸露山体和边坡）
交通运输局住建局
城市管理局交通运输局
住建局城市管理局交通运输局
住建局城市管理局
序号
评定项目
分值
实施任务
时间要求
1.5外部交通标识
18
在机场、火车站、汽车站、客运码头、高速公路或出口等至景区的道路上，设置旅游交通专用标识；在所在城镇道路和通往景区的
在XX高铁站、汽车站、高速公路出口（杨村桥、XX、寿昌）设置景区外部交通标识在XX城区主干道（严州大道、江滨路沿线）设置景区外部交通标识
2018年2018年
国、省、县道上设置旅游交通专用标识
在320国道、新安东路等通景主干道设置景区外部交通标识
2018年
1.6景区停车场
37
景区停车场位置布局合理，各类停车场大小车位超过1000个，高峰期设置备用停车场，并配套洗车、加水、充电等服务；停车场设置大巴车、小汽车以及非机动车停车位，分设出入口，分设上下客区域；停车场地面采用生态材料，有专人管值
双江街现有停车场出入口合理化设置。扩大现有停车场规模。停车场配置自动洗车、自助充电服务。停车场分设大巴车、小汽车以及非机动车停车位，地面引导标识清晰，分设出入口，分设上下客区域；停车场地面采用生态材料，配备有专人管理。停车场标识牌纳入景区标识系统
统一双江街沿江护栏风格
在城西附近设置停车场，车位不小于100个
提升好运岛情人谷景区的停车场，区分大巴车、小汽车以及非机动车停车位，增加洗车、加水、充电等服务。停车场标识牌纳入景区标识系统统一设置扩大农夫山泉停车场，周边环境景观与景区环境协调。停车地面生态化处理，车位线清晰，加强停车场管理。停车场标识牌纳入景区标识系统统一设置
—11—
2018年
2018年2019年2019年2019年
责任单位(加★为牵头单位)全域旅游办全域旅游办全域旅游办
旅投公司
资投公司资投公司旅投公司XX街道
序号
评定项目
分值
2
游览服务
315
2.1游览设施
55
游览线路设置合理形成环线，进出口分设。游步道生态特色。游览工具设置符合当地特色，便捷安全。休息设施（数量充足，布局合理，环境协调，制作精美，用材合理，维护良好）。景区提供饮用冷热水、特殊人群服务和志愿者服务
2.2游客中心
55
设在靠近主入口，方便醒目的地点，为专用游客中心，规模适宜。内部商品销售区不超过服务区总面积的50%。设有宣教、咨询服务、纪念品及旅游用品售卖、寄存、投诉、医疗、通信、休息等基础服务功能，ATM机、托管、代订、多媒体、邮电通信服务、邮政纪念服务、宣传资料等功能
实施任务
时间要求
设计快路（自驾车、电瓶车）、慢路（游步道）和水路（游船）线路完成XX主城区绿道建设
2018年2018-2019年
完成绿道骑行驿站及自行车配置
2018-2019年
开通双江路至白沙大桥段滨江慢行道电瓶车
2019年
利用双江街1号和2号楼，按照国家5A标准，完成内部装修和功能设施布置，游客中心外部设置清晰、醒目
的“游客中心”标识
游客中心“五种设施、十一种服务”配套齐全，售票大厅内要开设票务服务、游客咨询、游客投诉、导游服务等窗口。“五种设施”是指电脑触摸屏、影视厅、游客休息设施、卫生设施、医疗设施。“十一种服务”是指提供票务服务、导览和宣传资料（游程线路图、景区导览图、功能分区导览图、景区宣传资料）、咨询服务、投诉服务、明示景区活动节目预告、导游（讲解）服务、饮料及纪念品服务、冷热饮用水、游客最大承载量以及当前游览人数、特殊人群服务、志愿者服务
2018年2018年
责任单位(加★为牵头单位)
旅投公司城投公司旅投公司旅投公司
旅投公司
旅投公司
—12—
序号
评定项目
分值
实施任务
时间要求
2.3导游服务
35
导游员和讲解员数量与景区接待规模相适应；导游信息在游客中心上墙公布；设高级导游员或讲解员和语音导游或耳麦讲解；导游词科学、准确、有文采
建立10-15人以上导游人员队伍，含1名高级导游或讲解员和1-5名外文导游，且导游信息（照片、姓名、编号、语种）在游客中心上墙
配备语音导游机或耳麦若干
编制XX景区导游词
2018年
2018年2018年
2.4标识系统
55
统一设计制作和布局景区标识系统，包括全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌、提示警示牌、公共信息图形符号等六大类，设计制作应体现景区文化特色，布局合理，有中英文对照，维护保养良好
全景图，在景区入口、游客中心和停车场设置，图上信息标注全面准确，包括主要景点和游客中心、厕所、出入口、医务室、公用电话、停车场等服务设施位置，明示咨询、投诉、救援电话导览图，在双江街、滨江慢行道主要游客集散点及道路交叉口、XX大坝、好运岛情人谷等处设置，标明当前位置及周边景点和服务设施，明示咨询、投诉、救援电话标识牌，沿慢行系统合理布局，指引方向和方位景物介绍牌，在主要景点、景观或展示区点设置提示及警示标牌，在江滨近水区域合理设置安全警示牌，在陡峭或湿滑步道、生态山林、草地绿地等区域设温馨提示牌公共信息图形符号，在道路、停车场、出入口、售票处、购物点、医疗点、厕所、餐饮点等位置，图文规范设置
2018年
2018年2018年2018年2018年2018年
—13—
责任单位(加★为牵头单位)
旅投公司旅投公司旅投公司
旅投公司
旅投公司旅投公司旅投公司旅投公司旅投公司
序号2.5环境卫生
评定项目
分值
景区及出入口可视范围内干净整洁，无污水、污物，无乱搭乱建、乱刻乱画、乱堆乱放、乱丢乱吐现象，建筑物及各种设施设备无损坏、无剥落、无污垢，空气清新，无异味，50施工场地维护良好；垃圾日产日清，实施流动清扫，建立鼓励游客自行带走垃圾的措施；垃圾箱布局合理，造型美观；吸烟区和禁烟区管理到位
2.6厕所
60
景区厕所布局合理，厕位总量占比景区承载量千分之五以上，无障碍厕位规范，覆盖特殊人群可达范围。厕所设施完善，洁具质量优，厕所建筑风貌与环境协调，有文化特色。厕所管理服务规范，游客集中场所有专人值管，厕所卫生良好。景区A级比例达100%以上，AA级50%以上，AAA级厕所20%以上。旅游A、AA、AAA级厕所标准详见《旅游厕所质量等级的划分与评定》（GB/T18973-2016）
—14—
实施任务
时间要求
完成景区可视范围内的环境整治，尤其是XX景区沿线裸露山体的整治XX环卫所负责辖区范围内的保洁，生活垃圾日产日清，环卫工人统一制服着装制订鼓励游客自行带走垃圾的措施并告知游客（与标识标牌一起制作）设计制作或采购生态垃圾箱，间隔100米左右合理布局景区全面禁烟，禁烟标识在各主要节点明示；或划分若干吸烟区，标识明确完成对主城区对岸白章线两侧环境整治
2018年
2018年
2018年2018年2018年2018年
双江街1号楼厕所完成AA级厕所改造双江街码头厕所完成AAA级厕所改造双江街步行街厕所完成AA级厕所改造近江公厕（建工路2幢北面（城西农贸市场旁））完成A级厕所改造城西公厕（新电路78号假日酒店对面）完成AAA级厕所改造
文广公厕(江滨路6幢C楼下（XX文化广场纪相宾馆对面）)完成AA级厕所改造新岛公厕（邮电路千岛宾馆千岛旅行社下面）完成A级厕所改造
新贸公厕(新安路XX农贸市场楼下)完成AAA级厕所改造
白沙公厕（白沙路383号桥南立交桥旁）完成AAA级厕所改造
虹桥公厕（彩虹桥下（南面））完成AAA级厕所改造南山公厕（南山路纪念碑下）完成AAA级厕所改造体育馆公厕（体育馆球场边）完成AAA级厕所改造
2018年2018年2018年2018年
2018年
2018年
2018年
2018年
2018年2018年2018年2018年
责任单位(加★为牵头单位)
交通运输局林业局
城市管理局XX街道旅投公司旅投公司旅投公司XX街道
旅投公司旅投公司城市管理局城市管理局
城市管理局
城市管理局
城市管理局
城市管理局
城市管理局城市管理局城市管理局城市管理局
序号
评定项目
分值
3
综合服务
70
3.1购物
25
景区购物场所布局合理，不占用旅游资源，不破坏主要景观，不妨碍游客游览。管理规范，秩序良好，服务态度优良，无围追兜售、强买强卖现象。购物场所建筑外观与景观相协调，购物商品有本地特色
3.2餐饮
20
实施任务
兴溪公厕（兴溪花园小区下面）完成AAA级厕所改造拉里维娜公厕（拉里维娜小区下面）完成AAA级厕所改造儿童公厕（大润发下面）完成AAA级厕所改造半岛公厕（半岛山庄小区下面）完成AAA级厕所改造建工公厕（城西菜场下面）完成A级厕所改造
码头公厕（文化广场下面）完成A级厕所改造
XX水电站景区厕所完成AA级厕所改造
好运岛（情人谷）厕所全部按AA级厕所标准提升，其中游客中心AAA标准改造景区慢行系统沿线主要酒店、商场等场所公厕面向游客开放，标识指引清晰，厕所环境干净卫生
时间要求2018年2018年2018年2018年2018年2018年
2018年
2019年
2018年
责任单位(加★为牵头单位)城市管理局
城市管理局
城市管理局城市管理局城市管理局
城市管理局
XX水电站XX街道
旅投公司
全域旅游办
在游客中心设大型旅游商品购物中心，提供XX特色的纪念品、土特产品、工艺美术品、旅游用品等
2018年
引导双江街特色旅游购物业态发展
2018年
在江滨路盛德广场区域设旅游商品购物中心，提供XX特色的纪念品、土特产品、工艺美术品、旅游用品等
2018年
在各景点、酒店、休憩节点（江滨公园、好运岛情人谷）合理配备旅游购物点
2018年
编制XX美购地图，将景区及城区范围内的特色购物点等进行汇编，免费向游客提供
2018-2020年
旅投公司旅投公司XX街道旅投公司全域旅游办
—15—
序号
评定项目
分值
实施任务
时间要求
景区餐饮场所布局合理，类型多样，特色鲜明，管理规范，秩序良好，服务态度优良
加强双江特色美食街管理
编制XX美食地图，将城区范围内的特色主食、菜肴、小吃、饮品等进行汇编，免费向游客提供
2018年2018年
3.3住宿
10
住宿类型多样，特色鲜明，环境与设施整洁舒适，管理规范，安全有序，服务态度优良
编制XX美宿地图，将沿线及城区的酒店、客栈、民宿等住宿业态汇编，免费向游客提供
2018年
3.4娱乐休闲
15
加强景区范围内一般性休闲娱乐项目（KTV、影院、酒吧、运动或体育类场馆等）管理
2018年
娱乐休闲项目丰富，布局合理，与景区资源特色和文化主题相协调，环境与设施整洁舒适，管理规范，安全有序，服务态度优良
提升九姓渔村水上婚礼表演项目提升XX夜游活动
2018年2018年
建设水上运动基地，筹办水上运动比赛和常态化表演
2019年
4
特色文化
60
景区文化主题非常鲜明，贯穿于旅游活动全过程各环节。文化内涵深入挖掘，包括历史文化、生态文化、民族民俗文化、红色文化、宗教文化等多个方面。有专门的展示场所和空间，文化展示内容丰富，形式多样，具有地方和景区特色
“XX景区”品牌推广完成桥东江滨公园场馆建设提升江滨公园文化性，建设文化长廊、文化驿站5个举办XX水生态科普教育活动、XX旅游文化节事活动、水上婚礼民俗演艺活动、夜间休闲水上演艺活动、龙舟赛/帆船赛等体育赛事活动
2018年2019年2019年
2019年
—16—
责任单位(加★为牵头单位)
旅投公司全域旅游办
全域旅游办
文广新局文广新局旅投公司旅投公司
全域旅游办城投公司城投公司
全域旅游办
序号
评定项目
分值
5
信息化
85
游客可达区域移动信号全覆盖，免费无线局
域网全覆盖，宽带网络满足景区办公和游客
基本商务活动需要。建立景区游客信息基础
数据库，建立多功能景区官方网站，建立景
区微信、微博、APP等新媒体平台。加强景区视频监控管理、游客流量检测、灾害检测、
禁入检测、车船人员定位等，完善景区广播、
信息发布提升屏、媒体平台、短信推送等景
区服务信息和应急信息发布渠道。建立景区
导游导览智能系统。建立电子商务平台，实
现在线预订、线下支付功能，实现网络营销
6
旅游安全
100
6.1游客容量管理
26
科学核定景区最大承载量；景区须公布含日最大承载量在内的至少一种承载量，定时或
实施任务
委托专业公司设计“XX景区智慧旅游系统”，包括智慧旅游大数据中心、旅游监管系统、景区流量实时监控及动态预警系统等）移动信息管理查询系统、停车智能导引系统、景区官方门户网站及电子商务系统、新媒体平台系统（微信公众号、景区APP等）、智慧景区LED大屏显示及发布系统等
根据《景区最大承载量核定导则》，科学核定XXXX景区及下辖各景点的日最大承载量、瞬时承载量、敏感区域与敏感时段承载量
时间要求2018年2019年
责任单位(加★为牵头单位)
旅投公司
旅投公司
—17—
序号
评定项目
分值
实施任务
时间要求
实时更新发布可接待游客量，容量公布内容还包括容量预警信息发布、应急措施发布、容量更新等；容量公布渠道可选择传统渠道、新媒体渠道、公共媒体渠道等；容量管控包括超载应急预案、处置措施及处置效果
在XXXX景区游客中心电子屏幕上公布XX大景区及下辖各景点的日最大承载量、可接待游客量、容量预警信息、应急措施等；督促下辖各景点及时公布各自的最大承载量，明确要求各景点内旅游者数量达到最大承载量80%时，必须向社会公告并启动应急预案，并立即停止售票，并对外发布提示
2019年
利用新媒体渠道（官方网站、微博、微信、短信等）和公共媒体渠道（电视、广播、报纸、政府门户网站等）进行景区最大承载量公布
2019年
责任单位(加★为牵头单位)
旅投公司
全域旅游办
6.26.2.1
安全管理设有安全保护机构
6.2.2有健全的安全保护制度
6.2.3配备充足的安全保护人员
6.2.4安全巡查
—18—
加强高峰期容量管控，制定和实施包括门票预约等方式在内的流量控制方案，采用门票销售管控、疏导分流、分时限流等多种形式的容量管控处置措施
2019年
20包括人员安全与生态环境安全
全域旅游办
成立XX景区管理公司，公司负责景区旅游安全工作计划、安全台账资料的汇总等具体工作
2018年
制定景区及各个景点消防管理制度、治安管理制度及高峰期游客处置预案
XX景区及各景点配备充足的流动安全保护人员（巡视员、救护员），开展设备检查、定时巡查、闭园巡查，维护安全秩序
2018年2018年
旅投公司旅投公司旅投公司
序号
评定项目
6.3安全救援与应急处置
具备特殊情况安全处置的能力；根据景区性质和规模，在景区内必要位置设立医务室，配备急救设施；景区能够提供救援（护）服务
6.4安全设备设施
危险地带设置安全防护设施；防火设备等应齐备、完好、有效、布局合理；游览游乐服务设施应符合安全规定；特殊旅游项目应进行安全确认；食品安全符合国家规定
分值20
实施任务
制定包括恶劣气候、突发灾情、暴恐、传染病疫情、食物中毒、停电、设施停运等特殊情况的安全处置预案，督促各项制度和措施落实到位在XXXX景区游客中心及各景点旅游服务中心设立医务室，有专职医护人员和日常药品，可提供常备药和与医生资质相当段处方药，配备急救箱、急救担架、氧气等急救设施提供及时有效的救援（护）服务，向游客公布内部救援电话，在XX游览沿线设置SOS呼救设备或应急公共电话
游船、码头地段配备救生圈
与景区沿线社区卫生院、市级各医院签订救援协议或运送协议
排查、加固XX游览沿线的安全护栏，确保交通设施、游乐服务设施、水上游乐设备以及地面防滑处理、无障碍设施等达到安全规定好运岛情人谷游步道沿线安全护栏加固以及无障碍设施的提升按照“齐备、完好、有效、布局合理”的要求，配备XX景区及各个景点消防、防火设备的配置景区及周边饭店、餐馆、旅游定点接待单位食品卫生监管，确保食品安全符合国家规定
时间要求
2018年
2018年
2018年2018年2018年
2018年2018年2018年2018年
—19—
责任单位(加★为牵头单位)
旅投公司
旅投公司
旅投公司旅投公司旅投公司
旅投公司旅投公司旅投公司市场监管局
序号
评定项目
分值
实施任务
时间要求
6.5安全宣传与教育
10
包括安全教育、安全宣传内容、安全宣传方式、图形与语言应用
通过视频、广播系统、移动终端、宣传手册、图形等方式，主动向游客提供安全教育或警示在景区内危险地带树立中英文对照段安全说明牌或安全须知牌（标示标牌制作一起设置）
2018年2018年
7
资源和环境保护
125
责任单位(加★为牵头单位)
旅投公司旅投公司
7.1环境质量
20
污染源控制，景区内无显著污染源（大气、水、土壤、噪音等），景区周边无污染源对景区产生显著影响；空气质量，达到国标一级或二级标准；地表水质量，达到国标Ⅱ类或Ⅲ类标准；噪声指标达到国标一类或二类标准
加强日常环境质量监管，定期排查污染源，确保景区内
无明显污染源
2018-2020年
委托专业机构，检测环境质量，出具检测报告
2018年
7.2资源保护
25
全年用于景观、文物、古建筑、生态系统、珍稀名贵动植物的保护费用达到景区全年门票收入的一定比例；资源保护制度具体，设备设施完善，人员职责明确；保护效果达到保持文物古迹和景观的真实性和完整性
每年将景区旅游总收入的10%用于资源保护
制定景区资源保护制度，配备完善的资源保护设备设施，明确人员职责，积极实施防火、防盗、防捕杀、古建筑修缮、古树名木保护等资源保护措施，全面保持文物古迹和景观的真实性和完整性
2018-2020年2018年
环保局环保局
旅投公司旅投公司
7.3景观与环境氛围
65
7.3.1景区出入口
25
—20—
序号
评定项目
分值
实施任务
时间要求
包括景区出入口主体建筑体量、材质、造型、色彩的综合效果；出入口环境的整洁美观度，与景区整体氛围的协调性；出入口有相应的游客集散场地，面积适宜，设施设置适当；出入口秩序良好，且无拉客宰客、黑车欺客现象
7.3.2景区内建筑与设施
35
建筑选址不破坏景观；主体建筑风格有特色，效果突出；单体建筑风格一致，相互协调；建筑外观（造型、色调、材料等）与景观相协调；建筑体量适度；建筑物周边形成相应缓冲区，观景效果良好；配套附属建筑选址隐蔽或外观美化；建筑及设施不宜选用玻璃幕墙、马赛克贴面、卷帘门窗、简易铁皮棚屋等材料；管线设施宜采用地下隐蔽方式；标语口号及布置方式上，用语规范，具有文化性、艺术性、正面导向性，与周围景观协调；商品广告和商业服务设施招牌要规范
完成景区入口形象提升农夫山泉工业旅游点外立面提升改造以及游客服务中心立面改造及内部提升、出入口环境整治、出入口秩序维护好运岛、情人谷景点的游客服务中心立面改造、出入口环境整治、出入口秩序维护
严格对景区内新增建筑的体量、风格、造型、色调、材料进行把关，确保与景区整体景观相协调对景区内现有配套附属建筑物进行外观美化，对选用玻璃幕墙、马赛克贴面、卷帘门窗、简易铁皮棚屋等材料的建筑进行集中改造整治，确保与景区整体景观相协调
完成游线视觉范围内的管线入地工程
集中整治游览线路上的广告标语、广告牌。集中治理并严禁乱贴、乱放、乱摆小广告，商业服务设施招牌，外部广告标识不得影响景区整体环境
2019年2019年2019年
2019年2018年2019年2018年
7.3.3周边环境与景观的协调性
10
景区与周边地带设有隔离带或缓冲区；旅游景区周边形成优美的天际轮廓线
提供台账资料
2018年
7.4生态化举措
15
—21—
责任单位(加★为牵头单位)
旅投公司XX街道旅投公司
全域旅游办
旅投公司
住建局城市管理局
住建局市场监管局
住建局
序号
评定项目
景区内采用清洁能源设备设施；采用环保型材料；生态教育与引导做到制度健全，将生态教育列为导览必备环节，编订专门的生态教育宣传材料，或景区宣传导览材料设有专项生态教育内容，宣教内容与形式做到活动丰富、形式创新，生态教育与引导效果要明显
8
综合管理
8.1机构与制度
分值
14015
实施任务
提高景区范围各景点、商业服务场所清洁能源使用率，加大环保型材料使用范围，禁止使用不可降解的一次性餐具等非环保型材料印制景区生态教育宣传材料，在景区各景点游客服务中心、酒店宾馆等场所免费发放；在景区宣传导览材料增设专项生态教育内容每年利用节假日开展不少于3次景区生态文明宣传活动
时间要求2019年
2019年2019年
成立“XX景区管理公司”
2018年
管理机构健全，职责分明。服务质量、安全、卫生、环保、岗位管理、营销、统计等规章制度健全。制度上墙；公示公开。各项规章制度贯彻得力，有一年以上完整执行记录
核定XX景区管理公司机构编制及职数
2018年
创建领导小组办公室成立项目推进组、督查组和台账组
建立XX景区服务质量、安全、卫生、环保、岗位管理、营销、统计等规章制度，并在游客中心公示
2018年2018年
提供景区管理各项制度执行一年以上记录台账
2018年
8.2规划
10
具有指导景区合理建设、有序发展的专项规划，规划范围应与景区范围一致，并经当地政府审批；规划中的各项建设项目和市场开发方案得到全面实施
完成《XX景区创建提升》编制按照《XX景区总体规划》，全面实施
2018年2019年
8.3门票及价格
23
—22—
责任单位(加★为牵头单位)
旅投公司
旅投公司旅投公司
旅投公司市编办国资办全域旅游办旅投公司旅投公司
全域旅游办全域旅游办
序号
评定项目
分值
门票设计制作外观精美，有个性特色，背面有游览简图，咨询、投诉、紧急救援电话；提供电子门票服务；严格执行价格政策，落实对特殊人群的价格优惠政策，主动向游客提供正规票据；价格公布，必须在醒目位置公示门票价格、另行收费项目的价格、团体（特殊人群）收费的价格，景区须及时公布价格调整事项，景区内的核心游览项目因故暂停向旅游者开放或者停止服务的，应公示暂停原因与期限，并酌情减少相应收费；实行一票制或设有联票，联票价格应低于各单项门票价格之和，旅游者有权选择其中的单项票
8.4培训
24
建立明确的培训制度，机构、人员、经费明确落实，实现管理人员和从业人员全面培训，培训内容涵盖景区知识、旅游知识、专业技能、综合技能等方面，培训效果良好
8.5游客投诉及意见处理
23
做好日常投诉数量及性质记录；制定投诉处理制度，配套投诉服务设施（设有投诉电话，投诉办公室，投诉信箱、意见本等），投诉处理过程受理迅速，服务态度好，记录完整细致，有回访记录；投诉处理效果满意；征询游客意见一年不少于3次，样本总量达到全年接待量的1/1000，并对征询意见有分析、有通报、有改进措施
实施任务统一设计制作XX景区联票、景点（好运岛、XX水电站、农夫山泉等）门票和游船门票等XX景区及各个景点需提供电子门票服务
景区收费及价格事宜在游客中心公示
制订实施2018年度培训计划，建立培训档案制订实施2019年度培训计划，建立培训档案
制订景区游客投诉管理制度，编制景区日常游客投诉和意见处理台账制订实施2018年游客意见调查计划，完成至少三次意见征询，总量不少于400份，并对问卷进行分析，提出通报和改进措施制订实施2019年游客意见调查计划，完成至少三次意见征询，总量不少于1000份，并对问卷进行分析，提出通报和改进措施
时间要求2018年2018年
2018年
2018年2019年2018年2018年2019年
责任单位(加★为牵头单位)
旅投公司旅投公司
旅投公司
旅投公司旅投公司旅投公司全域旅游办全域旅游办
—23—
序号
评定项目
分值
实施任务
时间要求
8.6景区宣传
10
每年采取互联网、电视、移动传媒、户外媒体等多渠道、多样化宣传方式；宣传范围可在省内、全国或海外；宣传场所可在机场、车站等门户地区及主要客源地人流集中区
制订“XX景区”宣传计划，完成XX省级或杭州市级互联网、移动媒体、电视媒体、户外媒体的广告投放
制订“XX景区”全国范围旅游形象推广计划并落实
2018年2019年
8.7企业文化
20
树立企业形象和员工形象，形成景区企业文化。企业具有明确且固定的标识、宣传语和发展目标；具有独特的产品形象、良好的质量形象、鲜明的视觉形象；企业形象为全体员工所熟知，管理骨干稳定，员工具有认同感和凝聚力。员工着岗位服饰，服饰美观有特色，并佩戴工牌；服务规范，举止文明，服务态度、效果及质量好，能够针对不同客源群，提供个性化服务。树立良好的社会形象，组织或参加公益性活动，开展减价让利活动
设计制作XX景区VI形象系统,包括企业标志及其运用，员工服饰等。至少组织或参与一次公益性活动
2018年2018年
开展景区减价让利等优惠活动
2018年
8.8社会效益
15
能够带动当地社会就业，并对当地经济具有一定带动作用
景区内本地员工占比80%以上的相关证明景区直接或间接收入占XX市区生产总值20%以上的相关证明
2018年2018年
责任单位(加★为牵头单位)全域旅游办全域旅游办
旅投公司旅投公司
旅投公司
旅投公司旅投公司
—24—
XX5A级旅游景区创建工作任务(2018-2020年)分解表四(旅游项目提升)
序号
评定项目
实施任务
时间要求
1
住宿类
1.1雷迪森酒店1.2桥东区块酒店1.3喜来登酒店1.4盛德广场酒店1.5水上精品民宿1.6月亮湾大酒店
建成并开业，成为XX景区内一家高品质五星级酒店建设完成并开业建设完成并开业，成为XX首个现代化景观式酒店综合体完成室内装修，并开业完成水上精品民宿项目策划，并招商完成转型升级，并营业
2018年2019年2019年2019年2019年2019年
2
餐饮类
2.1双江路特色街
完成便民点服务设施建设、旅游码头及厕所提升改造，优化业态布局2018年
2.2盛德国际广场餐饮
加强宣传，规范管理
2019年
2.3
江滨路业态提升（彩虹桥至XX文优化并积极引导旅游类业态项目的布局化广场）
2019年
3
游览类
3.1好运岛提升3.2情人谷提升3.3月亮岛提升
制定提升计划，实施软硬件提升改造工程，完善旅游配套设施制定提升计划，实施软硬件提升改造工程，完善旅游配套设施完成景观提升并打造演艺活动
2019年2019年2019年
3.4XX水电站工业旅游提升
制定提升计划，实施软硬件提升改造工程
2018年
3.5农夫山泉景观提升3.6游船打造及水上游览线路开发
制定提升计划，实施软硬件提升改造工程XX-富春江水上游览线路开通试运行，并打造第三艘游船
2019年2019年
—25—
责任单位(加★为牵头单位)
旅投公司XX街道洋溪街道XX街道全域旅游办XX街道
旅投公司XX街道XX街道
旅投公司旅投公司旅投公司XX水电站XX街道旅投公司旅投公司
序号
评定项目
3.7XX夜游提升
4
休闲类
4.1景区慢行系统
4.2江滨公园提升
4.3桥东公园提升
5
体验类
5.1水上演艺秀5.2水上运动基地
实施任务
完成洋安大桥、XX大桥、白沙大桥、彩虹桥及城市之根夜景打造，XX大桥300米长数字水帘、喷泉秀打造完成XX南侧山体主题板块文化夜景灯光秀打造
时间要求
2018年2019年
责任单位(加★为牵头单位)
旅投公司旅投公司
完成罗桐埠至紫金大桥段慢行系统建设
2018年
完成主城区沿江两岸慢行系统建设
2019-2020年
完成双江路码头、风月轩码头、罗桐埠码头服务点建设
2018年
完成江滨公园东段（XX大桥至洋安大桥）三个、西段（白沙大桥至罗桐）两个，共五个茶室、书吧、咖啡吧等小型服务点建设
2018-2019年
策划江滨公园文化主题景观，按照主题板块，打造文化驿站，成为XX
城市文化脉搏和地标。提升游客中心和双江路码头17度XX文化主题，布局江滨公园东段（XX大桥至洋安大桥）三个、西段（白沙大桥至
2019年
罗桐）两个，共五个文化驿站
建设完成桥东文化综合体
2018年
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完成水上演绎秀的策划、建设和运营完成水上运动项目的选址、策划、建设和运营
2019年2018年
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篇十三：5A景区迎检工作方案
国家旅游局副局长吴文学对10家5a级旅游景区被通报后的各项整改工作表示肯定他指出此次景区整改取得了显著成效和阶段性成果整改通报达到了预期效果引发了各级领导对景区的重新认识呼唤了景区品牌维护的回归得到了社会对5a级景区的广泛关注引发了景区退出机制和管理机构人员的颠覆性变化景区要重视的产品打造容量拓展发展和管理两个轮子一起转才可以要持续推进景区整改和提升5a景区整改工作汇报
会上还总结交流了各地在旅游景区整改提升工作中的经验和做法，并对下一阶段旅游景区整治提升工作进行了全面部署。下面是5a景区整改工作汇报，欢迎阅读参考。5a景区整改工作汇报近日，映秀镇为切实加强景区管理
工作，全力做好5A复核整改工作，映秀镇人民政府联合县食药监局、县旅游局对映秀辖区各涉旅生产经营户开展自查工作。本次复核整改：一是对秀坪社区，东莞大道餐馆、小卖部等涉旅生产经营户监督检查，主要检查证照是否齐全，是否亮证亮照，是否明码标价，食品安全、食品卫生等方面存在的问题，切实建立良好的生产经营市场秩序，严防安全事故发生;二是加强对农贸市场的监管，督促加快农贸市场公示窗建设，营造更优的旅游环境;三是加大流动商贩管理，划定区域销售，确保迎检复核工作。本次复核整改共计划分执法小组2个，出动执法人员15人，共检查76户，更换《汶川县餐饮服务单位食品安全监管检查公示栏》20余个，发放各类价签500余张。为进一步的规范映秀旅游市场，迎检5A复核工作提供有力保障。5a景区整改工作汇报4月24日下午，国家旅游局督查
组一行在云南省旅发委党组书记、主任余繁，丽江市常务副市长和春雷的陪同下，到丽江古城检查景区工作。云南省旅
发委、丽江市政府、丽江市旅发委、丽江市古保局等相关部门负责人陪同检查。督查组一行通过深入到游客服务中心、丽江古城旅游咨询服务点、木府等地，检查和体验了丽江古城旅游秩序环境以及公共服务设施。看到整个景区面貌干净、规范有序，安全防控水平得到全面提升;经营户亮证经营，明码标价，欺客宰客投诉明显减少;古城内的酒吧噪音明显降低，游客和居民投诉量明显减少;新建古城北入口游客中心已投入使用;出租车规范打表，环境卫生状况持续改善等，督查组一致认为，丽江5A级景区整改工作成效明显，旅游市场秩序得到了进一步规范。据丽江市常务副市长和春雷说，自XX年10月9日，国家旅游局通报丽江古城景区在旅游市场中存在10个方面的问题并予以严重警告后，丽江市委、市政府正视问题，接受教训，以壮士断腕的决心，用最坚决的态度、最具体的措施、最到位的执行力全面深入开展古城景区整改工作。通过加大景区整治力度、加强依法管理、提升旅游服务设施、建立健全长效旅游管理机制，整改工作成效显著。然而，国家旅游局5A景区复核暗访工作发现丽江古城景区及旅游市场秩序仍存在问题，这使我们深刻认识到规范旅游市场秩序，提升旅游服务,让游客满意工作永远在路上。下一步，我们将继续保持昂扬的斗志，进一步规范丽江旅游市场秩序，切实提
高旅游服务质量和水平。余繁要求，要把对丽江古城的整改工作当成是一次机遇，整改是手段，重塑丽江古城的品牌形象，擦亮丽江旅游金字招牌。丽江古保局局长和丽萍表示，目前整改工作正有序开展，下一步还将对古城旅游秩序进行规范，比如添置景区直通车，建立古城酒吧商铺的准入和退出机制，并进行积分量化考核等。据悉，自国家旅游局通报丽江古城景区以来，景区整治工作目前已进入全面巩固提升及准备迎检阶段。5a景区整改工作汇报旅游景区整治提升工作会议今天
下午在杭州市淳安县千岛湖召开。国家旅游局副局长吴文学出席会议并讲话，四月份通报的10家5A级旅游景区代表及相关旅游部门也参加了此次会议。今年四月初，国家旅游局在京召开新闻发布会，通报旅游市场秩序专项整治行动的第一阶段情况，因10家景区存在旅游安全管理、环境卫生、服务质量、市场秩序等不达标的情况，出现厕所垃圾无人处理、拉客宰客等现象，1家5A级旅游景区被严重警告、9家5A级旅游景区被警告。在今日举行旅游景区整治提升工作会议上，参会代表对千岛湖风景区的整改提升工作进行了实地考察，其他9家5A级旅游景区现场汇报了景区整改工作进展情况。据记者了解，
该10家景区均明确了整改责任，通过投入整改专项资金来提高景区软硬件设施，通过查处一批违反相关法律法规的单位、“黑导”、“野导”等，提升景区旅游服务质量和环境。会上还总结交流了各地在旅游景区整改提升工作中的经验和做法，并对下一阶段旅游景区整治提升工作进行了全面部署。国家旅游局规划财务司司长彭德成表示，景区整改效果还有待市场观察，“如果这10家景区中仍有暗访、验收不合格，那下一次将不再是简单的通报而已。整改力度只能加大，责任不能放松，之后国家旅游局定期都将发布景区整改通知。”国家旅游局副局长吴文学对10家5A级旅游景区被通报后的各项整改工作表示肯定，他指出，此次景区整改取得了显著成效和阶段性成果，整改通报达到了预期效果，引发了各级领导对景区的重新认识，呼唤了景区品牌维护的回归，得到了社会对5A级景区的广泛关注，引发了景区退出机制和管理机构人员的颠覆性变化，“景区要重视的产品打造、容量拓展，发展和管理两个轮子一起转才可以，要持续推进景区整改和提升。国家旅游局还将通过暗访的方式调查景区，暗访的名单也是随时变化的，尽量保证公平公正，景区转型、提质、增效要持续。”5a景区整改工作汇报根据县主要领导安排，县纪委监察局、县效能办会同创
5A指挥部，对各单位落实万佛湖创建国家5A阶段进展情况进行督察，现将有关情况通报如下：一、总体情况自万佛湖创建国家5A级旅游景区问题清单和责任清单下发之后，各相关单位高度重视，主动认领、积极对接，迅速落实任务，截至7月5日18时前，与景区进行对接和上报任务落实情况的单位共有23个，共销号任务19个，得分39分。其中交通运输局2分、公路分局2分、市场监管局4、卫计委3分、教育局3分、旅游局3分、度假区22分。市场监管局、发改委派专人到景区坐班,研究落实相关工作;文广新局、林业局、市场监管局、环保局由分管负责人带队到景区进行对接，想办法、出主意、提方案、抓落实;邮政公司、电信公司、农委、统计局、海事处、舒茶镇、阙店乡与景区积极沟通，按清单要求迅速落实整改任务;万佛湖镇由分管副书记带队，专人在景区坐班抓落实;五显镇、高峰乡、干汊河镇根据清单要求，结合本乡镇实际制定了工作计划，确定了具体经办人和完成时限，并及时上报了落实情况。公安局、住建局、招投标局、商务局、体育局、广电台、国土局、经信委、行政执法局、档案局、气象局、供电公司、水库管理处等单位在1月7日县动员会后，均根据舒办发〔XX〕47号文件要求，积极履职尽责，落实各自承担的任务，配合度假区做好创建工作。
二、存在问题一是大部分单位虽然制定问题了清单、责任清单，并责任到人，但落实进度和标准有差距，日销号、日处理、日报告、日评估制度坚持不好，需单位主要领导持续关注;二是少数单位任务了解不透彻，整改问题针对性不强;三是整体推进依然滞后，有的单位至今未落实整改任务。少数单位在1月7日县动员会后，以及本次责任清单下发后，一直没有派人对接，没有对照任务要求进行落实。四是有的单位之间互相推诿，缺乏担当精神。五是部分单位和乡镇未按要求上报任务落实情况。三、下一步要求第一，思想要再重视。各单位要切实认识到创建国家5A级旅游景区的重要意义，增强责任感、使命感，圆满完成创建任务。第二，任务要再明确。各单位一定要对照舒办发〔XX〕47号、舒政办明电〔XX〕53号通知和本次整改清单要求，认真梳理问题，进一步明确任务，积极对接，强化措施，抓好落实。第三，时间要再抓紧。万佛湖创5A申请报告已于6月底上报国家旅游局，暗访专家组随时都有可能来景区暗访。因此各单位务必要按照时间节点要求，抓紧将各项任务落实到位。
第四，纪律要再严明。各地、各单位要从讲政治、讲大局的高度，认真对待万佛湖创5A工作，切实履行职责。县效能办将对工作进展情况适时进行通报，并对认识不到位、工作不力、任务未完成或完成质量不高，以及推诿扯皮、敷衍塞责的单位和现象进行问责，严肃追究相关责任人的责任。
篇十四：5A景区迎检工作方案
关于创建国家5A级旅游景区工作情况汇报范文XX位于“万山之祖、万水之源、世界屋脊”的XX高原，素有“高原明珠”的美誉，冰川草原共存，古丝路文明、边塞遗迹、红色文化交相辉映，集壮美的高原风光、深厚的历史人文和浓郁的民俗风情于一体，旅游资源十分丰富。近年来，我们大力实施旅游兴疆战略，以创建国家5A级景区为抓手，不断完善旅游基础设施建设、规范景区管理运营，叫响了“X是个好地方，做冰山上的来客”。20XX年11月，XXX旅游景区景观质量评定得96分，五年来我们不放弃、不气馁、不松懈，持续加大创建力度，举全县之力，集全县之智，不断推动创建国家5A级景区工作。
一、持续用力，高标准迎检
XX是高原、边境、较少名族、深度贫困地区，塔吉克族群众世代忠诚手守边，成功创建国家5A级景区事关边境地区守边固边、事关塔吉克族整族高质量脱贫和稳定脱贫、关XX高原的生态环境保护，事关一带一路的国家形象。县委每年都要召开专题常委会、迎检再动员干部大会，对迎国检工作再安排再部署。成立XXX旅游景区创5A工作领导小组，选派干部10人充实创建办，每年邀请专家完善创建工作，坚持问题导向，对标自查，累计整改近千条问题。成立XXX国门旅游管理办公室、旅游综合执法大队，完善管理机构，景区管委会工作人员达到X名。X、X景区骨干帮助指导运营工作，与XX华侨城合作托管旅游景区，健全运营工作制度和机制。组织20人在太白山旅游区短期挂职培训，不断提高管理水平。
二、科学论证，调整5A景区范围
我们邀请有关专家充分论证，重新确定的创建范围是以XX滩、XX城、XXX民俗村为核心的3.1平方公里的XX旅游景区，把景区从自治区级野
生动物自然保护区中分离出来。在XX城展现历史文化、国家湿地公园XX滩集中展示高原游牧文化、XX民俗村充分展现高原农耕文化和塔吉克民族文化，将灿烂的历史人文与壮美的高原风光融为一体，提升了景区内涵。
三、聚焦景观、环境、服务质量，综合发力
对照细则标准，累计投资X亿元，围绕X平方公里核心景区，完善了景区旅游交通、环境卫生、旅游安全、旅游购物、综合管理、旅游培训、景区特色开发、标识标牌、旅游扶贫等，基本完成5A级旅游景区基础建设项目，为景区创建工作奠定了坚实的基础。一是完善旅游交通设施。XX机场今年开工、314国道改扩建正在施工，中巴铁路跑办中，新建了X万平方米生态停车场，完成了6公里景区特色漫步道、2座观景平台及休憩设施等建设，不断提升游客服务功能。景区道路沿线设立200余块交通引导标识，新建9座高标准特色交通换乘点，同时培训出租车从业人员，提升素质与服务水平，提供安全、畅通、舒适的景区交通环境。二是完善游览服务功能。完成了XX城遗址景观大门建设，集中清理和修复1000余个公共信息图形符号，确保引导性标识达标。同时开展风貌改造、环境整治、“天网入地”等，不断加大对手工刺绣、塔吉克民俗创意产品等旅游商品的开发力度，丰富旅游产品和旅游纪念品，严厉打击假冒伪劣商品，营造了良好的旅游市场环境。三是完善旅游安全保障。建成景区监控指挥系统，新增监控摄像头全部接入警务站，确保监控无死角，新增X名保安和X名清洁工，落实内保措施。在重要景点配置医护人员和高原应急药品，积极开展应急演练，提升医务救援人员素质和及时有效的医疗服务。同时，开展联合整治，为游客提供安全卫生的消费市场和消费环境。四是切实加强生态环境保护。完成了4座AAA级厕所建，把创5A与创建文明县城、文明行业、文明单位、文明社区活动紧密地结合起来，在各族群众特别是民俗村和景区居民中深入开展社会公德，倡导文明用语、讲究卫生、遵守秩
序的良好习惯。加大景区监督执法力度，开展植树造林，优化景区环境，营造创建氛围。五是不断加强综合管理。完善旅游大数据、信息资源、流量监测等智慧平台建设，提升旅游网站、新媒体、动漫IP、智慧导揽等线上推广与宣传渠道。加快完善游客服务中心管理与运营，健全旅游投诉机制，成立执法大队，为游客提供规范、快捷的投诉处理服务。抓好市场开发，使景区运营更加科学合理。加强导游队伍建设，培训人员达到500余人次，提升了景区工作人员的综合素质。六是全面加强旅游和文化的结合。重点打造好民俗文化村落，做好XX城遗址布展，推动旅游与文化结合，增添独有的塔吉克民俗特色。构建旅游区宣传体系，加强宣传合作和旅游推介，提升XX旅游景区知名度和美誉度。
四、创建工作促进生态文明建设和旅游扶贫
我们始终牢固树立“绿水青山就是金山银山、冰天雪地也是金山银山”的理念，坚决保护好高原“净土”。近年来，开展“保护区专项整改行动、阿拉尔湿地保护专项行动、水源保护专项行动”三大行动，关停了所有矿山企业，拆除厂房20多万平米、设备5万吨，恢复面积XX万平方米；对阿拉尔国家湿地公园异地搬迁安置，拆除违法建筑，拉设防护栏XX公里；依法拆除沙石料厂、商混拌合站、砖厂，守住了生态红线，为发展旅游这一朝阳产业提供环境支撑。我们紧紧围绕XX旅游景区创建国家5A级景区，在“彩云人家”民俗村等4个精品旅游村，大力发展旅游民宿、鹰笛鹰舞演艺、民族手工艺品售卖、塔吉克婚礼、民族服饰展示等旅游项目，每日定时举办演艺活动，吸引了游客目光。组织XXX户牧家乐（民宿）从业人员培训，干部入户现场指导实际操作，按照验收标准手把手教农牧民整理庭院、制作特色餐饮、规范民宿卫生，现场验收挂牌，提升了牧家乐（民宿）接待能力和标准，提振了群众精神面貌和信心，让农牧民群众通过民宿吃上旅游饭，共享旅游发展带来的红利。
篇十五：5A景区迎检工作方案
XXX景区创建国家4A级景区工作方案为有序开展XXX景区国家4A级景区创建工作，提升我区旅游资源保护与开发水平，加快推进我区“旅游强区”战略实施进程，进一步增强我区旅游竞争力，依据《旅游景区质量等级评定管理办法》（国家旅游局第23号令）和《旅游景区质量等级的划分与评定》（GB/T17775-2003）标准，结合景区开发建设、市场需求、资源类型和文化特色，制定本工作方案。
一、指导思想围绕市委、市政府加快推进“四三六”工程和区委、区政府建设“六区”的发展战略，依托XXXX古村历史文化积淀深厚的优势，举全区之力、集众人之智，大力开展XXX景区国家4A级景区创建活动，优化旅游环境，完善旅游基础设施，提高旅游服务水平和档次，更好地满足广大游客的需求，全力打造特色旅游品牌，有力推动我区旅游产业升级，夯实我区旅游经济又好又快发展基础。二、工作目标以XXX景区为载体，对照国家旅游景区质量等级标准要求，通过挖掘文化、完善设施、提升服务、优化管理等工作，不断丰富景区内涵、提升景区品位、扩大景区影响、增强景区吸引力，力争2012年底前，完成申报工作，2013年底完成创建、评审和迎检工作，达到国家4A级景区的要求。三、创建工作组织机构（一）成立XXX景区创建国家4A级景区工作协调领导小组，全面负责组织、调度、协调、统筹创建工作。组长：副组长：成员：
（二）成立XXX景区创建国家4A级景区综合办公室（简称创建办），在创建工作协调领导小组领导下，负责创建工作协调，领导小组日常事务以及创建工作的具体实施。
四、创建任务根据国家标准，4A级景区必须达到以下三方面要求。一是在景区服务质量与环境质量方面：评分标准1000分，分8个大项，其中旅游交通130分，游览235分，旅游安全80分，卫生140分，邮电服务20分，旅游购物50分，综合管理200分，资源和环境保护145分，4A级景区必须达到850分以上。二是在景观质量方面：评分细则分为资源要素价值与景观市场价值两大评价项目，标准分100分，其中资源吸引力65分，市场吸引力35分，4A级景区必须达到85分以上。三是在游客意见方面：评分细则为游客意见评分，游客综合满意度为100分，4A级景区必须达到80分以上。XXX景区要从薄弱环节入手，强化软硬件建设，完善旅游服务设施，提高管理与服务水平，争取各项指标都达到国家4A级景区评定标准，在年底前完成各项达标工作，迎接国家旅游局的检查评定。五、实施步骤（一）第一阶段：宣传发动阶段（XXX年X月上旬）1、成立创建工作专门班子。成立创建工作协调领导小组，下设办公室，确定创建成员单位、选配创建工作人员，明确创建工作职责，制定创建工作方案。2、召开动员大会。召开全创建工作动员大会，统一思想，明确任务，划分责任。3、电视台、报刊、网站开设专栏集中宣传造势。集中一个月时间，在各有关新闻媒体上广泛宣传，为国家4A级旅游景区创建工作营造深厚氛围。并将宣传工作贯彻整个活动的始终。4、组织学习培训。组织相关单位和人员集中学习《景区质量等级划分评定管理
办法》和《景区质量等级的划分与评定》（二）第二阶段：组织实施阶段（XXXX年X月—XXXX年X月）1、项目建设。根据《任务分解表》（见附件），结合XXX景区实际，对照《景区
质量等级的划分与评定》，逐条认真落实，于XXXX年X月底前完成景区重点工程建设，完善景区各项综合治理。
2、强化软件。完善规章制度，搜集整理资料，搞好相关人员的培训工作，规范行业服务。
3、申报衔接。完成好4A级旅游景区的申报工作，根据创建工作开展情况，邀请国家、省、市旅游主管部门领导、专家现场指导，解决问题，推进创建工作顺利实施。
（三）第三阶段：整改攻坚阶段（XXXX年X月—XXXX年X月）1、对照《景区质量等级的划分与评定》中4A级景区的标准及要求，结合创建工作落实情况，逐项进行自查评分，并定期或不定期地组织游客进行评分。对自评中尚未达标的部分，立即进行整改。2、接受省、市旅游局对XXXX景区进行初检，由省、市旅游局根据评分细则进行评分，查找问题，结合市局提出的整改意见，景区查找差距，明确目标，对不符合要求的项目有针对性地进行限期整改。（四）第四阶段：迎检验收阶段（XXXX年X月—XXXX年XX月）各相关单位齐心协力，精心准备，密切配合，全面完成创建的各项准备工作，在景区软硬件全部达标及各项资料齐备后，向省、国家旅游局提出申请，迎接检查验收，确保顺利通过。六、工作要求各责任单位要严格按照创建工作协调领导小组的统一部署，明确工作要求，落实工作任务，强化工作责任，制定切实可行的工作措施，扎实推进4A级旅游景区的
创建工作，确保迎检工作顺利进行，圆满完成创建达标任务。（一）提高认识，统一思想。创建国家4A级旅游景区是XXX景区抢抓发展机遇，
提升档次、优化服务、打响品牌的内在要求，是实现我区国家4A级景区“零”突破的需要，是提升旅游产品品质、打响旅游品牌的重要途径，是我区加快发展现代服务业、培育经济发展新优势的迫切需要，也是区委、区政府既定的工作目标。各有关部门和景区要增强责任感和使命感，通过各种形式，搞好宣传教育，把思想认识高度统一到创建工作中来，使广大干部群众深刻认识到创建工作的重要性和必要性，心往一处想，劲往一处使，扎扎实实地搞好创建工作，圆满地完成创建任务。
（二）加强领导，强化职责。创建国家4A级旅游景区是一件复杂的系统工作，标准高、要求严、工作量大、涉及面广。各相关部门要明确任务，落实责任，形成合力，加快工作进度；要突出重点，分步实施，按照目标要求，及时协调解决创建工作中的困难和问题，抓住重点、难点，各个突破，整体推进；要倒排工期，落实措施，确保在规定时限内完成工作任务。XXX景区作为创建工作的主体，要制订详细的创建工作计划，落实专人负责，扎实推进各项创建工作有序开展。
（三）强化督查，突出整改。创建工作协调领导小组要切实履行督查职能，建立“一周一例会、两周一督查、半月一通报”的工作制度。各创建工作责任单位要定期开展自查，及时查找工作中的不足，创造性地解决存在的问题。要主动邀请省、市领导和专家来我区指导创建工作，并加强与上级部门的联系和沟通，争取上级部门更大的支持，确保创建目标顺利实现。
（四）加强统筹调度，确保创建成功。各有关乡镇、部门要把创建工作作为“一把手工程”，及时成立相应的工作小组，制定切实可行的工作方案，对照创建目标细化分解工作任务，明确专人，逐项落实，并将责任分解情况于XXXX年X月X日前报送区创建领导小组办公室（区旅游局办公室）备案。
（五）落实经费，强化保障。区财政要将创建国家4A级旅游景区工作所需经费
列入财政预算。湖南中坤公司要切实加大投入，保障创建国家4A级旅游景区目标顺利实现。各相关部门要根据工作实际千方百计筹措创建资金，确保创建活动经费需求，以保障工作目标任务圆满完成。
篇十六：5A景区迎检工作方案
桂林市人民政府办公室关于印发桂林独秀峰王城景区创建国家5A级旅游景区建设工作方案的通知文章属性
•【制定机关】桂林市人民政府•【公布日期】2011.06.23•【字号】市政办[2011]161号•【施行日期】2011.06.23•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】旅游综合规定
正文
桂林市人民政府办公室关于印发桂林独秀峰王城景区创建国家5A级旅游景区建设工作方案的通知（市政办〔2011〕161号）
各有关单位：经市人民政府同意，现将《桂林独秀峰·王城景区创建国家5A级旅游景区建
设工作方案》印发你们，请结合实际认真组织实施。二Ο一一年六月二十三日
桂林独秀峰·王城景区创建国家5A级旅游景区建设工作方案为推进桂林国家旅游综合改革试验区建设，落实自治区将桂林独秀峰·王城景区打造成国家5A级旅游景区的指示，加快推进桂林独秀峰·王城景区创建国家5A级旅游景区建设步伐，根据国家旅游局5A级旅游景区评定标准，结合我市实际，特制定本工作方案。一、指导思想以推动桂林国家旅游综合改革试验区建设工作和创建全国文明城市为契机，通过桂林独秀峰·王城景区创建国家5A级旅游景区工作，严格标准和要求，落实责
任与任务，分工协作，全面整治，不断强化景区资源环境保护，完善景区旅游基础设施，提高景区服务管理质量，全力打造环境优美、卫生整洁、设施齐备、管理规范、服务一流、安全文明的文化旅游精品景区，进一步提升我市整体旅游品质，促进地方经济又好又快发展。
二、组织领导成立桂林独秀峰·王城景区创建国家5A级旅游景区工作领导小组。组长：陈丽华市委常委、副市长、宣传部部长梁宏广西师范大学校长副组长：罗建章市政府副秘书长林业江市旅游局局长张执雪市文化局局长庞铁坚市旅游局副局长谢朝文广西师范大学王城景区管理处主任戴东辉桂林升辉旅游景区投资管理有限责任公司董事长成员：李杰市公安局副局长姚元富市国土资源局副局长刘自所市房产局党组成员申永生市文化局党组成员李兰市园林局副局长吴晓罡市市容局副局长王海燕秀峰区委常委、副区长、宣传部部长邓恢裕市爱卫办主任王海宁市公安局交警支队副支队长柳建平广西电信股份有限公司桂林分公司副总经理
苏建华桂林升辉旅游景区投资管理有限责任公司总经理易新明市靖江王陵文物管理处主任领导小组下设办公室，办公室设在市旅游局，办公室主任由庞铁坚兼任。三、创建步骤桂林独秀峰·王城景区创建国家5A级旅游景区工作分为四个阶段组织实施。（一）动员准备阶段（2011年6月30日前）制定桂林独秀峰·王城景区创建国家5A级旅游景区工作任务分解表，召开创建工作动员会，部署创建具体工作和任务。各责任单位根据桂林独秀峰·王城景区创建国家5A级旅游景区工作任务分解表做好自检自查工作，并向领导小组办公室汇报自检自查情况。（二）整改督查阶段（2011年7月1日-10月1日）。各责任单位对照桂林独秀峰·王城景区创建国家5A级旅游景区工作任务分解表的工作项目、内容和要求，全面完善景区旅游交通、游览设施、旅游安全、环境卫生、邮电服务、旅游购物、综合管理、资源环境保护等方面硬件设施和软件建设。（三）申请验收阶段（2011年10月30日前）。根据国家旅游局5A级旅游景区评定标准，制定迎检方案，落实迎接国家旅游局评审验收的各项准备工作，接受国家旅游局的评审验收。（四）总结提高阶段（2011年12月31日前）结合国家旅游局评审验收时提出的意见和要求，对创建工作进行总结，继续完善桂林独秀峰·王城景区软、硬环境，深化创建成果。桂林独秀峰·王城景区要进一步提高管理水平，加强员工培训，发掘景区文化内涵，适应市场需求，把景区打造成有国际影响力的桂林文化旅游精品。四、工作要求（一）加强领导，统一认识
做好桂林独秀峰·王城景区创建国家5A级旅游景区工作是我市今年旅游工作的重要任务之一。各单位、各部门要以高度的责任感和使命感，加强对创建工作的领导，统一对创建工作的认识，确保创建工作取得成功。
（二）分片包干，落实责任桂林独秀峰·王城景区创建国家5A级旅游景区工作时间紧迫、任务繁重，各单位、各部门要对照分工，制定细化实施方案，进一步明确机构、任务、人员和时限，强化工作进度安排，按时间、按标准、按要求全面完成所承担的创建任务。（三）精心组织，分工协作市旅游局作为桂林独秀峰·王城景区创建国家5A级旅游景区的牵头单位，要把创建工作做为全年工作的重点之一，抓紧、抓好、抓实。各责任单位之间要紧密协调、通力合作、形成合力，推进创建工作扎实开展。（四）强化监督，狠抓落实在开展创建工作中，将严格实行首问责任制和责任追究制。桂林独秀峰·王城景区创建国家5A级旅游景区工作领导小组办公室要充分发挥指导和综合协调作用，及时总结、积极推进。对遇事推诿、工作不力的单位和个人，将严肃追究责任，以确保创建目标任务的圆满完成。附件：桂林独秀峰·王城景区创建国家5A级旅游景区工作任务分解表（略）
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