乡年度政务服务工作自查报告一年来，xxx乡坚持以人民为中心的发展思想，全力打造高标准、高品质、高效能的政务服务平台,以提高服务精准化、便利化水平,最大程度地满足广大群众对政务服务的需求，提高群众幸福下面是小编为大家整理的乡年度政务服务工作自查报告,供大家参考。
乡年度政务服务工作自查报告
一年来，xxx乡坚持以人民为中心的发展思想，全力打造高标准、高品质、高效能的政务服务平台,以提高服务精准化、便利化水平,最大程度地满足广大群众对政务服务的需求，提高群众幸福感和获得感为首要任务，努力开创全乡政务服务工作新局面。根据《xxx县行政审批局印发<xxx县2018年度政务服务工作考核细则>的通知》（x行审发〔2018〕4号）要求，我乡认真、细致的开展了政务服务工作自查。现将自查情况汇报如下。 一、便民服务标准化体系建设 （一）强化组织领导 xxx乡党委政府高度重视政务服务工作，把政务服务工作纳入日常工作要点，并成立了乡长为组长，分管领导为副组长的政务服务工作领导小组，建立起乡领导亲自抓，分管领导具体抓，各科室负责人为第一责任人的组织体系，形成了齐抓共管、协调一致的工作格局。 （二）健全制度 一是xxx乡便民服务中心按照要求规范政务公开和政务服务工作流程。做到制度、办事流程、坐班表均上墙，安排工作人员为前来办事的群众做引导，方便群众办事，缩短办事时间。按照《xxx县行政审批局关于印发<xxx县各级政务服务大厅延时服务实施方案(试行)>的通知》要求，我乡制定了《xxx乡便民服务中心延时服务实施方案》，为群众提供延时服务。 二是窗口设置规范化。按照便民服务中心窗口配备要求，我乡便民服务中心共设有六个服务窗口，为群众提供优待优抚、社会救助、养老、医疗、计生等服务。 三是严明工作纪律。为确保窗口服务规范化、标准化、制度化，我乡严格实行工作人员签退制度、请销假制度，值班制度。多次召开会议对工作纪律，服务态度，办事效率作严格要求，并将制度执行情况纳入年终考核，与职工年终绩效挂钩。全年，我乡窗口办件未出现超时、群众不满等情况。 四是保持干净整洁的服务环境。为了给群众提供一个干净舒适的服务环境，大厅办公用品，服务设施均安要求摆放整齐有序；大厅工作人员轮流负责大厅卫生清洁，一旦出现脏乱差现象，进行严厉批评，并责令立即整改。 二、 村级服务代办点建设 全乡四个村均设有便民服务代办点，代办点设在村活动室，由村主任负责，建立了代办点代办服务事项台账。定期就医保、社保、劳动就业等涉及群众切身利益的业务办理流程做宣传讲解，帮助群众更好更快掌握业务办理流程。 三、推进“最多跑一次”改革 为认真贯彻落实中央、省、市、县关于深入推进“放管服”改革的决策部署，我乡简化办事流程，整合办事窗口，让办事群众只进一扇门就能将所要办理的业务办好、办结。同时，开通服务咨询热线，设立便民服务咨询热线4641001，向各村发放热线宣传单1000份，让群众不出门就能了解到所需办理的业务流程，从“最多跑一次”向“零上门”服务靠拢。 经过一年的不懈努力，xxx乡在推进政务服务工作，提升服务水平上有了不小的进步，但还存在不足之处。在接下来的工作中，我乡将继续深入贯彻党的十九大精神、市委四届四次全会精神和县第十四届委员会第六次全体会议精神，进一步增强窗口工作人员的业务能力和办事效率，全心全意为人民群众服务。 xxx县xxx乡人民政府 2018年xx月xx日推荐访问:自查 政务 年度 乡年度政务服务工作自查报告